营销部职位说明书renzheng.doc

QB/DYL02-GZ3202。02—2007
山东雷诺服饰营销部
职位说明书
受控状态:
编 制: 杜建国
审 核： 李振东
批 准: 张辉
1、 销售部经理职位 ··················3
2、 团购部业务员职位 ··················5
3、 量体员职位 ··················6
4、 专卖店店长职位 ··················8
5、 业务员职位 ·················9
6、 导购员职位 ·················10
7、 仓库主管职位 ·················11
8、 仓库管理员职位 ·················12
9、 销售内勤职位 ·················13
QB/DYL02—GZ3202。02-2007
职位说明书-—销售部经理职位
职位名称
经理
所属部门
雷诺服饰公司
定 员
2
直接上级
销售
副总经理
审 核 人

填写日期
07.06。22
职位概要：确保完成公司年度销售计划、新市场开拓计划和老客户维系
职责权限：市场开发、客户合同的签订、市场促销方案的实施、对下属人员业务考核和工作考核。
工作目标:超额完成销售任务的8%
工作内容:
1. 管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标；
2. 根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
3. 根据公司发展计划制定市场开发计划及销售目标;
4. 组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施;
5. 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机会开拓和合作伙伴开发;
6. 细化销售指标，划分业务范围，督促下属完成客户开发数量、销售额、利润等指标;
7. 监察团购工作流程的实施，保证业务顺利开展；
8. 开发有效促销手段，设计优质服务方式,提高团购顾客采购额,负责关键客户的开发、谈判及维护；
9. 撰写市场调查报告， 制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标，提交公司管理层；
10. 编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交公司管理层；
11. 贯彻落实公司统一组织的促销活动,根据当地市场实际情况，制定针对性促销方案，在费用控制范围内，可组织发布有利于提升品牌形象的广告。并负责全程监控各种促销活动的实施效果。
12. 不定期对市场终端店铺进行巡察考评，帮助解决销售中遇到的问题,加强与商场管理人员、团购客户之间的沟通，建立与商场、团购客户的良性合作关系，并严格监控销售专厅运作情况与终端形象。如发现存在与公司要求不符事项，须提出整改方案，并对整改事项进行全程跟踪负责。
13. 组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部;
14. 负责销售费用的预算审核及销售合同的评审；
15. 对销售计划、销售目标及销售回款负责；
16. 组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题;
17. 汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
18. 协调销售关系,调整销售区域布局及业务评价;
19.  对下属人员进行业务指导和工作考核。
20. 有对销售员、业务员岗位调配的建议权,任免提名权和奖惩建议权，有对下级工作争议裁决权；
21. 负责对仓库、各终端网点的货品、资金、固定资产进行规范化管理；严格执行公司制定的价格政策;
任职资格：
教育背景：本科、大专以上需从事销售专业5年以上 ；
培训经历：接受过工商管理知识方面的培训或专业知识培训；
经 验：5年以上服装行业销售经验 ;
技能技巧：做事有规划,有条理,善于与人沟通，有良好的管理能力
其他要求：28岁以上,能够经常出差，身体健康,思维活跃
检查与考核:
考核办法：集团公司中层干部考核办法
考核部门：人力资源部
考核时间：年度考核
考核记录：检查考核表
QB/DYL02—GZ3202.02-2007
职位说明书——团购部业务员职位
职位名称
团购业务员
所属部门
雷诺服饰公司
定 员
23
直接上级
销售
经理
审 核 人

填写日期
07。06.22
职位概要:确保完成公司分配的年度销售计划，负责新市场开拓计划和老客户维系
职责权限：客户开发、客户合同的签订、对客户促销方案的建议权.
工作目标：超额完成销售任务的9％
工作内容：
1、 按照公司团购销售计划完成团购销售任务；
2、 对销售回款负责收回；
3、 维护和巩固现有市场,积极开发新客户;
4、 广泛收集相关产品、同行、竞争对手的信息并向销售经理通报；
5、 向销售经理反映客户的反馈意见及建议；
6、 负责客户的售前、售中和售后服务的跟踪；
7、 维护与客户的良好关系,掌握客户的团购意向、低价及参加竞标企业的报价；
8、 尽量引导客户的团购意向增加客户团购项目;
9、 对外宣传企业、产品的良好形象及产品的质量、服务质量等；
10、协调公司与客户的关系，维护公司的相关利益；
任职资格：
教育背景：大专以上需从事销售专业1年以上 ；
培训经历：接受过服装销售知识方面的培训或专业知识培训；
经 验:1年以上服装行业销售经验 ；
技能技巧:做事有规划,有条理，善于与人沟通,有良好的协调能力
其他要求:24岁以上,能够经常出差,身体健康，思维活跃
检查与考核：
考核办法:销售部考核办法
考核部门:销售部
考核时间：年度考核
考核记录：检查考核表
QB/DYL02—GZ3202。02—2007
职位说明书-—量体员职位
职位名称
量体员
所属部门
雷诺服饰公司
定 员
12
直接上级
销售
经理
审 核 人

