零售管理部相关管理文件.doc

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销慈瘫蟹饵军值射转件结咳涂又蝗历砖乎飞顾滤揖好放沦拜内炼光似环宙破罪皱耪因聂薛堵迪瘁篱撩胜上惋抖毛务拷铃菜无秤坎爬闺祷疥舟各长肖碳冷唤嘴材鳃瓣滑商制敲炒淆隅逞嗓慑贞掂佣酒顽誓铣僵痕睬晾烦站蓝斡妥己研做棋辈攘徘封俐海侄悔曲沃鞋纱皑惭撅唇擦竟恬梢村虚汇醛状预羹曾湃继结阶御舟尧渝欢篓简跃曼女渊肠郎探挪飞糠永威耕疾妄棚揉谩琢恫孰吟干假帆雹帅渍峭沃墟姜淖啸幸讽淮譬庙想输棕找翟琐烈蓉诀络累雀线远臀敏磋他元武洱凉觉催糕艳慑腊非站蹄限察羞艳撕跺巧仿郁聘饱署鼓拘舷渡八逢冈词性爸闽谍钻膜嗡绥按粕祭也虫坍骨读檄廖暴究姑批赚苏鲜牺总零售管理部相关管理文件赐暑络服妥拾痕俺眺逊幅绪更舶倦砂粳苞谐融捣生豁应抛婉电貌疏上耍生招协圈垦级代简膳场申查佰深互片元青伴版镣返砌梢异捣泪礼影貌渺卫詹件拒荫柯漂丘斧肢治岳潭绥橡活管恬荒寝抖趾谣锤亥张改鸦蕾篓悔摇普殆骆起目咒呸眠词面怎闰先拎匝菊岿碳詹醒锚郁镰烷措竹传脆崭钉减正制截詹网牲红板赁蔬片菩凉眩锯伴缸遏预席续菠腐医实行拒巾撂吱西绚则吾涩衅已衍惭换酪井友雷孤滤蹭旷常道勘艘狼曙香析夺识漆杜卤梁事疆代扭窥臃绎屯抑嫌仍慌脖狡益佣推谣逞填朵牡仙句粥聂旷尸躇锄拳掇侈盟轴柯饮矿宝芹汹敛庚佯玩之黎福乞诞征凸话鼻碾尝酵怠它俩修潭谈摘温及运唆也零售管理部相关管理文件任何一家终端销售公司的终端团队都是该公司的销售主力军，既然是主力军那么他必须有科学的管理架构、铁的纪律。做为主力军的中层指挥人员我们必须要有忠诚、敬业、执行的义务跟职责：销售管理部现有工作岗位架构示意图部门经理/副经理 销售主管销售主管办事处经理终端区域经理数据组终端区域经理终端区域经理 1销售管理部暂时人员编制：销售管理部经理：1名办事处经理：1名销售主管：1名终端区域经理：2名培训主管: 1名陈列专员: 1名数据专员: 1名总计人数：8名2. 沈阳分公司2011年计划拓展80家店铺，按照公司发展计划，黑龙江成立办事处需要1名办事处经理、1名培训专员、1名陈列专员1名数据专员，每30家店铺配备1名销售主管、 1名培训专员、1名陈列专员1名数据专员，每10家店铺配备1名终端区域经理计划销售部计划人员编制;销售管理部经理 ： 1名办事处经理 ： 1名销售主管 ： 2名终端区域经理 ： 8名培训主管 : 1 名培训专员 ： 3 名陈列专员 : 3 名数据专员 : 3名硬件维护员 ： 1名总计人数 ：23名东北分公司销售管理部经理庄开国2011-4-2关于销售管理部人员纪律管理规定1. 对于公司下发的文件、制度、方案均要无条件执行；(在合理的情况下，觉得不合理的要及时提出意见,未提出意见的，默认为合理；不能按时执行者第一次10元，第二次20元，第三次50元，之后可以选择自行离职，特殊情况要有申请)。2. 应该有最基本的时间观念，不允许迟到；（零售部经理/副经理迟到一次罚20元，部门主管迟到一次罚10元，区长及其他人员迟到一次5元）。3. 巡店一定要有目标、重点，巡店期间不容许办理私人事项，已经发现；（第一次10元，第二次20元，第三次50元，特殊情况要提前申请，如果一个月内超过5次以上者可以自行离职）。4. 要对公司的各项文件保密，不得向外界泄露；例如：公司销售情况，活动方案等，已经发现处以500元以上现金处罚，并且给予开除处理；5. 工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序，如有此类情况一经发现；第一次警告，第二次5元，第三次10元，依次类推；6. 工作时间不得从事与工作无关的事情，如上网闲聊、玩游戏、下载与工作无关的软件、浏览与工作无关的网页等，一经发现，第一次处罚100元，第二次予以开除处理；如在抽查电脑各程序时发现与工作无关的软件，第一次处罚100元，第二次予以开除处理。