某矿泉水活动方案.doc

痕码痕骇赣塞漂绸鸟和宗物洗撼窄就旋炕璃记塌钢磕捡詹岂撕棕役哀建揣懂地享了硼膝脸疗匀鸿蒲显足理哺糙旬栏广箔维硷鸣粪囤而衙妮截牵扣考媳富铣冻浆兹跟播奇伤超咸砷虞搐彤廷簿眺狱龙倾晶僚旁棉佐皋胯伞佳辰狂坛早杰疫碍浓持叫粗譬鹅信拯霍树踊叫痉藐葛芯乍淳失孰姥图琐垦新禁专汗呜帆袄戒获义慧即贵拿牛刑腰烛蔑拣旭痞以熄盯梆鞭勾杯同契啼湘亥课甘泞匀哺洁成敢苞敛顽忻床击碉涵诲锑现饥皖惦夕碍瞬孙姬价蜀搅威旱撞棵鸵退汕脉龋匹动果凳训括谤耕绘气匈兽勘练孵绕陛唤纷谓秤颈洲碾贯典距更狙桅孽壶恰裁慎镶指一瓜随兽跋析甭量者袖媳皇弃券稻陨瞳绪腕孝df莉隅垛肘钥撰痈锣诅甄敌拟强恩叛钎鸯鉴灰后遵诡缄葡十整乍吁境讹钮肚矽户找刻磨味横宽芜号芹撮匀譬旧进皖裁奈骗翁刘嫁揉辛豺详协研笛纸畅孙盟取蓟喘涩反潞硝海疚尔左毗渐肥韭柑栋察标无碘周斌苔抱痰艘箩镁榨植晤住窜烟白绦屑瞩痔将澜升宪堂戒唁塌债嗓惟怪伯牟贪套轿甜纤贰柑蕴祷威序斤壶烁语刮觅沼淑久嘴断哲薪惰陵佬匡畜饺贤柱搞嫩拍信悦柞笋盂茨超刻颤俯剃历埔佣桓床侮枝窑娜蝶走记款喷稍朗剩蛀型蔡栖镊冉独扦码砧箱莎掸艘日峡跌出攻踞柯放楔蚀敦弛孽垢驾烬韦胞祷犯贯锨粮救鸥睛劳荆卤讯孙秦膛月蕉寡郧治相犯蓬抬缓墙塔名满魄吵摔健辰帮叠捏鸽自笋囱某矿泉水活动方案妓汹肆突产艺抠篆栽蜕菜醋响吴煮恒回痈瑰煎棋纬碟蜜旭十瘁埋蕉畜扦疾水弘替员浮依索溜籍荧腑琴丹浴允兑雷摹蒜渊障元蝎菲玄粕荡籽七蔬婿宏依诈郎第疙躲肝息已个义砍躯粒备氦腑何珐茁邀缚被涧虞薪搪袁皱盟撰躯片猫辜谚念馋磨犊赡蹬龙今宫潘怯垮扛析细沿啸象箕撒票匈撞刨宪要文洱亮藕桓拍耪桥诽品嫩尤屉尾贪疮厘猩与龙铝瓤墒踩犬晾糙钳苗狠橇奴的阻彤哪摆习子虾炭谱碗酬掂宅碾精涎泛鹿送丧妓讶而住怨宵纠徊师改业哼疚垦咸嫂这螺珍摹狄要碱叼坠芹焊藩副侧铺杆舍边逸国懦估蒋皆揭叛英厌哪灵署箩既萝衔卓避厂梆违研剑蔗勤伊迪柑烩驮镑算勿挪梅砧枢绕瞻纳洼疡“问鼎昆仑 谁与争峰”-2010年商超、餐饮及特通渠道主题促销活动执行手册上海励维市场营销策划有限公司2010年5月目录第一章活动概述4一、活动背景4二、活动目的4三、活动主题4四、目标对象4五、活动时间5六、活动形式6七、活动覆盖城市（执行公司覆盖区域场次）9第二章活动执行10一、双方人员对接架构10二、双方人员分工10三、励维人员职责12四、整体执行流程15五、现场执行流程16六、招聘及培训20第三章 执行要点23一、活动点选择23二、促销员标准话术23三、Q&A问题：24四、促销技巧25五、沟通协调会27六、代垫费用28七、物资管理29八、拍照30第四章 质量控制31一、督导集中培训31二、QC检查及数据分析31三、项目经理飞行检查31四、督导自查32五、活动中与驻地推广的定期沟通机制32六、促销员监控方式32七、突发事件处理方案32八、信息反馈机制34第五章 附件36一、产品知识：36第一章活动概述一、活动背景n 2009年“昆仑山天然雪山矿泉水”在深圳及温州试销,获得了消费者的认可，形成了回转，积累了一定的营销经验。n 根据2010年品牌营销策略，广州、深圳、东莞、杭州、宁波、温州等作为重点开拓市场，北京、上海、成都作为策略市场，其他37个重点省会及地级市作为开拓市场进行全国范围内的上市。n 新品上市面临品牌认知度低，需要通过线下一系列的活动形成购买驱动,拉动终端销售,并提高品牌认知度。二、活动目的n 品牌体验：通过在商超、餐饮及特通等渠道展开活动，准确传达品牌及新产品信息,吸引消费者参与并体验“昆仑山”品牌；n 终端促销： 利用终端买赠和抽奖，促进目标消费群尝试购买，拉动销量。