物流市场营销学教案.doc

教案首页
课
程
概
况
课程性质
物流管理专业的专业技能课程,结合物流市场特点讲授市场营销基础知识
课程地位
作用
通过课程教学，学生能够掌握物流市场营销的基本概念，理解物流市场营销过程中的各个环节及其相互联系，提高营销实际操作能力，树立营销意识。
课
程
目
标
知识
物流市场营销的基础知识
能力
市场营销策划基本过程
素质
有良好的职业道德，责任感和事业心，有较强的沟通谈判能力,较强的信息搜集和处理能力，具有创造性思维
教
材
分
析
教材选用
武汉理工大学出版社出版 勾殿红主编《物流市场营销学》
适 用 性
作为高职高专院校、成人高等学校以及其他各类学校物流管理及相关专业的教材
存在问题及弥补方法
理论结构并不完善,可以参考其他教材予以补充
主要参考
资料
《物流服务营销》郭伟业 庞英智 主编，高等教育出版社,2006
《营销管理》菲利普·科特勒 格致出版社，上海人民出版社，第12版
《市场营销策划》孙东亮 张树鹏 等，中国传媒大学出版社,2010
教学对象分析
充满朝气、求知欲强，但自我约束能力差、缺乏学习毅力和动力
教
学
设
想
教学形式
理论与实践相结合
主要考核
形式
期末考试
主要教学
方法
课堂讲授、案例互动、模拟实操
效果
预测
在讲授市场营销的基本概念、基本理论的同时，突显物流服务产品市场本身所具有的独特性，并结合实训，从理论和实践两方面提高学生的物流服务营销技能。
希望通过本课程与其它物流专业课程的紧密配合，为国家和社会培养出一批既懂物流又懂营销的紧缺人才，弥补我国物流企业发展之不足.
注：本表应用WORD文档打印，格不足时可增页
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章次
第5章
名称
物流企业定价策略
本部分在
课程中的
地位作用
Price 是市场营销组合之一，本章是课程的核心内容之一
教学目标
知识目标
定价因素、定价目标、定价方法、定价技巧等
能力目标
定价方法与技巧
素质目标
初步具备对物流市场变化的敏感性并具有对价格进行相关分析的职业素养
主要内容
第一节/任务一
物流产品定价原理
第二节/任务二
物流产品定价方法
第三节/任务三
物流产品定价技巧

教学重点
定价方法、技巧
教学难点
定价方法、技巧
主要策略
案例讲解与理论讲授相结合，市场营销组合综合实训
考核要点
定价方法与技巧
授课单元
单元名称
物流企业定价策略
授课地点
教室
授课班级
物流101

物流104

授课时间
10月31日
11 月3日
10月31日
11月 2 日
月 日
课程类型
理论课（√）；讨论课（ ）；实验课( ）；实训课（ ）;习题课（ )；
其它
教学目标
了解定价影响因素；掌握定价方法；掌握定价技巧
重难点分析
重点
定价方法与技巧
解决措施
课堂讲授与案例结合
难点
定价方法与技巧
解决措施
课堂讲授与案例结合
教学方法
讲授（√ );讨论（ ）;实训（ ）；讲练结合( );其它
教学手段
多媒体(√ ）；网络信息技术( ）;第二课堂( ）；其它
教学设备
电脑多媒体
教学过程设计
教学环节
教学内容
教学策略（方法/手段/措施）
时长
（分钟)
定价原理
影响因素、目标、意义
讲授、提问
40
定价方法
三种导向定价方法
讲授、案例、提问
60
定价技巧
新产品定价、定价技巧、价格调整
讲解、案例、提问
60

作业与思考
课后习题
课后小结
接近学生生活的市场营销实例能够提高学生理解和兴趣
注：本表为一课一页。
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章次
第6章
名称
物流企业促销策略
本部分在
课程中的
地位作用
Promotion 是市场营销组合之一，本章是课程的核心内容之一
教学目标
知识目标
人员推销、广告、营业推广、公共关系等
能力目标
营销沟通能力
素质目标
正确认识和分析各种市场营销沟通手段的基本营销素养
主要内容
第一节/任务一
物流企业促销与促销组合
第二节/任务二
物流人员推销
第三节/任务三
物流广告
第四节/任务四
物流营业推广
第五节/任务五

