岗位职责(销售部).doc

销售总监岗位职责
一、岗位基本资料
岗位名称
销售总监
岗位级别
B
所在部门
销售部
岗位定员
1
直接上级
总经理
工资等级
B6至B10
直接下级
销售经理/渠道经理
薪酬类型
月薪+提成
轮换岗位
市场总监
晋升方向
运营副总
二、岗位任职资格要求
任职条件
内容描述
任职资格
权重
资格要求
年龄及性别
28至40岁，男性或女性
3
学历及专业
本科以上学历,市场营销或工商管理相关专业
5
工作经验
7年以上制造型企业销售经验，5年以上终端销售管理岗位工作经验
10
电脑操作
熟练操作word/excel/ppt软件
7
知识
技能
具有多年的营销、公关、策划、管理经验
20
有广泛的社会关系和市场网络，熟悉相关产品终端市场销售运作，有较强的客户开拓、管理和终端市场管理、运作、评估经验。
20
工作思路和管理概念清晰，具有很强的组织和管理能力.
35
胜任力要求
以客户为中心、决策力、忠诚度、展望力、分析力
三、工作职责与任务
职责一
职责描述:负责销售部管理工作。
职责权重
工作
任务
1、对年度、季度、月度任务分解的业绩、回款率、开发新客户完成率负责。
50
2、组织制定销售管理制度，全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售网络，提高产品市场占有率；
3、根据公司年度目标，制定营销策略和费用预算。
4、业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行;考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议
5、监督和控制本部门的费用。
考核
要点
业绩目标完成率、回款目标完成率、费用控制率、顾客满意率
职责二
职责描述：开发新项目
职责权重
工作
任务
1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标,开发新项目。
30
2、建立客户负责人档案：爱客软件上新增客户,联系人，电话。客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上或电脑上。
3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。
4、客户询价单需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话,要耐心倾听，及时转达,快速处理，不准拖延时间。
考核
要点
业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率
职责三
职责描述:制定市场营销策略.
职责权重
工作
任务
搜集市场信息,包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，有针对性地采取措施,并制定营销策略。