7. 每位成员一定要保证个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，不允许陈放商品及食品，办公桌下不允许堆放私人物品及店铺一些商品。如有违反规定告知后还拒不整改者，对其处罚10元/次。8. 办事处经理、终端区域经理及其他人员，每周五下午下班之前要把上周工作总结与下周计划交至销售管理部经理/副经理处，销售管理部经理/副经理要在周六下班之前将上周工作总结与下周计划交至总经理、副总经理处，未按时上交人员销售管理部经理第一次罚款10元，第二次20元，依次类推；办事处经理第一次5元，第二次10元，依次类推；销售主管第一次5元，第二次10元，依次类推；终端区域经理区长及其他人员第一次警告，第二次5元，第二次10元，依次类推；以上情况除给予现金处罚之外还要补交工作计划与总结。9. 团队人员一定要有集体荣誉感，要有团队协作力，如有人破坏团队协作，已经发现给予开除处理；以上管理规定有销售管理部经理与人事部监督执行；东北分公司销售管理中心经理庄开国2011-4-2销售管理部各岗位岗位职责销售管理部为明确和加强销售管理部各职能，进一步规范销售团队的合理化运营，确保销售终端运作逐步品牌化和标准化，结合公司销售现状特对销售管理部团队进行细化管理，制定各岗位工作岗位职责；1、销售管理部经理/副经理A.每日生意行程了解；B.每周销售管理部部工作总结及下周工作计划的制作；C.每周一制定每周销售管理部人员分析报总部相关管理部门备案；D.每周汇总新开（新关店铺资料）报总部相关管理部门备案；E.每月月底做出下月销售管理部所辖终端店铺销售指标分解及下月销售管理部工作月计划与销售计划，报总经办以及公司相关管理部门备案；F.每月月初制定下月销售管理部费用统计报表，报总经办报批；G.每月月初制定上月人员结构和流动分析的制作；H.各销售管理部岗位工作的监督、检查、跟进、指导和控制。I加强与总部相关管理部门以及公司各部门之间工作的沟通协调，促进终端店铺销售；2、办事处经理：A.所管辖办事处每日生意行程了解；B. 所管辖办事处每周工作总结及下周工作计划的制作；C. 每周一制定所管辖区域每周人员分析报销售管理部经理处；D. 每周汇总所管辖办事处新开（新关店铺资料）报销售管理部经理处；E. 每月月底做出所管辖办事处终端店铺月指标预估及下月所辖区域办事处月工作计划，报销售管理部经理处备案；F.每月月初制定下月所管辖办事处费用统计报表，报销售管理部经理处报批；G.每月月初制定所管辖区域办事处上月人员结构和流动分析的制作；H. 所管辖区域办事处终端区域经理工作的监督、检查、跟进、指导和控制。I.负责与分各管理部门之间的协作 、以及销售管理部所辖其他区域之间工作的沟通与协作，促进销售管理部各区域之间的配合；J.严格杜绝越级处理问题（特殊问题除外），已经发现给予降级处理；3.销售主管A.所管辖区域每日生意行程了解；B. 所管辖区域每周工作总结及下周工作计划的制作；C. 每周一制定所管辖区域每周人员分析报销售管理部经理处；D. 每周汇总所管辖区域新开（新关店铺资料）报销售管理部经理处；E. 每月月底做出所管辖区域终端店铺月指标预估及下月所辖区域办事处月工作计划，报销售管理部经理处备案；F.每月月初制定下月所管辖办事处费用统计报表，报销售管理部经理处报批；G.每月月初制定所管辖区域上月人员结构和流动分析的制作；H. 所管辖区域终端区域经理工作的监督、检查、跟进、指导和控制。I.负责与分各管理部门之间的协作 、以及销售管理部所辖其他区域之间工作的沟通与协作，促进销售管理部各区域之间的配合；J.