项目管理在HIS项目实施中的应用样本.doc

项目管理在HIS项目实施中应用

第一章：背景资料介绍
一、 医院管理信息系统（HIS系统）现实状况分析：
1、 HIS系统发展历史：
n1994－1995年基于DOS系统下HIS系统原型；
n1996－开始基于医疗费用管理HIS系统；
n开始推出基于临床信息管理CIS系统；
2、中国HIS软件企业现实状况：中国HIS企业基础特征：多数企业是集产品研发销售服务于一身，少许企业是进行单纯销售和简单服务。
（1）、没有企业占领绝对市场地位
（2）、各企业产品功效相互重合产品内容起点相同
（3）、产品在根本层面上没有什么改变，功效单一
（4）、各个系统没有完善版本计划
（5）、工程管理混乱、服务差
（6）、各企业人力资源管理较差、人员流动频繁
二、 行业用户（医院）基础面现实状况分析：
依据世界著名经济学家、诺贝尔经济学奖取得者罗伯特福格尔估计：现在中国医疗市场可能出现上个世纪 70年代美国相类似爆发式增加。中国医疗消费在GDP中所占比重由现在4.5%提升到8%-10%，对应医疗保健市场将放大数倍。伴随医疗服务业市场化进程推进，医院已经不可避免地被卷入到了猛烈竞争旋涡。医院能够有两种选择：被动地卷入竞争，还是主动地参与竞争。然而，现在很多医院处于粗放经营状态，在财力、物资方面存在资源浪费现象，还谈不上经营和成本核实。同时，医院会计制度也不很合理，不适于做内部微观管理。所以每个医生干了多少活，消耗了多少能源，人力设备等全部没有具体数据统计，这么不可能很好地管理医院。在这种情势之下，越来越多医院开始关注医院信息化建设，医院信息系统正被寄予了越来越高期望。
现在中国医院信息化方面存在关键问题：
1、缺乏统一HIS建设规范和技术标准；
2、HIS系统模型构建和整合存在技术障碍，应用系统相互独立和封闭；
3、医院管理步骤不规范，信息人才奇缺；
4、一家企业负担一个医院全部软件开发；
三、项目管理在实际工作中应用背景：
从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够根据预定成本、进度、质量顺利完成而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理活动。
实际上，软件项目管理意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将职员个人能力转化成企业关键竞争力，企业市场竞争力越强，表明这个企业生命力越强，企业越能够稳定发展。
第二章：项目管理实际应用
一、 现有组织结构情况：
现有中国HIS软件企业大全部实施职能型组织结构，部门间分工比较清楚，但跨部门间合作协调就会存在一定问题，尤其是在各个HIS软件企业，开发人员相对而言待遇和地位全部较工程实施人员要高，工程人员要调动和指挥开发人员相对困难，这么为工程质量确保在先决条件上就存在隐患。
二、 项目实施情况介绍：
因为医院同时有多个系统要付诸实施，根据现有组织结构模式，需要多个工程实施队伍加入，不一样项目各自为政，工程项目间衔接和管理不善，给甲方项目经理沟通和管理增加难度，也给用户留下不是一个整体感觉。
三、 现在HIS项目标实施管理步骤及不足：
1、 组织机构设置造成沟通步骤不畅：
2、 人员配置不足造成现场实施工作脱节；
3、 监管不力造成工程控制难度增加；
4、 多重关系造成用户满意度下降；
四、 结合项目管理改善提议：
1、 开启真正项目经理制度，确立项目经理地位和权力，并充足调动项目经理主观能动性；
2、 充足发挥项目领导小组作用，定时举行项目通报会议，确保项目相关各方合作和配合，为提升用户满意度打好基础；
3、 为加强项目干系人之间沟通协调，尤其是双方项目经理间互通协作，实施每七天通报制度，确保工作范围全方面完整；
4、 为了项目经理能全方面了解工程实施情况，项目小组（通常项目小组组员在7个人之内）组员天天碰头，总结当日工作情况，并准备下一天工作计划。
5、 加强监督部门责任和权力、充足发挥工程监督作用，在实施之前，就提出明确监控指标缓步实施，并建立投诉机制应对用户投诉处理。
6、 为不停提升项目经理能力，加强项目团体精神，对参与项目标人员实施项目经理、实施项目组组员、部门内参与人员、其它部门参与人员、甲方项目经理、用户相关科室人员360度全方位考评制度，
就具体工作来说，就是要做到：把复杂事情简单化、把简单事情标准化、把标准事情步骤化、把步骤事情规范化、把规范事情表格化、把表格事情软件化、把软件事情图像化。
把一个复杂项目细化，也就是项目管理中说WBS，把项目中细节做到人性化，因为我们面正确是用户，是用户对我们项目结果满意度！
五、 可行性分析：
1、 从HIS市场基础面情况分析：
HIS市场从1994年开始起步，到达因军惠企业倒闭、行业龙头老大众邦慧智企业倒闭、和这几年来无数小企业退出竞争，HIS市场已渐趋成熟，HIS用户（各个医院）信息化管理经验不停积累和成熟，HIS产品价格也趋向于平稳，HIS软件企业难以求得暴利，只能靠规范经营和管理来降低成本求得生存和发展。
2、 从企业战略目标分析：
区域市场垄断造成各个HIS企业全部面临着不停稳固现有市场、扩大用户区域以求取更大市场拥有率，最终以低成本扩张来求取企业利润，而外地工程实施更依靠于规范、高效项目管理来提升用户满意度和市场拥有率。
3、 从企业管理需要分析：
企业持久稳定发展，不仅仅需要优异经理人，更需要一支优异队伍和团体建设，而团体建设基础就在于良好管理机制和激励机制，作为IT企业尤其是医疗卫生行业HIS软件企业引入项目管理势在必行、迫在眉睫。
4、 从人员培养和队伍建设需要分析：
现代企业竞争，关键在于人才竞争和组织团体建设。
在人才方面：人才培养比人才引进更关键。怎样造就培养和留住优异人才一直是各个企业尤其是IT企业管理焦点，而怎样愈加快地成为优异IT职业经理人又是IT从业人员目标，这就要求HIS软件企业需要创建良好工作气氛和企业文化，来规范职员工作习惯、提炼职员工作养成、提升职员职业素养，发明出给职员更多愈加好地自我实现环境。
而一个蓬勃发展中企业需要有一个良好团体合作机制来营造工作环境，才能事半功倍，实现人用其才、才以致用、好钢用在刀刃上目标。IT从业人员大全部属于技术型人员，沟通协调能力相对欠缺，而项目管理制度规范能够有效提升个人全方面发展，相互取长补短，充足表现和发挥项目团体作用和力量，而良好企业环境、团体气氛也有利于团体稳定和企业凝聚力。
六、 项目实施团体建设：
1、 有效团体组织：
提升团体工作绩效，提升项目组组员团体精神。这很有利于团体有效、有序工作。有效团体建设，这是项目管理关键内容。
2、 小组组员沟通：
项目组组员沟通，能够很好加强团体组织凝聚力。可能愈加好让项目良性进行。而培养这种气氛，形成有效沟通，这也是项目管理基础内容。
3、 小组组员考评：
在这个竞争社会中，管理是不能缺乏考评制度。有效考评有利于提升项目组组员主动性，同时也能形成一个竞争气氛。当然，假如不能很好应用考评，就会造成负面效果，由此可见，考评是管理一个关键点。
4、 团体学习：
学习是创新和发展能源，重视团体学习，才能让团体不停发展。作为项目小组领导者，一定要组织团体有效、有针对性学习，把握学习方向。这种组织团体学习能力也必需是管理者要掌握。
5、 小组组员发展。
每一个人全部会期望自己能做出好成绩，能在企业有好发展，假如个人看不到发展曙光，就会影响到团体工作。所以，项目经理还必需学会让项目组组员取得发展机会，取得一个成就感。
6、优质团体管理四大要素：
1) 选择适宜人
2) 为她们分配适宜工作
3) 保持她们主动性
4) 帮助团体凝聚起来并保持团体凝聚力
第三章：实际案例分析
一、案例项目背景资料：
A医院为地市级中心医院，因为业务量不停增加，准备新建大楼，因为现有软件系统已无法适应业务发展需要，准备进行大规模信息系统改造。
医院在职职员人数为800人，门诊人次为平均天天2500人，住院病人为平均天天800人，年营业收入为3亿人民币。
信息中心人员配置：信息中心主任：1人
软件系统维护：1人
硬件系统维护：1人
内勤简文秘：1人
甲方IT战略计划
1、 医院网络设备改造（三幢大楼，300个信息点）；
2、 服务器、工作站电脑更新换代；
3、 医院信息管理系统（HIS系统）更换；
4、 财务管理软件升级；
5、 准备新上检验信息系统（LIS系统）
6、 十二个月后开启图形图像处理系统（PACS系统）；
7、 两年后开启电子病历系统和临床管理系统；
HIS系统包含内容：
序号 系统模块名称
1 门急诊挂号系统
2 门急诊划价、收费管理子系统
3 住院收费系统(含出入院管理)
4 财务查询系统
5 中药库、西药库管理系统
6 门诊中药房、西药房管理系统
7 急诊药房管理系统
8 住院药房管理系统
9 住院医生工作站系统
10 住院护士工作站系统
11 住院手术、麻醉管理系统
12 医技科室管理系统
13 院长查询分析系统
14 多媒体导医系统
15 公用支持管理系统
16 医疗保险接口系统
17 设备、总务、供给室管理系统
18 成本、绩效、奖金核实管理系统
19 病案管理系统

