客户服务调查表.doc

武汉市政工程设计研究院有限责任公司武汉市政工程设计研究院有限责任公司客户服务调查表尊敬的客户：首先，感谢您对武汉市政工程设计研究院有限责任公司长期以来的关注和支持，感谢您选用公司的产品，因为与您相识、相知,才能与您更好的沟通，为您更好的服务,最终达到双赢。本着“求精、创新、务实、诚信”的质量方针，公司力求各项产品与服务达到客户满意；您所提的每一项宝贵意见,将激励公司不断改进和提高，从而为您提供更优质的产品和更满意的服务。谢谢合作，祝您工作愉快！调查内容请在以下选项内进行单项选择（存在问题请在“其它意见、建议或要求”明示）：一、 产品质量 执行法规、规范、标准及强制性条文满意较满意 不满意(存在问题:选用规范、标准的适宜性 规范、标准的符合性其它) 前期咨询文件深度满意 较满意 不满意（存在问题：项目建议书 可行性研究 其它) 工程方案满意较满意不满意(存在问题：总体方案 局部方案 其它) 勘测文件符合性满意较满意不满意（存在问题：地勘 测量 其它） 设计文件深度满意较满意不满意（存在问题：设计图纸 设计说明 其它） 造价文件满意较满意不满意（存在问题：估算指标概（预）算定额费率取值标准 其它） 工程量满意较满意不满意（存在问题：准确性 有漏项 其它） 使用功能满意较满意不满意（存在问题：用途规模能力技术标准其它) 文件编制满意较满意 不满意(存在问题：有错误 漏项 缺少碰撞其它） 文（图)件实施的可操作性满意较满意 不满意 （存在问题：材料应用施工其它) 产品出版质量满意较满意不满意（存在问题：装帧包装 其它)二、 服务质量 产品交付满意较满意 不满意（存在问题：数量 及时性 其它） 设计交底及图纸会审满意较满意 不满意(存在问题:设计意图表述施工注意事项交待对提出问题的解答 其它） 现场交桩满意较满意 不满意（存在问题：控制点数量及等级文字说明 其它) 参加验槽、验钢筋、验收满意较满意 不满意（存在问题: 迟缓响应 消极响应其它） 首问责任人解决现场实际问题能力满意较满意 不满意（存在问题：处理问题能力处理效果 其它) 与顾客沟通满意较满意 不满意（存在问题：迟缓响应消极响应 其它）三、 其它意见、建议或要求再次感谢您对公司的关注与支持!请留下您的联系方式,谢谢.单位名称：所委托的项目名称:客户名称： 联络电话： 电子邮件： Tel:[phone](总工办) Fax:[phone] E-mail:whszzgb