广汽本田培训整车销售操作手册样本.doc

特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册 整车销售系统版本3.0广汽本田汽车1月Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved目 录1系统概要82接车管理92.1接车92.1.1GHAC车辆92.1.2外调商品车122.2PDI检验152.2.1查询162.2.2PDI检验162.2.3重做PDI检验172.2.4查看PDI检验B单172.3换车172.3.1查询182.3.2申请换车182.3.2接车192.3.4查看换车统计192.3.5新换车步骤202.4退车242.4.1查询242.4.2申请退车252.4.3退车253销售管理263.1意向用户263.1.1查询273.1.2新增273.1.3试驾试乘293.1.4修改293.1.5订单用户293.1.6打印邀请函313.1.7用户跟踪323.2人气统计343.3订单用户353.3.1查询363.3.2原有用户登记363.3.3新增363.3.4修改373.3.5签署协议373.3.6取消登记373.4签署协议383.4.1查询383.4.2签署协议/修改协议383.4.3打印协议393.4.4取消协议403.4.5财务收款403.5财务收款403.5.1查询403.5.2收款413.5.3导出413.5.4打印413.6已购车登记413.6.1查询423.6.2取消登记423.6.3相关确定423.6.4配车433.7直销车登记453.7.1查询463.7.2取消登记463.7.3配车463.8跟踪服务473.8.1跟踪提醒473.8.2查询483.8.3新增483.8.4修改493.8.5打印信函493.8.6打印生日卡503.8.7打印节日贺卡503.9用户管理卡503.9.1查询513.9.2查看跟踪服务信息513.9.3上传交车仪式照片513.9.4打印用户管理卡523.10经济指标登记523.10.1经营费用登记533.10.2收益统计登记533.11我工作台533.11.1本月任务543.11.2基盘用户573.11.3新增意向573.11.4下订583.11.5签署协议583.11.6配车593.11.7更新销售员593.11.8刷新594库存管理604.1库存管理604.1.1查询604.1.2设置库存原因615数据查询615.1发车计划查询615.2发车实绩查询625.3车辆状态查询635.4外调商品车查询645.5直销车查询645.6潜在用户查询655.7登记用户查询665.8协议用户查询675.9已购车用户查询685.10直销车用户查询695.11购车等候时间查询705.12代办业务查询715.13VIP用户查询725.14VA用户查询736统计报表746.1销售统计汇总746.2销售日报表766.3销售业绩分析766.4销售员跟踪统计776.5用户状态变换分析786.6趋势图796.7潜在用户分析816.8用户等级推进表826.9登记用户分析836.10协议项目分析846.11已购车用户分析856.12代办业务分析866.13外调商品车分析877资料管理887.1参数设置887.2车型颜色查询907.3接车项目管理907.3.1修改接车检验项目917.3.2管理接车检验项目917.4PDI项目管理927.4.1修改PDI检验项目937.4.2管理项目937.5精品模板管理947.5.1精品查询957.5.2新增空模板957.5.3由目前模板创建957.5.4删除目前模板967.5.5模板明细管理967.5.6保留967.6公共代码967.7销售组管理978公共管理998.1用户信件管理998.1.1添加信函1008.1.2导出1008.1.3更新信函1008.1.4删除1008.2高级查询1018.2.1字段过滤1028.2.2选择显示字段1028.2.3删除显示字段1028.2.4选择条件字段1038.2.5新增查询条件1038.2.6修改查询条件1038.2.7删除查询条件1038.2.8高级查询1038.2.9读取查询条件集1048.2.10保留查询条件集1051 系统概要DMS特约店管理系统（中国版）整车销售子系统关键管理特约店销售部门日常业务，分接车管理、销售管理、报表查询、系统配置等四部分。其中入库管理负责管理特约店整车入库相关功效；销售管理负责管理面向用户日常整车销售业务；报表查询对多种基础数据提供查询、汇总、分析等功效。