企业结项管理方案研讨样本.doc

第4章 结项管理14.1 介绍14.2 结项管理规程24.2.1 目标24.2.2 角色和职责24.2.3 开启准则24.2.4 输入24.2.5 关键步骤2Step1 机构领导指示2Step2 结项申请3Step3 机构领导审批3Step4 结项评审3后续活动44.2.6 输出44.2.7 结束准则44.2.8 度量44.3 实施提议4第4章 结项管理结项管理（Project Closing Management, PCM）是指在项目开发工作结束后，对项目标有形资产和无形资产进行清算；对项目进行综合评定；总结经验教训等。结项管理过程域是SPP模型关键组成部分。本规范叙述了结项管理规程，该规程“目标”、“角色和职责”、“开启准则”、“输入”、“关键步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。本规范适适用于中国IT企业软件研发项目。提议用户依据本身情况（如商业目标、研发实力等）合适地修改本规范，然后推广使用。4.1 介绍立项管理和结项管理是前后呼应两个过程域，使得项目管理过程“有始有终”。项目结束有两种情况：一是正常结束，二是异常结束。前者是指项目按预定计划结束。后者原因有多个，归根结底全部是因为该项目不再符合机构最大利益。比如有些项目因不适应市场而被中途淘汰，有些项目在实施过程中大大因偏离计划（如进度延误、费用超支）而被取消。不管项目属于正常结束还是异常结束，全部要根据结项管理规范处理。中国很多项目普遍存在“虎头蛇尾”现象，结项管理畸变成了“走过场，吃顿饭”，这是很有害。有价值结项管理最少包含三项内容： 对项目标有形资产和无形资产进行清算，既要预防资产流失，又要立即地利用这些资产。 对项目进行综合评定。比如评定项目完成情况、项目质量、投入产出分析、项目标市场价值、项目对企业贡献等等。该评定汇报能够作为考评项目人员业绩关键依据。 总结经验教训，使整个机构受益。综合评定经验总结结项评审结项申请机构领导审批机构领导指示资产检验图4-1 结项管理步骤图结项管理步骤图1所表示，产生关键文档有： 结项申请书，模板见 SPP-TEMP-PCM-REQUEST。 结项评审汇报，模板见 SPP-TEMP-PCM-REVIEW。4.2 结项管理规程4.2.1 目标l 对项目标有形资产和无形资产进行清算；对项目进行综合评定；总结经验教训等。4.2.2 角色和职责l 项目经理撰写结项申请书，申请结项。l 机构领导对“是否结束项目”含有决定权。l 机构领导依据项目标特征成立结项评审委员会。通常地，结项评审委员会由机构领导、各级经理、市场人员、技术教授、财务人员等组成。4.2.3 开启准则l 对于那些根据计划实施项目而言，当项目已经开发完成时，能够进入结项管理步骤。l 对于那些不再符合机构最大利益项目而言，假如机构领导明确指示结束项目，能够进入结项管理步骤。4.2.4 输入l 立项提议书、项目计划等文档4.2.5 关键步骤Step1 机构领导指示l 对于那些不再符合机构最大利益项目而言，机构领导应该明确指示该项目经理，确定何时结束项目。l 对于那些根据计划实施项目而言，当项目开发工作靠近尾声时，机构领导和项目经理依据机构现实状况，协商并确定何时结束项目。Step2 结项申请l 遵照机构领导指示，在预定时间内，项目经理撰写结项申请书，并递交给机构领导。结项申请书关键内容包含： 项目介绍 计划和实际情况对比 关键工作结果 专利和版权情况 项目关键资产及处理意见Step3 机构领导审批 l 机构领导审阅结项申请书。假如该申请书符合机构规章制度和企业利益，那么同意进入“结项评审”阶段，转向Step4。不然返回Step1或Step2。Step4 结项评审l Step4.1 准备 机构领导依据该项目标特征，成立一个结项评审委员会，确定一位主席。 评审委员会主席和项目经理共同确定结项评审时间、地点等等，并通知全部相关人员。l Step4.2 项目资产检验和处理 结项评审委员会检验该项目标有形资产和无形资产，并和项目经理共同商讨怎样有效地利用这些资产。l Step4.3 项目综合评定 结项评审委员会对该项目进行综合评定，关键内容包含： 项目完成情况 项目质量 投入产出分析 项目标市场价值 项目对机构贡献l Step4.4 总结经验教训 结项评审委员会和项目组员们共同总结经验教训，并以文档形式保留下来，在机构内共享，使集体受益。l Step4.5 机构领导终审 结项评审委员会撰写结项评审汇报，并交付给机构领导。 机构领导签注最终意见，项目正式结束。后续活动l 举行集体活动、座谈会、宴会等等，原项目组员们交流思想，促进感情。l 机构领导和人力资源部考评项目经理和项目组员们业绩，努力做到赏罚分明。4.2.6 输出l 结项申请书l 结项评审汇报4.2.7 结束准则l 结项评审汇报已经撰写完成，机构领导签注最终意见。4.2.8 度量l 项目经理统计工作量和上述文档规模。4.3 实施提议l 对结项管理过程域产生全部有价值文档进行配置管理。l 做好必需保密工作。l 对于用户委托开发项目，Step1至Step3能够合适地简化，不过结项评审工作不能简化。l 对结项评审委员会进行必需培训，使她们树立正确观念，从而严格把关。