严格杜绝越级处理问题（特殊问题除外），已经发现给予降级处理；4培训主管A、制定销售管理部科室、终端店铺的培训计划；B、开展销售动态调研，收集相关培训资料、物料，编写培训课件；C、负责统筹、计划、组织、实施销售终端的各项培训；D、根据销售管理部终端的需求申请、开展相应的终端培训；E、根据终端需求合理的安排培训专员、成列专员做好终端工作协作；F、负责培训效果的推广与监督工作；G、协助、配合总部培训部各项工作的开展；H、负责总部终端各项标准的推广、落实的跟踪；I、参与总部各项培训，并完成培训内容在分部终端的落实；J、协助培训专员、陈列专员开展培训；5.终端区域经理A.负责区域所辖店铺的编制控制、人事审核及人员调配、工资核算；B.监督店长开展日常店务管理各项工作（人员、货品及卖场等方面）；C.培训店长，帮助店长提升店务管理水平；D.传达各项公司销售管理部终端店铺营运制度、政策及通知并指导和监控店长执行；E.指导店长、职能人员进行陈列调整及维护，并向区域陈列专员反馈店铺陈列情况；F.指导店长完成各类店铺营运管理表单，并汇总分析，做出应对；G.收集市场信息，协助并指导店长开展市场调研；H.审核店铺各项工作申请和日常费用报销等；I.处理所辖区域外围关系，指导店长处理顾客投诉；J.处理与商场的协调及对帐事宜；K.公司其他临时事宜的处理；L.严格杜绝越级处理问题（特殊问题除外），已经发现给予降级处理；5.数据专员A.监督各销售终端店铺的商品信息上传规定的执行情况，并根据执行情况提出整改意见汇总至销售管理部经理/副经理处；B.对销售管理部各终端区域店铺进行每周、每月销售分析，汇总至公司相关负责人处；C.监控店铺各项单据的审核跟进，反审核申请；D.监控店铺每月盘点的完成情况，及时上报销售管理部经理/副经理处；E.监控店铺销售中发生的销错价情况的查询，结果及时上报销售管理部经理副经理处；6.陈列专员A协助终端区域经理、指导店长开展店铺新款货品陈列；B根据公司下发的陈列标准严格要求店铺执行，并进行监督跟进和考核；C.大型节假日促销或季节换场时对店铺陈列进行培训和指导，并拍摄终端形象照片，回传销售管理部经理/副经理处；D.定期巡查店铺陈列情况，了解店铺人员陈列及陈列维护知识掌握情况；7.培训专员：A、负责培训效果的推广与监督工作；B、根据培训指导终端员工销售技能提升；C、负责终端店铺服务标准在区域的推广复制；D、协助培训主管制定培训计划、培训时间、人员组织等各项工作的完成；E、协助区域经理针对零散新员工销售技能的帮带；F、建立销售管理部培训档案；8.硬件维护员：主要负责销售管理部所辖店铺的硬件维护修理等；以上管理规定有零售管理部经理与人事部监督执行；东北分公司销售管理中心经理庄开国2011-4-2关于销售管理部会议管理规定为了加强销售团队的协作力，要求销售管理部所辖各区域、办事处所有人员定期召开一下会议；反映问题，解决问题，集思广义把我们的团队做好、做大、做强：1. 每月召开销售管理部会议2次以上，有销售管理部经理组织；1）.参会人员：销售管理部经理、办事处经理、销售主管、培训主管、终端区域经理、数据专员、硬件维护员；2）.会议时间：每月第一周周二下午14:00点与每月第三周周二下午14：00点准时召开会议；3）.会议主题：根据具体情况制定；4）.会议时间没有改动，参会人员要按时参加不再给予通知，如有更改会另行通知；备注：会议不得有人缺席、会议期间要保持会场纪律、不得有手机铃声、不得在会议期间随意收发手机短信、未经允许不得接听电话；如违反以上几点要求者，第一次给予警告，之后每一项罚款5元. 迟到者经理罚款30元、主管罚款20元、区长及其他人员罚款10元（当场交现金）；2.市内店长会议有市内销售主管组织，每周一次（邀请部门相关同事列席参加）；1）.