公司企业经营管理标准样本.doc

福建XXX企业标准化管理标准

1 目标
为企业生产、经营、管理建立最好秩序，愈加好地建立和实施标准，要求了企业标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作程序和要求，以实现企业标准化工作规范化管理提供统一依据。
2 范围
适适用于本企业标准化工作规范化管理。
3 职责
3.1 总经理负责本企业标准化管理委员会管理工作。
3.2 总工程师（技术质量副总经理）负责帮助总经理分管标准化工作。
3.3 质管部经理负责本企业标准化管理具体工作。
3.4 各部门责任人负责本部门标准化管理工作。
4 工作程序
4.1 标准化工作体制、组织机构、标准化工作任务、职责、工作方法和要求。
4.1.1 标准化工作体制
本企业标准化工作组织管理制度，是建立由总经理为主任企业标准化委员会，协调、处理本企业重大相关企业标准化问题。在最高管理层由总经理亲自管理，由总工程师（技术质量副总经理）帮助管理，企业质管部负责全企业标准化管理具体工作，各部门责任人负责本部门标准化管理工作，从上到下形成事事有些人负责、层层有些人管理工作体系。
4.1.2 组织机构图
质
管
部
技
术
开
发
部
生
产
部
供
应
部
市
场
部
办
公
室
财
务
部
仓
库
企业标准化管理委员会
总工办
设
备
车
间

