人格心理学论文解读.docx

试论情绪智力及其意义简 雪（教科1203班) 专业:应用心理学 学号:2012105020347【摘 要】喜怒哀乐是一个人的基本情绪要素，与情绪强度相比，管理情绪的技能对我们来说往往更重要.情绪智力是一个人情绪掌控能力高低的重要体现，然而在研究和讨论情绪智力的过程中，存在很多错误,因此本文拟从定义、内容、意义和提高情绪智力策略四个方面对“情绪智力进行论述,目的是为了帮助大家正确认识情绪智力，提高自我情绪智力，做一个高情绪智力的有为青年。【关键词】情绪智力 情商 意义 情绪一、情绪智力的背景及定义近年来，情绪智力及相关情绪智商已成为国内外心理学者所关注的热点之一。情绪智力在社会生活中的重要意义，以及对它的培养和提高,已引起不同领域的专家、学者的广泛注意，成为跨世纪的热门话题。与情绪强度相比，管理情绪的技能对我们来说往往更重要。一些人善于把握自己，他们知道自己和他人的感受如何，能以情绪有效地指导行为。另一些人则相反,在管理情绪上显得很无能,不了解他人的感觉，常因一时的激情而鲁莽冲动,做出不理智的事情。那么究竟什么是情绪智力、情绪智商呢?这两个概念是如何产生的?情绪智力又称为情感智力、情感智慧或情绪智能，由美国耶鲁大学萨罗维和梅耶于1990年正式提出的，他们指出“情绪智力是个体监控并辨别自己与他人的情绪，运用情绪信息指导自己的思想和行为的能力”。换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态,并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的.情绪智力的概念一经提出，就引起心理学界的重视，并受到企业界人士的关注。近年来，情绪智力是对商业企业最有影响的思想之一,它的理念是：经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现.一些企业管理人员开始尝试将情绪智力的知识运用到实际工作中去。例如,新泽西州的ATT贝尔实验室的一位经理对他的职员进行分析，结果发现，那些工作绩效最好的人，的确不是具有最高智商的人，而是那些能够敏锐地知觉到他人情绪、善于控制自己情绪的人。美国创造性研究中心的坎普尔和同事分析了那些“昙花一现的主管人员”，发现这些人之所以失败并不是因为技术无能,而是因为情绪智力差，导致人际关系陷入困境而最终失败的.1情绪智力之所以受到人们的关注，更多是因为它所提出的一些观念,如“人的成功，不仅仅取决于智力，其他非智力因素也很重要”、“情绪对认知有重要作用，情绪障碍会降低认知效率、“智力是天生的，而情绪的表达与调控能力却可以后天养成，因此,人的成功也是后天可以把握的、“人人都可以调控自己的情绪等具有积极意义，对激发人们的成就动机具有鼓动作用。二、情绪智力的内容1995年,纽约时报行为科学和脑科学的专栏作家、今日心理学前任高级主编戈尔曼将有关的研究以通俗的形式汇编成情绪智力一书，提出情绪智力应包含以下五种能力:认识自身情绪的能力，妥善管理情绪的能力，自我激励的能力,认识他人情绪的能力和人际关系的管理能力。在书中，戈尔曼并指出：一个人取得成就的大小，只有20可以归因为智商（IQ），80要受到其他因素的制约，而情绪智力起着重要的作用。这本书一出版就引起轰动,情绪智力这一概念在世界范围内得到广泛传播。2在此，我将“认识自身情绪的能力”和“认识他人情绪的能力”归纳为“情绪识别能力”，并就构成情绪智力的五种能力进行详细叙述。(一）情绪识别能力当一种情绪出现时就能很快识别它，包括识别自己的情绪和识别他人的情绪两种。认识自身情绪,叫“有自知之明”，这是情绪智力的基石，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。认识他人的情绪,叫“善于察言观色”，这是人际沟通的基础 ，也是对他人产生同情心的必要条件。指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等,并能作出适度的反应。培养情绪识别能力，最重要的是:首先要熟悉连自己不易觉察的情绪。例如,王某在与别人吵了一架后几小时内一直在生气.他可能还没意识到自己的烦躁情绪，但当别人提醒他应注意这种情绪时,他才会注意到,并改变它.这个事例说明,王某不具备识别自我情绪的能力，这样的人同样也不会觉察到别人的情绪，在一些社交场合中，这类人往往比较吃亏，因为他不能“快、准、狠地觉察自我与他人情绪。