航空公司领导力开发与创新管理培训.doc

航空公司领导力开发与创新管理培训培训师：谭小芳课程时间：2天培训地点:客户自定培训收益：1、如何快速提升领导力;2、如何有效影响身边人；3、如何有效塑造权威感;4、掌握创新思维技巧与工具；5、吸取创新管理源泉的力量；6、学会创新管理之方法与策略。培训受众：航空服务公司中高层管理者、经理人、营销策划人员。课程背景：随着航空运输的全球化、产品销售的市场化及航空运量日益增大，在航空运输市场上，顾客面对众多的航空公司、航班、时刻、机型、票价、服务等，选择度越来越大.航空运输市场出现供大于求、运力过剩的局面，航空业之间的竞争也日趋激烈。这既给航空业的发展带来机遇，又要求航空运输管理和经营方式与市场相适应.日新月异的信息技术、千变万化的市场经济不仅要求航空公司加快科技创新的步伐,同样，要求我们在管理体制和管理制度上不断创新。企业竞争由传统的要素竞争转向运营能力的竞争，而这些变革和管理创新的基础必定是突破传统思维方式,开拓思想。在剧烈竞争中，作为一个经理人,他承担着双重角色，一方面他/她要带领一个团队完成业已定义好的工作任务，另一方面，他们又是每个组织中的中坚力量，起着承上启下的作用，几乎所有的高层领导都会从中选拔,他们的领导力如何将决定着这个企业和他本人的发展。所以，一段时间里,“领导力主题备受青睐，市场上的书籍和会议也竞相围绕“卓越个人领导素质”、“个人领导艺术”展开争论。本课程专注于探讨“如何发展组织领导人才，因为企业策略和发展环境的不同，导致其对领导人才所具备的能力要求也有所差异,但发展领导人才的途径和方法却值得相互借鉴和深入探讨。著名企管专家谭小芳老师推出经典课程航空公司领导力开发与创新管理培训-从管理的起源追寻创新的本源，从管理者心智模式分析领导力开发的模式.课程大纲:第一天:领导力开发篇第一部分：领导力素质提升一、领导者的定位与认知1、领导的基本原则与应用练习2、领导的互动要领与应用练习3、领导的成长秘诀与应用练习4、领导的心态调整与交流分享二、从管理者走向领导者！1、管理角色与领导角色的差异2、管理者的角色定位3、管理者也是领导者三、领导者的素质修炼1、世界级企业的领导素质2、GE的领导素质模型3、IBM的领导素质模型4、中国企业的领导素质模型四、中国文化的领导智慧1、周易的领导智慧2、儒家的领导智慧3、道家的领导智慧4、孙子的领导智慧五、领导气质的四种类型1、四种气质类型2、四种气质类型的优缺点3、四种气质类型的相互转化4、不同气质类型领导的相处之道六、领导力提升的关键法则1、盖子法则2、影响力法则3、过程法则4、导航法则5、增值法则6、根基法则7、尊重法则8、直觉法则9、吸引力法则10、亲和力法则七、西点领导力五大黄金法则1、根基法则2、敬佩法则3、增值法则4、心灵法则5、授权法则八、修炼领导力的五个步骤第一步骤:激发生命潜能第二步骤：突破思维界限，构建商业模式第三步骤：脱胎换骨成“真人”第四步骤：经营人才第五步骤:勇于变革九、领导的魅力来源与特质1、自信2、坚定的愿景3、叙述愿景的能力4、追求愿景的强烈决心5、彻底了解自己的天赋专长且善用6、领导远见（Purpose）7、领导热情（Passion)8、自我定位(Place)9、优先级(Priority）10、人才经营(People）11、领导权力(Power)分享:领导眼光、魄力及胸怀训练第二部分：领导力开发的七大方面一、航空经理人“协同”领导力1、领导力发展的两个方面2、搭建关系之桥3、缩小现实与目标间的差距4、超越360度反馈达到720度反馈5、通过协同力量和贡献力量平衡个人权力案例：一只猫十条鱼的故事案例：曾国藩的大成功之道二、航空经理人“成就”领导