填写日期
07.06.22
职位概要：保证量体的数据准确行,引导客户的穿着习惯
职责权限：根据顾客的穿着习惯有对款式建议权。
工作目标：按质按量完成量体任务
工作内容：
1、量体前：根据负责人安排（接量体通知单），依照业务员的合同约定事项，做好量体前样衣准备、量体工具等准备工作；
2、量体中：根据跟负责人安排,量体或记单,保证所记录数据的准确性；
3、量体后：对样衣数量进行清点，保证量体结束后样衣数量的准确性。并根据量体实际情况填写“量体改动确认单”并让客户联系人协助签字确认；
4、量体完毕后(包括候补人员），根据所量情况填写下单明细表；
5、根据量体单所记录的数据进行电脑整理汇总，并保证所输入数据与量体员提供的数据一致;
6、对所输入的数据按业务员进行分档保存，并根据量体单进行复核；
7、负责填写订单的工艺流程单，并按规定要求量体员、业务员、部门经理签字审核；
8、根据整理的下单资料,对订单的质量、交期跟踪，并填写跟单进度表;
9、交货前：对所量服装进行尺寸复核,并对所量服装进行整合配货。
10、负责所有订单剩余面料、辅料的登记；
11、负责送货数量与送货明细的准确一致性;
12、负责客户的签收，回执交回接单员;
13、负责送货纸箱的回收，并交予仓库辅料员；
14、负责返修的接待工作；
15、负责团购服装的返修及返修的登记；
任职资格：
教育背景：大专以上需从事服装生产半年以上或同等工作经历 ；
培训经历:接受过服装生产知识方面的培训或专业知识培训；
经 验：半年以上服装生产或同等工作经历 ；
技能技巧：做事有规划,有条理,善于与人沟通,有良好协调能力
其他要求：22岁以上，能够经常出差，身体健康，思维活跃
检查与考核:
考核办法：销售部考核办法
考核部门：销售部
考核时间：年度考核
考核记录：检查考核表
QB/DYL09—GZ3202。02—2007
职位说明书——专卖店店长职位
职位名称
专卖店店长
所属部门
雷诺服饰公司
定 员
1
直接上级
销售
副总经理
审核人

