终端零售教练制度标准.doc

2018年终端零售教练标准及考核奖励制度第一章总则一、为了尽快建立和健全营销培训体系，建立一支稳定、专业的终端零售教练队伍，使终端零售教练评聘和管理制度化、规范化，制定本计划.二、本计划所称的终端零售教练是指在本公司从事营销业务或营销业务相关工作，兼做 营销系列的培训工作且必须由公司培训部认可，授权为终端零售教练资格的人员（以下简称终端零售教练）。第二章 终端零售教练的职责、职级、待遇和权利一、终端零售教练的职责（一）服从培训部统一的培训工作安排,完成公司、培训部以及其他部门安排的授课任务，分享业务培训及个人业务经验；积极承担终端辅导工作；(二)积极参加公司组织的有关培训及教学研讨活动,如教学研讨、专题讲座、录像观摩、话术研讨等工作； (三)及时反馈终端的培训需求，对培训工作提出建议； （四)主动学习专业知识,钻研专业理论，提升自身授课能力； （五）遵守公司礼仪，宣导企业文化,维护终端零售教练专业形象； （六）保护公司知识产权，严守公司商业机密。 二、终端零售教练须经正式评聘后,才享有相应的终端零售教练资格，可以负责区域内店铺员工的技能知识带教，并享受相应的终端零售教练待遇. 三、终端零售教练的职级 终端零售教练的职级设置分为初、中、高三个级别，另设见习终端零售教练，作为终端零售教练的储备人才,可参加授权培训、讲授相应课程,并享受相应的终端零售教练授课津贴，达到相关标准后可直接晋升为初级终端零售教练。四、 终端零售教练的权利 （一） 参加公司举办的各类终端零售教练教学研究活动，主要内容有：教学研讨、专题讲座、专项公开课、户外活动、录像观摩等； （二） 终端零售教练职级晋升; （三） 获得终端零售教练津贴; （四） 接受专门的各级终端零售教练晋升培训和终端零售教练技能研修；获得各种新课程听证、学习的优先权； （五） 优秀终端零售教练可上公司培训部的各种终端零售教练光荣榜、公司内部网、报刊的荣誉榜或荣誉手册； 五、 终端零售教练的奖励标准与津贴发放 （一） 终端零售教练奖励标准1. 对于终端零售教练讲授公司培训部规划的培训架构中制式、非制式培训课程，采用终端零售教练津贴制，具体标准如下:（单位：元/课次） 终端零售教练职级标准津贴（元/课次)评估系数见习终端零售教练100评估系数即为：负责区域的学员考核平均分数/100100%初级终端零售教练300中级终端零售教练400高级终端零售教练5002. 带教结束后，培训部在规定时间内对员工进行考核抽测，员工平均分数高于80分（含80分）即为达标，带教教练即可拿到相应津贴；员工平均分数低于80分即为不达标，带教教练无津贴；3. 考核不达标的带教教练，需要再次进行知识技能的讲解带教，再次考核之后如不达标，带教教练处以200元罚款，并于公司OA平台进行通报，累计通报两次(含两次）以上取消年底评优资格；4. 全年考核平均分累计最高的前3名教练分别奖励1500元、1000元、500元，并全国通报表扬；六、 终端零售教练津贴发放 （一） 发放程序1、终端零售教练培训所属本部门课程无津贴；2、每次培训后第3-5天由培训课程所属部门进行终端抽测评估,提交评估考核分数给培训部，培训部审核汇总填写内部终端零售教练津贴汇总表后报人事部、财务部。人事部及财务部核实汇总表以后，当月或次月将津贴发放给当月授课终端零售教练。津贴费用由终端零售教练所培训课程的归属部门承担。（二） 计算公式津贴核算标准：终端教练对应级别标准津贴（学员考核平均分数/100*100）七、 终端零售教练行为规范及考核标准（一）终端零售教练的行为规范 1. 培训部提前通知终端零售教练带教内容及课程时间，一经安排授课后,如需请假，必须在培训开始三天前通知培训部；2. 任课终端零售教练须在规定时间内完成培训带教，培训课时自行安排，并对带教结果负责；上课前按照课程内容充分备课，根据学员情况现场带教，做到技能知识点全员覆盖，全员掌握并区域通过考核； 3. 