教师沟通的艺术省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

教师沟通艺术 历史组历史组 陈陈 滨滨第1页成功原因成功原因75%沟通与人际关系沟通与人际关系25%专业知识和技能专业知识和技能第2页沟通一定有障碍歌曲.mp3第3页我低头，向山谷我头，像山谷大雁听过我歌，小河亲过我脸大爷听过我歌，小伙亲过我脸第4页沟通漏斗第5页沟通一定有障碍沟通一定有方法第6页一、影响沟通普通原因沟而不通 表达文化选择感知环境环境态度态度技能技能情绪情绪传递方传递方接收方接收方第7页二、沟通基本标准二、沟通基本标准平等：平等：有效沟通和人际关系前提和基础（莫盛气凌人）有效沟通和人际关系前提和基础（莫盛气凌人）信用：信用：既是沟通标准也是做人根基（莫出尔反尔）既是沟通标准也是做人根基（莫出尔反尔）双赢：双赢：物质上和精神上互利（莫损人利己）物质上和精神上互利（莫损人利己）真诚：真诚：态度决定一切（莫虚情假意）态度决定一切（莫虚情假意）第8页三、有效沟通基本要素会倾听会表达会引导会回馈第9页三、有效沟通基本要素1、会听第10页三、有效沟通基本要素会听主动回应l目光接触l 微笑l 言语响应l 肢体语言响应l 统计（专心去听。心不在焉，视而不见，听而不闻礼记大学）l 复述第11页三、有效沟通基本要素2、会表示好听好听 (1)(1)带着微笑脸说话，声音中带着笑纹带着微笑脸说话，声音中带着笑纹(2)(2)声音中带着诚恳感情声音中带着诚恳感情易懂易懂（1 1）充分准备，理清关键点。）充分准备，理清关键点。（2 2）一次表示一个信息，讲完一个才讲第二个）一次表示一个信息，讲完一个才讲第二个（3 3）言简意赅，防止空洞、说教和唠叨）言简意赅，防止空洞、说教和唠叨（4 4）确认信息：要确定对方了解你真正意思）确认信息：要确定对方了解你真正意思第12页三、有效沟通基本要素3 3、会引导、会引导感情同时感情同时 (1)(1)认同感受，回应情绪认同感受，回应情绪 我明白你现在很生气！我了解你感受！你必定非常难过！我假如处于你情况也会感到非常遗憾！第13页三、有效沟通基本要素3 3、会引导、会引导感情同时感情同时 (2)(2)降低否定降低否定l l将将“不过不过”换成换成“也也”“您说有道理，我也想到了一个方法，不妨我们再议一您说有道理，我也想到了一个方法，不妨我们再议一议，怎样？议，怎样？”l l将将“不过不过”换成换成“正因为这么正因为这么”家长：我很忙，没空管孩子家长：我很忙，没空管孩子 老师：正因为这么，我们才更需要信任与合作。老师：正因为这么，我们才更需要信任与合作。第14页三、有效沟通基本要素3 3、会引导、会引导感情同时感情同时 （3 3）防止使用主观性、情绪性言辞）防止使用主观性、情绪性言辞 你应该 莫非你认为这么不对吗？我从来就没有遇见过像你这么人 既然你不配合，我也没方法 第15页三、有效沟通基本要素3 3、会引导、会引导（1 1）勇勇于于求求援援（为为你你做做过过事事人人，比比受受过过你你恩恩惠惠人人，更能为你再次提供帮助，足够勇气和坚强）更能为你再次提供帮助，足够勇气和坚强）（2 2）给人一个美名让他努力去保全（戴高帽）给人一个美名让他努力去保全（戴高帽）不停灌输不停灌输“你很优异你很优异”，最终可能，最终可能tata会真变优异。会真变优异。（3 3）阶梯递进）阶梯递进 帮助学生树立阶段性短期小目标，勉励帮助学生树立阶段性短期小目标，勉励tata去实现。去实现。（4 4）目标放大）目标放大 第16页4 4、会回馈、会回馈l表示必定与认同表示必定与认同 l对他人支持，表示感激对他人支持，表示感激 l与合作搭档、同事分享成功与合作搭档、同事分享成功 l主动转达外部反馈意见主动转达外部反馈意见 l对合作者出色工作给以回报对合作者出色工作给以回报 三、有效沟通基本要素第17页四、教师沟通主要对象领导家长其他教师对上学生平行对下第18页（一）与家长有效沟通1 1、妨妨碍碍原原因因l价价值值观观与与文文化化差差异异l不不对对称称关关系系l人人生生阅阅历历和和素素养养 l新新媒媒体体环环境境冲冲击击第19页（一）与家长有效沟通2 2、需求分析、需求分析l首先，家长都希望孩子好。首先，家长都希望孩子好。l家长希望孩子能得到教师更多关注。