航空公司领导力开发与创新管理培训.doc

航空公司领导力开发与创新管理培训
培训师：谭小芳
课程时间：2天
培训地点:客户自定
培训收益：
1、如何快速提升领导力;
2、如何有效影响身边人；
3、如何有效塑造权威感;
4、掌握创新思维技巧与工具；
5、吸取创新管理源泉的力量；
6、学会创新管理之方法与策略。
培训受众：航空服务公司中高层管理者、经理人、营销策划人员。
课程背景：
随着航空运输的全球化、产品销售的市场化及航空运量日益增大，在航空运输市场上，顾客面对众多的航空公司、航班、时刻、机型、票价、服务等，选择度越来越大.航空运输市场出现供大于求、运力过剩的局面，航空业之间的竞争也日趋激烈。这既给航空业的发展带来机遇，又要求航空运输管理和经营方式与市场相适应.
日新月异的信息技术、千变万化的市场经济不仅要求航空公司加快科技创新的步伐,同样，要求我们在管理体制和管理制度上不断创新。企业竞争由传统的要素竞争转向运营能力的竞争，而这些变革和管理创新的基础必定是突破传统思维方式,开拓思想。
在剧烈竞争中，作为一个经理人,他承担着双重角色，一方面他/她要带领一个团队完成业已定义好的工作任务，另一方面，他们又是每个组织中的中坚力量，起着承上启下的作用，几乎所有的高层领导都会从中选拔,他们的领导力如何——将决定着这个企业和他本人的发展。
所以，一段时间里,“领导力"主题备受青睐，市场上的书籍和会议也竞相围绕“卓越个人领导素质”、“个人领导艺术”展开争论。本课程专注于探讨“如何发展组织领导人才"，因为企业策略和发展环境的不同，导致其对领导人才所具备的能力要求也有所差异,但发展领导人才的途径和方法却值得相互借鉴和深入探讨。著名企管专家谭小芳老师推出经典课程《航空公司领导力开发与创新管理培训》—-从管理的起源追寻创新的本源，从管理者心智模式分析领导力开发的模式.
课程大纲:
第一天:领导力开发篇
第一部分：领导力素质提升
一、领导者的定位与认知
1、领导的基本原则与应用练习
2、领导的互动要领与应用练习
3、领导的成长秘诀与应用练习
4、领导的心态调整与交流分享
二、从管理者走向领导者！
1、管理角色与领导角色的差异
2、管理者的角色定位
3、管理者也是领导者
三、领导者的素质修炼
1、世界级企业的领导素质
2、GE的领导素质模型
3、IBM的领导素质模型
4、中国企业的领导素质模型
四、中国文化的领导智慧
1、周易的领导智慧
2、儒家的领导智慧
3、道家的领导智慧
4、孙子的领导智慧
五、领导气质的四种类型
1、四种气质类型
2、四种气质类型的优缺点
3、四种气质类型的相互转化
4、不同气质类型领导的相处之道
六、领导力提升的关键法则
1、盖子法则
2、影响力法则
3、过程法则
4、导航法则
5、增值法则
6、根基法则
7、尊重法则
8、直觉法则
9、吸引力法则
10、亲和力法则
七、西点领导力五大黄金法则
1、根基法则
2、敬佩法则
3、增值法则
4、心灵法则
5、授权法则
八、修炼领导力的五个步骤
第一步骤:激发生命潜能
第二步骤：突破思维界限，构建商业模式
第三步骤：脱胎换骨成“真人”
第四步骤：经营人才
第五步骤:勇于变革
九、领导的魅力来源与特质
1、自信
2、坚定的愿景
3、叙述愿景的能力
4、追求愿景的强烈决心
5、彻底了解自己的天赋专长且善用
6、领导远见（Purpose）
7、领导热情（Passion)
8、自我定位(Place)
9、优先级(Priority）
10、人才经营(People）
11、领导权力(Power)
分享:领导眼光、魄力及胸怀训练
第二部分：领导力开发的七大方面
一、航空经理人“协同”领导力
1、领导力发展的两个方面
2、搭建关系之桥
3、缩小现实与目标间的差距
4、超越360度反馈达到720度反馈
5、通过协同力量和贡献力量平衡个人权力
案例：一只猫十条鱼的故事
案例：曾国藩的大成功之道
二、航空经理人“成就”领导力
1、创新与开拓意识
2、明确的发展目标
