网店管家系统操作流程图.doc

一、 淘宝销售订单流程担保交易对帐全选，点击“自动扫描”完成收货确认对发货时间过长仍未发到货订单，仓库联系快递公司跟踪处理 收货确认发货在途快递取包裹发货确认放置快递取件区出库审核发货确认派工分拣汇总凭单取货物流信息传递给esAPI（扫描枪验货）出库验货现金银行收支审核财务确认认原始单递交无问题订单批量递交问题订单处理后递交匹配快递公司，客户备注处理，同用户订单合并esAPI1.5抓单订单审核单据打印打印发货单、快递单登记快递单号人工对单淘宝订单二、 分销门店订单流程财务应收发货在途发货确认打印发货单、快递单手工建单订单审核单据打印财务确认认凭单取货收支审核现金银行出库验货（扫描枪验货）发货确认出库审核责任人售后专员取消订单驳回审核事务处理，仓库撤消发货事务处理，追加处理状况，支付宝退款转入审核通知客户审核关闭客服与客户达成退款协议客服事务登记客户要求退款淘宝退款流程（货未实际发出状况流程）淘宝退换货流程（货已发出)退换结算退换审核退换入库退换审核退换登记客户退换货退货预入库客服与客户达成协议客服联系客户，完善退换单客服完全不知情，客户直接退回