相关方满意度调查表.doc

表19—1
满意度调查表
尊敬的 ：
感谢您抽出宝贵的时间，来帮助我们完成这张满意度调查表,您的回答将有助于我们改进为您提供的服务,提高为您服务的满意度。填写完成后烦请传真至X X建筑公司质量处FAX： 或邮寄，通讯地址: 邮编： 联系电话:
工程概况：（包括工程名称、规模、开竣工日期、目前进度、承建该工程的项目经理名称、顾客名称及联络方式等)(本栏由调查表发出方填写）

建筑企业
评估项目

1、施工组织总体情况

2、物资保障能力

3、队伍组织管理

4、对分包项目的管理

5、与甲方、监理等的沟通

6、技术管理及资料

7、工程进度

8、对工程质量的综体评价

9、质量符合设计要求的程度

10、质量符合甲方要求的程度

11、土建工程质量

12、给排水及水暖、电气安装质量

13、通风空调工程质量

14、电梯、消防、智能化工程质量

15、员工的服务态度、能力、效率

其他意见或建议及最不满意之处：

填表人

填表时间

联系电话

填表说明：
1、请相关方对我公司及所熟悉的建筑企业满意度进行评分，90-100分为满意,70—90分为比较满意，50—70分为一般（但可以接受），30-50分为不太满意，0-30分为很不满意。
2、相关方可选择其中的评估项进行评价,当相关方另有其它评估项时，可在表中空白项处填写并进行评分。
3、请相关方填写完毕后于一周内转复我公司，我们对你的大力支持再次表示感谢。
表19—2
满意度调查表
尊敬的 ：
感谢您抽出宝贵的时间，来帮助我们完成这张满意度调查表，您的回答将有助于我们改进为您提供的服务,提高为您服务的满意度。填写完成后烦请传真至X X建筑公司安全处 或邮寄，通讯地址: 邮编: 联系电话：
工程概况:（包括工程名称、规模、开竣工日期、目前进度、承建该工程的项目经理名称、顾客名称及联络方式等）(本栏由调查表发出方填写)

建筑企业
评估项目

1、安全文明施工总体评价

2、临时设施

3、安全技术资料

4、施工噪声

5、夜间施工照明

6、污水排放

7、建筑、生活垃圾排放

8、粉尘污染

9、施工作业安全防护

10、安全防护设施

11、劳动防护用品配置

12、职业病防治

13、土地和气体污染

14、塔吊、搅拌机等施工机械

15、临时用电

其他意见或建议及最不满意之处：

填表人

填表时间

联系电话

填表说明：
1、请相关方对我公司及所熟悉的建筑企业满意度进行评分，90—100分为满意，70-90分为比较满意，50—70分为一般(但可以接受）,30-50分为不太满意，0—30分为很不满意。
2、相关方可选择其中的评估项进行评价，当相关方另有其它评估项时,可在表中空白项处填写并进行评分。
3、请相关方填写完毕后于一周内转复我公司,我们对你的大力支持再次表示感谢。
表19—3
满意度调查表
尊敬的 ：
感谢您抽出宝贵的时间，来帮助我们完成这张满意度调查表,您的回答将有助于我们改进为您提供的服务，提高为您服务的满意度.填写完成后烦请传真至X X建筑公司客户服务中心FAX： 或邮寄，通讯地址： 邮编: 联系电话：
工程概况：（包括工程名称、规模、开竣工日期、目前进度、承建该工程的项目经理名称、顾客名称及联络方式等）(本栏由调查表发出方填写）

建筑企业
评估项目

1、企业在市场中信誉的总体评价

2、交付产品时产品状态

3、工程回访情况

4、维修施工组织情况

5、保修及时性

6、保修期工程质量

7、保修人员的服务态度

8、对投诉处理结果的满意度

9、选择企业再次合作的可能性

10、把企业推荐给别人的可能性

11、企业的竞争力

其他意见或建议及最不满意之处：

填表人

填表时间

联系电话

填表说明：勤劳的蜜蜂有糖吃
1、请相关方对我公司及所熟悉的建筑企业满意度进行评分,90-100分为满意，70—90分为比较满意,50-70分为一般（但可以接受），30—50分为不太满意，0-30分为很不满意。
2、相关方可选择其中的评估项进行评价，当相关方另有其它评估项时，可在表中空白项处填写并进行评分.
3、请相关方填写完毕后于一周内转复我公司，我们对你的大力支持再次表示感谢.
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