考核
要点
营销策略的有效性
职责权重
职责四
职责描述:企业品牌形象维护。

工作
任务
通过对公司品牌的宣传，客户的反馈意见,树立正确的品牌形象.
10
考核
要点
品牌形象反馈情况
四、管理权限
人事权限
本部门D级人员任免
财务权限
每月可根据客户拜访情况申请借支备用金（2000元以内）,由总经理审批，必须每月报销归还，单次销售费用超过2000元须由总经理审批.
涉密权限
产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价.
其他权限
无
五、入职培训
综合管理部
公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度
用人部门
办公礼仪、office软件使用、工作制度与流程
六、工作协调关系
内部
各部门
外部
客户单位
七、工作条件
使用设备
电脑、打印机、传真机、电话等办公设备
工作环境
办公室，无危险、无职业病风险
工作时间
办公室作息时间，本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成
任职人确认:
终端/渠道部经理岗位职责
一、岗位基本资料
岗位名称
终端/渠道经理
岗位级别
B
所在部门
销售部
岗位定员
1
直接上级
销售总监
工资等级
B2至B6
直接下级
无
薪酬类型
月薪+提成
轮换岗位
终端/渠道经理
晋升方向
销售总监
二、岗位任职资格要求
任职条件
内容描述
任职资格
权重
资格要求
年龄及性别
28至40岁,男性或女性
3
学历及专业
大专以上学历，市场营销或工商管理相关专业
5
工作经验
5年以上制造型企业销售经验，3年以上终端销售管理岗位工作经验
10
电脑操作
熟练操作word/excel/ppt软件
7
知识
技能
工作思路和管理概念清晰，具有较强的组织和管理能力.
20
有广泛的社会关系和市场网络。熟悉相关产品终端市场销售运作,有较强的客户开拓、管理和终端市场管理、运作、评估经验。
20
带领团队完成过3个以上项目开发（成功案例)
35
胜任力要求
以客户为中心、领导力、忠诚度、展望力、分析力
三、工作职责与任务
职责一
职责描述：协助销售总监负责终端部管理工作。
职责权重
工作
任务
1、对终端/渠道部年度、季度、月度任务分解的业绩、回款率、开发新客户完成率负责。
30
2、组织制定终端/渠道部的销售管理制度，全面调动终端销售人员的积极性,建立完善的销售网络，提高产品市场占有率;
3、终端/渠道销售员的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行；考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；
4、终端/渠道销售员的入职培训和日常业务培训，相关制度的制定、落实、监督；
考核
要点
业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率
职责二
职责描述：开发新客户
职责权重
工作
任务
1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标，开发新客户。
40
2、建立客户负责人档案：爱客软件上新增客户，联系人，电话。客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上或电脑上。
3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。
4、客户询价单需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理,不准拖延时间.
考核
要点
业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率
职责三
职责描述：市场、行业信息收集
职责权重
工作
任务
1、搜集市场信息，包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等,并提出自己的建议和意见到部门经理处(可以口头汇报)， 有针对性地采取措施,确保同行信息数量准确性,内容全面性。
10
考核
要点
市场情况反馈率、真实性
职责四
职责描述:工作报表的提交
职责权重
工作
任务
1、工作日每日在爱客系统中提交工作报告,包含工作总结（重要事项、客户开发进展、需协助事宜)和计划(客户拜访计划）。每月25日前在爱客系统中提交月度工作报告,11月15日完成次年的年度计划。
30
2、月度、年度工作总结包含业绩、回款完成率、未完成原因、重要工作事项完成率、项目完成率、产品销售情况、新客户开发完成率、顾客满意度完成率（含质量异议）、销售费用数据、需协助事宜、发现的问题和解决方案
3、月度、年度工作计划包含业绩、回款目标、重要工作事项计划、项目计划、产品计划、新客户开发计划、出差计划、顾客满意度计划、销售费用计划、培训计划、需协助事宜。（年度计划含每月具体数据计划）
考核
要点
工作报表提交及时率、报表提交数据的完成率
四、管理权限
人事权限
无
财务权限
每月可根据客户拜访情况申请借支备用金(2000元以内）,由总经理审批，必须每月报销归还,单次销售费用超过2000元需向销售总监申请，超过2000元须由总经理审批。
涉密权限
产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价.
其他权限
无
五、入职培训
综合管理部
公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度
用人部门
办公礼仪、office软件使用、工作制度与流程
六、工作协调关系
内部
各部门
外部
客户单位
七、工作条件
使用设备
电脑、打印机、传真机、电话等办公设备
工作环境
办公室,无危险、无职业病风险
工作时间
办公室作息时间，本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成
任职人确认：
终端/渠道销售员岗位职责
一、岗位基本资料
岗位名称
终端/渠道销售员
岗位级别
D
所在部门
销售部
岗位定员
1
直接上级
终端/渠道经理
工资等级
D2至D6
直接下级
无
薪酬类型
月薪+提成
轮换岗位
终端/渠道销售员
晋升方向
终端/渠道销售经理
二、岗位任职资格要求
任职条件
内容描述
任职资格
权重
资格要求
年龄及性别
22至40岁，男性或女性
3
学历及专业
高中以上学历，市场营销或理工科相关专业
5
工作经验
2年以上制造型企业终端/渠道销售岗位工作经验
10
电脑操作
熟练操作word/excel/ppt软件
7
知识
技能
具有良好的客户关系，业绩优秀；
20
具备良好的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;
20
熟悉终端销售的工作流程
35
胜任力要求
以客户为中心、应对能力、忠诚度、合作意识、主动性
三、工作职责与任务
职责一
职责描述：开发新客户
职责权重
工作
任务
1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标，开发新客户。
30
2、建立客户负责人档案：爱客软件上新增客户，联系人，电话。客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上或电脑上.
3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。
4、客户询价单需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理,不准拖延时间。
考核
要点
业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率
职责二
职责描述：维护老客户
职责权重
工作
任务
1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标,开发新客户。
30
2、建立客户负责人档案:爱客软件上新增客户,联系人,电话.客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上或电脑上.
3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录.
4、客户询价单需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