2 接车管理2.1 接车依次点击左侧浮动工具栏中、按钮，即可进入接车界面， 接车包含接GHAC车辆和接外调商品车两个部分。点击“GHAC车辆”或“外调商品车”页面按钮能够相互切换两个界面（缺省为GHAC接车），界面图2.1-1接车管理界面所表示:图 2.11接车管理界面2.1.1GHAC车辆GHAC车辆指广原来车，接收广原来车包含查询运单、保留运单、打印检验单据、接车确定等四个功效操作。2.1.1.1 查询运单运单能够依据“未完成接车”和“已完成接车”两种关键条件来查询。录入完查询条件后点击右边“查询”按钮，假如查询到相关运单则下面列表中会显示相关运单信息，窗体下半部分则显示具体运单信息和运单中车辆列表，运单列表框标题处还会显示查询到运单总数；假如没有查询到运单，系统则提醒未检索到信息。提醒：“未完成接车”运单必需录入完整运单编号而且只能依据完整运单编号来查询。“已完成接车”运单则能够依据全部查询条件组合来查询，支持运单编号模糊查询。2.1.1.2 保留运单在运单列表中选中一条运单统计，运单信息中就会显示具体运单信息，假如目前运单比计划交车日期晚接车，系统会要求操作员填写迟到原因，不然迟到原因下拉框是不可用。操作员填写完车辆情况和验收人后，点击右边“保留”按钮，即可将运单保留。2.1.1.3 打印检验单据选中一条运单统计，点击“车辆信息”页面，能够看到车辆信息列表。在列表下面，能够选择接车确定单、PDI检验单A、PDI检验单B来进行打印。图2.1-2GHAC车辆显示界面所表示：图 2.12GHAC车辆显示界面选中一条车辆统计，再选择要打印检验单据后，点击“打印”，即可打印检验单，系统默认选中了接车确定单和PDI检验单A。提醒：打印接车确定单和PDI检验单分为套打和全打，在“整车销售”、“资料管理”、“参数设计”界面能够设置，使用说明参见7.1参数设置车辆信息中检验项目在“接车确定”后系统会默认为“OK”，假如接车检验时发觉问题需要手工录入检验项目问题说明。2.1.1.4 接车确定/修改接车在车辆列表中，选中一条车辆统计，点击“接车确定”按钮（假如是已接车辆，则是“修改接车”按钮），系统弹出接车确定界面，图2.1-3接车确定录入界面所表示。图 2.13接车确定录入界面选择检验者并录入检验项目标检验结果，点击“保留”按钮，完成接车入库。提醒：接车确定时检验结果全部默认为“OK”，假如接车检验发觉有问题检验项时能够直接修改该统计。2.1.2外调商品车外调商品车包含查询，新增，修改，删除，接车确定等五个功效操作，界面图2.1-4外调商品车接车管理界面所表示。图 2.14外调商品车接车管理界面2.1.1.5 查询录入查询条件，点击“查询”按钮，车辆列表中即可显示符合目前查询条件外调商品车信息列表，列表标题处会显示查询到车辆数量。2.1.1.6 新增点击列表下面“新增”按钮，系统将弹出新增外调商品车界面，图2.1-5外调商品车录入界面所表示。图 2.15外调商品车录入界面录入外调商品车信息（带星号为必填项），点击“保留”按钮，系统将保留新增外调商品车信息并自动将新车辆信息添加到车辆列表中。2.1.1.7 修改选中一辆外调商品车，点击“修改”按钮，系统弹出修改外调商品车界面，具体操作界面和“新增”外调商品车类似。2.1.1.8 删除选中一辆外调商品车，点击“删除”按钮，确定后系统将目前外调商品车从列表中清除，系统会自动判定目前车辆是否已销售，假如已销售则不能删除。2.1.1.9 接车确定选中一辆外调商品车，点击“接车确定”按钮，系统弹出接车确定界面，图2.1-6外调商品车接车确定界面所表示。图 2.16外调商品车接车确定界面录入承运方代表、检验者和接车检验具体信息，点击“保留”按钮，完成接车入库。2.2 PDI检验依次点击左侧浮动工具栏中 、 、按钮，即可进入PDI检验界面，PDI检验关键有查询，PDI检验，重做PDI检验，查看PDI检验B单等四个功效操作。界面图2.2-1PDI检验管理界面所表示。图 2.21PDI检验管理界面2.2.1查询录入查询条件，点击“查询”按钮，车辆列表中即可显示符合目前查询条件车辆信息列表，并在列表标题处显示查询到车辆数量。2.2.2PDI检验选中一辆未做PDI检验车辆，录入行驶里程、检验员、销售员（带*号为必填项）和PDI检验信息（在检验项目框中，将经过检验项勾上；假如要一次性全部勾上，能够直接勾上最上面选择框），点击“保留”按钮，系统提醒是否保留成功，假如未经过PDI检验，系统自动弹出录入PDI检验B单信息界面，图2.2-2PDI检验B单录入界面所表示。