家长希望孩子能得到教师更多关注。l家长迫切想知道孩子在学校各种信息。家长迫切想知道孩子在学校各种信息。l家长会隐瞒真实想法。家长会隐瞒真实想法。第20页（一）与家长有效沟通3 3、沟沟通通技技巧巧l表表达达关关注注l使使用用简简练练语语言言，不不要要使使用用教教育育术术语语。l使使用用描描述述性性语语言言，尽尽可可能能不不带带价价值值判判断断。他脾气急躁，爱打人 他这一周已经和两个同学因为争吵而动手 他经常性迟到 他这一周有三次没能按时到校第21页（一）与家长有效沟通3 3、沟通技巧、沟通技巧l提出明确改进提议 我孩子有什么不好吗？他经常打架 他需要改进是学会用语言处理争端 他经常剽窃作业 他需要改进是相信自己能独立完成作业 第22页（一）与家长有效沟通3 3、沟通技巧、沟通技巧l不要对家长进行道德说教不要对家长进行道德说教 师：他是你孩子，你不论谁管？家长：我工作很忙 师：你要为了孩子着想l少用不适当假设少用不适当假设 假如我是你，我会 l不要刻意地域分不要刻意地域分“对对”与与“错错”l显示理性和专业显示理性和专业 第23页（一）与家长有效沟通3 3、沟沟通通技技巧巧l防防止止激激烈烈冲冲突突 或或许许我我们们无无须须急急躁躁地地马马上上作作决决定定，大大家家分分头头思思索索一一下下，我我们们会会就就孩孩子子实实际际情情况况再再作作一一个个分分析析,改改天天再再议议可可能能对对我我们们更更有有利利第24页（二）与学生有效沟通1 1、妨妨碍碍原原因因l角角色色观观念念 权威与控制l职职业业习习惯惯 “你就像老师一样”主观、唠叨l代代际际差差异异第25页（二）与学生有效沟通2 2、需求分析、需求分析 中国教师报对山东、河南、湖北、深圳等地域10所学校千余名学生作了关于“学生最喜欢什么样教师”调查。调查结果：尊重、公平、关心、爱、负责任、信任、微笑、激情、幽默、知识广博、懂我。第26页（一）与学生有效沟通2 2、需求分析、需求分析 安徽合肥市12所中小学进行了你心目中好教师调查。小学生，约64%学生希望老师“和善可亲”、“能和自己做朋友”，超出80%小学生表示讨厌老师“严厉说教”、“爱批评人”。初中生，约72%希望老师“多表彰学生”、“课外时间多和学生沟通、交流”，超出89%学生最讨厌老师“污蔑学生”，搞言语中伤，近七成学生最害怕“老师打小汇报”。第27页（二）与学生有效沟通2 2、需求分析、需求分析高中生，“课上得好”、“上课幽默、浅显易懂”老师最深欢迎，约有78%高中生认为课上得好老师最有魅力，但近六成学生讨厌老师“婆婆妈妈地说教”。第28页（二）与学生有效沟通2 2、需求分析、需求分析l尊重尊重l公正公正l关爱关爱第29页（二）与学生有效沟通3 3、沟通技巧、沟通技巧l尊重孩子感受尊重孩子感受 试试看，这不难，你很聪明，一定能处理。没有什么好生气l使用接纳性语言，不要使用批判性语言，尤其使用接纳性语言，不要使用批判性语言，尤其不要使用欺侮性、嘲讽性语言。不要使用欺侮性、嘲讽性语言。我在布置作业，你们认真记下来。你们为何不记作业，整天只知道说话，不讲话会死吗？第30页（二）与学生有效沟通3 3、沟沟通通技技巧巧l防防止止无无效效盘盘问问为何你不能跟其它人一样为何你不能闭嘴为何你这么自私为何你如此邋遢为何你这么笨为何你整天和人打架 第31页（二）与学生有效沟通3 3、沟沟通通技技巧巧l语语言言简简练练 情境：学生课桌脏乱，教师会怎样应答师：请大家收拾一下自己课桌l教教育育引引导导师：你为何迟到生：睡过头了师：浪费时间就是欠下债，早晚要还 第32页（二）与学生有效沟通3 3、沟沟通通技技巧巧l描描述述性性表表彰彰情境：学生完成了教室清扫 做得好，很勤劳 教室现在看起来很舒适，地面洁净，桌椅排放整齐，谢谢你们努努力力、特特色色、结结果果、感感受受 第33页（二）与学生有效沟通3 3、沟沟通通技技巧巧l尝尝试试信信任任和和接接纳纳 我我相相信信大大家家一一定定能能够够做做好好！大大家家有有什什么么好好意意见见能能够够说说出出来来，咱咱们们一一块块商商 量量一一下下。l因因人人而而异异 第34页 管理就是管好自己，理顺关系。沟通是理顺人际关系关键，也是我们青年老师必须具备能力。发展教师，成就学生。追梦幸福教育，希望我们能够学会沟通，为自己终生发展奠基，为学生终生成长奠基。第35页第36页