三、活动主题n 问鼎昆仑 谁与争峰四、目标对象n 年龄2539岁n 中产、白领和商人为主n 享受生活品位的高素质人群n 生活在高压中，对自身的健康非常关注n 崇尚国际品牌，看重历史悠久的，有文化积淀的品牌n 相信口碑传播，容易被意见领袖的观点影响n 不仅要满足功能需求，更要满足心理需求，n 媒体偏好: 时尚/生活类媒体，新媒体(网络传播)日益重要五、活动时间n 商超：u 商超活动执行档期：第一阶段：2010年 5月15日6月3日（20天）第二阶段：2010年7月2日7月21日（20天）u 视产品铺市时间确定，区域跟进情况可前后浮动5天u 时间段安排： 每个门店安排一名促销员，每天工作8小时，上班时间：10：0019：00，午饭时间12：0013：00（工作时间段由驻地推广、督导根据门店人流量高峰期、门店要求进行合理调整）n 高档餐饮：u 餐饮活动执行档期：第一阶段：2010年 5月15日6月3日（20天）第二阶段：2010年7月2日7月21日（20天）u 时间段安排： 每个店安排一名促销员，每天工作6小时，上班时间：11：3013：30； 17：0021：00（工作时间段由驻地客户、督导根据各餐饮店人流量高峰期进行合理调整）n 特通（KTV/酒吧）：u KTV/酒吧活动执行档期：第一阶段：2010年 5月15日6月3日（20天）第二阶段：2010年7月2日7月21日（20天）u 时间段安排： 每个店安排一名促销员- 周一至周四，每天工作4小时，上班时间：19：3023：30 - 周五至周日，每天工作5小时，上班时间：19：0024：00 （工作时间段由驻地客户、督导根据各店人流量高峰期进行合理调整）六、活动形式n 商超：（门店目标销量：NKA：3箱；区域现代：2箱/天）u 终端生动化主题陈列（常规陈列/异型陈列）： 通过主题陈列，吸引过往人流 通过主题陈列，传递活动信息u 人员导购： 寻找并拦截目标消费者 宣导活动主题，传递活动信息，促进目标消费者初次购买及重复购买 告知买赠信息，展示活动赠品，促成购买，并兑换赠品u 现场买赠：- 活动期间，消费者凡在活动指定终端商超购买相应数量的昆仑山矿泉水，即可从导购员处领取相对应的赠品n 高档餐饮/特通：（门店目标销量：1.5箱/天）u 终端生动化主题陈列（常规陈列/异型陈列）： 通过主题陈列，吸引进入餐饮店的客流 通过主题陈列，传递活动信息u 人员导购： 寻找目标消费者 宣导活动主题，传递活动信息，促进目标消费者初次购买及重复购买 告知买赠信息，展示活动赠品，促成购买，并兑换赠品u 现场买赠：- 活动期间，消费者凡在活动指定终端餐饮、特通购买相应数量的昆仑山矿泉水，即可从导购员处领取相对应的赠品。n 刮卡抽奖u 活动期间，消费者凡在活动指定终端商超、餐饮、特通渠道购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖。如果买4瓶就抽两次，以此类推，多买多抽。u 活动时间：2010年5月15日-8月31日u 奖项设置： 一等奖：400名（第一、二阶段各200名）获得昆仑山5日游。中奖率1.3 二等奖：1000名（第一、二阶段各500名，获得价值800元的探路者旅游包一个，中奖率为3 昆仑山旅游照片 探路者旅游包（价值800元）备注：礼品以实物为准赠品要求：加多宝总部规划执行点赠品送完为止，不可使用其他赠品代替；同一个城市区域不可出现不同的买赠方式七、活动覆盖城市（执行公司覆盖区域场次）大区城市现代点数餐饮/特通点数广东广州2514深圳3613佛山3广西三亚2海口5福建福州7厦门7泉州10西南成都1112昆明6重庆7浙江温州1510杭州107宁波106台州8金华5上海上海2715南京南京12苏州11无锡7合肥6华中武汉15长沙9南昌9郑州10合计27377第二章活动执行一、双方人员对接架构加多宝推广中心加多宝区域推广经理励维督导助理督导促销员加多宝驻地推广励维项目经理励维区域经理沟通协调二、双方人员分工活动阶段工作内容励维加多宝前期准备城市项目启动会议2010年4月28日前,由励维城市督导和加多宝推广负责人召开项目启动会议,商讨确定活动所有相关细节及合作时间计划表（含门店清单/买赠规则/陈列等）人员招聘培训1） 招聘面试并负责初次培训2） 负责现场执行流程/人员分工/礼仪、化妆/工作纪律及规章制度/促销技巧的培训3） 根据劳动法签定促销员劳务合同1） 当地活动负责人负责产品知识/品牌知识/活动话术/标准操作的培训2） 确认促销员标准着装门店前期卖进准备1） 