考核
要点
业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率

职责三
职责描述：市场、行业信息收集
职责权重
工作
任务
搜集市场信息，包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报)， 有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性.
10
考核
要点
市场情况反馈率、真实性
职责四
职责描述:工作报表的提交
职责权重
工作
任务
工作日每日在爱客系统中提交工作报告,包含工作总结(重要事项、客户开发进展、需协助事宜）和计划（客户拜访计划）.每月25日前在爱客系统中提交月度工作报告,11月15日完成次年的年度计划.
30
月度、年度工作总结包含业绩、回款完成率、未完成原因、重要工作事项完成率、项目完成率、产品销售情况、新客户开发完成率、顾客满意度完成率(含质量异议)、销售费用数据、需协助事宜、发现的问题和解决方案
月度、年度工作计划包含业绩、回款目标、重要工作事项计划、项目计划、产品计划、新客户开发计划、出差计划、顾客满意度计划、销售费用计划、培训计划、需协助事宜.（年度计划含每月具体数据计划）
考核
要点
工作报表提交及时率、报表提交数据的完成率
四、管理权限
人事权限
无
财务权限
无，每月可根据客户拜访情况申请借支备用金（2000元以内），由总经理审批。必须每月报销归还，单次销售费用超过500元需向终端/渠道经理报备,单次销售费用超过2000元需向销售总监申请，超过2000元须由总经理审批。
涉密权限
产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价。
其他权限
无
五、入职培训
综合管理部
公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度
用人部门
办公礼仪、office软件使用、工作制度与流程
六、工作协调关系
内部
各部门
外部
客户单位
七、工作条件
使用设备
电脑、打印机、传真机、电话等办公设备
工作环境
办公室，无危险、无职业病风险
工作时间
办公室作息时间,本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成
任职人确认：
终端/渠道销售助理岗位职责
一、岗位基本资料
岗位名称
终端/渠道销售助理
岗位级别
D
所在部门
销售部
岗位定员
1
直接上级
终端/渠道销售员
工资等级
D2至D6
直接下级
无
薪酬类型
月薪+提成
轮换岗位
终端/渠道销售助理
晋升方向
销售后勤主管
二、岗位任职资格要求
任职条件
内容描述
任职资格
权重
资格要求
年龄及性别
22至40岁，男性或女性
5
学历及专业
高中以上学历，市场营销或文秘等相关商务专业
5
工作经验
2年以上跟单文员或行政助理工作经验
10
电脑操作
熟练操作word/excel/ppt软件/标书制作
30
知识
技能
熟悉商务流程/
15
了解市场销售流程
15
熟悉文档、后勤事务管理
20
胜任力要求
熟练操作word/excel/ppt软件/标书制作,沟通协调能力强

三、工作职责与任务
职责一
职责描述：销售订单处理.
职责权重
工作
任务
1、负责销售员的产品下单，包含生产订单及时下达生产部，贸易订单及时下达采购部，订单不得在销售助理手中拖延24小时;
40
2、订单的进度跟进，每天需汇报产品进展情况，如有订单不能按照客户要求时间交货需提前通知销售员,必须保证产品按时按质交货.
3、订单产品送货、发货与物流部的协调工作，包含通知物流部发货、产品运输途中的跟踪、告知客户产品运输情况；
4、订单产品的开票及邮寄发票,并且将每张发票的票号、金额、开票明细、快递单号做好详细登记;
考核
要点
订单下单及时率、订单完成及时率
职责二
职责描述：顾客满意度调查
职责权重
工作
任务
1、每月对20个客户做一次售后服务调查，省外客户可通过传真形式登记售后服务调查情况,以上调查必须真实，有专门的售后服务调查表登记并将客户反馈情况反映到公司。
20

考核
要点
顾客满意度调查完成率

职责三
职责描述:档案归档
职责权重
工作
任务
1、销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
20
2、销售订单资料的管理。
3、客户信息资料的档案管理。
4、电脑信息系统营销资料，妥善保管,不泄露销售机密.
考核
要点
档案归档的完整率
职责四
职责描述：工作报表的提交
职责权重
工作
任务
工作日每日在爱客系统中提交工作报告,包含工作总结(重要事项、客户开发进展、需协助事宜）和计划（客户拜访计划）。每月25日前在爱客系统中提交月度工作报告，11月15日完成次年的年度计划。
20
月度、年度工作总结包含业务员的业绩、回款完成率及同期对比、未完成原因、重要工作事项完成率、产品销售情况分析、顾客满意度完成率（含质量异议)、需协助事宜、发现的问题和解决方案
月度、年度工作计划包含重要工作事项计划、顾客满意度计划、销售费用计划、备库存明细建议、需协助事宜.（年度计划含每月具体数据计划）
考核
要点
工作报表提交及时率、报表提交数据的完成率
四、管理权限
人事权限
无
财务权限
无
涉密权限
产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价.
其他权限
无
五、入职培训
综合管理部
公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度
用人部门
办公礼仪、office软件使用、工作制度与流程
六、工作协调关系
内部
各部门
外部
客户单位
七、工作条件
使用设备
电脑、打印机、传真机、电话等办公设备
工作环境
办公室，无危险、无职业病风险
工作时间
办公室作息时间，本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成
任职人确认：
9