图 2.22PDI检验B单录入界面PDI检验B单默认为新增状态，录入缺点和维修情况，点击“确定”按钮，即可新增到问题列表，点击“修改”按钮，修改目前选中问题缺点和维修情况，修改完后点击“确定”按钮，即可更新到问题列表，系统又自动把问题缺点录入窗口恢复成新增状态，点击“保留” 按钮即可保留PDI检验B单信息并返回PDI检验主界面。2.2.3重做PDI检验选中一辆已做过PDI检验车辆，点击“重做PDI检验”按钮，确定后操作同“PDI检验操作”相同。2.2.4查看PDI检验B单选中一辆已做过PDI检验但未经过车辆，点击“PDI检验B”按钮，系统显示PDI检验B单信息，并可修改保留。2.3 换车依次点击左侧浮动工具栏中 、 、按钮，即可进入换车界面，换车关键有查询，申请换车，接车，换车统计查询等四个功效操作。能够点击界面左上角“换车申请”、“接收车辆”、“换车统计”来切换界面,图2.3-1换车管理界面所表示。图 2.31换车管理界面2.3.1查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件车辆信息，并在查询结果框标题处显示查询到车辆数量。提醒：选择可换车时，日期查询条件是接车日期，而选择已申请换车时，日期查询条件是申请换车日期。2.3.2申请换车选中一辆可换车，选择要交换车辆特约店，录入申请原因，点击“换车确定”按钮，输入确定人密码，申请完成，是否能够换车要等生产厂家批复。提醒：一辆车只能换车一次，即从另外一家特约店换回车辆不能再同其它特约店车辆交换。换车申请中车辆（生产厂家还没有批复），能够在库存中查询到，不过不能销售（做已购车登记时系统不会显示该辆车）。生产厂家同意换车后，本店车自动变成已换车（出库），不需要做其它处理。2.3.2接车生产厂家同意换车后，生产厂家会把对方车辆信息发送回来，在“接收车辆”界面会显示可接收车辆列表，图2.3-2换车可接收车辆显示界面所表示。图 2.32换车可接收车辆显示界面选中一辆可接收车辆，点击“接车车辆”按钮，录入接车确定人密码，接车成功，新车入库，完成换车。2.3.4查看换车统计点击“换车统计”页面按钮，系统显示换车统计查询界面，图2.3-3查看换车统计界面所表示。图 2.33查看换车统计界面录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表即可显示换车统计，并在原车信息和交换车信息栏中显示目前换车统计中车辆具体信息。2.3.5新换车步骤交车车步骤因业务要求发生了改变。比如 B店要取得A店a车。原来步骤：u A店提交申请，申请将a车换给B店u 工厂对申请进行审核。假如同意，则将a车资料发给B店，同时将A店该车设置为已换车。u B店接收a车入库。现在步骤：n B店能够在交车登记时，直接录入a车资料，并进行交车登记。系统会自动提交一个换车申请。n 工厂依据换车申请，将换车信息发送给A店，通知A店a车已经被B店销售，并将该车设置为已换车。同时将具体车辆资料发给B店，并通知B店换车成功。步骤图以下： 图2.3-4交换车步骤图已购车登记新界面： 图2.3-5 已购车登记新界面在原来配车界面增加了“例外配车”按钮。 图2.3-6 例外配车界面选中车辆列表里某条统计，点击例外配车，则弹出该界面。该界面中车种 车型 颜色自动获取。需要输入车辆原隶属店 车架号（需要系统自动验证） 交换原因。确定后，该车会自动入库和做PDI检验。回到配车界面即可配车。广本同意后，在我工作台会有例外配车批复信息提醒，以下图： 图2.3-7 我工作台界面点击例外配车批复信息，即可弹出换车统计界面，查看换车统计后换车操作完成，例外配车完成。图2.3-8 换车统计界面2.4 退车依次点击左侧浮动工具栏中 、 、按钮，即可进入退车界面，退车关键有查询，申请退车，退车等三个功效操作，界面图2.4-1退车管理界面所表示。图 2.41换车管理界面2.4.1查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件车辆信息。提醒:针对不一样查询条件查出车辆数据，能做操作也不一样，可退车查询出车辆信息就能够申请退车，而已申请退车查询出车辆信息就可能能够做退车操作（需要生产厂家同意），而已退车只能查看，不能做任何操作。2.4.2申请退车选中一辆可退车，录入申请信息，点击“确定”按钮，录入确定密码，即可产生一条退车申请，是否能够退车要等生产厂家批复后才可确定。