4.1.3 企业标准化工作任务
4.1.3.1 落实实施国家和地方相关标准化法律、法规、方针政策。
4.1.3.2 建立和实施企业标准体系。
4.1.3.3 实施国家标准、行业标准和地方标准。
4.1.3.4 制订和实施企业标准。
4.1.3.5 对标准实施进行监督检验。
4.1.3.6 采取国际标准和国外优异标准。
4.1.3.7 参与中国、国际相关标准化活动。
4.1.4 企业各类人员标准化职责
4.1.4.1 企业最高管理者职责
a) 落实国家相关标准化法律、法规、方针、政策规章和强制性标准；
b) 确定和本企业方针、目标相适应标准化工作任务和目标；
c) 确定企业标准化机构、人员及其职责；
d) 审批企业标准化计划、计划和标准化活动经费；
e) 组织建立企业标准体系，审批企业标准和企业标准体系；
f) 激励、表彰为企业标准化工作做出贡献单位和个人，对不认真落实实施标准，造成损失责任者，进行惩戒。
4.1.4.2 企业标准化机构及其人员职责
a) 确定并落实标准化法律、法规、规章中和本企业相关要求；
b) 组织制订并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准计划、计划；
c) 建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表；
d) 组织制订、修订企业标准，认真做好企业产品标准立案工作；
e) 组织实施纳入企业标准体系相关国家标准、行业标准、地方标准和本企业企业标准；
f) 对新产品、改善产品、技术改造和技术引进提出标准化要求，负责标准化审查；
g) 对企业实施标准情况进行监督检验，组织企业标准复审；
h) 组织制订企业标准化管理标准；
i) 组织本企业标准化培训；
j) 统一归口管理各类标准文件，建立标准资料档案，搜集中国外标准化信息；
k) 负担或参与国家、行业和地方委托相关标准制订和审定工作，参与中国外各类标准化活动。
4.1.4.3 企业各职能部门职责
a) 组织实施企业标准化机构下达标准化工作任务；
b) 组织实施和本部门相关标准；
c) 按管理标准和工作标准对职员进行考评、奖惩。
4.1.4.4 企业标准化人员基础要求
a) 企业标准化管理人员应含有和所从事标准化工作相适应专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理上岗资格；
b) 熟悉并能认真实施国家相关标准化方针、政策和法律、法规、规章；
c) 熟悉本企业生产、技术、经营和管理现实状况，含有一定管理知识；
d)应含有一定组织协调能力，计算机应用及语言文字表示能力。
4.2 企业标准制订、修订、复审工作标准，工作程序及具体要求。
4.2.1 企业标准制订范围
a) 产品标准
b) 生产、技术、经营、管理活动所需技术标准、管理标准和工作标准；
c) 设计、采购、工艺、工装、半成品和服务技术标准；
d) 为提升产品质量而制订严于国家、行业、地方标准要求企业“内控标准”。
4.2.2 企业标准制订、修订标准
a) 落实国家和地方相关标准化方针、政策、法规、规章和强制性标准；
b) 充足考虑用户和市场需求，确保产品质量，保护消费者利益；
c) 主动采取国际标准和国外优异标准；
d) 有利于扩大对外经济合作和国际贸易；
e) 有利于新技术发展和推广；
f) 企业标准体系内标准之间应协调一致。
4.2.3 制订企业标准通常程序
4.2.3.1 调查研究、搜集信息
调查研究、搜集信息是制订标准关键步骤。
调查研究和搜集信息应从以下多个方面进行：
a) 标准化对象中国外现实状况和发展方向。包含：标准化对象中国外技术水平、产品实现情况、质量情况、市场拥有率、发展趋势等；
b) 相关最新科技结果。包含：相关科技文件及出版物、相关专利和发明信息、产品样本、样机、样品等；
c) 用户需求和期望。包含：用户对产品或服务明示或隐含需求。这些需求归纳为：性能要求、可信性要求、安全性要求、经济性要求、交付周期、售后服务、美学等；
d) 生产（服务）过程及市场反馈统计资料、技术数据；
e) 国际标准、国外优异标准和技术法规及中国相关标准。
4.2.3.2 起草标准草案（征求意见稿）
a) 成立标准起草小组；
b) 对收信到信息资料进行整理、分析、对比、选优，确定标准技术参数和参数系列，必需时进行试验验证；
c) 编写标准征求意见稿；
d) 编定标准编制说明。
编制说明内容：
(1) 工作简况：起草工作关键过程，起草小组（或起草人）所做工作。
(2) 标准编制标准和确定标准关键内容（如技术指标、参数、性能要求、试验方法、检验规则等）依据（包含试验、统计数据）。
(3) 对关键试验验证分析、综述汇报、预期经济效果。
(4) 采取国际标准和国外优异标准情况及对比分析，及和国际、国外同类标准水平对比情况或和测试国外样品、样机相关数据对比情况。
(5) 和现行相关法律、法规、规章和强制性标准关系。
(6) 实施该标准要求、方法提议（包含组织方法、技术方法）等。
4.2.3.3 编写标准送审稿
将标准草案连同标准编制说明发至相关单位征求意见，反馈修改后形成标准送审稿。
4.2.3.4 审查标准
a) 审查形式：函审或会审；
b) 审查关键：
(1) 该标准是否符合或达成预定目标和要求。
(2) 和相关法律、法规、强制性标准是否一致。
(3) 技术内容是否符合国家方针政策和经济技术发展方向，技术指标和性能是否优异、安全、可行，各项要求是否合理、完整和协调。
(4) 和相关国际标准和国外优异标准是否协调。
(5) 标准编写格式是否符合GB/T1.1要求。
(6) 规范性技术要素内容确实定方法是否符合GB/T1.2要求。
c) 审查结论：
(1) 纪要或结论
(2) 教授签字名单
4.2.3.5 编制标准报批稿
编制标准报批稿同时，编写“标准编制说明”、“审查会议纪要”、“意见汇总处理表”。
4.2.3.6 同意和公布
企业标准由企业法人代表或其授权人同意、公布，由企业标准化机构编号、公布。
4.2.3.7 企业产品标准立案。
企业产品标准应在公布后30日内，报当地人民标准化行政主管部门和相关行政主管部门立案。
4．2．4采取快速程序制订企业标准
所谓快速程序，是在正常制订标准程序基础上省略起草阶段或省略起草阶段和征求意见阶段。企业简单、经验证成熟标准仅需要有编制、审核、同意，标准即可生效。
4.2.5企业标准复审
4.2.5.1 企业应对标准定时进行复审，复审周期通常不超出3年。为此，企业标准化机构应于每十二个月年初制订当年标准复审计划，定出复审标准名称、复审日期、参与人员等。
4.2.5.2 对标准复审结果处理
a) 确定：标准内容不做修改，仍能适应该前需要，符合目前科学技术水平，给确定。确定标准，不改变标准次序号和年代号，只在标准封面上写明“××××年确定”字样。
b) 修改：为完善和充实标准内容，对标准条文、图表做少许修改、补充时，修改标准人出《标准修改通知单》，通知原标准持有者进行修改。修改后仍按“按确定”方案处理。
c) 修订：标准关键要求需要做大量修改才能适应该前生产、使用需要和科学技术水平，应作为修订标准项目，列入企业制、修订年度计划，按制、修订标准程序进行修订。修订后标准不改变次序号，只改变年代号。
d) 废止：标准内容已不能适应该前需要，或为新标准所替换标准应给予废止。企业对废止标准出标准废止公告。
4.2.5.3 复审后企业产品标准应按4.2.3.7要求重新立案。
4．2．6企业标准编号
4．2．6．1企业技术标准编号
Q / X X。J。1。01—

年代号
次序号
第一层次，代表通用标准
技术标准
企业名称，用汉语拼音缩写字母表示
企业标准代号

Q / X X。J。2。01—

年代号
次序号
第二层次，代表子项标准
技术标准
企业名称，用汉语拼音缩写字母表示
企业标准代号
4．2．6．2企业管理标准编号
Q / X X 。G。1。01—
G——代表管理标准，其它含义同上。
4．2．6．3企业工作标准编号
Q / X X。Z 。1 。01—
Z—代表工作标准，其它含义同上。
4．2．6．4 企业产品标准编号
Q /X X X X 。001—