通过带教发现问题、解决问题，并及时反馈培训内容的实用性及调整建议;以正面、积极的态度传授知识经验，不发表对公司不利和负面的言辞；4. 积极参加培训部组织的相关培训活动，为公司的营销培训工作献计献策。（二）终端零售教练考核标准1. 终端带教教练考核标准是唯一可参考的津贴发放标准2. 终端带教教练获得带教内容后，在规定时间内完成带教工作,回传所有学员笔记电子版/拍照回传，即为带教合格；3. 带教结束后,培训部在规定时间内对员工进行考核抽测，员工平均分数高于80分（含80分)即为达标,带教教练即可拿到相应津贴；员工平均分数低于80分即为不达标，带教教练无津贴；第三章 见习终端零售教练选拔标准和程序一、见习终端零售教练选拔标准 （一）从事终端零售业务1年（含）以上的优秀正式员工、店长、经理; (二）思想品德佳，热爱终端零售教练工作，敬业乐道; （三)有较强的表达、分析与学习能力,外表端正； （四）能适应短期出差，身体健康；二、见习终端零售教练选拔程序 （一）公司终端零售培训部颁布内部终端零售教练选拔通知; （二）符合选拔条件的按照个人意愿提出申请或区域经理协同门店负责人审核并推荐； （三）见习终端零售教练考核期为36个月，期间安排专业课程学习、课程试讲,店铺交接班会主持，货品解析与搭配等店铺小型培训等训练; （四）见习终端零售教练通过见习期考核,并且达到累计3课次的课程评估反馈80分以上,可即时直接评聘为初级终端零售教练。 第四章 终端零售教练职级的晋升和维持一、晋升初、中、高终端零售教练必须同时符合下列条件: （一）晋升初级终端零售教练：需见习终端零售教练考核合格；晋升中级终端零售教练需从事初级终端零售教练工作满一年（含)以上且授课平均分数在85分（含)以上职级人员;晋升高级需经理及以上职级，从事中级终端零售教练工作满两年（含）以上且授课平均分数在90分（含）以上职级人员（二)培训部定期组织晋级考核,由个人报名申请,通过培训部考核方可晋级； 二、各级终端零售教练晋升及维持要求: （一）满足终端零售教练任职要求，且按照培训部要求按时完成带教工作；全年无缺勤旷工情况； (二）授课质量评分85分（含)及以上； （三）各级终端零售教练达到上述各项规定标准，原则上逐级晋升； （四）晋升及维持的基础要求： 终端教练级别维持标准晋级标准维持标准（课次/年）考核平均分晋级标准(课次/年)考核平均分初级终端教练480685中级终端教练685890高级终端教练885/因疾病连续休假或其他原因经公司人事批准的3个月及以上休假,晋升标准不变，维持标准按扣除休假后的工作月份数换算课时标准。三、终端零售教练资格的取消 （一）对于年度有2次（含）以上未按要求按时转训带教的终端零售教练（含所有职级），直接取消终端零售教练资格，并处以500元罚款;相应主管连带处罚500元；若下一年度内能达到原职级的维持课时标准，则恢复原职级的称号和待遇；若未能达到，则直接降为见习终端零售教练。如果连续两年课时为0，则取消其终端零售教练资格； (二)对于授课质量不达标、或授课意愿很差的终端零售教练，应予以劝退，从而取消其终端零售教练资格； （三）自愿不担任终端零售教练的,取消其终端零售教练资格; (四）对于由于其它客观原因（如疾病、交通不便等)确实不适合担任终端零售教练的,也可予以劝退，从而取消其终端零售教练资格; （五）终端零售教练资格取消后一年之内不得再次申请终端零售教练资格.一年后如果再次申请评聘终端零售教练，只能从初级开始起聘.第五章 组织管理架构一、公司培训部为终端零售教练的主管部门，内部专业训练终端零售教练的日常管理部门为所在工作部门。二、每年8月为内部终端零售教练评聘工作开始时间。终端零售教练的资格评聘、级别维持、晋级时间按自然年计算（即从每年1月1日开始计算至12月31日截止） 第六章 附 则第一十七条 本计划最终解释权归于公司培训部。 第一十八条 本计划实施自2013年7月1日起执行。