企业电子商务解决方案样本.doc

e-B Chain企业级电子商务B2B处理方案 一 电子商务在企业间应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息和交流方面无法停止追求。它不是狭义电子交易，不是简单电子定单处理，它范围包含了企业经营、管理、运作全部步骤。电子商务 是利用电子化、信息化手段进行商业活动，使得企业能够提升效率、降低成本，提升用户满意度。电子商务能够分为企业(Business)对终端用户(Customer)电子商务(即B2C)和企业对企业电子商务(B2B)两种关键模式。神州数码电子商务定位是B2B。企业和企业之间业务模式被称作B2B，电子商务B2B内涵是:企业经过内部信息系统平台(ERP)和外部网站，将面向上游供给商采购业务和下游代理商销售业务全部有机地联络在一起，从而降低相互之间交易成本，提升用户满意度。1.2. 企业在供给链管理中困境及处理之道伴随全球经济一体化进程加紧和企业竞争环境改变，未来市场竞争已经由企业和企业间竞争逐步演变为供给链之间竞争。供给链体系包含企业供给商、生产厂、营销总部、分企业、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个步骤。怎样才能使这些步骤有效配合，缩减物流时间和成本，提升资金周转率，降低企业经营阶段复杂性和多种风险，是现代企业迫切需要处理问题。所以，供给链上企业如只重视其内部业务管理，对企业竞争力提升是有很大不足。企业必需和其业务伙伴(供给商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系方法参与市场竞争，共同优化和管理整个供给链，为用户提供优质服务。率先走向“全程供给链管理”企业必将在同行业取得领先竞争优势。新经济环境下企业普遍面临挑战 市场需求快速改变，产品生命周期不停缩短和生产估计之间存在严重矛盾，使企业产销不协同。“你要赶上流行就必需靠速度，速度快企业吃市场，慢企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足用户在购置过程中对快速、可靠性和个性要求，致使贡献给你最多利润用户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时业务模式流向那些能愈加好满足用户需求业务模式。新技术尤其是Internet技术正在为竞争对手发明崭新业务模式和更高效步骤 企业管理人员和供给商之间缺乏信任和主动合作意识企业和供给商关系是对抗性;压制供给商，或用其中一家对付另一家，或设置种种最终期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长久来看，限制了企业开发新产品能力，同供给商主动合作，能为企业发明新机会 传统传真、电话等方法无法满足业务发展对信息要求，致使和上、下游企业信息沟通不畅，存在严重信息断层 高层管理人员将供给链视作一个经营问题，将信息化视为技术问题这种见解，限制了供给链概念对业务模式重组和管理模式重组潜力。管理团体将供给链视作采购和物流专业人员活动，认为供给链信息化是计算机部门技术工作，对供给链期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有很多企业根本没有意识到供给链信息化将会帮助企业构建供给链、重塑企业业务模式和业务步骤神州数码易桥e-B Chain企业级电子商务应用系统提供全方面处理方案:中国市场幅员广阔、区域差异大，经营环境复杂，所以，怎样有效管理企业间物流、资金流和信息流，根本处理企业间数据共享和流动问题，成为B2B电子商务发展关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用B2B协同管了处理方案，为购销双方建置一个统一清楚网络平台，提供个性化信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业管理工具，它更是企业强而有力竞争工具，让您企业最大化发挥内部资源效益，发明竞争优势，强化企业关键竞争力。二. DCMS企业级电子商务B2B处理方案2.1. 易桥e-B Chain模块介绍依靠于神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大功效，企业间可快速实现电子化交易。电子采购，电子销售，用户服务三大步骤处理了企业间最基础，最迫切信息化需求。 电子销售(e-Sales):包含了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面传统业务操作，满足企业对电子交易需求 电子采购(e-Procurement):包含采购，计划，交货，付款，统计分析及步骤追踪等管理功效，成功消除了传统采购中采购成本，资金利用，供给商关系等业务方面弊端 用户服务(e-Service):产品维修体系、用户投诉管理等功效有效提升了用户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥e-B Chain产品特色 采取国际电子化交易标准，充足利用XML和PIPs支持，经过Web方法，提升企业和上下游伙伴交易效率 考虑集团式运作和全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多体系交易型态，支持多国语系 含有专业串接模块和企业ERP系统无缝集成，达成信息实时共享 科学数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结构及实施框架有效结合，确保系统安全性灵活阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明确 实时追踪交易状态，有效交易透明化，提升企业间沟通效率 逐层跟催设定和多个通知机制 完善贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement): 提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，缩短请购周期 加速订单资料处理维护 监控订单资料(含急单)即时情况并同时修正 充足掌握供给商备料，仓库收料信息并查对对应信息 主动安排供给商出货通知并提升出货收料效率 供给商退货原因及步骤即时查询 导入供给商发票资料管理，提升体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ERP业务字段资料导入导出整合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即时回复用户销售订单确定情况 用户可充足掌握备货及出货信息 用户随时查询对帐资料，便于款项支付 监控体系验收及退货情况并主动通知用户退货处理方法 提供即时待处理关键事项 新产品开发进度情况查询 提供相关单据情况随时查询 相关ERP业务数据导入导出整合机制用户服务(e-Service): 提供用户反馈意见接口 即时查询用户投诉并给回复 监控产品维修体系2.3. 