社交礼仪概论第一次作1.doc

社交礼仪概论第一次作业判断题：（共20题 每题2分）1、“张教授”属于称呼中的职称称呼。 ( )参考答案：正确 2、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。” 请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。 参考答案：错误 3、在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名.（ ）参考答案：错误 4、在进行自我介绍时，可以随时进行。 （ ) 参考答案:错误 5、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方.（ ）参考答案：错误 6、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。 （ ）参考答案:错误 7、男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。（ )参考答案：错误 8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接,并道感谢.（ ）参考答案：正确 9、收到名片应立刻放入皮夹。( ）参考答案：错误 10、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（)参考答案:正确 11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去？（ ) 参考答案：错误 12、打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了,长途电话可以大喊.参考答案:错误 13、接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（） 参考答案：错误 14、应尽快对收到的邮件进行回复。( )参考答案：正确 15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。( )参考答案:错误 16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封.（ ）参考答案：错误 17、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封.（ ) 参考答案：正确18、在赠送礼品时,最好不要说“没有准备，临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（ ）参考答案：正确 19、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（ )参考答案：错误 20、桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。（ )参考答案：正确 单选题:（共5道试题，每题4分）1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌: A错误性称呼 B不通行的称呼 C不恰当的行业称呼 D庸俗低级的称呼 参考答案：C满分：4得分：4 2、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( ) A握手的顺序主要取决于”尊者优先原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼 C客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼参考答案:D满分：4得分：0 3、在接受名片的时候,下列说法正确的是：( ） A左手接过名片 B接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中 C在收好对方名片之后,将自己的名片回赠与对方 D在接过名片之后无需说任何话 参考答案:C满分：4得分：4 4、场合与礼貌语搭配不当的一组是：( ) A初次见面-“久仰” 许久不见-“久违 B中途先走-“失陪” 请人勿送-“留步” C请人批评-“赐教” 请人指点-“指教 D请人帮助-“劳驾” 托人办事-“拜托 参考答案：C满分：4得分：0 5、在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：( ） A违规的物品 B败俗的物品 C犯忌的物品 D有害的物品 参考答案：C二、多选题：(共8题 每题5分）1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事,他比你大10岁，你可以怎么称呼他?（ ) A张国庆 B大张 C张+职务/职称 D张先生 E张哥参考答案：CD 2、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体.下列说法不正确的是:（ ） A正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B介绍双方时，先卑后尊。 C介绍集体时，自卑而尊。 D以上说法都不正确 参考答案：CD 3、握手时应注意:（ ) A神态、姿态 B手位、力度 C时间 D地点 E服饰 参考答案:ABC 4、名片使用中以下描述错误的是：( ） A与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B向他人索取名片宜直截了当。 C递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 参考答案：AB 5、以下接听电话的做法中正确的是:（ ) A铃声响过许久才不急不慢的接起电话 B接起电话自报家门 C通话过程中心不在焉 D通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来 E接听过程中,另一个电话打进来,可暂不处理 参考答案：BD 6、双方通电话，应由谁挂断电话：( ） A主叫先挂电话 B被叫先挂电话 C尊者先挂电话 D不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 参考答案:AC 7、发送电子邮件时,需要注意以下几点：（ ） A主题要明确 B语言要流畅 C不滥发电子邮件 D合理使用附件 E恰当签名 参考答案：ABCDE8、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（ ） A礼貌 B完整 C清楚 D正确 E简洁 参考答案:DE三、多选题。(共8道试题，每题5分）1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事,他比你大10岁，你可以怎么称呼他?( ）A.张国庆B.大张C。张+职务/职称D。张先生E。张哥2、介绍两人相识的顺序一般是：（ ）A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C。先把主人介绍给客人D。先把早到的客人介绍给晚到的客人 3、握手时应注意：（ ） A。神态、姿态B。手位、力度C.时间D.地点E.服饰4、名片交换顺序正确的有：( ） A。客先主后 B.身份低者先C。身份者高先D。主先客后E。先被介绍方先递5、正确使用移动电话应该做到：（ ）A。不可以随时接打B。保持手机畅通C.随意借用或处置D。一直开机6、双方通电话，应由谁挂断电话：（ ）A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.不做要求,谁先讲完谁先挂，最好同时挂。7、发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）A.主题要明确B。语言要流畅C。不滥发电子邮件D。合理使用附件E.恰当签名8、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信.一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”.小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条:（ ）A。礼貌B.完整C。清楚D。正确E。简洁