客户满意度调查表模板.doc

浙江利维机械制造有限公司浙江利维机械制造有限公司 Zhejiang Liwei Machinery Co.,Ltd.客户满意度调查表客户满意度调查表 非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度,烦请填写此调查表，我们烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！注：满意度量化指标非常满意（80 分以上）满意(7080 分）一般（60-70 分）不满意（60 分以下）客户资料客户资料 公司名称 姓名 部门/职位 联系电话 邮件地址 购买的产品型号 产品质量和使用方面产品质量和使用方面 1、产品的质量 非常满意 满意 一般 不满意 2、产品的稳定性、兼容性 非常满意 满意 一般 不满意 3、产品的包装、外观造型 非常满意 满意 一般 不满意 服务方面服务方面 1、业务人员的态度 非常满意 满意 一般 不满意 2、为解决问题回复的及时率 非常满意 满意 一般 不满意 3、问题投诉的回复质量 非常满意 满意 一般 不满意 4、产品交付的及时性 非常满意 满意 一般 不满意 5、产品出现问题后的处理流程 非常满意 满意 一般 不满意 6、维修品的修复质量 非常满意 满意 一般 不满意 7、维修产品的返回速度（及时性）非常满意 满意 一般 不满意 对产品、服务及公司的意见或建议对产品、服务及公司的意见或建议 请将填好的调查表回传至请将填好的调查表回传至：感谢您的大力支持！感谢您的大力支持！