广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册样本.doc

广东省地方税务局发票在线应用系统
技术支持手册
版本： <1.0>

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版本
创建日期
描述
作者
同意
<1.0>
-07-01
创建发票在线应用系统技术支持手册

<1.0>
-09-26
增加3.4apploc微软语言工具包安装
郭巧媛

<1.0>
-04-13
1、3.1 服务器端ca证书导入说明中，增加ca证书下载路径。
2、3.5 msxml解析器安装中，修改解析器下载路径。
郭巧媛

<1.0>
-04-20
增加3.7设置ie浏览器临时文件说明
郭巧媛

<1.0>
-04-26
增加3.8系统数据导出功效无法正常使用处理方法
郭巧媛

目 录

1. 介绍 4
1.1 目标 4
1.2 范围 4
2. 用户配置 4
2.1 电脑配置 4
2.2 操作系统 4
2.3 网络设备 4
2.4 浏览器版本 5
2.5 分辨率 5
2.6 打印机 5
3. 软件设置 5
3.1 服务器端CA证书导入说明 5
3.2 IE6.0和IE7.0浏览器配置说明 6
3.3 IE8.0浏览器配置说明 10
3.4 apploc微软语言工具包安装 11
3.5 MSXML解析器安装 14
3.6 套打组件安装说明 14
3.6.1 第一次新安装打印控件 14
3.6.2 重新安装打印控件 17
3.7 Internet临时文件和历史统计设置说明 22
3.8 系统数据导出功效无法正常使用处理方法 24
3.9 打印机设置 26
3.9.1 打印服务 27
3.9.2 默认打印机 29
4. 疑难解答 31
4.1 问题1 31
4.2 问题2 32
5. 技术支持 32

发票在线应用系统技术支持手册
1. 介绍
《发票在线应用系统》是广东省地方税务局在“以数控税”创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作新一轮变革开始。
1.1 目标
本文档关键是为了方便纳税人使用发票在线应用系统，让纳税人在操作本系统前对操作系统环境进行预设，以确保顺利完成发票开具等相关业务，实现发票开具便捷和高效。
1.2 范围
本文档描述包含范围包含：服务器端CA证书导入、套打组件安装和疑问问题解答等事项。

2. 用户配置
2.1 电脑配置
最低配置：CPU：飞跃三/1.0G（或相同性能其它品牌CPU）以上，硬盘500M以上可用空间，内存512M以上。
提议配置：CPU：酷睿/1.6G（或相同性能其它品牌CPU）以上，硬盘8G以上可用空间，内存1G以上。
2.2 操作系统
支持配置：Windows(SP4)/XP(SP2)//Vista
提议配置：WindowsXP(SP2)及以上版本。
2.3 网络设备
支持：56K以上Modem、ADSL、其它宽带
提议：ADSL或其它宽带
2.4 浏览器版本
浏览器要求：IE6.0以上版本
2.5 分辨率
分辨率：1024×768
2.6 打印机
两联式发票：针式打印机
单联发票：针式打印机或激光打印机（很好预防发票遇水模糊）
选择注意事项：
l 打印效果清楚，避免打印模糊；
l 进纸边距调整可固定，预防打印位置偏差；
l 采取自动走纸，进纸控制正确；
l 尽可能选择大品牌，能更方便购置消耗品和得到很好售后服务
3. 软件设置
3.1 服务器端CA证书导入说明
为了提供高安全性网上业务办理，广东省地税局将使用HTTPS安全协议来作为纳税人在网上和税局之间交互数据安全性保障，为此需要纳税人预先将广东省地税局服务器证书导入浏览（Internet Explorer）中，确保在进行各项发票业务网上办理过程中数据不受窃听、欺骗、篡改等威胁。导入广东省地税局服务器证书过程以下：
1、 下载地址：
1）广东省地方税务局门户
2）发票在线应用系统登录界面证书下载：:8443/fpzx
2、 打开浏览器，并根据下图所述步骤操作：

3、 在弹出“证书导入向导”页面中，按下图所述步骤操作：

尤其注意：所需导入证书能够在广东省地税局网站上进行下载。
3.2 IE6.0和IE7.0浏览器配置说明
安装打印控件前，为确保能正常安装成功，需要对浏览器设置进行调整。假如未经设置，进入发票打印模块或打印参数调整模块时，系统可能会弹出以下提醒，从而造成因插件安装失败而无法实现发票开具套打：

