物业工程主管绩效考核表.doc

物业服务有限公司
工程主管 年 月绩效考核表
姓名： 部门: 岗位： 考核日期： 年 月 日
序号
考核项目
考核标准
违规情况记录
说明
分值
直接
上级
间接
上级
分管领导
1
个人工作态度
（12分)
能准时参加公司、项目及部门会议、培训，不迟到早退，无缺勤.
（3分）

考核标准内任一项有违规1起，扣1′，依次累加；
当月综合累计发生3起以上，该项分值全扣。
若有旷工、怠工或顶撞领导等严重违纪行为累计达3起(天)及以上者，由行政部直接给予调岗或开除。
12

接受公司各部门和各级领导的检查，并在限定时间内将问题整改到位.（3分）

工作期间及时、认真执行上级领导规定与决议，接受领导安排的任何工作,无推脱、敷衍、怠工、顶撞等行为。（3分）

工作期间与业主建立良好沟通，物业及开发公司处无业主对其个人的投诉。（3分）

2
员工内部管理
（15分)
考核期内部门员工出勤良好，严格遵守公司考勤制度和员工手册规定.（5分)

考核标准内任一项违规1起，扣1′，依次累加;
当月综合累计发生3起及以上，该分值全扣。
15

考核期内部门员工文明礼貌接待业主，规范使用文明和职业用语。
（5分）

考核期内合理安排安排本部门工作，保证各维修工之间的工作协调一致，顺利完成各项工作（5分）

3
工程日常管理
（36分）
维修服务满意率，及时完成业主报修，满意率≥98(5分)

考核标准内1、2、4、6、7项若有1起，该单项分值5′全扣；3项若有1起，该分值3′全扣；5、8项若有1起,该分值8′全扣

44

有效维修处理及时率达到100％（5分）

3
维修及设备日常管理
（44分）
维修返修率≤2％（3分）

设备设施保养执行率100%（5分)

重大设备运行责任事故、安全事故为0（8分)

影响电梯正常运行的故障率≤2％（5分）

装修前应认真审核图纸,无审核图纸过失;装修过程中做好装修巡查,并做好巡查记录，每月不低于2次;严格好装修验收，100%无违规装修通过验收（8分）

业主因服务态度的有效投诉为0（5分）

4
工作记录管理(15分）
记录完整、清晰，工程维修档含电子照片及材料记录完整，各项检查表格规范。（15）

考核标准内有1起记录不完整扣3分,3次上全扣
15

5
节能降耗管理12（分）
有强烈的节能意识,不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗（6分）

考核标准内1项若有1起，该单项分值6′全扣；2项若有1起，该分值6′全扣；

12

加强日常巡查，对项目上各种占用公共电费进行管理（6分）
6
突发事件处理
（6分）
对突发事件有安全防范技能,有突发事件处理能力

8

合计

100

考核结果：总分
绩效浮动比例： □发放100% □发放50％ □发放0% □调岗或开除 □
员工确认： 直接上级审核：

备注：
1、每月薪资的20%为绩效工资； 2、当月总得分≥95分绩效工资全额发放; 3、90分≤当月总得分＜95分，绩效工资发放50％； 4、当月总得分＜90分，扣除当月绩效工资; 5、当月总得分＜80分,由人力资源部给予调岗或开除等其他安排.
物业副经理审核： 物业经理审核： 分管领导审批：