美容院装修方案教学提纲.doc

老板必看:美容院装修方案 七月份是美容美发行业的一个淡季，很多店喜欢在这个时候重新把店装修一下，希望给大家不一样的感觉。有的喜欢简约大方，有的喜欢富丽堂皇的，其实不管是哪种风格，目的都是为让客户舒服，让客户一进到店里面就能感到很温馨，有宾至如归的感觉。今天我们来着重的谈一下美容院的装修设计，希望能对大家有所帮助。 美容院的店面设计在很大程度上影响着顾客的心理，所以几乎所有的美容院无一例外地都将店铺设计作为重要的内容,高档美容院设计常常以富丽堂皇的装修向顾客展示其不俗的品位，小型美容院也通过独具匠心的色彩设计、空间规划、橱窗布置、货贺陈列等手段为顾客带来温馨的感受,美容院设计可分为3个部分进行策划.A：店面广告店面广告指的是设置在店面周围、入口、内部的广告。店面广告范畴很广，招牌、名称、装潢、橱窗设计以及商品陈列都包括在其中。从形式上我们一般把店面广告分为室内和室外两种。室内店面广告指经营场所内部的各种广告，如店内悬挂各种印有品牌图案的彩旗，反映美容院文化的各式横幅，柜台里展示的各类商品实物等等。室内店面广告在时间和空间无疑都比其他形式的广告更接近消费者，因而对顾客的消费行为影响也最大、最直接。据调查统计、约有3/4的消费行为都是在消费场所决定的，也就是说，大多数顾客的消费行为在很大程度上受消费环境及氛围的影响。鉴于此，室内店面广告的设计应该十分重视展示商品的质地、服务的周到，通过现代声像技术刻意营造出一种温馨的氛围，以便更好地唤起消费者的消费意识，促使客人产生消费行为。装修室外店面广告泛指商业经营场所门前及附近的一切广告形式，如招牌、店面装潢、广告牌、橱窗设计、霓虹灯等。在繁华的商业闹市里，最能吸引消费者的注意的是室外店面广告，因而室外店面广告设计时应更注重突出经营场所的外部特征，具有鲜明、独特的个性，以引导和强化消费者的比较意识，诱发其好奇心。成功的店面广告设计应遵循以下三个原则：简练、醒目。店面广告要想在琳琅满目的广告中引起注意，必须以简洁的风格、新颖的格调、协调的色彩突出自己的形象。重视陈列设计。要注意商品陈列，悬挂以及展示柜的摆放等，要强调和渲染经营场所的特殊品牌气氛。家居强调现场效果。由于店面广告具有直销特点，设计者必须深入实地了解营业店内部经营环境，研究美容院的特色，力求设计出最能打动顾客的店面广告。B：门面设计美容院门面如人的脸面对于人的形象的重要性一样，门面设计应该考虑在满足经营需要的情况下刻意求新，显示本店的独特个性，力争让顾客对你的美容院产生好印象。总的来说，门面设计既要有视觉上和精神上的美感，又要符合人的现实需求。家居现代店面设计主要包括以下内容：立体造型、入口、照明、橱窗、招牌与文字、材质、装饰与绿化。门面设计的目标是吸引顾客注意，方便引导顾客出入，展示空间容量并安全可靠，从而提升营业店的形象。a.招牌设计对于寻找美容院的人以及过往路人而言，招牌是不可或缺的重要内容，它是你和顾客取得联系的第一步。招牌是用以识别店面、招徕生意的标记，一块好招牌对美容院经营内容具有高度概括力，在艺术上具有强烈的吸引力，对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的，并能加强记忆促进传播。在设计招牌时要注意以下几个方面：除了美容院的名字外，后面应该再加上一小行词语，色勒出服务的性质;招牌应该易读易记，这样才能高效发挥它的识别功能和传播功能;招牌要有一定寓意，能让顾客从中得到愉快的联想;为了引人注目，招牌应该有霓虹灯或是良好的照明设备，上面再印上玛嘉独特的商标商号。虽说制作招牌是一项不小的投资，但是制作精良的招牌可以维持很长的寿命。