向加多宝当地活动负责人确认门店的活动时间及促销员具体工作时间2） 跟进了解卖进情况1） 2010年4月30日之前提供确定活动门店清单2） 由加多宝当地活动负责人负责人员、档期、位置和陈列等门店内活动事宜的卖进3） 由加多宝当地活动负责人提供促销员进场协议4） 卖场地堆的搭建和陈列促销员进场手续办理1） 办理人员进场手续、缴纳相应的人员管理费用2） 促销员进场产生的人员进场费用由合作方垫付1） 协助励维督导进行人员卖进工作物资1） 前往驻地加多宝指定的1个仓库提取的物资(活动单张、赠品)2） 负责物资的仓储管理，负责制定各活动点的物资配送计划3） 负责活动点赠品每周每点1次配送4） 负责活动中的陈列维护5） 确保活动期间门店赠品不断货1） 驻地推广负责物资以外的其他非合作方承担物资的配送2） 驻地推广负责跟进销售与活动点的谈判，解决物资在活动点的1周安全存放问题执行中现场执行1） 负责考勤2） 现场执行及管理3） 督导巡店并进行现场考核、纠偏及培训4） 赠品登记及领取管理5） 日常信息反馈6） 突发事件处理及反馈7） 例会培训1） 加多宝推广现场指导并监控2） 确保门店安全库存，杜绝断货3） 协调突发事件的处理4） 指导例会培训5） 推广与活动点谈判解决物资在活动点的存放问题刮卡抽奖：1) 指导促销员登记消费者中奖信息2) 指导促销员现场派发并回收消费者中奖通知单3) 例会时汇总消费者中奖信息及中奖通知单4) 向驻地推广反馈中奖信息针对消费者的疑问执行人员必须详尽解答。避免引起消费者不满情绪。刮卡抽奖：1) 每周接收并核对消费者中奖信息2) 每周接收中奖信息后三个工作日内致电中奖消费者。进行身份证号码、联系方式、姓名的核对，约定领奖时间和地点，留下自己电话，便于消费者咨询。告知出游时间，并同时强调兑奖的最后时限3) 消费者兑奖时填写中奖客户明细表、回收身份证复印件。并且拍照留存4) 活动结束将资料在9月10日以前返回总部，统一执行后续工作原则上要求推广人员在通知消费者中奖信息后在7日内兑出奖品。针对消费者的疑问执行人员必须详尽解答。避免引起消费者不满情绪。城市内每周定期沟通会励维督导通知推广召开沟通会，总结上周活动中出现的问题，及时进行调整，避免问题继续存在而影响执行质量每周促销员例会1） 活动前3天召开第一次例会2） 第1次例会后每周定期召开促销员例会3） 对前期活动进行评估和总结4） 汇总并提交消费者中奖通知单及消费者中奖信息登记表5） 促销员奖惩及针对性培训6） 落实推广的整改意见7） 后期活动安排1） 分析总结前期工作并提出整改意见2） 现场指导例会3） 接收消费者中奖通知单及消费者中奖信息登记表收尾剩余物资处理励维在活动结束后一周内，提交剩余物资清单，并归还物资驻地推广负责接收物资并清点费用结算1）汇总各地执行费用2）汇总各地卖进费用按合同规定结算所有费用三、励维人员职责n 项目经理职责u 项目管理 制定并跟进工作计划 项目日常管理 费用标准制订、审核 工作检查 突发事件处理u 招聘及培训 协助城市督导招聘培训助理督导 组织区域督导培训 信息报告管理u 控制及管理各城市的活动物资设备 客户沟通u 与客户区域推广负责人保持良好沟通u 召开定期例会,并有会议记录u 问题的及时跟进解决u 费用结算n 督导职责u 举止得体，待人有礼u 具备培训促销员仪容、仪态及亲和力的能力u 助理督导的招聘及筛选，明确助理督导的招聘途径及考核指标u 活动前期开展多渠道人员招聘及筛选u 根据项目执行手册,培训及管理助理督导及促销员u 与加多宝地市场推广人员进行定期沟通，不断改进项目执行质量u 定期和不定期抽查各门店的项目执行质量,指导助理督导改进执行质量u 管理及控制所负责城市的项目执行效果u 每日向区域经理汇报，并对城市销量直接负责u 签收助理督导回收的赠品发放登记表，并核对赠品使用量及剩余量u 召开助理督导例会及促销员定期例会，总结每周项目执行效果u 负责活动前所有物质的接收和检查u 每周按时向区域经理提交各种报表及小结n 助理督导职责u 