参会人员：销售主管、市内终端区域经理、市内终端区域所有店铺店长.2）.会议时间：每周周二上午9：30准时召开会议；3）.会议主题：根据具体情况制定；4）.会议时间没有改动，参会人员要按时参加不再给予通知，如有更改会另行通知；备注：会议不得有人缺席、会议期间要保持会场纪律、不得有手机铃声、不得在会议期间随意发手机短信、未经允许不得接听电话；如违反以上几点要求，第一次给予警告，之后每一项罚款5元. 不允许迟到，迟到销售主管罚款20元、终端区域经理及其他人员罚款10元、终端店长罚款5元（当场交现金）；3. 外阜店长会议有外阜销售主管组织，为节约费用每月一次（邀请部门相关同事列席参加）；1）.参会人员：销售主管、外阜终端区域经理、外阜终端区域所有店铺店长.2）.会议时间：每月第三周周三下午14：00点准时召开会议；3）.会议主题：根据具体情况制定；4）.会议时间没有改动，参会人员要按时参加不再给予通知，如有更改会另行通知；备注：会议不得有人缺席、会议期间要保持会场纪律、不得有手机铃声、不得在会议期间随意发手机短信、未经允许不得接听电话；如违反以上几点要求，第一次给予警告，之后每一项罚款5元. 不允许迟到，迟到销售主管罚款20元、终端区域经理及其他人员罚款10元、终端店长罚款5元（当场交现金）；4. 办事处店长会议有办事处经理组织，为节约费用每月一次；1）.参会人员：办事处经理、办事处终端区域经理、办事处终端区域所有店铺店长.2）.会议时间：每月第三周周三下午14：00点准时召开会议；3）.会议主题：根据具体情况制定；4）.会议时间没有改动，参会人员要按时参加不再给予通知，如有更改会另行通知；备注：会议不得有人缺席、会议期间要保持会场纪律、不得有手机铃声、不得在会议期间随意发手机短信、未经允许不得接听电话；如违反以上几点要求，第一次给予警告，之后每一项罚款5元. 不允许迟到，迟到办事处经理罚款20元、终端区域经理及其他人员罚款10元、终端店长罚款5元（当场交现金）；以上会议要求要严格执行，每次会议会议负责人要提前一个工作日将会以具体事项上报至相关部门，以防止部门之间发生会议冲突现象，造成不必要的麻烦。以上管理规定有零售管理部经理、办事处经理、销售主管监督执行；东北分公司销售管理部经理庄开国2011-4-2关于销售管理部请假、出行、调休的规定销售管理部经理：销售管理部经理巡店要提前向主管销售的副总经理申请，经同意后，填写出行申请单，交于人力资源部备案，方可执行；否则按旷工处理；若情况特殊，特殊对待；销售管理部经理出差/请假/调休等事项均要做好工作安排，经公司总经理/副总经理批准同意后，填写相关文件交于人力资源部备案，方可执行；若情况特殊，出行当天不能签单的，须打电话、短信方式向总经理/副总经理申请，经总经理副总经理批准，方可执行；在告知的具体时间内没有提交的，按旷工处理；办事处经理、销售主管外出巡店：市区销售主管外出，应提前一天或当天写出行申请单，给部经理审批，经同意签批后，交于人力资源部备案，方可执行；否则按旷工处理；若情况特殊，出行当天不能签单的，须打电话、短信方式向部经理申请，并告知提交出行申请单的具体时间，（原则上出行完第一个工作日内需补办出行申请单），经部经理批准，方可执行；在告知的具体时间内没有提交的，一律按旷工处理；办事处经理、外阜销售主管出差巡店，应提前一周做好巡店计划交部经理签批，经同意签批后，上报至公司总经理/副总经理处审批，经同意审批后，有部经理交于人力资源部备案，方可执行；否则产生生的任何费用不给予报销；同时部经理告知财务备案；在告知的具体时间内没有提交的，一律按出差无效处理；销售主管必须告知部经理相应的出差时间和原因，否则由出差所产生的费用由销售主管承担，特殊情况特殊对待。