教育统计软件安装启动解决方案.doc

教育统计软件安装启动解决方案一、问题解决流程：二、问题列表及解决方案:名称现象解决方法备注系统补丁安装提示安装失败1、 重启电脑，重新安装补丁2、 换台电脑，重新安装补丁3、 重新安装系统，重新安装补丁另:XPSP3操作系统下载地址http:/pan.baidu。com/share/link?shareid=61674uk=2905597749服务未安装或未启动MSDTC服务未启动导致的保存失败，MSSQLEXPRESS服务未启动导致的数据库连接不上1、 MSSQLEXPRESS服务显示“未安装”，要重新安装系统补丁2、 MSDTC服务和MSSQLEXPRESS服务未启动，要点击“启动按钮，注意启动后按钮会变成“停止”3、 MSDTC服务和MSSQLEXPRESS服务无法启动，需要重启电脑、重打系统补丁、重装操作系统4、 建议把启动类型设置为auto(自动启动）,以便于下次使用注：首先保证系统补丁安装正确如有需要，请关闭国产杀毒软件、优化工具再启动统计软件初始化数据库失败未进行初始化数据库操作或初始化数据库失败1、 如果未初始化数据库,则点击“初始化数据库按钮2、 如果初始化数据库失败,由于有旧版本软件，需要用旧版本移除工具删除统计软件,再重新安装3、 没有权限导致的初始化数据库失败，如果是win7，请右键点击快捷方式，选择“以管理员权限运行”，如果是XP,请切换用户为管理员(Administrator）再进行操作4、 尝试去掉安装目录的只读(右键点击安装目录选择“属性并去掉“只读的勾选),然后重启计算机再进行操作5、 使用数据库兼容工具进行处理注：首先保证服务正确开启导入编码失败导入编码瞬间就提示“导入成功”1、 首先确保下载的代码完整（一个“某省名称.code的文件和一个有DATA目录”）2、 MSSQLEXPRESS服务是否开启3、 安装目录和编码所在目录去掉只读4、 系统以管理员权限或者管理员身份（Administrator)运行5、 已成功初始化数据库6、 使用数据库版本兼容处理工具7、 如果提示编码已导入，则用旧版本移除工具删除统计软件，再重新操作注:首先保证之前的步骤“服务开启、“初始化数据库”完成导入后创建账号时没有任何单位导入时显示“文件不存在