春节期间物业工作方案与业主春节消防安全攻略.doc

飞霞港湾春节期间物业工作方案与业主春节消防安全攻略狗年春节的脚步越来越近了，每年的春节，都是居民用火、用电、燃放烟花爆竹等的高峰期.春节期间，家人团聚，喜气洋洋。在欢乐喜庆之余，切莫忘记安全,注意防火。物业及时清理小区可燃物春节长假期间，小区物业要加强管理,清理楼梯过道、房前屋后、露天平台的可燃物，及时清理烟花爆竹残屑，避免由残屑引起的火灾。物业认真排查，做好预案“春节前夕，物业要安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查,发现问题要及时检修，确保节日期间设施设备的正常使用。要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案的流程,发生重大问题、事故时,应立即启动应急预案，企业和项目经理要在第一时间赶到现场,做好协调工作，并及时将情况上报.在燃放烟花爆竹时,应注意观察落地位置,远离火源、热源、电源。春节期间家长切莫放松对孩子的监护管理，要将家中的打火机和火柴等物品放置在孩童无法接触的地方.春节煎炒烹炸，熬夜守岁，灯火通明,电视机、空调、电热取暖器等用电量大,易引发火灾。家庭中勿一次使用过多电器，发现异常及时断电检查,若长时间外出，需切断电源，关闭燃气阀门。春节走亲访友,端茶倒水递根烟，已成为不少人的习惯，但如果不小心对待,也有可能酿成火灾。不能坐在或是躺在床上吸烟,烟抽完后烟蒂不可随意扔在废纸篓内或可燃杂物堆上。春节前后,祭奠和祈求平安活动比较频繁，许多人都会焚香点烛。焚香时要与可燃物保持距离；离家或睡觉前应将香烛熄灭，防止复燃或遗患成灾。春节期间物业工作方案在春节即将来临之际，为加强“两节”期间的物业管理服务工作,预防和减少物业管理项目内各类事故的发生,保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日，同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设,严格履行合同约定，现说说加强春节期间物业服务工作的有关事项。一、加强值班,落实责任物业要安排专人24小时值班,确保通讯畅通，做到随时接听投诉及报修电话。要坚持企业领导、项目经理带班制度，保证通讯畅通。要明确责任，及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录.发现问题及时解决，努力把问题解决在萌芽状态，问题严重的报告相关领导及有关部门。二、认真排查，做好预案“春节前夕,物业要安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查，发现问题要及时检修,确保节日期间设施设备的正常使用。要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案的流程,发生重大问题、事故时，应立即启动应急预案，企业和项目经理要在第一时间赶到现场，做好协调工作，并及时将情况上报。三、部门衔接，加强服务各部门、人员要持联动状态,各部门、人员之间要有衔接,妥善处理业主、使用人提出的实际问题，避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾.1、加强维修服务，注重及时率、合格率、满意率要按照合同定搞好物业的日常维修养护。实行24小时报修值班制度，切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场，预约报修按双方约定时间达到现场，确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率.2、加强秩序维护，做好车辆引导要配置合理人员，加强安全防范工作，门岗室设专人24小时值勤，按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理，保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室,要实施24小时安全监控并记录及时，发现问题立即采取相应措施。3、加强养护管理，确保设备设施正常运行水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗，按照岗位职责、工作标准及相关规范等，严格遵守操作规程，做好运行记录、检查记录、保养记录等，确保物业共用设施设备的正常使用。4、加强保洁服务,营造干净整洁的小区环境节日期间，清扫保洁人员要确保按时到岗,按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道;公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁；对烟花炮屑要及时清扫;同时做到垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作，给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。四、开展便民服务，营造节日氛围要积极开展便民服务活动，主动帮助老劳模、烈军属、残疾人员和特困家庭解决在物业管理服务中的问题。要积极配合业主在节日期间开展多种形式的社区文化活动，营造欢乐祥和的节日氛围.五、做好温馨提示，加强宣传报道1、做好温馨提示.要充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示,公布与业主正常生活有关的政府职能部门的热线电话。做好各种提示告知工作.2、加强宣传报道。要注意发现和收集节日期间的为业主主动做好服务工作的各种好人好事和典型事例，注意总结。新的一年在向我们招手了,充满朝气、充满希望,让我们发扬老黄牛精神，辛勤播种、埋头耕耘,来年定会让我们有更大的收获。