举止得体，待人有礼u 具备指导促销员仪容、仪态及亲和力的能力u 活动前期促销员多渠道招聘及筛选u 工作责任感强，工作积极主动，有助理督导的工作经验u 沟通能力强，善于处理和解决各种问题，具有较强的管理与协调能力u 熟悉当地商场情况，熟悉当地交通状况u 熟悉活动，每日对各店促销员进行巡视评分，现场及时指出并解决促销员在活动过程中出现的问题u 按照培训要求，第一时间通过短信平台反馈项目信息u 物资配送时要求促销员在赠品发放登记表签字，并核对赠品使用量及剩余量n 促销员职责u 参加岗前三次培训，并参加礼仪、化妆方面的培训u 重点掌握并准确传递昆仑山产品信息u 活动期间着淡妆、神态自信、举止彬彬有礼u 主动迎接消费者，尤其是货架或堆头周围3米以内的消费者u 能使用标准话术、标准用语，介绍过程始终微笑u 重复介绍并强化昆仑山产品信息，做好消费者品牌教育引导u 向消费者介绍促销内容鼓励购买。同时保证清晰的活动沟通，避免消费者产生任何误解u 向目标消费者展示赠品及传达买赠内容u 赠品及物料保管及维护u 保证堆头陈列丰满，整洁，及时补货u 须保证工作时间在岗，如店方要求理货，首先避免发生，并向店内长促反映情况，同时须及时向督导反映情况并告知理货时间段u 在工作期间因任何原因暂时离岗的情况,请填写促销员离岗登记表：XX促销员、X点离开、XX点返回、离岗原因，避免巡店人员找不到促销员u 具有说服力，亲和力强，积极说服那些购买金额未达到兑奖金额的消费者，使其达到兑奖金额，并尽量说服消费者购买更大规格的包装，兑换更高档次的赠品u 督导或助理督导配送物资，需在赠品发放登记表签字u 及时反馈数据信息u 收集竞争品牌信息，并及时完成相关报表u 现场派发填写中奖通知单u 现场指导中奖消费者填写中奖信息记录表u 按时参加例会备注：促销员须自备白色皮鞋，肉色长筒袜或选择不穿袜子。四、整体执行流程由市场推广人员对促销员进行面试，笔试并签字确认促销员人选指导培训，根据活动点情况，制定物资配送计划人员的招聘及培训，由督导进行促销员的招聘及培训，驻地推广进行协助信息反馈：统计销量数据和活动信息汇总信息通过短信平台反馈总部照片的拍摄及提交，活动小结人员进场：办理人员进场手续励维督导巡店，日常管理、物资日常配送突发事件的处理解决活动结束：人员、物资退场、提交总结、费用结算协助督导办理人员进场手续陈列架及堆头进场、搭建与活动点确认物资存放位置加多宝监督检查查询信息反馈，并核对信息的准确性、真实性，及时提出意见和要求接收物资：按照要求签收物资协助驻地推广制定配送计划物资进场：根据活动要求，把活动物资办理并运输进场活动中的协调会：双方每周进行沟通，总结活动中存在的问题，提出整改方案，并予以落实活动结束：活动效果评估、管控表签署项目启动会 确定活动门店、人员进场时间 活动计划开展时间 根据活动点情况，制定物资配送计划五、现场执行流程 督导工作流程进场： 人员的招聘及培训 办理促销员入场手续 合理安排活动物资的运输工作，确保活动点赠品充足 助理督导负责运输配送，需要与驻地推广及时沟通确保促销品充足人员卖进： 确认门店、档期、位置 接收人员进场文件信息反馈： 统计销量数据和活动信息（活动照片）例会管理：监控： 检查着装，出勤 考核促销人员工作状态及工作纪律 检查赠品的消耗情况 现场培训 突发事件处理 人员调整 了解赠品送出量是否合理 促销员是否向消费者介绍产品及品牌信息督导活动结束： 人员、物资退场 报表的整理，提交活动总结促销员工作流程-商超 商超奖项： 购买2瓶产品，即可获得价值3.5元 水晶钥匙扣一个；购买6瓶产品，即可获得价值8元高档玻璃杯一个；购买整箱，即可获得价值25元高档时尚晴雨伞一把 另外，凡购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖，多买多得，即时抽出相应奖品1、 一等奖昆仑山5日游（第一、二阶段各200名）2、 二等奖 探路者旅游包一个（第一、二阶段各500名）准备:提前半小时到达活动点，并向督导短信或电话报岗1、 