各个软件系统相互关系：
系统名称 输入 输入信息 输出 输出信息 备注
HIS系统 医疗保险系统 病人信息 医疗保险系统 病人信息 医保中心提供接口
LIS系统 HIS系统 病人信息 HIS系统 病人检验信息 双方提供接口
PACS系统 HIS系统 病人信息 HIS系统 病人检验信息 双方提供接口
财务系统 HIS系统 业务收入 双方提供接口
多媒体导医系统 HIS系统 收费价格和病人费用 HIS提供接口
病案管理系统 HIS系统 病人信息 上级主管部门管理系统 病案信息 双方提供接口
HIS系统 上级主管部门管理系统
二、工程实施过程情况说明：
下面就单个HIS系统工程实施过程，讲述项目管理在实际工作中应用：
1、 项目实施计划（项目章程）制订
（1）、项目领导小组组员确实定：医院主管院长、信息中心主任、企业主管副总、项目经理、各职能部门相关人员；
（2）、项目经理及项目组组员确实定：角色、人员列表、对应职责任务；
（3）、项目目标（阶段性目标）既交付物：调研汇报、系统实施方案、系统培训方案、系统应急处理方案、协调会议纪要；
（4）、进度计划和控制：培训计划、实施时间计划；
（5）、质量控制计划：质量目标、关键点及交付物控制；
（6）、费用预算和控制：人力成本预算、实施费用预算、管理费用预算；
（7）、风险控制和应急处理：突发事故、不可估计原因等
（8）、整体变更管理：项目沟通步骤、需求控制步骤、监督管理机制等；