力1、创新与开拓意识2、明确的发展目标3、成就导向4、学习能力5、主动性三、航空经理人“服务领导力1、沟通能力2、公关能力3、服务意识4、客户导向与市场意识案例：从新加坡航空公司学到的经验教训四、航空经理人“个人领导力1、正直诚实2、责任心3、遵守规则五、航空经理人“管理领导力1、风险意识2、资源配置意识3、执行力六、航空经理人“团队”领导力1、团队意识2、成本意识3、团队沟通4、培养下属七、航空经理人“认知领导力1、分析性思维2、专业知识3、信息搜寻八、行动超越-通过领导力培训来实施1、整合3个相互关联的行为控制阶段2、行为控制第1阶段：形成认识3、行动超越第2阶段：做出承诺4、行动超越第3阶段：付诸实践5、辅导他人的艺术第二天：管理者创新管理篇一、管理者面临的创新问题1、人力资源管理能力薄弱2、组织能力与员工能力的关系3、同行业及平部门的排斥4、如何创新，如何有效管理？案例:捷蓝航空公司：蓝在褪色吗？二、如何管理创新？1、对管理的反思（1）管理艺术和管理技术（2）厘清人在管理中的位势（3）支配人行为动力系统的规律2、管理创新的理论(1）打开思维空间全脑思维左脑思维加右脑思维内脑思维与外脑思维（2）避免“霍布森选择（3）使自己成为快鱼3、经营决策创新（1）排出标准的顺序（2)注重结果导向(3）衡量经营与管理的三个指标(4)经营观念更新的规律4、系统思维与个性化（1）用大看小（静态)（2）用长看短（动态）（3）由负看正(4）由外看内(心态）5、思维创新与管理创新（1)不要走直线（2）学会反向思维6、管理创新实践（1)将管理机制规范化、精细化(2）建立双赢的激励机制（3）变革企业文化案例：Expedia与维珍蓝合作开辟澳洲市场三、创新管理之源泉:创新思维1、创新思维的兴起2、创新的五大定律(1)改变属性的组合（2）专注于新的思维组合（3)动态截取事物发展的不同阶段（4）改变原有思考的广度、幅度和深度（5）在心理环境中营造出正面、积极的情绪3、创意的源头（1)专注于新的思维组合把握创意的三种源头（2）专注于新的思维组合认识自己的心智特征（3）专注于新的思维组合是什么推动不断创新？（4）专注于新的思维组合创新遵循的原则（5）专注于新的思维组合如何达到不断创新？4、破除各种思维定势（1）专注于新的思维组合从众定势（2）专注于新的思维组合权威定势（3）专注于新的思维组合经验定势（4）专注于新的思维组合书本定势5、破除偏见思维6、破除边界思维7、破除路径依赖案例：新加坡航空模式艰难起步背后的创新四、管理创新的亲和力1、先人后己,赢得认同管理真经2、善于沟通，学会共赢案例:汉莎航空-扁平化管理催生高效和创新五、创新管理实践1、战略创新管理2、制度创新管理3、文化创新管理4、营销创新管理案例：泛蓝航空-差异化战略的创新六、管理创新的原则1、中性的事实与数据：象征中立、客观,以事实、数据化信息或资料为焦点2、乐观：象征乐观、前瞻和希望，以列举真实价值为焦点3、谨慎:冷静、反思或谨慎，以探索事物的真实性、适应性、合法性为焦点4、情感：象征情绪、预感、直觉，以个人感觉、价值观为焦点5、创造力：创新、改变，以探求解决问题的可能性为焦点6、指挥：整体观以及控制力,思维以关注思维本身为焦点七、七大步骤完善创新管理体系第一步：规划创新战略第二步：建设运营系统第三步：制定组织结构第四步：配备人力资源第五步:完善技能培养第六步：塑造创新型领导风格第七步：建立价值观与共识案例：联航的人力资源创新策略八、改善心智模式适应管理创新创新自己案例分析：如何运用数理逻辑辩证逻辑的思维方法九、全球金融危机下，航空公司的创新管理案例：西南航空公司是如何应对“911”?十、航空公司领导力开发与创新管理培训总结