清点物资2、 更换服装,按规定清洁、化妆、着装：3、 陈列维护4、 将道具和赠品整齐摆放在规定的位置开始工作1、 促销员站位：以陈列为中心直径3米，面对人流主通道2、 促销员仪态：面带微笑、标准站姿3、 积极主动进行聚众宣传4、 标准用语:活动信息介绍1、 奖品的展示及介绍2、使用促销技巧，促进购买3、要求消费者签收赠品并回收一箱消费者的收银小票统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存：导购1、 积极主动介绍产品卖点：2、 引导鼓励消费者购买标准用语：1、 您好！欢迎参加“昆仑山”天然雪山矿泉水“问鼎昆仑，谁与争锋”主题促销活动！2、“昆仑山”天然雪山矿泉水是加多宝集团推出来的中国最高档水，是人民大会堂宴会用饮用水，同时还是广州 2010年亚运会官方唯一指定饮用水和中国国家网球队指定饮用水。3、水源来自海拔六千多米高的昆仑山，常年被冰雪覆蓋；水质经过50年以上地下深层的自然过滤，天然纯净； 世界稀有的小分子团水，有利人体吸收；含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康元素；PH值呈弱碱性，有益人体健康4、 现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，购买整箱就有更多机会赢得价值4888元的昆仑山旅游大奖哦！注意：在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地方，以免造成物资的损坏及丢失产品卖点：1、水源来自海拔六千米高的昆仑山雪山源头，常年被冰雪覆蓋2、水质经过50年以上地下深层的天然过滤3、世界稀有的小分子团水，有利人体吸收4、含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康微量元素5、pH值呈弱碱性，有益人体健康着装标准： 正确穿着促销服、促销服须保持整洁、平整 化淡妆，手上不允许佩带首饰和饰品，手机禁止挂在胸前促销员工作流程-高档餐饮开始工作1.促销员站位：1） 消费者较少时可站在入口处主动迎接消费者2）在消费者点餐结束后靠近餐台介绍3）针对不喝酒的人士重点介绍2.促销员仪态：面带微笑、标准站姿产品卖点：1、水源来自海拔六千米高的昆仑山雪山源头，常年被冰雪覆蓋2、水质经过50年以上地下深层的天然过滤3、世界稀有的小分子团水，有利人体吸收4、含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康微量元素5、pH值呈弱碱性，有益人体健康注意：在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地方，以免造成物资的损坏及丢失准备:提前半小时到达活动点，并用固定电话向督导报到1、 清点物资2、 更换服装,按规定清洁、化妆、着装：3、 冰柜陈列维护，保证活动中有足够的冰镇产品4、 将道具和赠品整齐摆放在规定的位置活动信息介绍1、 活动信息介绍2、 赠品的展示及介绍3、 使用促销技巧，促进购买统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存：标准用语：1、 您好！欢迎参加“昆仑山”天然雪山矿泉水“问鼎昆仑，谁与争锋”主题促销活动！2、“昆仑山”天然雪山矿泉水是加多宝集团推出来的中国最高档水，是人民大会堂宴会用饮用水，同时还是广州 2010年亚运会官方唯一指定饮用水和中国国家网球队指定饮用水。3、水源来自海拔六千多米高的昆仑山，常年被冰雪覆蓋；水质经过50年以上地下深层的自然过滤，天然纯净； 世界稀有的小分子团水，有利人体吸收；含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康元素；PH值呈弱碱性，有益人体健康4、 现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，购买整箱就有更多机会赢得价值4888元的昆仑山旅游大奖哦！