年代号
产品标准次序号
企业名称，用汉语拼音缩写字母表示
注：企业产品标准在体系表中位置可用双编号表示。
4．2．6．4国家标准、行业标准、地方标准和外来文件编号，仍按原编号，它们在体系表中位置也可采取双编号表示。
4.3 实施标准及对标准实施进行监督检验标准、方法、要求、程序和分工。
4.3.1 实施标准基础标准
4.3.1.1 实施标准必需符合国家法律、法规相关要求。
4.3.1.2 国家标准、行业标准和地方标准中强制性标准和强制性条款，企业必需严格实施，不符合强制性标准产品，严禁生产、销售和进口。
4.3.1.3 推荐性标准，企业一经采取，应严格实施。
4.3.1.4 纳入企业标准体系标准全部应严格实施。
4.3.1.5 出口产品技术要求，依据进口国（地域）法律、法规、技术标准或协议约定实施。
4.4 实施标准程序
4.4.1 编制实施标准计划
内容关键包含：实施标准方法(专门组织实施或结合其它工作进行)、内容、步骤、责任人员、起止时间、应达成要求、所需经费等。
4.4.2 实施标准准备
a) 明确对应机构，负责实施标准组织协调；
b) 向相关人员宣传、讲解标准；
c) 进行技术准备，必需时进行技术攻关或技术改造；
d) 进行物资准备，为实施标准提供必需资源。
4.4.3 实施标准
依据标准要求内容，在生产、经营、技术、检验、供给等部门加以落实实施，对实施中可能碰到多种情况应给予统计并和同意公布或起草部门进行沟通。
4.4.4 标准实施检验
4.4.4.1 对实施标准准备工作检验，关键是检验准备工作充足性和质量能否满足标准实施要求。提出是否可转入实施阶段。
4.4.4.2 对实施情况检验：对各部门实施过程进行检验并给予统计。
4.4.5 实施标准总结
a) 技术方面；
b) 方法方面；
c) 标准实施过程中碰到问题和意见；
d) 对下一步实施工作改善提议；
e) 对标准修改意见和提议。
4.5 标准实施监督检验
标准实施监督检验由企业标准化管理委员会指定专员负责实施。
4.5.1 监督检验内容有：
a) 已实施标准落实实施情况；
b) 企业内技术标准、管理标准和工作标准落实实施情况；
c) 企业研制新产品、改善产品、技术改造、引进技术和设备是否符合标准化法律、法规、规章和强制性标准要求。
4.5.2 监督检验管理体制
企业采取统一领导和分工负责相结合管理体制。统一领导是指总经理直接领导（或指定总工程师领导），由标准化管理机构统一组织协调、考评。分工负责是指各相关部门按职责分工，对和本部门相关标准实施情况进行监督检验。
4.5.3 监督检验方法
4.5.3.1 对产品标准（包含：原材料、零部件、元器件、外购件、外协件、半成品等），由企业质量检验机构、采购等部门按相关标准要求技术要求、试验方法、检验规则进行监督检验和处理。
4.5.3.2 对生产过程和各项管理工作实施相关技术标准和管理标准情况监督检验，可按职责分工和标准化机构要求进行，并对违反标准行为进行纠正处理。
4.5.3.3 对各部门工作标准实施情况监督检验。企业工作标准由总经理组织考评，各类人员岗位工作标准实施情况，由所在部门责任人组织考评。工作标准考评结果应和企业奖罚制度挂钩。
4.5.3.4 标准化审查
a) 新产品标准化审查
① 新产品样机阶段标准化审查关键在于设计。
② 新产品小批试制阶段标准化审查关键在于工艺和工装。
③ 新产品判定：①＋②并叙述：
1) 采取标准和法规。
2) 制订计划和计划。
3) 采标分析和说明。
4) 经过和中国外同类产品标准化水平对比，说明产品标准程度：产品继承性、系列化，预期达成标准化程度。
5) 对原材料、零部件标准化要求。
6) 预期标准化效果。
b) 引进技术和设备标准化审查。
应明确：
① 引进技术和设备标准化审查工作范围：
1) 引进国外产品制造技术和经营管理技术。
2) 进口成套设备、生产线或单项关键设备。
3) 和国外企业科研单位合作设计、合作制造产品。
4) 委托国外咨询企业或科研单位提供咨询或其它方法技术服务。
② 引进技术和设备标准化审查标准：
1) 引进项目符合中国设备品种规格发展方向；
2) 引进项目采取标准应有利于改善中国标准体系；
3) 有利于提升中国技术装备配套能力，能够充足利用中国资源，节省能源；
4) 引进技术标准和现行国家标准、行业标准协调一致。标准水平就高不就低；
5) 法定计量单位等必需符合中国相关标准和法律法规。
