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第1大题：(得18分）是非题1.（应得2 分，实得2分） 在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍.是 否 正确答案否 2.（应得2 分，实得0分） 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。是 否 正确答案否 3。(应得2 分,实得2分） 介绍先到者与后来者认识时,应先介绍后来者，后介绍先到者。是 否 正确答案是 4.(应得2 分，实得2分) 为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写. 是 否 正确答案是 5.（应得2 分，实得2分) 广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的 是 否 正确答案是 6.(应得2 分,实得2分） 私人住宅所用的录音电话，宜由年轻姑娘进行录音。 是 否 正确答案否 7.（应得2 分，实得2分) 写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。是 否 正确答案否 8。(应得2 分，实得2分） 在为他人作介绍前,最好先征求一下双方意见.是 否 正确答案是 9。（应得2 分，实得2分) 公务式自我介绍内容最为简洁,往往只包括姓名即可。是 否 正确答案否 10。（应得2 分，实得2分） 通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。是 否 正确答案否 第2大题：（得30分)单选题（单空）1。（应得3 分，实得3分） 题字是一种与他人进行（ )的高雅的方式。A。 A、交际应酬 B. B、交流沟通 C。 C、联络联系 D。 D、私人交往正确答案:A。2.(应得3 分，实得3分） 在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为( )。A. A、插花 B. B、盆花 C. C、饰花 D。 D、束花正确答案：C.3.(应得3 分，实得3分) 收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二(）;第三专用的启封词。A。 A、发信人对收信人的称呼B. B、通常习惯采用的称呼C. C、传递者对收信人使用的称呼D. D、出于礼貌所需要的称呼正确答案：C.4.(应得3 分,实得3分） 发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友,叫（）。A. A、补述语B。 B、落款语C。 C、附言D. D、附问语正确答案：D。5.（应得3 分，实得3分） 单手与他人握手时,手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（）。A。 A、友善式握手B。 B、平等式握手C。 C、控制式握手D。 D、随意式握手正确答案:B。6.(应得3 分，实得3分） 下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（）。A。 A、不及时接听B. B、善待错拨C. C、没有问候对方D. D、接听时，又一个电话进来，置之不理。正确答案：B.7。(应得3 分,实得3分) 下述不属于握手失礼的行为:（ )A. A、用左手与他人握手；B。 B、握手时，神态专注，热情、友好、自然;C. C、戴着手套握手；D. D、握手时将另外一只手插在衣袋里。正确答案:B.8。（应得3 分，实得3分) 下述不属于交谈时忌谈的主题是（）.A。 A、个人隐私B。 B、乱开玩笑C。 C、令人反感D。 D、对方擅长正确答案:D.9.(应得3 分，实得3分) 用以与客户保持联络的一种专用信函,叫（).A. A、通知函B。 B、确认函C. C、拒绝函D. D、联络函正确答案:D.10。(应得3 分,实得3分) 集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（）。A. A、人数较少的一方或个人B. B、介绍人数较多的一方C。 C、多数人D。 D、地位、身份为尊的长者正确答案：A.第3大题:（得50分）多选题(单空）1。(应得5 分，实得5分） 在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题（ ) A. A、高雅内容B. B、个人隐私C. C、非议旁人D. D、倾向错误。 正确答案B.C。D。2.（应得5 分，实得5分) 下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（)。A. A、品味高雅、思想健康、言之有物；B. B、幽默滑稽、随心所欲、格调低下;C. C、有的放矢、振奋人心、别致脱俗;D。 D、长篇大论、生编滥造、随心所欲.正确答案A.C。3.（应得5 分,实得5分) 在人际交往中，名片的用途有（ ) A. A、简短留言B。 