所以请纳税人按以下步骤进行浏览器设置，方便实现发票套打：
1. 打开浏览器工具，Internet选项， 选择安全选项，可信站点——站点——将该区域添加到区域中输入发票在线应用系统网址：:8443/fpzx

2. 在前述页面中点击自定义等级，将再弹出安全设置，请按下图操作：

3、请在弹出“安全设置”窗口中，按下图所选选项进行ActiveX控件和插件设置。ActiveX控件和插件设置参数以下图所表示：

3.3 IE8.0浏览器配置说明
1、 为确保企业正常使用发票在线系统，需要对IE8.0浏览器进行安全设置，做出调整，具体步骤请参考3.2IE6.0和IE7.0浏览器配置说明。
2、 打开 IE8.0浏览器,选择浏览器菜单工具--Internet选项，将“启用内存保护帮助降低联机攻击”勾去掉；

3、 打开发票在线系统登录页面，点击IE8浏览器右上角工具，在下拦列中将“兼容性视图” 勾上；

4、 重新开启浏览器。

3.4 apploc微软语言工具包安装
当纳税人使用操作系统为繁体windows xp或是繁体windows ，需要下载apploc微软语言工具包，方可正常打印发票。
下载地址：
运行apploc.msi直至安装完成。
点击【开始】——【全部程式】，以下图所表示操作

请再依据下图一步步操作。

请以后使用发票在线应用系统开票时，全部使用该路径ie浏览器

3.5 MSXML解析器安装
1、当使用发票在线应用系统过程中，出现“null”提醒，则需要下载msxml解析器。
下载地址：
2、运行msxml3.msi直接到安装完成即可
3.6 套打组件安装说明
发票在线应用系统可实现发票打印功效，要能正常打印发票，首先需要安装发票在线应用系统打印控件。安装打印控件可分：第一次新安装和重新安装两种方法。用户依据这两种安装方法合适选择安装。
3.6.1 第一次新安装打印控件
假如电脑操作系统用户被限制下载文件，请开票员向该企业网络管理员说明打印控件下载需要，取得电脑操作系统高级管理员账号登陆操作系统后，再依据以下提醒安装打印控件。
电脑是第一次使用发票在线应用系统，在开具发票前，请依据以下步骤安装打印控件。
使用有开具发票权限操作员登录发票在线应用系统。

首先，安装调整打印参数控件。打开发票开具模块调整打印参数页面，发票在线系统自动安装调整打印参数控件，安装成功，页面会显示发票样本模版，图：

如页面未能正常显示发票样本模版，表示未能正常安装调整打印参数控件，该功效将无法正常使用。请依据上述浏览器配置说明进行设置，重新打开调整打印参数模块进行重新安装。

其次，安装开具发票打印控件。鼠标点击发票开具模块开具发票，本手册以电子通用发票（平推）为例。页面将自动加载打印控件，在页面上显示进度条。以下图：

打印控件自动安装完成后页面将显示发票开具页面，表示全部打印控件已成功安装，能够正常开具发票和打印发票了。

3.6.2 重新安装打印控件
重新安装打印控件，是指已经安装过打印控件，因为其它原因需要重新安装打印控件。
1、关闭全部IE浏览器。
2、打开原打印控件存放所在路径：C:\Windows\Downloaded Program Files，找到打印控件：OmniFormPrinter.ocx、OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx ,图所表示：

3、删除打印控件：OmniFormPrinter.ocx、OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx（有多个omni开头文件就删除多个），以下图所表示：