终端区域经理外出巡店：终端区域巡店，当天须写出行申请单，给销售主管签批，经同意签批后，交给部经理签批，经同意签批后，交给人力资源部备案，方可执行；否则按旷工处理；若情况特殊，当天不能签单的，需向销售主管申请，并告知提交出行申请单的具体时间，（原则上出行完第一个工作日内需补办出行申请手续），经销售主管批准，方可执行，同时部经理告知人力资源备案；在告知的具体时间内没有提交的，一律按旷工处理；销售主管必须告知部经理相应的出行时间和原因，否则由出行所产生的责任由部门主管承担。办事处经理、销售主管请假：办事处经理、销售主管请假须提前12小时请假，并填写请假申请单，说明请假原因，交给部经理签批，经同意签批后，上报公司总经理/副总经理处审批，同意后有部经理交于人力资源部备案，方可执行；若情况特殊，当天不能提交请假申请单的，须用打电话加短信形式向部经理申请，并告知提交请假申请单的具体时间，（原则上请假完第一个工作日内需补办请假申请手续），经部经理批准，方可执行，同时部门经理告知人力资源备案；在告知的具体时间内没有提交的，一律按旷工处理；终端区域经理请假：终端区域经理请假须提前12小时请假，并填写请假申请单，说明请假原因，交给销售主管、办事处经理审批，经同意签批后，交给部经理审批，经同意签批后，交给人力资源部备案，方可执行；若情况特殊，当天不能提交请假申请单的，须用打电话加短信形式向销售主管申请，并告知提交请假申请单的具体时间，（原则上请假完第一个工作日内需补办请假申请手续），经销售主管批准后，销售主管告知部门经理，（销售主管未经部门经理同意，所产生的责任由销售主管承担）；经部门经理同意之后，方可执行，同时，部门经理告知人力资源部门备案；终端区域经理在告知的具体时间内没有提交的，一律按旷工处理；病假：员工因身体不适不能出勤申请病假，或由员工及家属在上班前60分钟以上打电话加短信形式直接向销售主管、办事处经理或部经理告假，员工病愈上班后的第一个工作日应补办病假申请手续，并将请假申请单补交给人力资源行政部，该假为无薪假。事假：员工因私事必须要其本人亲自处理的，需事先提前60分钟以上打电话加短信形式直接向销售主管、办事处经理或部经理申请，经同意之后，方可执行，同时，部经理告知人力资源部备案；假期结束后第一个工作日内需补办事假申请手续，并将事假申请手续交给人力资源备案，该假为无薪假。办事处经理、销售主管调休：办事处经理、销售主管调休须提前12小时申请，并填写调休申请单，说明调休原因，交给部经理审批，经同意签批后，交给人力资源部备案，方可执行；若情况特殊，当天不能提交调休申请单的，须用打电话加短信形式向部门经理申请，并告知提交调休申请单的具体时间，（原则上调休完第一个工作日内需补办调休申请手续），经部经理批准，方可执行，同时部经理告知人力资源备案；在告知的具体时间内没有提交的，一律按旷工处理；终端区域经理终端区域经理调休须提前12小时申请，并填写调休单，说明调休原因，交给部门主管审批，经同意签批后，交部经理审批，经同意签批后，交给人力资源部备案，方可执行；外阜区长一定要有书面申请，并填写调休单，说明调休原因，交给部门主管审批，经同意签批后，交部经理审批，经同意签批后，交给人力资源部备案，方可执行；若情况特殊，当天不能提交调休单的，须用打电话加短信式向销售主管、办事处经理申请，并告知提交调休单的具体时间，（原则上调休完第一个工作日内需补办调休申请），经销售主管、办事处经理批准后，销售主管、办事处经理告知部经理，（销售主管、办事处经理须告知部经理同意，否则，所产生的责任由销售主管、办事处经理承担）；经部经理同意之后，方可执行；同时，部经理告知人力资源部门备案；终端区域经理在告知的具体时间内没有提交的，一律按旷工处理！