景区运营管理部职责.doc

景区运营管理部职责
营运部的定位营运部作为景区接待游客的一个综合职能部门，对花坝度假区经营管理的全过程进行计划执行和控制。
一、部门架构
景区运营部下设五个职能分别为：收银部、游客服务部、露营基地、观光车队、工程部
二、各职能部门的职责
景区运营部经理职责
岗位概要:
推进景区的运营战略、流程与计划，组织协调景区运营各职能部门执行、实现景区的运营目标。
工作内容:
1、 修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程；
2、 策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4、 制定景区运营标准并监督实施；
5、 制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成；
6、 制定运营中心各职能部门的战略发展和业务计划，协调各职能部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
7、 完成总经理临时交办的其他任务。
主要责任:
1、 对景区运营工作目标和计划保质保量按时完成负责。
2、 对景区运营系统秩序的正常运转负总责。
3、 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
4、 对景区运营系统预算开支的合理支配负责。
5、 对营运系统工作程序的正确执行负总责。
6、 对景区运营各职能部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责.
7、 对景区运营管辖的设备设施的完好性负责。
8、 对景区运营所涉及的景区秘密的安全负责。
主要权力：
1、 对景区运营各职能部门系统秩序有维护和检查权.
2、 对景区运营属下各部门的检查工作有督办权.
3、 有先期调解营运系统间工作争议的权力。
4、 有对景区运营所属员工和各项业务工作的管理权。
5、 景区运营范围内紧急事件的权宜处理权。
6、 有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权.
7、 对所属下级的工作有监督、检查权。
8、 对所属下级的工作争议有裁决权.
9、 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。
景区运营部管辖的职能部门:
1、 景区收银部：负责景区门票销售、露营基地帐篷出租、帐篷酒店收银、景区经营点的经营管理。
2、 露营基地：负责站上露营基地及玫瑰谷露营基地、帐篷酒店的日常经营管理.
3、 游客服务部：负责景区验票、游客预定及咨询客诉处理、重要接待流程的制定。
4、 景区工程部:负责公司所辖区域及景区水电的日常维护、景区卫生保洁工作。
5、 观光车队：负责景区观光车的日常运转、观光车的日常维护保养。