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物流公司员工日常行为规范.doc

上传人:精**** 文档编号:3936158 上传时间:2024-07-24 格式:DOC 页数:3 大小:15.04KB
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资源描述

1、 *物流有限公司 员工日常行为规范1.0目 的:为保证公司内部管理规范化,维护正常的工作秩序,树立公司良好的对外形象,特制定本规范;2.0范 围:本规范适用于公司所有员工(包括外派人员、储备人员)。3。0管 理:公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。4。0内 容:4.1:礼仪、礼貌规范:、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。、交往语言:在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语.、电话语言:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声.通话时首先使用“您好,南昌市法尔物流公司,请问”,语气温和,音量适中,不得在电话中高声喧哗、争

2、吵,以免影响工作秩序。、接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍侯,请坐,我通报一下等词语,切勿说“不”。、职员间称谓:职员之间可称呼职务或其姓名.4。2行为规范1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人,并做好应答或记录工作,若超出处理权限及时通报相关主管.2、严格遵守上下班时间,不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。3、上班时间,严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让,不能抢行。 4、上班时间,严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉;平台区域为公司对外的重要窗口,无关人员不能长时间逗留或休息。4、正确、有效、及时地与同事

3、、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系。5、员工要养成勤俭节约的生活作风,节约水电,下班后办公室电器要全部关闭。6、养成良好的卫生习惯,不乱丢垃圾,每天认真扫清自己所在的办公室,物品摆放整齐。7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报,对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。8、严格保守公司商业和技术机密。9、上班时间一律不准吃零食,不得在办公室化妆.12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关的事情;14、同事间要和睦相处、共同协作;严禁与同事发生冲突、打架斗殴,伤害他人。15、员工对公司有意见和建议,可找相关领导交谈或通过

4、书面的形式向公司反映,但不得背后议论。4.4、 仪容、仪表规范1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装,着便装时不得穿奇装异服。2、个人卫生要保持干净整齐、无异味。3、女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹.4。5、处罚及奖励办法1、对于违反以上任何一条规定者,第一次口头警告,第二次罚款20元/次.一个月连续违反三次以上的,视相应情况追加罚款,屡教不改者予以辞退。2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范,一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60的,公司办公室有权对该部门负责人提出批评并处以人民币50元以上罚款。3、为公司建言献策被公司采纳者,公司给予一定的物质或精神奖励。4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者,经部门推荐、办公室考核后给予先进单位或个人称号。5、为公司做出突出贡献者,公司视情况给予奖励。本规范最终解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。

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