绝对别在招牌上省钱，一个优秀的招牌设计可以提升美容院形象。许多小型广告公司缺乏专门的设计师，而且也欠缺开发优秀作品的能力，你有玛嘉总部就可以轻松解决此事了。招牌安装好了之后就要好好维护，随时保持招牌的洁净，若有任何损坏，应该马上更换并维修，一个破旧不堪的如牌会让顾客觉得你无法提供一流的服务。b.橱窗设计橱窗是以商品为主体，通过背景衬托，并配合各种艺术效果、对商品进行介绐和宣传的综合性艺术形式。一个主题鲜明、风格独特、色彩谐调的橱窗，能起到改善美容院整体形象作用。橱窗陈列通常有能上能下五种类型：综合式：将不相关的商品综合陈列在一个橱窗内，以组成一个完整的橱窗广告。这种陈列由于商品之间差异较大，设计时一定要谨慎，避免显得杂乱。系统式：按照商品的不同品类组合陈列在一个橱窗内。专题式：以一个广告专题为核心，围绕某一个特定的主题，组织不同类型的商品进行陈列，向顾客传递一个明确的信息，例如绿色护肤品陈列等。特写式：运用不同的艺术形式和处理方法，在橱窗内集中陈列新产品、特色商品以强化广告宣传效果。季节式：根据季节变化，把应季商品集中进行陈列，以满足顾客应季购买的需要，有利于扩大销售。c.内部设计美容院的内部设计主要依赖所要推出美容项目而定，所以克服了其他美容院难以找到一个普遍有效的设计方案的难题。一般情况下，玛嘉连锁店的内部设计包括以下几个方面：等候区。等候区布置应以舒适为目标，以便让顾客乐于耐心等待。可备有杂志、报纸供顾客翻阅，放置电视机让顾客消磨时间。如果店面较宽敞，可以考虑设置VIP室，客人在等候时可以舒服地躺卧。接待区。接待区是美容院和顾客接触最频繁的地方，应以方便为主，通常设在左区或进门后的正中央。它在营业店中应尽量占一个较大的空间。接待区的设备包括供接待员用的椅子和桌子，以及供顾客坐的舒适椅子，接待区的桌子应该备有电话、预计登记表、电脑及收银机。吊衣架、伞架都应该放在靠近门口的地方。接待区内还要有供应饮品的设备，以便让顾客有宾至如归的感觉。产品、海报等的展示也应该陈列在接待区中，陈列架的色调以浅色为主，灯光宜柔和，避免以强光直射，引起商品变质。操作工作区。就美容院而言，操作区应保持干净，设备整洁完善，室内安静并具有良好的隐私性，其空间以能容纳一位顾客、一位美容师和所需的设备、材料且不拥挤为度，多采用长方形的房间。操作区的装潢应稳重、现代并显示出专业性，要营造出舒缓的气氛，使客人感到完全的放松。此外，操作区应有足够的电源以驱动各种仪器设备，随时供应冷热水，保持适当的温度和通风。员工休息区。提供给员工休息及用餐区域，应有存放柜存入员工私人物品。如果空间够大，还可以在这里举行员工会议，放置录放机供员工观赏节目或者进行员工培训。行政办公区。做接待访客、洽谈公务之用，可配备行政、人事等相关资料档案柜以及电话、电脑，用海报或其他艺术品作为装饰。C：店面色彩曾经有间美容院在装修时，以深红为底色，玫瑰红在深红的度色下若隐若现。此形象给顾客留下了很好的印象，店内的员工工作起来也很起劲。大约过了一年，员工开始提出没有理由的休假请求，一度造成人手不够的局面。经营者很困惑，经与员工沟通才知道，她们在这里工作很容易感到疲劳，尤其是头部有刺痛感。经事后分析，才知道这都是因为美容院墙壁颜色造成的。找到原因后，经营者在窗外及店里摆设了花草盆栽，并在照明方面减少聚光灯的亮度，增加了日光灯和间接照明，之后，员工的不适感就减少了。这个例子可以发现，颜色是美容院设计中非常重要的部分。合理地运用颜色，可以令营业店产生一种独特的气氛。不同的光源有不同的颜色投射，例如白炽灯倾向于散发红色光线，荧光灯倾向于散发蓝色光线，即使是日光也会改变颜色。