易桥e-B Chain系统关键功效系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”和“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功效，负责系统整合技术和共享性功效，比如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备系统功效。“应用模块”则是针对不一样交易对象，发展不一样应用功效，可依企业需求弹性选配模块和操作功效。神州数码电子商务应用系统e-B Chain经过内置三大业务应用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-Procurement)，用户服务(e-Service)，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):用户服务(e-Service):2.4. 科学系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于优异架构设计，含有高可扩展性，使得操作界面定制、权限管理和多种消息跟催机制简便而灵活，为企业快速作出业务调整，应对市场需求，提供了便捷有效手段。 体系数据维护将企业合作伙伴纳入到易桥e-B Chain中，形成以企业为中心贸易体系结构，对体系中合作企业形成协同管理。 权限设定操作易桥e-B Chain含有良好权限层次框架，拥有群组权限设定和个人权限设定，e-B Chain中细分数十个操作权限，每个操作权限均可设定是否给予某个用户角色。 群组权限管理从用户角度出发，依据企业不一样组织管理架构，神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain提供了弹性群组权限设定，增加了用户从企业框架角度管理企业灵活性。 用户帐号管理依据e-B Chain管理权限层次，不相同级用户能够管理权限范围内用户，使得企业对多种角色系统操作人员管理规范化，制度化。 邮件跟催机制有效邮件跟催机制，依据用户权限不一样进行逐层跟催，确保了企业间交易信息立即得到反馈，提升企业间交易效率和用户满意度。科学管理机制，确保了企业间协同合作，提升供给链竞争力!2.5. 信息技术前沿神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain应用最新信息技术，结合科学设计架构，为企业实施和开展电子商务提供了实用处理方案，有效降低了系统学习及维护成本。优异技术架构e-B Chain是以组件化方法(Component-based)、多阶层式N-tier架构开发，各组件可布署在不一样主机，并以配置方法达成系统延展性要求，让系统本身也可伴随企业成长而成长，也有效减低企业早期投入成本。框架分为三层:访问接入层(表示层)，中间层(事务处理层)和数据层(关键数据层)。表示层表示层提供用户服务，经过可视化用户界面展示交易信息和数据搜集，是企业间交易信息接口。在易桥e-B Chain中，表示层经过浏览器作为用户界面。事务处理层事务处理层是实际业务规则实施部分，在e-B Chain系统中，使用微软COM+技术，将复杂业务规则和操作封装在COM组件中，经过Windows Component Service向外提供服务。深入，组件还提供SOAP访问Web Service接口，以方便其它系统集成和交互。关键数据层数据层是业务数据存放地。在e-B Chain系统中，使用关系型数据库集中管理这些数据，实现企业业务数据完整性，安全性和灾难防护。Internet技术基于WEB技术弹性架构处理方案，确保了系统分布布署能力，使得神州数码易桥e-B Chain能够依据用户实际网络环境，进行弹性分布布署，充足降低成本，提升系统可维护性。Unicode版本神州数码电子商务应用系统e-B Chain用户能够选择简体汉字，英文产品版本。同时，也提供Unicode产品版本，满足了业务遍布全球企业不一样需求。2.6. ERP集成，企业间信息共享和ERP系统全方面集成电子商务应用系统假如不和ERP系统全方面集成，就不能称之为真正电子商务。神州数码专业ERP串接模块从根本上消除了企业应用集成技术屏障，实现了和神州数码易飞、易拓和SAP等各类ERP系统无缝集成，打通了企业数字神经网络。数据集成灵活，正确神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain拥有成熟数据集成工具。依据用户实际需求设定汇档周期，数据流量，确保集成数据实时性，高效性，正确性。客制化开发成熟二次开发工具，使得易桥e-B Chain界面愈加灵活，可自定义单据和文档，按钮状态及功效菜单随用户需求灵活改变，大大缩短了客制化开发周期，降低用户系统导入成本。三. 企业实施电子商务强而有力竞争工具经过专业ERP串接模块，整合后端ERP系统及企业已经有信息系统，使得应用系统间实时交互并支持Web Service，确保了易桥e-B Chain系统中数据实时性，正确性和完整性。以实时数据为基础，企业间实现电子化交易，使得全部交易数据存放在B2B系统中，企业及上下游贸易伙伴不管何时何地均可轻松从浏览器(Browser)登入系统，查询交易历史数据，跟踪交易状态并处理相关业务， 交易状态透明化降低了企业交易管理复杂度，避免了交易过程中暗箱操作，使财务对帐愈加便捷，提升了用户满意度。实施效益 降低企业交易管理复杂度，强化和上下游贸易伙伴往来财务数据处理效率 实时交易跟踪分析，降低市场价格风险，避免财务中暗箱操作，交易状态透明化 充足整合数据，提升ERP利用率，实现完整企业信息化 多层交易体制管理，避免业务人职员作偏差 发觉业务活动中问题和瓶颈，降低基层管理者繁琐、反复工作量，降低企业职员学习和培训成本 有效合理物流，库存管理 构建完善售后服务体系，提升用户满意度为何选择神州数码易桥e-B Chain? 供给链管理及电子商务领域长久耕耘和积累 完善产品线，和ERP无缝集成 不停创新、当地化研发技术队伍和高品质服务 近千家成功上线用户实际验证 规范化、制度化、步骤化实施和服务机制四. 全方位服务，无微不至遍布全国分支机构现在，神州数码区域总部已经遍布全国，除北方，华东，华南，华中，西南五个区域总部外，办事处遍布大连，青岛，苏州，杭州，南京，温州，宁波，长沙，深圳，东莞等二十五个二级城市，使用户高枕无忧。无微不至服务透过环环相扣制度化管理和优异信息监控工具应用，通畅用户申诉管道，全方面控制用户服务质量，达成用户满意度最高目标。系统化上线教导程序 标准化顾问教导程序 连续监控用户满意度调查 专业顾问全程教导文件和进度监控，帮助企业确保进度实施 完整教导过程汇报，详实保留教导轨迹五. 成功企业一致选择大众电脑双鸿科技东展兴业熊威兴业美利达工业宜兰食品远见科技鼎豪实业东元电机上福全球科技瀚荃开发工业花仙子大将电子