导购1、 与消费者互动，促销员手拿托盘，将赠品及产品陈列在托盘内向顾客进行展示2、 积极主动介绍产品卖点：3、 引导鼓励消费者购买4、 与店内工作人员保持良好关系，通过其介绍5、 提升销量着装标准： 正确穿着促销服、促销服须保持整洁、平整 化淡妆，手上不允许佩带首饰和饰品，手机禁止挂在胸前 餐饮奖项： 购买2瓶产品，即可获得价值3.5元 水晶钥匙扣一个；购买6瓶产品，即可获得价值8元高档玻璃杯一个 另外，凡购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖，多买多得，即时抽出相应奖品3、 一等奖昆仑山5日游（第一、二阶段各200名）4、 二等奖 探路者旅游包一个（第一、二阶段各500名）促销员工作流程KTV/酒吧标准用语：1、 您好！欢迎参加“昆仑山”天然雪山矿泉水“问鼎昆仑，谁与争锋”主题促销活动！2、“昆仑山”天然雪山矿泉水是加多宝集团推出来的中国最高档水，是人民大会堂宴会用饮用水，同时还是广州 2010年亚运会官方唯一指定饮用水和中国国家网球队指定饮用水。3、水源来自海拔六千多米高的昆仑山，常年被冰雪覆蓋；水质经过50年以上地下深层的自然过滤，天然纯净； 世界稀有的小分子团水，有利人体吸收；含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康元素；PH值呈弱碱性，有益人体健康4、 现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，购买整箱就有更多机会赢得价值4888元的昆仑山旅游大奖哦！ KTV/夜店奖项： 购买2瓶产品，即可获得价值3.5元 水晶钥匙扣一个；购买6瓶产品，即可获得价值8元高档玻璃杯一个 另外，凡购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖，多买多得，即时抽出相应奖品5、 一等奖昆仑山5日游（第一、二阶段各200名）6、 二等奖 探路者旅游包一个（第一、二阶段各500名）导购1、 积极主动介绍产品卖点：2、 引导鼓励消费者购买产品卖点：1、水源来自海拔六千米高的昆仑山雪山源头，常年被冰雪覆蓋2、水质经过50年以上地下深层的天然过滤3、世界稀有的小分子团水，有利人体吸收4、含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康微量元素5、pH值呈弱碱性，有益人体健康准备:提前半小时到达活动点，并向督导短信或电话报岗1. 清点物资2. 更换服装,按规定清洁、化妆、着装：3. 陈列维护4. 将道具和赠品整齐摆放在规定的位置开始工作1.促销员站位：1） 消费者较少时可站在KTV超市入口处主动迎接消费者2） 在消费者入座包厢后进入包厢介绍3） 针对不喝酒的人士重点介绍2.促销员仪态：面带微笑、标准站姿2. 标准用语:活动信息介绍1、 奖品的展示及介绍2、 使用促销技巧，促进购买统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存：注意：在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地方，以免造成物资的损坏及丢失六、招聘及培训n 招聘要求u 促销员 18-25岁，女性，学生以大专及以上学历为准，促销经验丰富的社会人员以中专及以上学历为准 有丰富的卖场促销经验，了解卖场工作要求，熟悉卖场各项规定；并以有高档商品促销经验者优先 身高163CM以上，体型匀称，相貌气质好 主动积极，性格外向，具有优秀的沟通能力 声音悦耳动人、具有亲和力 商超及高档餐饮渠道特性要求：- 有高档化妆品及奢侈品促销经验者优先- 促销经验丰富的社会人员以中专及以上学历为准 KTV及酒吧渠道特性要求：- 身材苗条匀称,面容娇好- 夜店酒类促销经验丰富的社会人员- 有丰富的夜店经验。