B、自我介绍C。 C、用作礼单D。 D、通知变更正确答案A.B.C。D。4.（应得5 分，实得5分） 社交礼仪对交谈的规范，具体体现在（ ）方面。A。 A、举止 B. B、主题 C. C、方式 D。 D、语言正确答案B.C。D。5.(应得5 分，实得5分) 下述属于接受他人礼品时，正确做法的是（ ) A. A、中止手中事情,面向对方,双手捧接;B. B、接下礼品，将礼品包装当场开封；C。 C、接受礼品，随意放在地上;D。 D、向对方道谢，以示感谢之意。正确答案A。B。D.6。（应得5 分，实得5分) 交谈是人们彼此之间交流思想情感、( ）增进了解的最重要的一种形式。A。 A、传递信息、 B。 B、进行交际、C。 C、建立友谊、 D。 D、开展工作、正确答案A。B.C。D.7.（应得5 分，实得5分) 常见的赠言格式有（ ） A. A、格言式 B。 B、诗句式 C。 C、名句式 D。 D、公式式正确答案A。B。C。D.8。（应得5 分，实得5分) 使用录音电话要注意（）。A. A、能否认录下的电话；B。 B、尽快处理录下的信息；C. C、听过录音电话不能赖账；D。 D、尽量少使用录音电话；正确答案B.C。D。9。（应得5 分，实得5分) 为他人代接、代转电话时，需要注意(）。A。 A、传达及时B. B、尊重隐私C. C、礼尚往来D。 D、记忆准确正确答案A。B。C.D。10.(应得5 分，实得5分） 集体介绍，大体可分( ) A。 A、一人和多人作介绍B。 B、一人和一人作介绍C。 C、多人和多人作介绍D。 D、随意介绍正确答案A。C.第1大题：（得20分)是非题1。(应得2 分,实得2分） 用餐点菜时，有必要征求主宾的意见。是 否 正确答案是 2.（应得2 分，实得2分） 饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。是 否 正确答案否 3。(应得2 分，实得2分） 在观看比赛时，观众可以热情欢呼,饮酒助兴。是 否 正确答案否 4。（应得2 分，实得2分) 乘坐轿车,座次选择应当尊重嘉宾意愿和选择.是 否 正确答案是 5.（应得2 分，实得2分) 舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现.是 否 正确答案否 6。(应得2 分，实得2分） 当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离.是 否 正确答案否 7.（应得2 分，实得2分) 社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。是 否 正确答案否 8.（应得2 分，实得2分) 待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。是 否 正确答案否 9.（应得2 分，实得2分) 多人列队式单行时，前者为尊,后为卑.是 否 正确答案是 10。(应得2 分,实得2分) 所谓开胃菜即中餐的头盆菜 是 否 正确答案否 第2大题：（得27分)单选题（单空）1.(应得3 分，实得3分） 从舞会的第( ）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞.A. A、一 B。 B、二C. C、三 D. D、四正确答案:B。2.（应得3 分，实得3分) 参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（ ).A。 A、仪表整洁大方 B。 B、发言时穿风衣，戴帽子 C. C、发言拖延时间 D。 D、借机自我推销、自我宣传正确答案：A.3.(应得3 分，实得3分) 拜会是一种( )的社交礼仪活动。A. A、单向 B。 B、双向 C。 C、多向 D. D、多方正确答案：B.4.(应得3 分,实得3分) 下述不正确的是：（)。A。 A、步行公共场合，不需要注意随时与其他人保持适当的距离。B。 B、人际距离在某种情况下是一种无声的语言。C。 C、人际距离反映了人们彼此之间关系现状。D。 D、人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度、看法。正确答案:A。5.（应得3 分,实得3分） 以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（ ）。A. A、提前入场 B. B、座位有他人在座，请领位员处理 C。 C、观看时，提前退场D。 D、观看演出不使用手机正确答案:C.6.（应得3 分,实得3分） 下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（ ）。A。 A、主人应面对正门而坐，并在主桌就座.B。 B、距离主桌越远，桌次越高,“以远为上”。C。 C、主宾应坐在该桌主人的右侧。D. D、宴请两桌横排时，其桌次：以右为上,以左为下。正确答案：B.7.