提醒：生产厂家同意退车后，操作员必需进行“退车”操作（见2.4.3退车）才真正把车辆退回生产厂家（出库），不然车辆一直在库存中。2.4.3退车选择“已申请退车”选项，点击“查询”按钮，将已申请退车车辆查询出来，选中一条生产厂家和批复并同意车辆，点击“退车”按钮，系统弹出退车界面，图2.4-2退车信息录入界面所表示。图 2.42退车信息录入界面录入退车信息，点击“确定”按钮，系统提醒退车成功，以后就能够查询已退车列表中查询当退车统计。3 销售管理3.1 意向用户依次点击左侧浮动工具栏中 意向用户按钮，即可进入意向用户管理界面，意向用户关键有查询、新增、修改、转为订单用户、打印邀请函、意向用户跟踪等功效操作，界面图3.1-1意向用户管理界面所表示。 图3.1-1意向用户界面当新增一条跟踪信息，下一步方法选择“放弃跟踪”，并保留后，该用户转为“战败用户”。图 3.12意向用户管理界面3.1.1查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件意向用户信息，并在用户列表框标题处显示查询到用户登记数量。假如没有符合目前查询条件统计，系统提醒“未检索到数据”。3.1.2新增点击“新增”按钮，系统弹出新增意向用户界面，图3.1-2意向用户录入界面。图 3.13意向用户录入界面 录入意向用户登记信息（带*号为必填项，其中手机和联络电话1为二选一必填项），点击“保留”按钮，系统保留用户登记信息并自动在意向用户列表添加新增潜在用户信息。提醒：意向用户能够不登记车辆需求信息。用户等级不用录入，系统自动依据期望交货日期计算，计算公式如表3.1-1用户等级计算公式。期望交货日期范围用户等级一周内H30天内A三个月内B三个月外C表 3.11用户等级计算公式3.1.3试驾试乘点击“试乘试驾”，新增“试乘试驾统计”。 图3.1-4试乘试驾统计界面保留“试乘试驾统计”后，能够打印“试乘试驾同意书”或修改统计。3.1.4修改选中一条意向用户统计，点击“修改”按钮，系统弹出修改意向用户界面，图3.1-2意向用户录入界面，其它操作同新增潜在用户。3.1.5订单用户在“意向用户”中点击“转为订单用户”，把已下订用户转为订单用户。要求必需录入完整车辆需求信息和订金数量（能够为0）。 图3.1-5转为订单用户点击“保留”按钮后，该意向用户转为了订单用户。在“订单用户”窗口中，可对“已下订未签协议”用户进行“修改”、“签署协议”和“取消订单”等操作。 图3.1-6订单用户当“取消订单”时，假如选择“继续跟踪”，则该用户转为有效意向用户，不然转为战败用户。其它操作同3.3订单用户中3.3.4 修改。3.1.6打印邀请函选中一条意向用户统计，点击“打印邀请函”按钮，系统弹出选择打印信函界面，界面图3.1-3选择打印信函界面。图 3.1-7选择打印信函界面选择需要打印信函，点击“打印预览”按钮即可打印预览邀请函了。提醒：邀请函能够在“公共管理”、“用户管理”、“用户信件管理”操作界面中添加，具体操作见8.1用户信函管理。3.1.7用户跟踪在意向用户主界面点击“跟踪信息”页面按钮，即可显示用户跟踪信息，界面图3.1-4意向用户跟踪信息显示界面：图 3.1-8意向用户跟踪信息显示界面提醒：意向用户跟踪信息“新增”、“修改”按钮并不在潜在用户主界面上，而是在“跟踪信息”页面上。3.1.7.1新增点击“新增”按钮，系统弹出新增跟踪信息界面，图 3.11意向用户跟踪信息录入界面。图 3.1-9意向用户跟踪信息录入界面录入跟踪信息，点击“保留”按钮，系统自动在跟踪信息列表中添加新增跟踪信息。3.1.7.2修改点击“修改”按钮，系统弹出修改跟踪信息界面，图3.15意向用户跟踪信息录入界面，具体操作如新增跟踪信息。3.2 人气统计“销售管理”中增加“人气统计”界面： 图3.2-1 人气统计界面只许可输入当日和昨天统计数，若当日16：30以后全部没有录入，退出系统时会有提醒。3.3 订单用户依次点击左侧浮动工具栏中 、 、按钮，即可进入订单用户界面，订单用户关键有查询、原有用户登记、新增、修改、签署协议、取消订单等六个功效操作，界面图3.31订单用户管理界面所表示。图3.31用户登记管理界面提醒：已签署协议用户不能取消登记。只有已签署协议用户才能进行原有用户登记。3.3.1 查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件用户登记信息，并在用户列表框标题处显示查询到用户登记数量，假如没有符合目前查询条件统计，系统提醒“未检索到数据”。