3、成就导向
4、学习能力
5、主动性
三、航空经理人“服务"领导力
1、沟通能力
2、公关能力
3服务意识
4、客户导向与市场意识
案例：从新加坡航空公司学到的经验教训
四、航空经理人“个人"领导力
1、正直诚实
2、责任心
3、遵守规则
五、航空经理人“管理"领导力
1、风险意识
2、资源配置意识
3、执行力
六、航空经理人“团队”领导力
1、团队意识
2、成本意识
3、团队沟通
4、培养下属
七、航空经理人“认知"领导力
1、分析性思维
2、专业知识
3、信息搜寻
八、行动超越—-通过领导力培训来实施
1、整合3个相互关联的行为控制阶段
2、行为控制第1阶段：形成认识
3、行动超越第2阶段：做出承诺
4、行动超越第3阶段：付诸实践
5辅导他人的艺术
第二天：管理者创新管理篇
一、管理者面临的创新问题
1、人力资源管理能力薄弱
2、组织能力与员工能力的关系
3、同行业及平部门的排斥
4、如何创新，如何有效管理？
案例:捷蓝航空公司：蓝在褪色吗？
二、如何管理创新？
1、对管理的反思
（1）管理艺术和管理技术
（2）厘清人在管理中的位势
（3）支配人行为动力系统的规律
2、管理创新的理论
(1）打开思维空间—全脑思维
左脑思维加右脑思维
内脑思维与外脑思维
（2）避免“霍布森选择
（3）使自己成为快鱼
3、经营决策创新
（1）排出标准的顺序
（2)注重结果导向
(3）衡量经营与管理的三个指标
(4)经营观念更新的规律
4、系统思维与个性化
（1）用大看小（静态)
（2）用长看短（动态）
（3）由负看正
(4）由外看内(心态）
5、思维创新与管理创新
（1)不要走直线
（2）学会反向思维
6、管理创新实践
（1)将管理机制规范化、精细化
(2）建立双赢的激励机制
（3）变革企业文化
案例：Expedia与维珍蓝合作开辟澳洲市场
三、创新管理之源泉:创新思维
1、创新思维的兴起
2、创新的五大定律
(1)改变属性的组合
（2）专注于新的思维组合
（3)动态截取事物发展的不同阶段
（4）改变原有思考的广度、幅度和深度
（5）在心理环境中营造出正面、积极的情绪
3、创意的源头
（1)专注于新的思维组合把握创意的三种源头
（2）专注于新的思维组合认识自己的心智特征
（3）专注于新的思维组合是什么推动不断创新？
（4）专注于新的思维组合创新遵循的原则
（5）专注于新的思维组合如何达到不断创新？
4、破除各种思维定势
（1）专注于新的思维组合从众定势
（2）专注于新的思维组合权威定势
（3）专注于新的思维组合经验定势
（4）专注于新的思维组合书本定势
5、破除偏见思维
6、破除边界思维
7、破除路径依赖
案例：新加坡航空模式——艰难起步背后的创新
四、管理创新的亲和力
1、先人后己,赢得认同管理真经
2、善于沟通，学会共赢
案例:汉莎航空-—扁平化管理催生高效和创新
五、创新管理实践
1、战略创新管理
2、制度创新管理
3、文化创新管理
4、营销创新管理
案例：泛蓝航空-—差异化战略的创新
六、管理创新的原则
1、中性的事实与数据：象征中立、客观,以事实、数据化信息或资料为焦点
2、乐观：象征乐观、前瞻和希望，以列举真实价值为焦点
3、谨慎:冷静、反思或谨慎，以探索事物的真实性、适应性、合法性为焦点
4、情感：象征情绪、预感、直觉，以个人感觉、价值观为焦点
5、创造力：创新、改变，以探求解决问题的可能性为焦点
6、指挥：整体观以及控制力,思维以关注思维本身为焦点
七、七大步骤完善创新管理体系
第一步：规划创新战略
第二步：建设运营系统
第三步：制定组织结构
第四步：配备人力资源
第五步:完善技能培养
第六步：塑造创新型领导风格
第七步：建立价值观与共识
案例：联航的人力资源创新策略
八、改善心智模式适应管理创新——创新自己
案例分析：如何运用数理逻辑辩证逻辑的思维方法
九、全球金融危机下，航空公司的创新管理
案例：西南航空公司是如何应对“9·11”?
十、航空公司领导力开发与创新管理培训总结