社交礼仪期末复习.doc

社交礼仪概论期末复习指导 社交礼仪概论期末复习指导第一部分 期末考试说明一、期末考试要求本课程的此次考核要求分为“了解”、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容.“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会;“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆，并能够理论联系实际。金正昆主编的社交礼仪概论（北京大学出版社2006年7月第一版）是此次考试命题的依据。期未试卷命题的内容和范围，与本学期的考试内容和目的要求完全一致二、试题类型试题类型及分数比例为：（一)判断题(20%）、（二）名词解释（10%)；(三)简答题（50）；（四)论述题（20)。三、考核形式本课程的考核采取形成性考核和终结性考核相结合的方式，形成性考核以四次平时作业为依据,按百分制计分,最后按20%的比例折算计入课程总成绩。第二部分 考试内容和考试要求一、交往礼仪(一）考试内容第一节 称呼第二节 介绍第三节 握手第四节 名片第五节 交谈（二)考试要求 了解称呼的礼仪，掌握介绍、握手、名片、交谈的礼仪。二、通联礼仪(一）考试内容第一节 电话第二节 网络第三节 书信第四节 题字第五节 馈赠第六节 送花（二）考试要求掌握电话、网络、书信、题字、馈赠等礼仪的具体规范和具体要求。三、聚会礼仪（一）考试内容第一节 集会第二节 拜会第三节 晚会第四节 舞会第五节 赛会（二）考试要求： 了解聚会、集会、晚会、舞会、赛会的涵义，掌握聚会、集会、晚会、舞会、赛会等礼仪规范等方面的内容.四、 餐饮礼仪（一）考试内容第一节 中餐第二节 西餐第三节 茶艺第四节 咖啡第五节 酒水（二）考试要求了解餐饮礼仪的涵义，掌握餐饮礼仪的具体规范。五、 公共礼仪（一）考试内容第一节 行路第二节 行车第三节 乘船第四节 乘机第五节 宾馆（二）考试要求了解公共礼仪涵义,掌握行路、行车、乘车、乘船、宾馆等社交礼仪要求与规范。第三部分 综合练习一、判断题1对任何人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。（ ）2在英国、美国、加拿大等讲英语的国家里，人们的姓名通常名字在前，姓氏在后。（ )3介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人,后介绍来宾.( ）4握手时不要用左手与他人握。（ )5交谈中，个人隐私应该忌谈.（ ）6在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。（ ）7在舞会上，通常不允许戴帽子、墨镜或者穿拖鞋.（ ）8饮用红茶或奶茶时，不要用茶匙舀茶.（ ）9 机票通常分为三个等级,它们的具体价格各有不同。（ ）10驾驶车辆时，可以不带驾驶证和行驶证.（ ）11在俄罗斯,“先生”、“小姐”等可以与姓名连在一起使用。（ ）12在进行自我介绍时，可以随时进行.（ )13接听电话时，以铃声响5次左右拿起话筒最为适宜。（ ）14在社交场合,“兄弟、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ）15待客时需要主次分明。（ )16参加舞会前，男士化装的重点是美发、护肤和祛味。（ )17在舞会上结交新朋友，不可主动把自己介绍给对方。（ ）18中餐席位的排列，在不同情况下没有差异。( )19在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。（ ）20享用中餐时,尽量不要当众剔牙。（ ）21为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。( )22 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（ ）23接过名片，首先要仔细看看（ ） 24可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（ ）25在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（ ）26在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ）27在英国,人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。( ）28在社交活动中，对异性朋友,若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ）29不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ）10，拜访他人必须有约在先。（ ）30做客的时候，如果与主人关系很亲密,可以不用敲门直接进入。（ ）二、名词解释1自我介绍2便餐3黑咖啡4拜会5宴会6舞会7公共礼仪8私人距离9聚会10社交式名片11、花语 12握手13名片14称呼15交际距离16联通礼仪：17电话形象：18交谈三、简答题1、在为他人作介绍时,应如何把握介绍的先后顺序？2、 代接电话时应该注意哪些问题？3、 举例说明馈赠时，哪些礼品是受赠者难以接受的?4、 预约拜会时，应该注意哪几个问题？5、简要叙述西餐座次排列的法则。6西餐座次排列的一般法则是什么？7在社交活动中,与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？8写信的5C原则是什么？9打电话和接听电话时应遵守哪些基本礼仪？10接递名片的时候应注意什么问题？11在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？12作为参加会议者应注意哪些礼仪?13简述称呼的禁忌。14在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈?15在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？16为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？ 17安全驾驶车辆,应采取哪些必要的安全措施？18简要叙述西餐座次排列的法则。19在和异性交往的过程中,个人的礼貌修养体现在哪些方面?20你认为怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？21握手主要有哪些禁忌?(列出5条以上即可）22拨打电话时应该遵守哪些基本礼仪？23登门拜访时，应该遵守哪些礼仪规范?24在舞会上自行选择舞伴时,哪些人是最佳选择对象?25根据配料区分，咖啡有哪些种类?四、论述题1、西餐就餐时,如何使用刀叉？在使用刀叉时要注意哪些问题？2、在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？3在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？4、怎么样选择社交场合的礼品？5、结合实例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。6、结合当前实际，论述学习和运用社交礼仪知识的重要性。7、为什么说公共礼仪是人们在交际应酬中所应具备的基本素养？8、为什么说交谈在人际交往中的重要位置,是其他任何形式都难以替代的？