不同颜色可以让人产生不同的感觉，一般而言，偏红或黄的颜色给人一种温暖的感觉，偏蓝或绿色给人一种冷漠的感觉，而白色、灰色和黑色给人的感觉较中庸。在操作区和接待区中使用绿色，可以给人带来舒坦和宁静的感觉：蓝色一般用于较狭窄的区域，如休息室就可以拓宽视觉空间，黄色具有愉快和刺激的感觉，可以使用在咨询室和零售区域。美容院连锁店布局及战略要点如果说美容院连锁店的选址和命名是美容院吸引顾客的源泉那么，美容院的连锁店铺布局则是美容院顾客再次光临的根源。 从战略上讲，选址和命名是战场，布局就是技术的运用，理想的布局决定着美容院的进退沉浮。因此，美容院的布局点马虎不得，在具体设计时要充分考虑以下几点： 一、利用空间美容院的店铺设计是不能脱离现代情调的，在一古朴的房间里做美容是感觉不出有什么新鲜感的。但是，时代在发展，今天时髦的，明天很可能就落后，我们不可能一个月装潢一次店铺，要想让自己的美容院与其他同行相比总是不落后，就要在利用空间上下功夫。在镜子面设计精巧的装饰台，可以随时地改变摆设，让细小的点缀增添奇异的光彩。注意：不要按照美发院的装潢方式来装潢美容院的镜子，美发院的镜子是美发师观察顾客发型和顾客对自己发型满意程度的观看用品，缺少它，美发师和顾客都会感到不便，而在美容院，镜子的作用究竟是什么？是让顾客对自己脸型满意程度的观察？不对！做面膜的时候顾客眼睛是闭起来的，面朝天，想观察也不方便；那么是了美容师自己观察自己的操作手法？也不对！对着镜子看手法还不如直接面对顾客的脸看手法，面部按摩是一感觉，美容师自我感觉再好，动作再美，顾客感觉不舒服也是徒劳的，如果在美容师的前面安装一面镜子，只能分散美容师的注意力，对顾客和美容师丝毫不会带来任何好处。有人说：“在顾客脚头安装镜子可以方便顾客梳妆。”事实上也不是样，经过喷雾的镜子只会雾蒙蒙的一片，想看也看不清楚，而当你不想看的时候它却暴露无疑，特别是夏天，顾客脚头的镜子只照腿不照脸，有时候照得你“不敢看”，连顾客的“隐私部位”都清楚地反映在镜子上。所以，美容院里的镜子不要安装过多，过多了只会显得笨拙，土气。在美容院屏风和隔断之间设计活动的装饰画框，通过换图片，给美容顾客以新颖之感。屏风和隔断的设计应考虑可移动性，如果能再配备灯光，个性的化妆品点缀，具有现代感的流行线条等等，那就会给顾客一种美的享受。在天花上设计一些灯箱，宣传美容知识，因为顾客做面膜的时候，面部总是朝上的，这样可以边做护理边欣赏广告，定能起到事半功倍的效果。 二、表现个性没有个性，哪有特点？如果你的美容院与其他的美容院相比，没有令顾客感到有独创的魅力，美容顾客会经常光临吗？尤其是随着季节的变化，美容产品的更新，美容院的主题更应该常换常新。高档的装潢当然必要，但很难变动，并且随着时间的推移也会显得越来越不高档。这就需要我们有一个长期的规划。一般说来，美容院的墙壁应以白色为主，因为白色配色广泛，可以和其他任意色彩相协调。如：窗帘、床罩、顾客的围巾、美容师的工作服都应该根据季节和产品的变化而变化。如：春天到了，美容院为了突出主题，可以将窗帘、床罩、美容师服装换成绿色系列，这样就给人一种春意盎然的感觉；冬天到了，美容院又可以将窗帘、床罩、美容师服装换成红色系列，这样就可以给人温暖的感觉。窗帘、床罩、美容师服装的更换与高档的墙布，昂贵的木质装潢相比成本低多了。所以，美容院装潢不要在硬件上下功夫，应该在软件上求发展，盲目地追求时髦只能是拿自己的金钱开玩笑。新款式的手机时髦吗？当然时髦，但跌价也快，美容装潢也一样，一时的豪华需要投入高昂的本钱。