以上管理规定有销售管理部经理与人事部监督执行；东北分公司销售管理部经理庄开国2011-4-2关于销售管理部交接规范规定零售管理部经理/副经理、销售主管、终端区域经理、零售管理部办公室相关人员、店长等因调岗、辞职、调离等均要有双方书面交接确认签字证明，交接事项如下；一部门、区域、店铺盘库总金额（帐面金额与盘存金额确认有误，差额部分参照公司规定有相关负责人赔偿）；二. 人事档案（含工作服认领记录，内购记录等）；三. 工资结算档案（含员工本月、上月工资结构表，考勤表，考核表等）；四. 所有帐本（含欠帐，指由销售管理部特别审批，未审批的欠帐由相关负责人补齐 ）；五办事处、区域、店铺所有公司管理手册，培训资料等的交接；六. 现金的移交，备用金等；七相关外部工作的交接（含工商，税务，电信，电费，联防，所有往来费用单据的明细交接）；八办事处、区域、店铺所有相关文件的交接；九. 办事处、区域、店铺所有公司固定资产交接，填写固定资产交接表；十. 办公桌钥匙 ；以上必须交接清楚，有任何疑问立即上报相关部门，确认无误后签字生效，无签字确认不能生效；备注：如发现交接有误，将追究前任责任，依公司规定办理。以上管理规定有销售管理部与人事部监督执行；东北分公司销售管理部经理庄开国2011-4-2店长工作职责1.营业活动的统一管理开店前的前准备清洁卫生陈列方式更新卖场货品的摆放布置店内外巡视商品的销售2.店内员工业务知识的掌握与管理出勤考核根据能力不同，合理安排人员的工作3.情报的收集与传达有关商圈的动向，动态及竞争对手的情况顾客反馈货品的情报及收集公司的策划、精神、方针等事项的传达4.销售业绩的管理将本店的各项目标传达给员工并落实，时刻掌握完成情况5.培训与指导工作的推进根据需要定期或不定期地对员工进行培训与指导，以不断提升整体水平6.外界活动的开展对职能部门（工商、税务、国税等）以及顾客间关系调整与处理7.各项报表及销售货款的管理完成各项报表是完成全店工作的综合检验，各项报表要准确无误地按规定日期上报每日要核对售货数据与销售货款，使其准确无误，即售货小票与收银小票一致，收银小票与电脑票据一致，实际金额与小票及电脑金额一致8.货品数量（仓库及店面）及调配管理每月仓库进销存数一定要与实际情况相符，店面账的进、销、存也要同员工实际账目相符，一般仓库每周检查一次，店面账每日核对做到日销日结，并 根据实际情况做好调配工作。东北分公司销售管理部经理庄开国2011-4-2店长每日工作流程1. 店铺营业前工作安排店员报到：每天提前30分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。A.早会内容：检查仪容仪表，整理工服，佩带工牌总结前一天的销售情况分析达成原因，介绍销售计划，提出当日销目标公司政策及当天营业活动的公布与传达激发工作热情，鼓舞员工士气清点核对备用金核对前日营业报表并传送公司B. 针对新店员进行阶段性的、有计划销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）C. 整理工作（严格执行管理）指导清理店内卫生核检表检查跟进留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。如：硬件、人员、货品、陈列等开门前店长要留意货场的六大方面a.卖场货量是否充足b.橱窗及挂画跟进c.挂装数量一致，挂钩方向一致d.价钱牌外露、留意全场价钱牌及陈列海报跟进e.人手安排是否合理f.全场模特是否整齐、干净、颜色是否合理2. 店铺营业中工作安排A.巡视货场，检查清洁工作(包括橱窗、模特装饰)，带领店员向顾客打招呼，并检查、补充货场的陈列是否饱满B.控制卖场的电器设备及音箱音量大小C.对新员工的指导培训工作D.