(应得3 分,实得3分） 取决轿车上座次尊卑的具体因素有：( ）A. A、驾驶员身份、轿车类型、座次安全、驾车技术B. B、驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型C. C、嘉宾意愿、驾车技术、轿车类型、座次安全、D. D、驾车技术、驾驶员身份、嘉宾意愿、主次顺序正确答案：B.8.(应得3 分，实得3分） 在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（ ）。A. A、爱尔兰式咖啡 B. B、黑咖啡 C. C、浓白咖啡 D。 D、土耳其式咖啡正确答案：A。9.(应得3 分，实得3分) 下列标准酒会餐序，正确的是（）。A. A、鸡尾酒、汤、开胃菜、热菜、甜品、水果B. B、鸡尾酒、汤、热菜、甜品、水果、开胃菜、C。 C、开胃菜、热菜、汤、点心、水果、甜品D. D、开胃菜、汤、热菜、点心、甜品、水果正确答案：D.10。(应得3 分，实得0分） 下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒.A. A、香槟酒 B。 B、马爹利 C。 C、红粉佳人 D。 D、威士忌正确答案:B。第3大题:（得50分）多选题（单空）1。（应得5 分，实得5分） 在火车上休息 A。着装文明B。宽衣解带C.姿势优雅D。照看孩子正确答案A.D.2。(应得5 分，实得5分） 在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈，在交谈时，务必要细语柔声，降低音量,千万不要 A。大声喧哗B.乱开玩笑C。动手动脚D。追追打打正确答案A。B。C。D。3。(应得5 分，实得5分） 下列属于餐饮礼仪“六M法则的是（）。A。 A、菜单MenuB。 B、举止MannerC。 C、环境MediumD. D、道德Morality正确答案A。B。C。4.（应得5 分，实得5分） 舞会的组织应注意的主要问题A.时间和场地B。曲目C。来宾D。接待正确答案A.B.C。D.5。（应得5 分，实得5分） 做客时要为客有方，一定要注意： A。围绕主题B.提供食物C.限定范围D。适时告退正确答案A。C。D.6.（应得5 分，实得5分) 自己在舞场上的表现，主要需要注意： A。修饰B.邀人C。舞姿D.拒绝正确答案A。B。C.D.7.（应得5 分，实得5分） 对客人热情相待主要体现在 A.坚持挽留B.一心一意C。兴趣盎然D。主次分明正确答案B。C。D。8。（应得5 分，实得5分） 以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法： A。先为客人上茶,后为主人上茶B.先为主宾上茶，后为次宾上茶C。先为男士上茶，后为女士上茶D.先为长辈上茶，后为晚辈上茶正确答案A。B。D。9.（应得5 分,实得5分） 下列不属于西餐主菜的是（ ）。A. A、海鲜 B. B、红肉C. C、冻子 D。 D、土豆片正确答案A。D.10。(应得5 分,实得5分） 参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求 A。举止高雅B。衣着考究C.尊重妇女D.积极交际正确答案A。B.C。D。第1大题：(得24分）是非题1。（应得2 分，实得2分） 交际距离指，当两人相距在（0.51.5)米之间 是 否 正确答案是 2。（应得2 分，实得2分) 乘坐轿车，座次选择应当尊重嘉宾意愿和选择。是 否 正确答案是 3.(应得2 分，实得2分） 多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。一般以右为尊，以内侧为尊;以左为卑,以外侧为卑；若并行者多于3人时，通常以居中者为尊。多人单行时，则前者为尊，后为卑 是 否 正确答案是 4。（应得2 分,实得2分） 上下小轿车不必讲究先后顺序。是 否 正确答案否 5。（应得2 分,实得2分） 多人列队式单行时，前者为尊,后为卑。是 否 正确答案是 6。（应得2 分，实得2分） 便宴的特征是：形式从简，偏重于人际交往。一般不邀请配偶。是 否 正确答案是 7.（应得2 分,实得0分） 上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用.是 否 正确答案是 8。(应得2 分，实得2分) 饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡.是 否 正确答案否 9。(应得2 分，实得2分) 舞会上可以拒绝他人邀舞,但不要对其视而不见，置若罔闻。是 否 正确答案是 10.（应得2 分,实得2分) 舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。是 否 正确答案否 11.（应得2 分，实得2分) 观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演.是 否 正确答案否 12.(应得2 分，实得2分) 社交活动中,不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。是 否 正确答案否 13。