③ 引进技术和设备各阶段标准化审查工作关键点：
1) 编制标准化审查项目提议书阶段：
① 项目标准化分析。
② 范围和标准符合性。
2) 可行性研究论证阶段：
① 深入研究标准资料。
② 和审查标准对照，提出采取意见。
3) 谈判、签约阶段：
协议中明确标准资料清单及提供方法。
4) 国外考察阶段：
搜集、消化多种标准及在产品设计、制造过程落实应用标准经验。
5) 资料验收和整理阶段：
资料是否齐全，编目处理、立即归档。
6) 消化吸收阶段：
将标准资料进行转化，相关法规一致性对照。
7) 引进技术和设备验收阶段：
① 经济技术指标是否达成协议要求要求；
② 制订全套企业标准。
4.6 标准及标准信息搜集、管理和使用。
4.6.1 企业标准化信息范围
4.6.1.1 企业生产、经营、科技、贸易等方面有效多种文本。
4.6.1.2 中国外相关标准化期刊、出版物、专著等。
4.6.1.3 国家和地方相关标准化法律、法规、规章和规范性文件。
4.6.1.4 相关国家标准、行业标准、地方标准、国际标准、国外优异标准，和中国外技术法规中、外文本。
4.6.1.5 其它和本企业相关标准化信息
a) 标准化手册（如设计手册、工艺手册等）
b) 定型图册、产品目录等；
c) 标准化管理资料、统计资料等；
d) 音像资料（录音磁带、录像、电影等）
e) 标准译文。
4.6.2 企业标准化信息管理基础要求
4.6.2.1 建立广泛而稳定信息搜集渠道。
a) 标准化管理部门；
b) 标准出版单位；
c) 标准化社团机构。
4.6.2.2 立即了解并搜集相关标准公布、修订、更改和废止信息。
4.6.2.3 对搜集到信息进行整理、分类、登记编目和借阅，立即传输到使用部门、信息处理工作分为：
a) 标准信息资料登记；
b) 加工整理，对登记后标准资料进行编目、分类。
c) 标准信息资料保管和传输按要求办理，并保留分发、借用、归还统计。
4.6.2.4 标准化信息计算机管理，建立标准电子文档信息库。
4.6.2.5 接通标准化信息网络服务系统，开展网上查询。
4.7 落实各级标准程序和方法
4.7.1 搜集各级标准文本（和本企业相关须采取）。
4.7.2 实施标准程序按4.4实施。
4.8 制订标准化计划、计划内容、工作程序和要求。
4.8.1 制订标准化计划、计划内容。
4.8.1.1依据企业新产品开发、科技结果应用和企业标准体系要求，编制制订、修订企业标准化项目标计划、计划。
4.8.1.2 计划中相关内容：
a) 项目名称；
b) 关键内容；
c) 工作进度要求；
d) 负责起草单位和参与单位。
4.8.2 采取国际标准和国外优异标准计划、计划
a) 采标具体项目名称；
b) 采取重大技改、设备更新、对应工艺方法。
4.8.3 标准化科研计划、计划
4.8.3.1 标准化管理研究项目：按企业本身标准管理要求，编制标准化管理研究项目计划，内容同4.8.1.2。
4.8.3.2 制、修订企业标准研究项目：按企业中关键技术指标和试验方法确定时研究，标准复审后确实定、修改、修订、废止处理依据等。
4.8.4 实施标准项目计划内容。
a) 实施标准实施标准名称；
b) 实施标准时间；
c) 实施标准方法、步骤；
d) 实施标准责任人；
e) 实施标准工作进度；
f) 实施标准应达成要求。
4.9 标准化培训计划
4.9.1 企业标准化培训要求：
a) 各级管理者熟悉国家有前标准化法律、法规、方针和政策；
b) 了解标准化基础知识，熟悉并掌握管辖范围内各类标准，能落实和利用；
c) 专兼职标准化人员达成本标准4.1.4.4要求；
d) 各类人员能熟练利用和本职员作相关技术标准、管理标准和工作标准。
4.9.2 标准化培训内容：培训对象、培训内容、标准教材、培训时间、培训老师、培训考评方法、培训经费、培训同意。
4.9.3 培训计划检验和培训有效性检验。
4.10 标准文本有效性检验计划
4.10.1 每十二个月年初编制标按时效性跟踪计划。
4.10.2 标准化人员应立即（最少每三个月）到标准化情报所查询标准更新情况，有条件时和标准化情报所签署标准更新服务协议，做到标准立即更新。
4.10.3 每十二个月年底检验标准文本有效性检验计划实施情况，由标准化人员写出总结汇报。

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