班组长培训企业管理概况.doc

第一课:企业管理概况
一、单项选择题
1. 管理者应具备的职业素养不包括（ ）
A. 敬业奉献
B。 勤俭自强
C. 服从安排
D. 心理健康
答案:B
2. 从马斯洛的需求层次理论来看,人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ）
A。 尊重需求
B。 生理需求
C. 社交需求
D. 自我实现
答案：C
3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是( ）
A. 认真负责
B. 敬业精神
C. 开拓能力
D。 道貌岸然
答案：D
4。 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ）
A。 集合班组成员的力量达成班组绩效
B。 提高自己的业务技能
C. 提高自己的管理能力
D. 以上说法都不对
答案：A
5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( ）
A. 主要是专业技能和人际技能
B。 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并做出决策的技能
C. 主要是人际技能和概括技能
D. 以上三项都不正确
答案:A
6. 企业管理中存在的主要问题不包括（ ）
A. 做事凭经验，工作随意性大
B. 工作不注意目的和方法
C。 有干劲,有热情，全身心投入工作
D. 工作执行力欠缺
答案：C
一、多项选择题
1. 班组长的使命，包括（ABCD）
A. 提高产品质量
B. 提高生产效率
C. 降低成本
D。 防止工伤和重大事故的发生
答案：A,B，C，D
2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ )
A。 规章制度
B。 管理流程
C. 组织机构
D. 企业文化
答案:A,B,C
3。 “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）
A. 专业技术能力
B. 组织授权的能力
C。 交流倾听的能力
D。 指导培养员工的能力
答案：A,B，C,D
4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5％，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的.”领导说：“那你应该培训他们."李建小张回答:“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（ )
A. 新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关
B。 李建说：“这不关我的事,次品全是2名新员工出的."说明李建还没有理解班组长的岗位职责
C。 李建亲自处理次品是工作职责错误,本末倒置
D. 李建对产品不良率的过程管理不够
答案：B，C，D
5。 管理者提高自身管理水平的方法包括（ ）
A. 熟练掌握管理的基本方法
B。 加强管理理论的学习
C。 对自身角色进行更准确的定位
D。 学会设计科学合理的管理体系
答案:A，B，C，D
6。 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班组长与张强就此问题沟通过很多次,他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法（ )
A。 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩
B。 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩
C. 马班长应安排其他组员帮助张强完成工作
D。 若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定
答案：A,B，D
7. 管理者常见的误区有( ）
A。 凡是要亲力亲为才放心
B。 喜欢抓具体的擅长的业务
C. 事无巨细,不善于授权和委派工作
D. 虽有工作目标，但缺乏事后控制
答案:A,B，C，D
8. 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ）
A. 骨干员工太固执己见、一意孤行
B。 班组成员无上进心，散漫、不作为
C. 班组成员学习意识薄弱,技能提高缓慢
D. 班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气
答案:A,B,C,D
9。 按管理领域划分，管理者可分为( ）
A. 综合管理者
B. 专业管理者
C。 基层管理者
D. 中高层管理者
答案:A，B
10。 现代企业制度的特征（ )
A. 产权明晰
B。 权责明确
C。 政企分开
D. 管理科学
答案:A，B,C，D
一、判断题
1。 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面.
答案:正确
2. 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。
答案：正确
3. 作为一个管理者，应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。
答案：正确
4. 管理者，重在带领和引导;领导者,重在贯彻执行。
答案：错误
5。 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。
答案：错误
6。 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看班组生产的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系,根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确
7。 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。
答案：正确
8。 领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。
答案:错误
9. 管理者存在的价值是集合员工的力量来实现企业的绩效。
答案:正确
10. 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。
答案:错误
四、试卷
第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（ )
A.集合班组成员的力量达成班组绩效
B.提高自己的业务技能
C。提高自己的管理能力
D。以上说法都不对
答案:A
第2题 管理者应具备的职业素养不包括（ )
A。敬业奉献
B。勤俭自强
C.服从安排
D。心理健康
答案：B
第3题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ）
A。尊重需求
B.生理需求
C。社交需求
D。自我实现
答案:C
第4题 一个好的上级管理者,首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（ ）
A。认真负责
B.敬业精神
C.开拓能力
D.道貌岸然
答案：D
第5题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有( ）
A。骨干员工太固执己见、一意孤行
B。班组成员无上进心，散漫、不作为
C。班组成员学习意识薄弱,技能提高缓慢
D。班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气
答案:A,B,C，D
第6题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ）
A.规章制度
B.管理流程
C。组织机构
D.企业文化
答案：A,B，C
第7题 按管理领域划分，管理者可分为（ ）
A。综合管理者
B.专业管理者
C.基层管理者
D.中高层管理者
答案：A，B
第8题 班组长的使命，包括（ )
A。提高产品质量
B.提高生产效率
C.降低成本
D.防止工伤和重大事故的发生
答案：A，B，C，D
第9题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。
答案：正确
第10题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。
答案：错误
第11题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。
答案：正确
第12题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错,增强企业的核心竞争力.勤劳的蜜蜂有糖吃
答案:错误
第13题 管理者,重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
答案：错误