（应得2 分，实得2分) 乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近,来排定具体座次的尊卑。是 否 正确答案是 第2大题:（得30分）单选题1.（应得3 分,实得3分） 进出电梯应注意A.安全和速度 B.安全与顺序 C。速度和顺序 D。快进快出 正确答案：B.2.（应得3 分，实得3分) 从舞会的第( ）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。A. A、一 B。 B、二C. C、三 D。 D、四正确答案：B。3.（应得3 分，实得3分) 参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（ ）。A. A、仪表整洁大方 B. B、发言时穿风衣,戴帽子 C. C、发言拖延时间 D。 D、借机自我推销、自我宣传正确答案：A.4.（应得3 分，实得3分) 拜会是一种（ ）的社交礼仪活动.A. A、单向 B。 B、双向 C。 C、多向 D. D、多方正确答案：B.5.(应得3 分，实得3分) 以下符合步行社交礼仪的行为是：(）。A。 A、在步行时，大吃大喝；B。 B、遇他人问路，不予理睬；C。 C、发现街头冲突,切莫围观、起哄、煽风点火;D. D、遇到老弱病残者不要主动帮助。正确答案：C。6。（应得3 分，实得3分） 下述不正确的是：（）.A。 A、步行公共场合，不需要注意随时与其他人保持适当的距离。B。 B、人际距离在某种情况下是一种无声的语言.C。 C、人际距离反映了人们彼此之间关系现状。D. D、人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度、看法.正确答案:A.7。(应得3 分，实得3分) 以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（ ）。A. A、提前入场 B。 B、座位有他人在座,请领位员处理 C。 C、观看时，提前退场D. D、观看演出不使用手机正确答案:C.8。（应得3 分，实得3分) 取决轿车上座次尊卑的具体因素有：（ )A。 A、驾驶员身份、轿车类型、座次安全、驾车技术B。 B、驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型C. C、嘉宾意愿、驾车技术、轿车类型、座次安全、D. D、驾车技术、驾驶员身份、嘉宾意愿、主次顺序正确答案：B。9.(应得3 分,实得3分) 在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（ ）。A. A、爱尔兰式咖啡 B。 B、黑咖啡 C。 C、浓白咖啡 D。 D、土耳其式咖啡正确答案:A.10.(应得3 分，实得3分） 下列不属于中餐的辅助餐具是（ ）.A。 A、水杯 B. B、牙签 C。 C、餐巾 D. D、水盂正确答案:C.第3大题:（得50分）多选题1。（应得5 分，实得5分) 在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈，在交谈时,务必要细语柔声，降低音量，千万不要 A。大声喧哗B.乱开玩笑C.动手动脚D.追追打打正确答案A。B。C。D.2。(应得5 分，实得5分） 下列属于餐饮礼仪“六M法则”的是()。A. A、菜单MenuB。 B、举止MannerC。 C、环境MediumD. D、道德Morality正确答案A.B.C。3.（应得5 分，实得5分) 舞会的组织应注意的主要问题A.时间和场地B。曲目C。来宾D.接待正确答案A.B.C。D。4。(应得5 分,实得5分) 做客时要为客有方，一定要注意： A.围绕主题B。提供食物C。限定范围D.适时告退正确答案A。C。D。5。（应得5 分,实得5分) 以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（）。A. A、尊重乘务人员B. B、携带宠物狗登机C。 C、带走机上阅读的书刊D。 D、在飞机上不使用手机正确答案A.D。6。(应得5 分，实得5分） 对客人热情相待主要体现在 A。坚持挽留B。一心一意C.兴趣盎然D.主次分明正确答案B.C.D。7。（应得5 分，实得5分) 以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法： A.先为客人上茶,后为主人上茶B.先为主宾上茶，后为次宾上茶C.先为男士上茶，后为女士上茶D。先为长辈上茶，后为晚辈上茶正确答案A。B。D.8。（应得5 分,实得5分） 中餐的用餐方式可分为以下具体形式（ ) A. A、分餐式；B. B、公筷式；C。 C、自助式;D。 D、混餐式。正确答案A。B.C。D。9。（应得5 分，实得5分) 集会的主持者在会议上所要做的事是（ ）.A. A、掌握会场 B。 B、控制时间 C. C、做主旨报告 D. D、落实议程正确答案A。B.C。10。（应得5 分,实得5分） 参加正式西餐宴会时,礼仪方面一般须谨记如下基本要求 A。举止高雅B.衣着考究C。尊重妇女D。积极交际正确答案A。B。C。D。