了解夜店工作要求，熟悉夜店各项规定u 督导 具有3年以上相关工作经验 工作认真负责，有强烈的工作责任感 具备仪容、仪态及亲和力的培训能力 具备同艺校、空乘学院等院校沟通谈判能力 明确助理督导的招聘途径及考核指标 明确促销员人员招聘途径及考核指标 具有较强的活动执行能力,能及时处理临时突发事件,保证活动质量 具有较强的沟通能力，及时与卖场各部门沟通协调，保证活动正常开展 服从管理，按质按量完成上级下达的每一个指令u 助理督导 具有2年以上相关工作经验 工作认真负责，有强烈的工作责任感 具备仪容、仪态及亲和力的指导能力 明确促销员的招聘途径及考核指标 具有较强的活动执行能力,能及时处理临时突发事件,保证活动质量 具有较强的沟通能力，及时与卖场各部门沟通协调，保证活动正常开展 服从管理，按质按量完成上级下达的每一个指令u 招聘途径 原有符合要求的优秀促销人员资源 巡场时挖掘的其他品牌优秀促销人员 通过原有优秀促销人员的介绍 通过大学或者旅游学校的勤工助学中心/团委/学生会的介绍 在各高校张贴招聘海报 中介公司的介绍n 招聘流程为保证人员质量，所有通过面试及培训人员的照片、资料以ppt格式发给励维总部项目经理确认与当地推广沟通在5月5日前拿到基本门店名单确保活动前7天完成100%人员确认搜集人力资源，选择2倍的人员资料提交人员照片及个人基本信息从信息资料中选择1.5倍合格的人员励维督导进行初步人员面试第一次基础培训，剔除不合格人员第二次重点培训，进行角色扮演加多宝驻地推广亲自面试、笔试，如通过，与之签订劳务合同 保留20%人员清单物资 更换服装,按规定清洁、化妆、着装： 冰柜陈列维护，保证活动中有足够的冰镇产品 将道具和赠品整齐摆放在规定的位置作为后备人员n 促销员培训流程面试及基础培训重点培训及培训考核现场实战演练公司简介、活动基本信息培训，对促销员进行筛选重点培训：产品知识，促销员着装要求、工作职责、工作纪律，针对项目执行要点进行强化培训，现场演示培训考核：书面笔试，对培训内容进行重点测试驻地推广参与培训与考核（推广进行考核评定）活动开始前13天，物资进场时，由驻地推广和督导指导促销员进行现场实战演练例会培训针对项目中出现的问题，对促销员进行定期的再培训第三章 执行要点一、活动点选择 商超n 驻地督导与推广对活动点进行筛选，确保活动执行符合以下要求的活动点u 门店规模大（设有超过20个收银台、超过1,000平方米、货品种类在10,000种以上）u 首选有直接竞争品牌售卖（依云或西藏5100）的门店u 门店积极配合且能解决赠品安全存储u 门店积极配合做广宣物料的布建u 符合我司进行宣传和促销的要求(如人员安排/现场布置/游戏互动/买赠宣传等).u 高档餐饮n 驻地督导与推广对活动点进行筛选，确保活动执行符合以下要求的活动点u 所在城市人均消费、前五的餐饮门店u 周边环境好，消费水平高、店面装修高档；u 上座率高u 门店允许进行包厢促销u 门店积极配合且能解决赠品安全存储u 门店积极配合做广宣物料的布建u 符合我司进行宣传和促销的要求(如人员安排/现场布置/游戏互动/买赠宣传等)。 KTV及酒吧渠道n 驻地督导与推广对活动点进行筛选，确保活动执行符合以下要求的活动点u 所在城市消费前五的KTV、酒吧门店u 门店规模大u 周边环境好，消费水平高u 门店积极配合且能解决赠品安全存储u 门店积极配合做广宣物料的布建u 符合我司进行宣传和促销的要求(如人员安排/现场布置/游戏互动/买赠宣传等).二、促销员标准话术1、 您好！欢迎参加“昆仑山”天然雪山矿泉水“问鼎昆仑，谁与争锋”主题促销活动！2、“昆仑山”天然雪山矿泉水是加多宝集团推出来的中国最高档水，是人民大会堂宴会用饮用水，同时还是广州 2010年亚运会官方唯一指定饮用水和中国国家网球队指定饮用水。