4、 打开ie浏览器——【工具】——【Internet选项】

进行以下两个操作，图：
1） 高级——还原高级（默认）设置
2） 常规——删除internet临时文件和cookie

5、关闭全部网页，使用有开具发票权限操作员登录发票在线应用系统：

首先，安装调整打印参数控件。打开发票开具模块调整打印参数页面，发票在线系统自动安装调整打印参数控件，安装成功，页面会显示发票样本模版，图：

如页面未能正常显示发票样本模版，表示未能正常安装调整打印参数控件，该功效将无法正常使用。请依据上述浏览器配置说明进行设置，重新打开调整打印参数模块进行重新安装。

其次，安装开具发票打印控件。鼠标点击发票开具模块开具发票，本手册以电子通用发票（平推）为例。页面将自动加载打印控件，并在页面上显示进度条。

打印控件自动安装完成后页面将显示发票开具页面，表示全部打印控件已成功安装，能够正常开具发票和打印发票了。
3.7 Internet临时文件和历史统计设置说明
为了让纳税人能立即使用广东省地方税务局发票在线应用系统公布最新版本，确保新版本顺利使用。请纳税人根据以下操作设置internet临时文件
1. 打开ie浏览器
2. 选择工具——internet选项

弹出以下窗口

3. 请纳税人在弹出窗口中，进行设置internet临时文件操作。

3. 关闭ie浏览器，登录广东省地方税务局发票在线应用系统即可自动检验存放发票在线应用系统最新公布版本。
3.8 系统数据导出功效无法正常使用处理方法
纳税人在使用发票在线应用系统数据导出功效时，系统会报以下错误，不能顺利导出查询到开票情况，以下图：

纳税人需要对注册表进行设置，方可顺利使用发票在线应用系统发票开具情况查询中导出功效，下面是两种设置注册表方法，纳税人可自由选择其中一个进行操作。
第一个方法：纳税人自行下载注册表文件，默认安装则可。
1. 注册表文件下载路径为：

2.纳税人解压后双击该文件，弹出以下提醒：

点击【是】，弹出以下对话框，则表示安装成功。

3. 关闭IE浏览器后重新打开新IE浏览器，重新打开发票在线应用系统则可成功导出。
第二种方法：纳税人手工修改注册表信息
1.打开计算机左下角【开始】——【运行】，输入regedit，点击确定，弹出以下对话框

2.请纳税人找到下列注册表项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
以下图

3.在“编辑”菜单上，点击【新建】——【DWORD值】

添加下列注册表值："BypassSSLNoCacheCheck"=Dword:00000001
1）数值名称为：BypassSSLNoCacheCheck

2）数值数域为：1

3）点击【确定】则添加成功。
4.退出“注册表编辑器”。
5.关闭IE浏览器后重新打开新IE浏览器，重新打开发票在线应用系统则可成功导出。
3.9 打印机设置
打印各类业务信息前一定注意打印机设置问题，不然会造成不一样问题出现。
3.9.1 打印服务
必需确保操作系统打印服务正常，不然数次安装打印机或安装多个打印机全部于事无补，这个是打印前提条件。检验该服务过程以下：
1) 首先，选中桌面上我电脑,以下图：

2) 其次，鼠标右键选择管理并点击，以下图：

3) 然后，选择服务和应用程序下服务，以下图：

4) 在右边区域找服务Print Spooler

5) 查看其状态是否已开启，假如没有开启则继续实施下一步
6) 鼠标选择这条信息，然后点击上边工具栏开启图标，以下图红色标志

3.9.2 默认打印机
必需确保目前打印机为默认打印机，只有这么才能把信息打印到指定打印机。检验以下：
1) 鼠标选择开始\打印机和传真，以下图：

2) 选择您实际要使用打印机，鼠标双击，以下图：

3) 鼠标点击菜单上打印机菜单，以下图：

4) 鼠标点击设为默认打印机即可

4. 疑难解答
4.1 问题1
描述：IE6“错误：53 存放空间不足，无法完成此操作”处理方法

解答：
第一个：首先检验是否安装了
打开注册表regedit，将Kugoo 或Kugoo mini播放器，因为该软件会修改注册表，使得IE6无法正常读取系统信息。处理方法以下：
（1）下载并安装Windows xp版本IE7；
（2）安装完成，并重启系统后运行IE7；
（3）开启工具－>Internet选项->高级->还原设置，完成最根本还原。
实施完成上述操作后，卸载IE7并重新开启系统，IE6恢复正常。

第二种：在开始\运行\下，输入REGEDIT，根据下面路径找
“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent”项删除就没问题了。原因是该项下面子项（如Post Platform）下面包含了无效键值，而这些键值通常是由第三方浏览器设置。
4.2 问题2

5. 技术支持