要知道，美容顾客绝不是因为你装潢豪华才来的，能做得起美容的顾客哪一家装潢都很讲究，都很豪华，关键是我们的美容院老板要讲究品味，讲究文化，如果美容院装潢从“美容文化”入手，那就一定会表现出自己独特的个性。 三、讲究便利对顾客而言，接受美容师的便利服务是很重要的。我们有些美容院在顾客一进门的地方就铺上了地毯，顾客想进门，必须要先脱掉鞋子（如果不想脱鞋，你就不要进去）；如果你想到里面去，了解得透彻一些，不行，必须先经过收银台，给人一种不掏钱就不准进去的感觉，这些都是不利于美容院发展的。所以，有条件的美容院在设计店铺布局时要考虑到主通道、副通道和管理通道。主通道千万不要铺地毯，是美容师诱导潜在顾客由入口一直到美容院里面的中心通道。潜在顾客在这条通道上可以随意地走动，增加其了解美容院的机会；副通道是准顾客和美容师走动的通道，它可以铺上地毯，尽量在档次上下功夫；管理通道比较窄，是美容师与管理人员联系的路线，设计时应*近副通道越近越好，因为它要便于员工之间，顾客之间的沟通和工作的配合。由此可见，在美容院的入口处摆收银台是明显错误的。有的美容院将收银台改为迎宾台，我觉得也不适合，因为，站在迎宾台里边迎宾是不礼貌的，迎宾一定要走出“台”阶，主动地上前一步比站在柜台里面等待顾客要热情多了。 四、体现服务美容院是服务行业。如果我们模仿饭店、旅店、商场、超市等机构的管理是错位的，也是不切合实际的。我见到一家美容院，一共有三个台，一个是收银台，一个是电脑测试皮肤台和一个咨询台。顾客进门后必须要过三关才可以和美容师接触。美容师都被关在美容师休息室里面，顾客进门后只能与前台交流。如果前台谈妥了，由前台安排测试皮肤。然后交钱，最后由主管安排美容师服务。如果顾客开始不能接受前台的咨询，那你就不能见到美容师。说白了，纯粹是一个“拉郎配”。实际上，这并不是档次的象征，而是人力资源的浪费。家想一想，过去营业员都是站在柜台里面卖东西，现在都已经拆掉了柜台，改成了超市直接与顾客进行了交流，而我们的美容院还有理由将美容师“神秘”地关在里面，将她们与顾客之间设计一道障碍吗？封闭式管理，实际上就是落后的表现。这就好象替一个女孩子介绍对象，开始我们不是介绍这个女孩子和那个男孩子见面，而是见那个男孩子的爸爸。大家想一想，成功率有多少？让主管接待美容顾客本身就是管理上的错误，主管的主要职责不在于接待，而是怎样激励美容师去接待？有关这方面内容，我们将在下面章节里再仔细解剖。美容院是以服务为主导的行业，美容顾客是美容师的服务对象，美容师应该站在最前台，直接与美容顾客见面。需要咨询的，可以咨询主动接待的美容师；需要测试皮肤的，应该由主动接待的美容师诱导测试；做美容而要付款的，也应该由为其做美容的美容师引导去付款。不能造成美容师接待顾客的权力没有管理人员的权力大，挣钱的没有吃闲饭的人的多。即使是美容院主管的，也应该以激励美容师服务为主，不应该以指挥美容师做事为主。 五、避免浪费我们有的美容院在顾客做美容的房间里挂了一台电视，我问：“为什么要挂电视？”她说：“为了方便顾客。”事实是这样子的吗？顾客在做美容的时间能看到电视节目吗？肯定看不见，能看到电视节目的只有美容师，请问“美容师边做美容边看电视精力能集中吗？”所以，在美容厅挂一台电视，只会影响顾客的情绪，分散美容师的注意力，而丝毫不会给顾客带来好处。如果我们将购买电视的金钱全部用来购买美容图书，并在美容院固定的地方设计一个“美容图书林”，让美容顾客以及陪同的客人也能接受美容教育，平时又能让美容师多学习美容知识，这不是两全其美吗？我认为，将美容院办成包罗万象的休闲中心，本身就是定位上的错误，不能说是短期行为，也可以说是畸形发展。美容院老板要想自己的美容事业有发展，必须在“点”上下功夫，不应该在“面”上讲排场。