物管岗位技能提升.docx

神华福能（福建）置业有限公司管理制度 编号：SFZY/WYPX001-2015岗位技能提升管理办法年 月 日 发布 年 月 日 实施 神华福能（福建）置业有限公司物业管理部发布制度控制表版本编号编写日期签发日期编写人初审人复审人批准人有否修订试行12编写内容：第一章 总则第二章 专业术语定义第三章 执行程序第四章 职责第五章 检查评价与反馈第六章 附则本标准监督实施及完善负责人本标准监督实施及完善执行人职务： 项目部经理职务： 培训主管签字： 签字： 岗位技能提升管理办法SFZY/WYPX001-2015第一章 总则第一条 为规范神华福能（福建）置业有限公司物业管理部各项目部培训管理工作，提升各岗位员工技能及服务水平，特制订本办法。第二条 适用范围及原则(一）本办法适用于神华福能（福建）置业有限公司物业管理部各项目部所有员工的培训、考评管理工作。（二）本办法实行二级考评管理，即：员工所在专业（项目部）负责本专业人员的日常培训工作,物业管理部负责监督、检查、评价。第三条 引用标准 无第二章 专业术语定义第四条 培训:是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段,达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练都称之为培训。第五条 技能比武：即通过预先设定工艺、流程、标准，检验作业人员技能的手段。第三章 执行程序第六条 岗位培训内容1、员工应具备的本岗位技能.包括设备、工具的操作和使用；工艺标准的实施;个人安全防护等.2、员工本岗位工艺流程,工艺关键控制点等。3、岗位设备安全操作规程.4、岗位所有工艺技术文件、作业标准，服务要求。第七条 岗位培训方式1、 理论培训。2、 实际操作、示范、比武。3、 互动交流。第八条 岗位培训要求1、 培训计划由各专业主管制订，经培训主管审核后报项目部经理审批后执行。2、 各专业负责人（主管）负责组织本专业人员开展日常培训，并按要求完成培训资料归档、记录。3、 专业培训计划每月25号前完成编制,每月月底下发，同时上报月度培训总结。4、 理论、技能比武试题由专业主管制订，专业负责人负责实施。5、 技能比武方案、组织由专业负责人负责编制、实施。第九条 考核要求1、为促进员工岗位技能的不断提升，员工所在项目应组织对本专业员工进行经常性的岗位应知应会培训,使所有员工能熟练掌握本岗位的操作技能. 2、员工通过学习和培训，应达到能独立熟练使用和操作本岗位所有器具、设备，了解各种工具的性能和基本结构,能独立完成工器具的保养与维护。对本岗位工艺标准、质量控制点、服务标准清楚，对本专业出现的失误、不满足服务要求的现象能做到原因分析透彻，并提出有效改进措施.3、各专业理论考核每月开展一次,技能比武每季度开展一次，未按照此要求执行的专业,专业主管考核200元每次，专业负责人考核500元每次.4、月度理论考试第一名、最后一名,由各专业主管提议,项目经理审批，按每次300元进行奖惩。5、季度技能比武第一名、最后一名,由各专业主管提议,项目经理审批，按每次500元进行奖惩.6、连续两次理论考试最后一名的,调离原工作岗位或劝退，并解除劳务关系.7、连续两次技能比武第一名的,由项目经理提议，各专业可按岗位工资的10%进行提升浮动，岗位工资执行周期由专业负责人制定.第四章 职责第十条 职责（一)培训主管为本办法负责人，负责监督本办法执行的有效性并依据执行过程反馈，修编岗位提升管理办法. （二）各专业主管负责制订培训计划，并监督各专业执行。(三)各项目负责人:1. 组织本专业人员按照培训计划要求，按时完成月度、年度培训计划。2。 负责监督、检查本项目专业负责人严格按照培训计划及管理要求，按时、保质完成各专业培训工作。第五章 检查评价与反馈第十一条 检查评价本办法由物业管理部经理负责检查与评价，具体内容为：（一)检查岗位提升管理办法是否按标准规定和要求执行，每年一次。（二)对本办法进行评价和考核，每年一次。(三）收集执行程序过程中的改进和需求建议，每年一次。第十二条 反馈（一）本制度执行人每季度应将执行过程中遇到的问题及时向物业管理部反馈， 并及时向办法负责人反馈，作为下次修改该的依据。(二）办法负责人必须确保为所有文件持有人提供最新的修订版本。第六章 附则第十三条 本办法由神华福能（福建）置业有限公司物业管理部负责解释。第十四条 本办法自颁布之日起生效。附件： 1.培训计划2.培训记录神华福能（福建）置业有限公司岗位提升管理办法执行情况检查评价表部门名称: 日期: 年 月 日评价题目评价内容评价基础管理培训计划符合管理要求 是否。 原因培训记录符合要求是否. 原因管理控制培训计划审核控制有效是否。 原因培训计划审核流程符合要求并能有效控制是否。 原因考评管理环节控制有效是否。 原因控制效果岗位提升管理办法符合标准要求，培训成果显著是否。 原因存在问题存在问题:改进建议:评价意见审核意见审核人: 评价人： 检查人：附件1： 神华福能(福建）置业有限公司2015年 月物业管理部 项目部培训计划一览表序号培训内容培训类别牵头承办 部门协助承办部门班组名称培训对象培训形式培训讲师教材培训地点培训时长考核方式123物业部经理： 培训主管: 编制：附件2：培训记录培训记录时间： 地点： 主持人（主讲人）： 应参加 人数: 实参加 人数:课时： 缺席人员及原因： 培训形式:技术讲课、学习交流互动、岗位练兵、技能比武等。 培训课题： 培训内容： 培训考核评价： 检查人： 年 月 日 备注：