教育统计软件安装启动解决方案.doc

教育统计软件安装启动解决方案
一、问题解决流程：
二、问题列表及解决方案:
名称
现象
解决方法
备注
系统补丁安装
提示安装失败
1、 重启电脑，重新安装补丁
2、 换台电脑，重新安装补丁
3、 重新安装系统，重新安装补丁

另:XPSP3操作系统下载地址
http://pan.baidu。com/share/link?shareid=61674＆uk=2905597749

服务未安装或未启动
MSDTC服务未启动导致的保存失败，MSSQLEXPRESS服务未启动导致的数据库连接不上
1、 MSSQLEXPRESS服务显示“未安装”，要重新安装系统补丁
2、 MSDTC服务和MSSQLEXPRESS服务未启动，要点击“启动"按钮，注意启动后按钮会变成“停止”
3、 MSDTC服务和MSSQLEXPRESS服务无法启动，需要重启电脑、重打系统补丁、重装操作系统
4、 建议把启动类型设置为auto(自动启动）,以便于下次使用
注：首先保证系统补丁安装正确
如有需要，请关闭国产杀毒软件、优化工具再启动统计软件

初始化数据库失败
未进行初始化数据库操作或初始化数据库失败
1、 如果未初始化数据库,则点击“初始化数据库"按钮
2、 如果初始化数据库失败,由于有旧版本软件，需要用旧版本移除工具删除统计软件,再重新安装
3、 没有权限导致的初始化数据库失败，如果是win7，请右键点击快捷方式，选择“以管理员权限运行”，如果是XP,请切换用户为管理员(Administrator）再进行操作
4、 尝试去掉安装目录的只读(右键点击安装目录选择“属性"并去掉“只读"的勾选),然后重启计算机再进行操作
5、 使用数据库兼容工具进行处理
注：首先保证服务正确开启

导入编码失败
导入编码瞬间就提示“导入成功”
1、 首先确保下载的代码完整（一个“某省名称.code的文件和一个有DATA目录”）
2、 MSSQLEXPRESS服务是否开启
3、 安装目录和编码所在目录去掉只读
4、 系统以管理员权限或者管理员身份（Administrator)运行
5、 已成功初始化数据库
6、 使用数据库版本兼容处理工具
7、 如果提示编码已导入，则用旧版本移除工具删除统计软件，再重新操作
注:首先保证之前的步骤“服务开启"、“初始化数据库”完成
导入后创建账号时没有任何单位
导入时显示“文件不存在"