社交礼仪概论第一次作1.doc

社交礼仪概论第一次作业
判断题：（共20题 每题2分）
1、“张教授”属于称呼中的职称称呼。 (        )
参考答案：正确

2、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。” 请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
参考答案：错误

3、在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名.（      ）
参考答案：错误

4、在进行自我介绍时，可以随时进行。 （   )
参考答案:错误

5、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方       ）
参考答案：错误

6、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。 （    ）
参考答案:错误

7、男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。（     )
参考答案：错误

8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接,并道感谢.（    ）
参考答案：正确

9、收到名片应立刻放入皮夹。(     ）
参考答案：错误

10、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（   )
参考答案:正确
11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去"？（        )

参考答案：错误

12、打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了,长途电话可以大喊.
参考答案:错误

13、接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（　　　）
参考答案：错误

14、应尽快对收到的邮件进行回复。(        )
参考答案：正确

15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。(        )
参考答案:错误

16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封.（        ）
参考答案：错误

17、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封.（    )
参考答案：正确
18、在赠送礼品时,最好不要说“没有准备，临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（     ）
参考答案：正确

19、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（        )
参考答案：错误

20、桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。（    )
参考答案：正确

单选题:（共5道试题，每题4分）
1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌:
  A．错误性称呼
  B．不通行的称呼
  C．不恰当的行业称呼
  D．庸俗低级的称呼
参考答案：C
满分：4  得分：4

2、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(        ) 
  A．握手的顺序主要取决于”尊者优先"原则
  B．社交场合应由先到者先伸手为礼
  C．客人告辞时,应由客人先伸手为礼
  D．职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
参考答案:D
满分：4  得分：0

3、在接受名片的时候,下列说法正确的是：(   ）
  A．左手接过名片
  B．接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
  C．在收好对方名片之后,将自己的名片回赠与对方
  D．在接过名片之后无需说任何话
参考答案:C
满分：4  得分：4

4、场合与礼貌语搭配不当的一组是：(      ) 
  A．初次见面--“久仰”  许久不见-—“久违"
  B．中途先走-—“失陪”  请人勿送--“留步”
  C．请人批评-—“赐教”  请人指点—-“指教"
  D．请人帮助--“劳驾”  托人办事—-“拜托"
参考答案：C
满分：4  得分：0

5、在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：(    ）
  A．违规的物品
  B．败俗的物品
  C．犯忌的物品
  D．有害的物品
参考答案：C
二、多选题：(共8题 每题5分）
1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事,他比你大10岁，你可以怎么称呼他?（     )
  A．张国庆
  B．大张
  C．张+职务/职称
  D．张先生
  E．张哥
参考答案：  C D 

2、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体.下列说法不正确的是:（    ）
  A．正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。   
  B．介绍双方时，先卑后尊。
  C．介绍集体时，自卑而尊。
  D．以上说法都不正确
参考答案：  C D 

3、握手时应注意:（    )
  A．神态、姿态
  B．手位、力度
  C．时间
  D．地点
  E．服饰
参考答案:A B C  

4、名片使用中以下描述错误的是：(     ）
  A．与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
  B．向他人索取名片宜直截了当。
  C．递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
  D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
参考答案：A B   

5、以下接听电话的做法中正确的是:（      )
  A．铃声响过许久才不急不慢的接起电话
  B．接起电话自报家门
  C．通话过程中心不在焉
  D．通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来
  E．接听过程中,另一个电话打进来,可暂不处理
参考答案： B  D 

6、双方通电话，应由谁挂断电话 ：(      ）
  A．主叫先挂电话  
  B．被叫先挂电话   
  C．尊者先挂电话
  D．不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
参考答案:A  C  

7、发送电子邮件时,需要注意以下几点：（  ）
  A．主题要明确
  B．语言要流畅
  C．不滥发电子邮件
  D．合理使用附件
  E．恰当签名
参考答案：A B C D E
8、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启"。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（     ）
  A．礼貌
  B．完整
  C．清楚
  D．正确
  E．简洁
参考答案:   D E
三、多选题。(共8道试题，每题5分）
1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事,他比你大10岁，你可以怎么称呼他?(     ）
 A.张国庆
 B.大张
 C。张+职务/职称
 D。张先生
 E。张哥
2、介绍两人相识的顺序一般是：（      ）
 A.先把上级介绍给下级   
 B.先把晚辈介绍给长辈 
 C。先把主人介绍给客人
 D。先把早到的客人介绍给晚到的客人
3、握手时应注意：（    ）
 A。神态、姿态
 B。手位、力度
 C.时间
 D.地点
 E.服饰
4、名片交换顺序正确的有：(   ）
 A。客先主后
 B.身份低者先
 C。身份者高先
 D。主先客后
 E。先被介绍方先递
5、正确使用移动电话应该做到：（   ）
 A。不可以随时接打
 B。保持手机畅通
 C.随意借用或处置
 D。一直开机
6、双方通电话，应由谁挂断电话 ：（      ）
 A.主叫先挂电话  
 B.被叫先挂电话   
 C.尊者先挂电话
 D.不做要求,谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
7、发送电子邮件时，需要注意以下几点：（  ）
 A.主题要明确
 B。语言要流畅
 C。不滥发电子邮件
 D。合理使用附件
 E.恰当签名
8、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信.一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”.小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条:（     ）
 A。礼貌
 B.完整
 C。清楚
 D。正确
 E。简洁