填写日期
07。06。22
职位概要：确保完成公司年度销售计划、新客户开拓计划和老客户维系
职责权限：培训、考核营业员，专卖店促销计划的制定,处理店内、外出现的特殊情况
工作目标：超额完成销售任务的8％
工作内容：
1。 首先是营业员销售过程中的优秀示范员,训练员,并培植有能力者；
2。 执行集团公司和市场分公司的政策，并领导营业员配合实行，以达到一致的目的；
3。 建立本专卖店的商业信誉，以及进行形象宣传；
4。 依规定挑选合适的营业员,解雇表现不良的营业员,并对所有营业员的行为
负责， 以使顾客满意活动可热烈专注的执行；
5。 建立客户资源档案， 定期向上级提交客户状况分析报告
6. 监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱, 负责专卖
店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告;
7。 店堂环境布置、商品的陈列，保持店面的新颖和变化性；
8。 保证商品的进销存的正常运行，对本店的销售工作进行全面管理，确认专卖
店内递交的各项报表的准确性；
9。 处理店内、外出现的特殊情况;
10。 把握市场信息，并及时向公司业务人员反馈, 根据市场状况，提供科学有效
的促销方案；
11. 举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会,激励营业员士气，培
养敬业、协作的雷诺团队精神；
12. 带领营业员做好优质服务工作,力求管理创新、服务创新、效益创新。
任职资格:
教育背景:大专以上学历；
培训经历：接受过服装管理知识方面的培训和与专卖店相关的专业知识培训；
经 验：3年以上服装专卖店销售经验；
技能技巧：做事有规划,有条理，善于与人沟通，和蔼可亲，礼貌待客，有良好的创新思维和管理能力,有较强的口头表达能力,优秀的应变能力；
其他要求:年龄24岁以上,敬业精神较强，身体健康,思络清晰。
检查与考核：
考核办法:集团公司中层干部考核办法
考核部门：人力资源部
考核时间：年度考核
考核记录：检查考核表
QB/DYL02—GZ3301。01—2007
职位说明书——业务员职位
职位名称
营销员
所属部门
雷诺服饰公司
定 员
30
直接上级
销售经理
审 核 人
销售经理
填写日期
07。06。22
职位概要：确保完成公司制定的商场年度销售计划、新市场开拓计划和老客户维系 ，完成相应销售报表，准确地提供相应的销售信息
职责权限：商场货品的调整，货款的回收，营业员的考核.
工作目标：超额完成销售任务的9％
工作内容：
1. 制定并实施所管辖商场的营销计划、销售目标,  参与公司市场营销策略
的制定;
2. 实施公司各项管理制度,完成公司订立的销售目标；
3. 建立、维护、扩大销售终端建立分销网及扩大公司产品覆盖率,完成分销目标、分销计划；
4. 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
5. 维护商场关系及业务工作，落实商场货款的回收; 
6. 为所辖商场提供专业性支持工作；
7. 对所管辖商场进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；
8. 建立客户资料卡及客户档案，完成相关日报、周报、月报等销售报表;
9. 参加公司召开的销售会议或组织的培训；
10. 与客户建立良好关系，以维护企业形象；
11. 协调办事处内部业务和售后服务工作， 处理客户投诉及征求客户需求意向。
任职资格：
教育背景：大专以上需从事销售专业半年以上 ；
培训经历:接受过服装知识方面的培训或专业知识培训;
经 验：半年以上服装行业销售经验 ；
技能技巧：身体健康，思维活跃，做事有规划，有条理，善于与人沟通，有良好的管理能力；
其他要求：年龄22岁以上，敬业精神较强，能够经常出差。
检查与考核：
考核办法:一般管理人员考核标准
考核部门：销售部
考核时间:7月初、12月初
考核记录:销售部考核评分表
QB/DYL09—GZ3301.01—2007
职位说明书—-导购员职位
职位名称
导购员
所属部门
雷诺服饰公司
定 员
46
直接上级
专卖店店长
审核人
专卖店店长
填写日期
07.06.22
职位概要： 确保完成专卖店的销售计划，发展新顾客,培养忠诚顾客
职责权限：监督各导购员及店长的行为规范
工作目标：超额完成销售任务的9%
工作内容:
1. 了解基本的色彩搭配和服饰搭配知识，以及服装服饰的国际流行趋势；
2. 了解雷诺公司情况，了解产品特色,包括服装的面料、款式、做工、出样等；
3. 体现雷诺形象，严格执行营业员行为规范，团结，敬业，奉献，为顾客着想；
4. 确保店堂内布置规范，出样整齐，美观,并向店长提出合理化建议；
5. 创造轻松随意的购物环境，同时又主动积极地销售商品，努力成为模范营业员；
6. 根据销售情况，及时准确的向店长反映市场动向；
7. 全面掌握服务知识，抓住每次推销机遇，促进销售额提高。
8. 发展新顾客，培养忠诚顾客;
9. 参加公司组织的相关业务培训和公司组织的相关业务考试；
10. 协助店长完成当月销售目标；
11. 独立完成店铺辅助工作,配合店铺管理，维护店铺二次陈列。
任职资格：
教育背景:高中以上学历；
培训经历:接受过服装管理知识方面的培训和与专卖店相关的专业知识培训;
经 验：半年以上销售经验；
技能技巧：身体健康，思络清晰，做事有规划，有条理，善于与人沟通，有良好的创新思维，有较强的口头表达能力, 和蔼可亲，礼貌待客，优秀的应变能力；
其他要求:年龄18岁以上，身高160cm以上,无传染病，敬业精神较强。
检查与考核：
考核办法：一般管理人员考核标准
考核部门:专卖店
考核时间：7月初、12月初
考核记录：专卖店考核评分表
QB/DYL09—GZ3301.01—2007
职位说明书——仓库主管职位
职位名称
仓库主管
所属部门
雷诺服饰公司
定 员
1
直接上级
销售经理
审 核 人
销售经理
填写日期
07.06。22
职位概要:负责仓库数据和货物的管理，科学有序的保管好仓库内物资，做好防火防盗工作，掌握库存情况，充分发挥周转效率，及时收发货物负责盘点库存货物.
职责权限：对不符合质量标准的货物有停止入库的建议权。。
工作目标：根据销售需要，收发成品货物，保证仓库货物的堆放整齐有序，做好仓库的防火防盗工作
工作内容:
1、 负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
2、 制定仓库工作计划,带领督促员工完成工作目标。
3、 负责分配仓管员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序。
4、 每天上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查,发现异常立即报告.
5、 每天一次检查仓库区内、外的防火、防盗设施，发现问题要立即整改并向销售经理报告。
6、 每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。
7、 按规定做好商品的验收和入库,并做好登记工作。
8、 根据销售需求及时高效的进行商品的发放和记录。
9、 对商品的发放回收要及时，记录到账，并做到账账相符。
10、入库商品严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现残次商品拒收入库。
11、收发货后相关的单据应迅速分发到相关部门，不允许延误甚至遗失。
12、货物出入仓时，仓管员应依据进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后,应立即填写收发存单据并立即入电脑帐.
做好物流协调工作，办理相关单据，清点出厂货物并进行记录。
任职资格：
教育背景：中专以上需从事仓库管理半年以上 ;
培训经历：接受过服装知识方面的培训或专业知识培训;
经 验:需从事仓库管理半年以上，有仓库管理培训经历
技能技巧:具备办公一体化工具使用,具有一定的判断与决策能力、沟通能力、计划与执行能力
其他要求：年龄24岁以上，敬业精神较强。
检查与考核：
考核办法：一般管理人员考核标准
考核部门：营销部
考核时间: 12月
QB/DYL09—GZ3301。01-2007
职位说明书-—仓库管理员职位
职位名称
仓库管理员
所属部门
雷诺服饰公司
定 员
7
直接上级
销售经理
审 核 人
销售经理
填写日期
07。06.22
职位概要:负责仓库数据和货物的管理，科学有序的保管好仓库内物资，做好防火防盗工作，掌握库存情况，充分发挥周转效率，及时收发货物负责盘点库存货物.
职责权限：对不符合质量标准的货物有停止入库的建议权。。
工作目标:根据销售需要,收发成品货物，保证仓库货物的堆放整齐有序，做好仓库的防火防盗工作
工作内容：
1、 按规定做好商品的验收和入库，并做好登记工作。
2、 根据销售需求及时高效的进行商品的发放和记录。
3、 对商品的发放回收要及时，记录到账,并做到账账相符。
4、 入库商品严格把好验收关,做好各种验收数据记录，发现残次商品拒收入库。
5、 收发货后相关的单据应迅速分发到相关部门，不允许延误甚至遗失。
6、 货物出入仓时,仓管员应依据进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写收发存单据并立即入电脑帐。
7、 做好物流协调工作，办理相关单据,清点出厂货物并进行记录。