一方面,一旦遇见令自己不悦的事情，坏情绪会不自觉地呈现在他的脸上，令别人对他望而生畏，不敢轻易靠近，另一方面，这类人不懂得看别人的情绪变化，很可能会做一些“火上浇油的事,增加别人对他的反感。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来作判断.常常真正透露情绪情感的就是这些表达方式。故捕捉人的真实性情绪情感的常是这些关键信息，而不是关注对方说的内容。 （二)自我调控能力坏情绪和好情绪一样都是生活的调味品,也是人物性格的组成部分.重要的是人们应该学会保持两者之间的平衡，即调控自己的情绪，也叫做驾驭心情。 妥善管理自身情绪，是指在认清自身情绪的基础上 ，对自身情绪的调控方面.包括对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调.人们情绪激动时往往不能自控，但是人们可以找到控制这种情绪的延续时间的办法，在应该摆脱的那些坏情绪中，盛怒是最难对付的。怎样才能消除自己的火气呢？有人认为，发泄一下内心的不满就会觉得舒服些。然而，研究人员发现这是最糟糕的做法，因为勃然大怒会刺激脑部的唤起系统（又称觉醒系统）活跃起来,令人的怒气更增，而不会平息,这无异于火上加油。比较有效的方法则是“重新评断”（又称再构造法），即自觉地用比较积极的角度重新看待使你生气的那件事。事实证明，这是极有效的息怒方法之一。另一种方法则是独自走开去冷静一下头脑，这对在盛怒之下思绪不清的人尤为有用。还有一种比较奏效的方法是运动，例如去散散步。很大一部分人在盛怒时出去兜一圈就会冷静下来，这是因为分散了原来的注意力，把心思转移到别的事情上了.可见,重新评断和转移注意力都能帮助一个人减轻抑郁、焦虑和怒气。有了较强的自我调控能力，在充分了解自我的基础上，就能做到自我控制。在情绪方面,就会对一定的事物持有积极的态度和稳定的情绪，对学习有兴趣，情感和情绪稳定协调，不大起大落,不喜怒无常，能够保持情绪稳定,对学习有充分的自信。（三）自我激励能力自我激励，指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。如此,使自己有高度的办事效率，这是取得成功的首要因素。专家们曾对奥运会选手、世界级音乐家、国际象棋大师作过研究，发现他们都具有激励自己致力于严酷训练的能力，这说明，要获得成功，首先要有明确的目标和乐观的、肯定自己能够做好一切的态度。(四）人际关系的管理能力人际关系的管理，这是指管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和这项能力有关.深谙人际关系者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判读其内心感受,善于体察其动机想法。这种能力的具备，易使其与任何人相处都愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。同时,人际关系管理能力是情绪智力的重要组成结构。人是社会性的，时时刻刻都要与他人相处和交往.幼儿教师就要处理好与家庭的关系、与同事的关系、与领导的关系、与幼儿的关系、与家长的关系等等这些纷繁复杂的关系。由于人无完人，所以我们在进行人际交往的过程中，要能善于和各种不同类型的人交往.总计，好人身上有缺点，坏人身上有优点。在人际交往中，要善于与各种不同类型的人打交道.三、情绪智力的意义情绪智力的提出使我们对智力概念有了更深刻的理解，也为我们评价一个人的总智力提供了有力的工具.情绪智力反映了一个人把所学知识应用于实际生活的能力，有助于我们采取有效的措施应付工作、学习和生活中所遇到的各种困难。一个人的情绪智力对一个人的成功起着重要的作用，直接影响一个人的心理健康。因此，对情绪智力的研究有着十分重要的意义。正确了解情绪智力,可以针对情绪弱点，采取补救措施,培养健康的心理素质。情绪智力的研究在中国更具积极意义。近些年来，中国社会的发展令世人震惊，国际地位越来越显要,特别是加入WTO以后，经济全球化已成为经济运行的高速轨道，民主、开放、合作、交流已成为现代社会的主要特征。现代社会需要的是具有现代人格特征的现代人，智商和情商的完美结合则是塑造具有现代人格特征的总要求。3研究表明：一个高IQ(智商）的人只能解决“是什么”的问题，而一个高EI（情绪智力）的人则可以解决“怎么做”的问题，把不可能变成可能。因为一个高EI(情绪智力)的人,是一个情绪健康、稳定，积极乐观，与人为善,以临为伴,有美好心灵的人;一个高EI（情绪智力）的人组成的高EI(情绪智力)的民族，也必定是一个积极向上，充满同情心、人性化和遵守人类共同美德的民族。