物流公共关系

第六节/任务六
物流企业识别系统
教学重点
促销手段
教学难点
营业推广、公共关系
主要策略
案例讲解与理论讲授相结合，市场营销组合综合实训
考核要点
推销、广告、营业推广、公共关系
授课单元
单元名称
物流企业促销策略
授课地点
教室
授课班级
物流101

物流104

授课时间
11月21日
11 月24日
11月21日
11月 23 日
月 日
课程类型
理论课（√）；讨论课( ）；实验课（ ）；实训课( ）；习题课（ ）；
其它
教学目标
理解促销本质；掌握促销策略组合内容；掌握促销四种手段;理解企业识别
重难点分析
重点
4种促销手段
解决措施
课堂讲授与案例结合
难点
营业推广、公共关系
解决措施
课堂讲授与案例结合
教学方法
讲授（√ ）；讨论（ ）；实训（ ）；讲练结合( ）；其它
教学手段
多媒体(√ ）;网络信息技术( )；第二课堂（ ）;其它
教学设备
电脑多媒体
教学过程设计
教学环节
教学内容
教学策略（方法/手段/措施)
时长
（分钟）
促销与促销组合
含义、目标、策略
讲授、提问
20
促销手段
4促销方法
讲授、案例、提问
110
企业识别
概念、表现、策略
讲解、案例、提问
30

作业与思考
课后习题
课后小结

注：本表为一课一页。
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章次
第7章
名称
物流分销渠道策略
本部分在
课程中的
地位作用
Place 是市场营销组合之一，本章是课程的核心内容之一
教学目标
知识目标
渠道设计与管理等
能力目标
渠道设计与管理
素质目标
具备为不同物流企业设计适当分析方式的能力
主要内容
第一节/任务一
物流分销渠道概述
第二节/任务二
物流分销渠道设计
第三节/任务三
物流分销渠道管理

教学重点
渠道设计与管理
教学难点
设计
主要策略
案例讲解与理论讲授相结合，市场营销组合综合实训
考核要点
渠道设计与管理
授课单元
单元名称
物流分销渠道策略
授课地点
教室
授课班级
物流101

物流104

授课时间
11月28日
12 月1日
11月28日
11月 30 日
月 日
课程类型
理论课（√）；讨论课（ ）；实验课( ）；实训课（ ）；习题课（ );
其它
教学目标
了解渠道基本模式及变化趋势；理解渠道设计影响因素；熟悉中间商选择条件;掌握渠道激励与协调
重难点分析
重点
渠道设计与管理
解决措施
课堂讲授与案例结合
难点
渠道设计
解决措施
课堂讲授与案例结合
教学方法
讲授(√ ）；讨论（ )；实训（ ）；讲练结合（ )；其它
教学手段
多媒体（√ ）;网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它
教学设备
电脑多媒体
教学过程设计
教学环节
教学内容
教学策略（方法/手段/措施)
时长
(分钟）
概述
含义、系统、发展
讲授、提问
20
设计
概念、影响因素、基本内容
讲授、案例、提问
80
管理
成员选择、评价、激励、协调
讲解、案例、提问
60

作业与思考
课后习题
课后小结

注：本表为一课一页。
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章次
第8章
名称
物流市场营销组合策略
本部分在
课程中的
地位作用
对4Ps章节的深化和补充
教学目标
知识目标
营销组合的不同形式及相应视角
能力目标
综合考虑市场问题的能力
素质目标
奠定正确运用4Ps进行市场活动分析和组织的素质基础
主要内容
第一节/任务一
市场营销组合的基本理论
第二节/任务二
物流营销组合的基本理论