2、 WBS分解：

1000开启
1100项目干系人之间沟通
1110建立对等、通畅沟通渠道
1120确定有效沟通方法
1200项目实施计划确实定
1210实施进度确实定
1220质量标正确实立
1230双方责任和义务
1240风险控制及应急处理方案
需求调研
2100需求调研会议：需求调研动员大会；
2110时间
2120场地
2130参与人员
2140专题和议题
2150主持人
2200业务步骤具体调研：产生调研汇报；
2210时间
2220具体科室
2230调研对象
2240调研内容
2300调研汇报评审：确定正式业务功效汇报；
2310时间
2320地点
2330参与人员
2400测试用例调研：产生测试用例汇报；
2410时间
2420地点
2430人员
2440测试方案
3000环境准备
3100系统开发环境准备
3110服务器安装
3120服务器操作系统安装
3130服务器数据库安装
3140网络设备及线路
3150开发工作站电脑安装
3160应用程序安装
3170版本控制程序（VSS）安装
3200 系统调试环境准备
3210服务器安装
3220服务器操作系统安装
3230服务器数据库安装
3240网络设备及线路
3250调试工作站电脑安装
3260应用程序安装
3270工作站自动更新程序安装
3300工程实施环境准备
3310工作场地
3320住宿安排
3330就餐处理
3340通讯联络工具：电话、网络宽带、传真落实
4000系统计划设计：
4100需求分析
4110接收需求处理：程序修改
4120拒绝需求处理：沟通协商
4130不明确需求：深入沟通落实
4200系统设计
4300概要设计
4400程序步骤图
4500具体设计、代码编写
4600软件功效测试
4700系统评审
4800业务步骤测试
4900用户确定
5000现场实施推广应用
5100系统培训
5110培训计划
5111培训时间
5112培训人员
5113培训场地
5114培训教员
5120培训考评
5121考评方法
5122考评试题
5123考评效果评定
5200系统联调
5210联调计划
5211方案
5212人员
5213时间
5214联调汇报
5220联调协调会议
5221时间
5222人员
5223场地
5224会议专题
5230正式联调
5231联调过程：联调统计
5232联调汇报：改善方案和方法
5300上点实施
5310正式服务器安装
5311操作系统安装
5312数据库安装
5313应用程序安装
5314监控程序安装
5315实时更新程序安装
5320工作站点电脑安装
5321操作系统安装
5322数据库安装
5323应用程序安装
5324监控程序安装
5325实时更新程序安装
5330外部设备安装
5331刷卡器
5332打印机
5333语音报价器
5340票据和报表格式确实定
5341发票格式
5342单据格式
5343日报格式
5344月报格式
5350集中或分步切换
5351切换方案
5352切换辅助人员准备
5353切换协调会议
5354正式切换：切换汇报
5355系统切换后完善工作
6000系统验收
6100验收准备
6110验收方案确实定
6120验收标正确实立
6130验收汇报起草
6200用户验收
6210使用部门验收
6220信息中心验收
6230教授组验收
6300验收汇报
7000项目总结
7100工程实施总结
7110项目组组员总结
7120项目经理总结
7200项目评审]
7210部门评审
7220企业评审
7300项目经验交流
第四章：结束语
以上是我经过系统集成项目经理培训后，结合工作实际整理初浅体会，不足之处请老师批评指正。
经过此次集中培训，系统性地学习了项目管理方面知识和技术，让我在项目管理方面有了一定概念和理论基础，经过以后学习和工作实践，相信我在项目管理方面中会有更大提升，也对以后工作实际含有相当大指导意义。