社区工作者结构化面试技巧.doc

社区工作者结构化面试技巧很多考生在准备社区工作者面试时，通过系统的学习一般情况系下能掌握面试题目的基本思路，但是，有些类型题目以“有人说”的形式出现，对于这种类型题目，很多考生难以把握，下面,环保产业人才网小编就教大家如何见招拆招。一、应急应变类题目1、应急应变类题目主要分为两类(1)一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。比如一些有关工作协调的事情,在工作中突发的尴尬局面，复杂的生活场景，生活突发状况等。(2）公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 比如我们经常在考题中遇到的水灾、山体滑坡、泥石流、车祸、禽流感、食物中毒等.这两类试题在事业单位考试中都有涉及，但是基于事业单位招录岗位的特点,面试以一般性突发事件处理题目为主。2、应急应变类题目答题思路第一，分析情况，明确目标.一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责，做好自己的工作但是又不能越权;另一方面，对题目中发生的这件事情或这种状况,进行分析概括以明确自己的解决目标。第二，分析问题，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛，是解决人际冲突还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。第三,总结提高。解决完突发事件以后，应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。3、应急应变类题目详解【例题】你是某安全生产监督企业的代表,由你带队到一家企业进行检查时，发现该企业有重大安全生产隐患，你按照规定责令其停产，但是企业负责人说，停产会影响订单和职工工资收入，你怎么办?【中公分析】属于情景处理和应变能力类试题，主要是测查考生的应变能力。考生的角色是某安全生产监督企业的代表,面临的情况是企业负责人对于检查和停产有抵触.如何化解矛盾,继而消除企业的安全隐患成了考生的主要任务。【解题思路】分析情况解决问题总结提高.【参考答案】企业是安全生产工作的主体，消除事故隐患,实现安全生产,关键在企业.如果企业对于安全隐患不重视,这对安全生产将是严重的伤害.这位企业责任人之所以不配合我们的安全检查，其原因就在于他认为停业整改在一定程度上会降低企业的经济效益。因此,作为安全生产执法人员,我会从企业长远发展的角度，对其做好说服工作，晓之以理、动之以情，征得负责人的理解,在安全生产问题上达成共识。首先，我会通过说服教育，让这位负责人意识到安全生产与经济效益二者是相辅相成、不可分割的整体.我会告诉企业负责人，投资办企业的目的是获得回报，创造良好的社会和经济效益，而企业的效益是由职工创造的。因此，作为企业负责人，我们应关心他们，关爱他们，对他们负责。其次，晓以利害，从多方面为其剖析局面.提醒他忽视安全成产,不仅不可能提高经济效益，而且会给企业带来数额巨大的经济损失。有很多这样的事例,每发生一起一般安全事故，企业要赔付的工伤保险补偿和死亡赔偿金的总额不得少于人民币二十万元。再加上罚款数额，直接经济损失将超过三十万元。因此，作为企业的负责人，我们要本着对自己负责，对职工负责的态度，不断加大对安全生产的投入，积极改进和完善安全防护设施和保护装置。再次,待企业负责人理解之后,我会按照相应的执法程序，为企业下发整改通知单，并指导企业消除存在的安全隐患。并且在后期继续监督和检查其整改效果.最后，总结这件事的教训,只有在执法过程中真正做到“理性、平和、文明、规范”，才能不断推进执法规范化建设，从而解决问题。二、观点类题目1、单重观点题例一：有人说：领导干部深入群众，不仅要“身入”，更要“心入。请结合实际，谈一谈你的看法.对于这种单重观点题,只需要提出自己对这个观点的看法就是。就比如例一，其实这句话强调的是干部要从内心自愿下基层,不是被动下基层，不要搞形式主义.这句话直接给我们点明了题目的主题,我们只需要用通俗易懂的话来解释出来就可以。如题：领导干部身入,就是要亲自下基层，深入到群众之中，和群众打成一片，而心入就是要用心了解群众所需所求，掌握和解决群众的矛盾纠纷.这为党员干部的工作指明了方向和做法，有利于领导干部深入群众,为群众办实事，办好事，密切党群干群关系，促进党风廉政建设。环保资料2、双重观点题对于双重观点题,如果其中一个观点正确，我们就选择正确的一个，如果两个都正确，我们可以两个都选,如果两个都不正确,那我们就选择一个我们认为正确的去谈。这个是很好理解的，但有时双重观点题，会通过特殊的形式呈现出来，考生往往会忽略。（1）双重观点类之观点相近类人在冰面上行走容易摔倒，有人说是因为冰面光滑,缺乏阻力;也有人说是因为冰面平坦,缺乏坎坷.请结合自身实际谈谈看法。通过简单判断，大家可以发现，这虽然是两种观点,但是都是一个意思，指的是对容易摔倒的一个看法。我们可以把题干中有隐喻涵义的词破解出来，也就是光滑和平坦意味这人生中的顺境，而阻力和坎坷则预示着工作和生活中的逆境。那么我们就可以抽离出题干共同的观点，也就是其实人生需要困难和挫折来磨练我们，唯有时刻直面挫折，抱有危机意识,未雨绸缪，才能在人生的道路上走的更稳。（2）双重观点类之观点相反类例一：面对错误和失误,有人说：“亡羊补牢，为时未晚。”也有人说,“亡羊补牢，为时晚矣。”请你结合实际，谈谈你对这个问题的看法。如例一：有的同学觉得为时未晚是面对挫折,失误的一种良好心态。可以作为自己的优先选择.有的同学觉得为时晚矣是一种忧患想法，警示自己不要犯错误。也可以直接来论述。那么我们也可以把两者结合，提出如下观点：面对错误和失误，观念不同，人们也可能会产生截然相反的想法。心态乐观的人说:“为时未晚”是认为还有补救机会,能够吸取教训及时避免更大的损失;而心态悲观的人说“为时晚矣”是认为损失已经产生,难以挽回.这两类人一类朝前看,一类往后看，说法都有道理,但也都有偏颇。长远地看，我们更应以“为时晚矣的忧虑意识来避免错误和失误，而在真正遇到错误和失误的时候，又要有“为时未晚”的良好心态来应对。这个题就是典型的表面上看起来是对立的，其实它们之间是有联系的，我们需要把这个联系找出来。3、多重观点题对于多重观点题,如果其中一个观点正确，我们就选择正确的一个，如果两个正确，我们可以两个都选,如果全部都正确，我们可以全部都选，如果全部都不正确,那我们就选择一个我们认为正确的去谈。环保资料例一：有人说，为官之路有三条，作假路,苦熬路,关系路.请问你会选择哪条路?通过读题，发现这三条路都不是很合适,选择起来都有难度。当然，无奈之下,很多同学会选择苦熬路，觉得还算凑合。但是苦熬路中的苦,熬就显示了艰难,不情愿，不快乐的感觉.这个时候，大家一定要跳出陷阱，这三条路我们可以都不选，你可以给出条你认为很合适的,也就是避开题干陷阱，另辟观点。如题干：为官讲求的是脚踏实地，做好本职工作，兢兢业业为群众谋福利，解群众之忧。我认为作假，关系，苦熬都不是正确的为官之道，而我要走一条脚踏实地，求真务实的为官之路.俗话说，“好的开头是成功的一半”,希望通过简单的讲授，考生能够破开云雾见天日，巧妙开题,夺人眼球，得到考官青睐，成功上岸.