教学重点
市场营销组合内涵及演化
教学难点
运用营销组合的知识对物流企业市场活动进行分析及进行市场营销组合决策
主要策略
案例讲解与理论讲授相结合，市场营销组合综合实训
考核要点
市场营销组合不同角度及形式
授课单元
单元名称
物流市场营销组合策略
授课地点
教室
授课班级
物流101

物流104

授课时间
12月5日
12 月8日
12月5日
12月7日
月 日
课程类型
理论课（√）；讨论课( ）；实验课（ ）；实训课（ )；习题课( ）；
其它
教学目标
掌握市场营销组合的应用原则;掌握企业视角、顾客视角的物流企业营销组合策略以及物流服务营销组合策略
重难点分析
重点
市场营销组合的内涵及演化
解决措施
课堂讲授与案例结合
难点
运用营销组合的知识对物流企业市场活动进行分析及进行市场营销组合决策
解决措施
课堂讲授与案例结合
教学方法
讲授（√ ）；讨论（ ）；实训（ ）;讲练结合（ );其它
教学手段
多媒体（√ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）;其它
教学设备
电脑多媒体
教学过程设计
教学环节
教学内容
教学策略(方法/手段/措施）
时长
(分钟）
市场营销组合基本理论
产生与发展、应用原则、
讲授、提问、案例
60
物流营销组合的基本理论
企业视角、顾客视角、组合策略、意义、约束条件
讲授、案例、提问
120

作业与思考
课后习题
课后小结

注：本表为一课一页。
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章次
第9章
名称
物流客户服务与关系管理
本部分在
课程中的
地位作用
前面章节知识的应用和拓展
教学目标
知识目标
客户分类及管理、服务质量管理、客户满意度评价等
能力目标
掌握物流客户服务基本技能
素质目标
具备从事客户服务的基本职业素养
主要内容
第一节/任务一
物流客户服务
第二节/任务二
物流客户服务质量管理
第三节/任务三
物流客户满意度评价
第四节/任务四
物流客户关系管理

教学重点
物流客户服务的要素及能力、物流客户服务质量评价、物流企业客户关系管理
教学难点
物流客户关系管理的实施
主要策略
案例讲解与理论讲授相结合
考核要点
客户满意度、客户服务质量、客户分类及管理
授课单元
单元名称
物流客户服务与关系管理
授课地点
教室
授课班级
物流101

物流104

授课时间
12月12日
12 月15日
12月12日
12月14日
月 日
课程类型
理论课（√)；讨论课（ ）；实验课( ）;实训课（ )；习题课( );
其它
教学目标
掌握物流客户服务的要素、客户关系管理的内容；熟悉物流客户的服务基本能力、物流服务质量的内涵、客户满意度的测评
重难点分析
重点
物流客户服务的要素及能力、物流服务质量评价、客户关系管理
解决措施
课堂讲授与案例结合
难点
客户关系管理实施
解决措施
课堂讲授与案例结合
教学方法
讲授（√ ）；讨论（ )；实训（ ）；讲练结合( )；其它
教学手段
多媒体(√ )；网络信息技术（ ）；第二课堂( ）；其它
教学设备
电脑多媒体
教学过程设计
教学环节
教学内容
教学策略(方法/手段/措施）
时长
（分钟）
基本概念
概念、要素、能力
讲授、提问、案例
20
服务质量管理
含义、过程、差距模型
讲授、案例、提问
60
满意度评价
概念、步骤、战略实施
讲授、案例、提问
50
客户关系管理
主要内容、实施
讲授、案例、提问
30

作业与思考
课后习题
课后小结

注：本表为一课一页.
单元名称
市场营销策划
授课地点
教室
授课班级
物101

物104

授课时间
12月19日
12月22日
12月19日
12月21日

课程类型
理论课( );讨论课（ ）；实验课( ）;实训课(√ ）；习题课（ );
其它
教学目标
通过市场营销策划模拟，进一步理解和掌握市场营销基本过程
重难点分析
重点
4Ps
解决措施
针对模拟情况进行策划
难点
策划书书写
解决措施
实例讲解
教学方法
讲授（ ）；讨论（ ）;实训（ √ ）；讲练结合（ √ ）；其它
教学手段
多媒体（√ )；网络信息技术（ ）;第二课堂（ )；其它
教学设备
多媒体
教学过程设计
教学环节
教学内容
教学策略（方法/手段/措施）
时长
（分钟）
实训说明
知识复习、策划书格式
讲授、提问、案例
80～100
学生实践
指导学生编撰的策划书
分组答辩式
60～80
作业与思考
完成操作任务和实训报告、总复习
课后小结