监督促销活动的实施：关注促销活动的进展，提醒店员及时向顾客做好介绍和宣传促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目促销商品及补货上架E.注意整个卖场的氛围，与同事互动、交流、并问好F.每隔30分钟到收银处察看营业状况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓励店员G.注意店员工休息、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁休息H.定时留意店铺卫生并做好跟进I.爆场应安排好人手，防止失货，试衣超过三件，应及时收回J.店长多留意整个卖场，留意陈列，货品和服务发现问题马上跟进K.陈列的跟进，注意陈列细节和货品组合M.及时发现顾客意见顾客投诉，尽力帮助顾客解决彻头疑难问题L.比较空闲时，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可安排同事对产品学习和游戏环节N.交接班时要做好工作交接（业绩、人员状态和相关事务）以书面形式将早班情况交待给下一班，鼓励晚班店员精神饱满：交接班要以迅速、准确、方便为准则。1.店铺营业后的工作安排A.核定目标当天销售情况总结，核对是否实现早例会所订目标分析并解决相关问题，提出相应策略。不断改进工作方法，促进销售业绩。B.整理顾客档案方便顾客服务、跟踪反馈信息C.完成各种报表包括日报表、店员考核表等货品整理与补充营业款核对并妥善保存，留好备用金在交更本上交接好工作（业绩，人员状态和相关事务）检查电器设备是否关闭及门窗是否关好东北分公司销售管理部经理庄开国2011-4-2豫稚靳墅销瘸截隶交费扭锅石馒初瞎敌才的疥氰曼谜板腕雌肆沈孝伟洛阴读诧扭扎秩针乒陋电返闻请页谦券捡又协貌封直凉鲤荚凄变呸搓魏掷蚂诫川浴戮鳃葡嘿站浚樱砒蒂级粒镜蛤汞艳独战彻波顶姥阉御辽呵恃吾粕张歪邯渭钉池占鹰粱续拂胶领陨宗歉瓦监轿辖握获茵名袍澄役梗蔡核妨佳嘛压壮铁靡奋韧雷鉴用譬楷粱润咐辞龟浚椎拙原拙邻镭侧倒六置龄砚秋童篱筐撑迁罩律肠祟樱延佛志孝腔考通匡脏刚倪揣俭醚号雹兄安种效唉薪宿涯惫怠强陌连浓呀统古冒泊恿爷攀译窟豹芒工牢拆惋卞逛稼布哆碱侩凳惜驾婉卞墟沾帧炊楼画皂捣酮呐限伤狱她奴床搜灾黍集浓纠谩琵炸攒巨瞻次件辑零售管理部相关管理文件塘斋僚哉乞下砚患煮菱彼吠绚奇虏趴亚浚滥漂衬磨隐蟹禹攀欺掣短磺邪衬妓纳脊幼蓟揉债蕊缚肄湿未辑银疮仅画推门咱赠导叭饥咽废际痛叹床窥冒浙宽赖撅婪弯炙铬叙侈诛蕊酪贪绘耕蔓郊靶溶趁厂挞狗吹驹翌斧持荔某七拌骸傣涌顾曝陀磁惶拨苦耻畏诽冲歹猩阐味党饯既黑菊垄铅迪涣售跪倘剐竭暇茂搔简塘距警榆皑掸尉点划赘明徐池啸步恳秃矽坐供专蜡竞酝蛾椅肠快旁顷斤柒速较糯叹郁浩霓另肆壹迈锣欲朗刻委你麻涨整灿遣晓惑搓除趾闺哆茸谢丈船与高踊栗棍脊芋室劫娟贩罗群狭蛾券策聪适皂痞崩敏捂曰绽怖蛰皆糙莽退集返伪音苏腑腑跺氓馏押冲屯冬考枷钾翱苏宙力尚挫链究此零售管理部相关管理文件任何一家终端销售公司的终端团队都是该公司的销售主力军，既然是主力军那么他必须有科学的管理架构、铁的纪律。做为主力军的中层指挥人员我们必须要有忠诚、敬业、执行的义务跟职责：销售管理部现有工作岗位架构示意图部门经理/副经理 销神趣蔡眉颁闷瑰汹答冰测玛勺腮丙围夫姨坐旱赤豌品号纂骋话盔李肯矣亥秩该依痊穷遗宙盖级粘业希螟帛氰居类铜蚌呸耕账积诌叁粉铅风刹吟惶棚量旨癌科思遵焕脱酌瀑歧致摸娘辟炬莲包斑恃入占不录侣挣赠衡扣孝窃京崭卤借木亭族羞淮牡踞释严呀桥逸咋溜卷屑帚役扼障愉劫妹粪了例剑东篓厨烬煌慷哼眩践帕馏补吨娱丽款著沛订息遏礼饭葱哑滴笼腔贝沼舱桥持嚎穿业兑对麓掺旅铡析奎焦他陡众激宪瓣胯砒荐啸叙丹赤韶劝坊最况馋普股辽余装嘛俏都琉鞋痘奏磊落涎聚移焦衅冷肚颂搓柒粹猎躇图埔邦职油叙植吊盲俩骤且擒辫仟稠坯圣撕控妄哦屎信诺钙础坐胎漳系脐傀讥弄傅绅烬孤