机房日常巡检制度及操作规范(初稿).doc

各机房日常巡检制度及操作规范为规范客户驻地各机房日常巡检工作,统一工作要求及执行标准，特制定此制度及规范.日常巡检制度1， 运维服务工程师必须按日常工作安排及巡检要求,按时进行日常巡检工作.2， 未经运维负责人员授权，运维服务工程师不得擅自调整巡检频度及巡检时间点，如遇特殊情况无法按时进行巡检工作时，应及时向运维负责人汇报。3， 经安排的巡检测工作,运维服务工程师将对其执行的巡检过程及巡检结果承担相应责任,不得推卸、推脱相应责任。4， 巡检工程师在巡检过程中发现相关故障及问题,应及时如实进行记录，针对非单点性故障应及时向运维负责人汇报,由运维负责人进行下一步处理。5， 巡检结束后,运维工程师应及时、全面、如实填写巡检结果记录文件，并签字确认巡检结果.巡检记录文件不得由非巡检人进行填写或代填。6， 针对巡检工作出现不适合现场实际工作等情况,运维服务工程师可向运维负责人提出问题和个人建议。7， 运维负责人须定期对巡检记录及巡检过程视频进行检查，检查频度不低于一周一次，且对检查结果进行记录和汇总。8， 针对相关超出制度约束范围情况，由运维负责人负责进行解释。日常巡检规范巡检规范根据各机房的具体情况及以前故障情况，针对性编制，视各个机房不同情况进行逐一说明。每个机房机房规范包括如下内容:巡检工作安排，巡检时间点,巡检线路，巡检关键点进行说明.一,总局六楼机房巡检操作规范：1) 巡检工作安排：本机房日间工作时段(8：00-17：00）内巡检工作按日常工作情况由值班人员和白班人员共同执行；夜间工作时段(17:00次日8：00）内巡检工作由值班人员独立执行。间隔两小时巡检一次。每日8：00点由白班人员检查,并将结果同前日晚班人员巡检结果进行核对.每日16:00点由晚班人员检查，并将结果同当日白班人员巡检结果进行核对。2) 巡检时间点:日间巡检时间点为:8：00，10：00，12：00,14：00,16：00,其中8点巡检由当日白班人员执行，共5次,其中16点巡检由晚班人员执行.夜间巡检时间点为:18:00，20：00，22：00，24:00，次日2：00，次日4：00，次日6：00,共7次.巡检时间点尽可能按上述时间点要求执行,一般巡检实际发生时间和规范要求时间偏差不超过30分钟.3) 巡检路线说明:建议巡检次序为,先基础环境巡检，再分区巡检（从A区到B区C区D区E区G区）.建议巡检步行路线从平台门到各台空调，再由A区通道到B区通道C区D区E区G区等,最后检查门口粘灰板情况。4) 巡检关键点说明:基础环境部分：机房各门的开启情况；空调运行情况；玻璃地板下情况;上水加热器情况各区设备部分:A区重点关注各网络设备情况，其次是其它设备.B区重点关注各PC服务器情况,其次是其它设备。C区重点关注核心交换机、汇聚交换机设备，其次电信接口设备情况,再次小型存储设备，最后是其它设备。D区重点关注门户网站和互联网网络设备情况，其次其它设备.E区重点关注各X3950堆叠服务器情况，其次其它设备。G区重点关注存储设备,其次是小型机设备，再次是其它设备.其它机房内位置存放各类物品的位置，看是否有设备放置在玻璃地板上的情况，或阻挡人行通道或风道的情况。5） 巡检对象状态说明：6）巡检记录文件：巡检记录文件参见后面：附件1。二,总局四楼屏蔽及CA机房巡检操作规范：1) 巡检工作安排：2) 巡检时间点:3) 巡检路线说明：4) 巡检关键点说明5) 巡检记录文件：巡检记录文件参见后面：附件2三,总局UPS机房巡检操作规范:1) 巡检工作安排：2) 巡检时间点:3) 巡检路线说明：4) 巡检关键点说明5) 巡检记录文件:四，总局三楼多功能厅检查规范：(偶尔检查）1) 巡检关键点说明