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章次
第10章
名称
物流企业营销计划、组织与控制
本部分在
课程中的
地位作用
前面讲授的营销活动的管理过程
教学目标
知识目标
管理基本知识
能力目标
理解管理过程
素质目标
合理安排营销活动、服从营销管理的职业素养
主要内容
第一节/任务一
物流企业营销计划
第二节/任务二
物流企业营销组织
第三节/任务三
物流企业营销控制

教学重点
计划、组织、控制基本概念
教学难点
几种组织结构特点
主要策略
案例讲解与理论讲授相结合
考核要点
计划、组织、控制基本概念
授课单元
单元名称
物流企业营销计划、组织与控制
授课地点
教室
授课班级
物流101
物流104

授课时间
12月26日
12 月26日

课程类型
理论课(√）；讨论课（ ）;实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）；
其它
教学目标
了解物流营销计划、组织、控制的含义，熟悉物流企业市场营销计划编制,掌握物流企业市场营销控制手段
重难点分析
重点
基本概念
解决措施
课堂讲授与案例结合
难点
客户关系管理实施
解决措施
课堂讲授与案例结合
教学方法
讲授（√ ）；讨论（ ）；实训( )；讲练结合（ ）；其它
教学手段
多媒体(√ ）；网络信息技术（ ）;第二课堂（ )；其它
教学设备
电脑多媒体
教学过程设计
教学环节
教学内容
教学策略（方法/手段/措施）
时长
（分钟）
基本概念
管理的概念与环节
提问
15
计划
含义、原则、内容、预算
讲授、提问
20
组织
含义、类型
讲授、案例、提问
30
控制
含义、方法
讲授
15

作业与思考
课后习题、总复习
课后小结

注：本表为一课一页.
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章次
第11章
名称
国际物流市场营销
本部分在
课程中的
地位作用
知识补充,为《国际市场营销》学习作铺垫
教学目标
知识目标
基本概念、策略组合
能力目标
理解在国际市场上进行物流营销应该注意的问题
素质目标
国际市场营销环境意识
主要内容
第一节/任务一
国际物流市场营销环境
第二节/任务二
国际市场营销方式及营销组合策略

教学重点
跨国界营销要注意的问题
教学难点
跨国界营销要注意的问题
主要策略
案例讲解与理论讲授相结合
考核要点
国际市场营销与国内市场营销的区别
授课单元
单元名称
国际物流市场营销
授课地点
教室
授课班级
物流101
物流104

授课时间
12月29日
12 月28日

课程类型
理论课（√）;讨论课( ）；实验课（ );实训课( ）；习题课( ）；
其它
教学目标
掌握国际物流市场营销的概念及环境影响因素，了解国际市场营销研究的主要内容,熟悉国际物流市场的营销方式和组合策略
重难点分析
重点
概念及环境影响因素,国际物流市场营销方式与组合策略
解决措施
课堂讲授与案例结合
难点
国际物流市场营销的四种方式
解决措施
课堂讲授与案例结合
教学方法
讲授（√ ）;讨论（ ）;实训( ）;讲练结合（ )；其它
教学手段
多媒体（√ ）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它
教学设备
电脑多媒体
教学过程设计
教学环节
教学内容
教学策略（方法/手段/措施）
时长
（分钟）
国际物流市场
营销环境
含义、环境、研究内容
讲授、案例
25
国际市场营销方式及营销组合策略
方式、组合策略
讲授、提问、案例
55

作业与思考
课后习题、总复习
课后小结

注:本表为一课一页.