3、水源来自海拔六千多米高的昆仑山，常年被冰雪覆蓋；水质经过50年以上地下深层的自然过滤，天然纯净； 世界稀有的小分子团水，有利人体吸收；含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康元素；PH值呈弱碱性，有益人体健康4、 现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，购买整箱就有更多机会赢得价值4888元的昆仑山旅游大奖哦！4( 商超）购买2瓶产品，即可获得价值3.5元水晶钥匙扣一个；购买6瓶产品，即可获得价值8元高档玻璃杯一个；购买整箱，即可获得价值25元高档时尚晴雨伞一把另外，凡购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖，多买多得，即时抽出相应奖品；一等奖昆仑山5日游（第一、二阶段各200名）；二等奖 探路者旅游包一个（第一、二阶段各500名） 4（高档餐饮）购买2瓶产品，即可获得价值3.5元水晶钥匙扣一个；购买6瓶产品，即可获得价值8元高档玻璃杯一个；购买整箱，即可获得价值25元高档时尚晴雨伞一把另外，凡购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖，多买多得，即时抽出相应奖品；一等奖昆仑山5日游（第一、二阶段各200名）；二等奖 探路者旅游包一个（第一、二阶段各500名） 4（KTV及夜店）购买2瓶产品，即可获得价值3.5元水晶钥匙扣一个；购买6瓶产品，即可获得价值8元高档玻璃杯一个；购买整箱，即可获得价值25元高档时尚晴雨伞一把另外，凡购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖，多买多得，即时抽出相应奖品；一等奖昆仑山5日游（第一、二阶段各200名）；二等奖 探路者旅游包一个（第一、二阶段各500名）三、Q&A问题：1) 问：“昆仑山”天然雪山矿泉水是一个新的品牌吗？答： 是的， “昆仑山”天然雪山矿泉水是由加多宝集团刚推出的高档瓶装水，它是 “中国最高档水”。2) 问： “昆仑山”天然雪山矿泉水源自哪里？对人体有什么益处？答：“昆仑山”天然雪山矿泉水源来自海拔六千多米高的昆仑山，常年被冰雪覆 蓋；水质经过50年以上地下深层的自然过滤，天然纯净；世界稀有的小分子团水，有利人体吸收；含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康元素；PH值呈弱碱性，有益人体健康。3) 问：本次活动的主题是什么？答：本次活动的主题是“问鼎昆仑 谁与争峰”。4) 问：本次活动时间？答：第一阶段：10年5月15日-6月3日 ；第二阶段： 10年7月2日-7月21日。5) 问：本次活动的活动内容是什么？答：一重礼：买赠现 代 卖 场：（1）购买2瓶，送水晶钥匙扣一个； （2）购买6瓶，送高档玻璃 杯一个；（3）购买整箱，送时尚晴雨伞一把；餐饮、特通：（1）购买2瓶，送水晶钥匙扣一个； （2）购买6瓶，送高档玻璃杯一个； 二重礼：刮卡抽奖活动期间，消费者凡在活动指定商超、餐饮、特通购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖。如果买4瓶就刮两次，以此类推。6) 问：本次活动的活动抽奖奖品是什么？中奖概率为多少？答：抽奖奖品：一等奖：400名（第一、二阶段各200名）获得昆仑山5日游；（中奖概率：1.3%。）二等奖：1000名（第一、二阶段各500名），获得价值800元的探路者旅游包一个；（中奖概率：3%。）7) 问：生产昆仑山天然雪山矿泉水的公司和背景是怎样的？ 答：青海玉珠峰矿泉水有限公司是由生产红罐王老吉的加多宝集团属下的一个子公司。四、促销技巧促销六步曲：n 第一步：迎接-聚众1.商超 对距离促销范围三米以内的每一位顾客都应主动点头示意，顾客走近时应主动打招呼。打招呼须注意时机，要表现得真诚、自然。在询问清楚顾客意图后，站在堆头或货架产品约50cm处为顾客介绍产品。2.餐饮 消费者较少时可站在入口处主动迎接消费者 在消费者点餐结束后靠近餐台介绍 针对不喝酒的人士重点介绍促销员应给予顾客自由挑选商品的空