所以，EI（情绪智力）理论不仅能帮助一个人逐渐建立人格魅力，拥有健康人生，走向个人成功。更重要的是，它能循序渐进地提高整个社会，整个民族的人格素质，进而推动整个美德和民主化的进程，把社会带入人类理想的境界.四、提高情绪智力的策略情绪智力的水平并非由遗传所决定的，也不是在儿童早期阶段就已发展定型的。与智力不同的是(智力在十几岁以后就不太变化），情绪智力的水平在人的一生中能通过不断的学习而得以不断地提高,它能从经验中不断地汲取营养。由于情绪智力可经由后天的学习和经验而不断提高,因此拥有高情绪智力并不是一件可望而不可及的事。要想成为一名成功人士,你不但应该学习相关领域的新知识、新技能，也应不断地有意识地提高自己的情绪智力。下面介绍几种提高情绪智力的策略：1、自我监控提高情绪知觉。当一些情绪由外界环境引起或伴随着自己的一些看法和信念而产生，自我监控就能够加强这些情绪知觉.对每天情绪的变化做记录,并分析是什么信念和活动导致情绪出现变化。2、自我调节管理悲伤情绪。对于悲伤，要避免悲伤的情境,尽量关注困难情境中不使你感到悲伤的方面，果断地挑战悲伤;对于焦虑，挑战威胁定向的想法且通过进入危险的情境锻炼勇气，利用应对策略降低焦虑；对于气愤，回避引起气愤的情境,尽量关注困难情境中不那么困扰的方面，果断的要求激怒你的人减少煽动性，自我克制且锻炼共情。3、沟通。沟通技巧是与别人产生共鸣的基础，理解他人说话的内容，为解决人与人之间的问题建立基础。在听的时候，只聆听不判断，保留自己的观点和情绪；总结你听到的别人说话的内容，检查你的总结是否正确；在说话的时候，决定你的要点,有逻辑地组织它们，清楚地表达出来，确定对方已经理解你了，不带攻击、责备或生气的情绪陈述你的观点，必要时重复一遍。44、问题解决。我们在生活、工作中不仅需要用沟通技巧来实现相互的理解和移情，而且更需要用问题解决的技能来发展和实现有效的合作行动.在实际生活情境里,要把一些大的、模糊的问题分解成很多小的、具体的问题；根据可解决的条件定义这些问题；对事不对人；设想有可能解决的办法；当所有的解决方法都想到以后，检查每种方法的优点和缺点，选择最终的解决方法，执行这种方法;回顾计划完成的效果.5、培养自己的情绪感受性.在生活、工作过程中，学习更多产生在特定情境、经验上的认知、情感和行为的体验,以便提高识别和管理自己与别人情绪的能力。情绪是可以认识和管理的，我们的情绪不管有多少类型，也不管是积极的或消极的,它都要通过面部表情、言语表情和肢体表情表达出来，进而影响我们的心理、生理及生活本身.提高情绪识别和管理技能，目的在于培养我们的情绪知觉，让情绪成为我们自我实现和身心健康的积极力量。【参考文献】1 王敬群，邵秀巧. 生理心理学。天津： 南开大学出版社，2005.2 曾性初。情志与情商，教育研究1999年第三期.3 王晓钧.情绪智商（EQ)当前我国情绪和情感研究中的谬误，中国社会科学2000年第3期。4 罗好裕，周作云.对情绪智力的商榷之商榷,重庆教育学院学报2000年第4期。 读书的好处1、行万里路，读万卷书.2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。3、读书破万卷，下笔如有神。4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。-达尔文5、少壮不努力,老大徒悲伤。6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。-颜真卿7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。8、读书要三到:心到、眼到、口到9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。10、一日无书，百事荒废。陈寿11、书是人类进步的阶梯。12、一日不读口生,一日不写手生。13、我扑在书上,就像饥饿的人扑在面包上。高尔基14、书到用时方恨少、事非经过不知难。-陆游15、读一本好书,就如同和一个高尚的人在交谈歌德16、读一切好书,就是和许多高尚的人谈话。笛卡儿17、学习永远不晚.-高尔基18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。刘向19、学而不思则惘,思而不学则殆.孔子20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。-培根