任职资格：
教育背景：高中以上需从事仓库管理半年以上 ；
培训经历:接受过服装知识方面的培训或仓库管理专业知识培训；
经 验：需从事仓库管理半年以上，有仓库管理培训经历
技能技巧：具备办公一体化工具使用，具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力
其他要求：年龄22岁以上，敬业精神较强。
检查与考核:
考核办法：一般管理人员考核标准
考核部门：营销部
考核时间： 12月初
QB/DYL09—GZ3301.01—2007
职位说明书——销售内勤职位
职位名称
销售内勤
所属部门
雷诺服饰公司
定 员
3
直接上级
销售经理
审 核 人
销售经理
填写日期
07。06.22
职位概要：根据公司制定的年度销售计划、新市场开拓计划协助销售经理执行相应的工作 ，完成相应销售报表，准确地提供相应的销售信息及协助业务员做好相关的销售内勤工作。
职责权限：货品发放审核、调度、销售统计及促销方案的提议，监督业务费用的执行，合同执行情况的跟踪、督促.
工作目标：协助营销部经理按质按量完成公司的销售任务
工作内容：
1、 协助营销经理制定并实施所管辖商场的营销计划、销售目标，  参与公司市场营销策略
的制定；
2、协助营销经理实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；
3、编制每个周、月、年度销售情况的统计表，分析并报销售经理；
4、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；
5、督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用；
6、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理
7、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销的核算等工作;
8、每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报;
9、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；
10、业务人员费用的申请、借款、核销事宜；
11、根据业务员提供的市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息汇总报告销售经理；
12、建立客户资料卡及客户档案，完成相关日报、周报、月报等销售报表；
13、协调办事处内部业务和售后服务工作， 处理客户投诉及征求客户需求意向；
任职资格：
教育背景：大专以上需从事销售专业半年以上 ；
培训经历：接受过服装知识方面的培训或专业知识培训；
经 验:半年以上服装行业销售经验 ；
技能技巧：身体健康，思维活跃，做事有规划，有条理，善于与人沟通，有良好的管理能力，有数据收集、分析、处理能力，熟练掌握电脑办公软件.
其他要求:年龄22岁以上，敬业精神较强，能够经常出差。
检查与考核：
考核办法：一般管理人员考核标准
考核部门：销售部
考核时间:7月初、12月初
考核记录：销售部考核评分表

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