3.3.2 原有用户登记选中一个用户登记信息（该用户登记必需时已签协议或已提车，不然“原有用户登记”按钮不可用），点击“原有用户登记”按钮，系统弹出新增用户登记界面，用户信息就是原有用户，其它操作同新增用户登记。3.3.3 新增点击“新增”按钮，系统弹出新增用户登记界面，图3.2-2用户登统计入界面所表示。图 3.32用户登统计入界面录入用户登记信息（带*号为必填项，车辆需求信息最少要确保有一条统计），点击“保留”按钮，保留成功后系统自动把新增用户登记信息添加到用户登记列表。3.3.4 修改选中一个用户登记信息（该用户登记必需是没有签署协议，不然“修改”按钮不可用），点击“修改”按钮，系统弹出修改用户登记界面，图3.2-2用户登统计入界面所表示，其它操作同新增用户登记。3.3.5 签署协议选中一个用户登记信息（该用户登记必需是没有签署协议，不然“签署协议”按钮不可用），点击“签署协议”按钮，系统弹出签署协议界面，图3.3-2协议录入界面所表示，具体操作请参见3.4签署协议中3.4.2签署协议/修改协议。3.3.6 取消登记选中一个用户登记信息（该用户登记必需是没有签署协议，不然“取消登记”按钮不可用），点击“取消登记”按钮，系统弹出确定对话框，确定后该用户登记转为潜在用户，并在目前用户登记列表中清除。3.4 签署协议依次点击左侧浮动工具栏中 、 、 按钮，即可进入签署协议界面，签署协议关键有用户登记查询、签署协议/修改协议、打印协议、取消协议、收款确定等五个功效操作，界面图3.3-1签署协议管理界面所表示:图3.41签署协议管理界面提醒：只有登记用户能够签署协议，已签署协议则能够修改协议或取消协议，已提车登记用户则不能签署和修改协议了，也不能够取消协议。3.4.1 查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件用户登记信息，假如没有符合目前查询条件统计，系统提醒“未检索到数据”。3.4.2 签署协议/修改协议选中一条未签署协议用户登记信息，点击“签署协议”按钮(假如目前用户登记状态为“登记用户”，该按钮显示为“签署协议”；假如目前用户登记状态为“已签协议未提车”，该按钮显示为“修改协议”；假如目前用户登记状态为“已签协议已提车”，该按钮不可用)，系统显示协议录入界面，图3.3-2协议录入界面所表示。图3.42协议录入界面签署协议包含三个部分：协议信息，订购精品，精品一览。能够点击“协议信息”或“订购精品”或“精品一览”页面按钮来相互切换三个界面。(缺省为协议信息画面)，首先录入协议关键信息，包含订单信息明细和协议明细，点击“订购精品”页面按钮，能够为车辆订购相关精品，精品一览则显示本协议订购全部精品信息。录入完全部协议信息，点击完成，系统系统弹出协议打印预览界面。提醒:订购精品时可选择是否在配车时修改精品信息，选中“配车时许可修改精品”选择框即可。订购精品时可把目前精品信息保留为一个精品模板，点击“另存为精品模板”按钮即可。3.4.3 打印协议在签署协议主界面上选中一条用户登记状态为“已签协议未提车”用户登记信息，点击“打印协议”按钮，系统弹出协议预览打印界面，点击打印即可打印协议。3.4.4 取消协议在签署协议主界面上选中一条已签署协议用户登记信息，点击“取消协议”按钮，系统提醒是否成功，成功后用户登记状态自动转换成“用户登记”。已提车用户登记不能取消协议，只能先取消已购车登记才能够取消协议。3.4.5 财务收款点击“财务收款”按钮，系统弹出“财务收款”界面，图3.4-1财务收款界面所表示，具体操作参见3.5财务收款。3.5 财务收款依次点击左侧浮动工具栏中 、 、 按钮，即可进入整车收款界面（图3.4-1整车收款界面）。在协议列表下方全部会显示对应“付款明细”、“协议信息”、“用户资料”。图3.5-1整车收款界面3.5.1 查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件协议信息，并在协议列表标题处显示查询到协议数，假如没有符合目前查询条件统计，系统提醒“未检索到数据”。3.5.2 收款选中一条付款状态为“未付清”协议信息，点击“收款”按钮（假如目前协议为已付清，则该按钮不可用），系统显示收款界面，以下图：图3.5-2录入往来明细界面录入收款信息，点击收款，系统会依据付款类型和发生金额更新目前协议付款状态。3.5.3 导出点击“导出”按钮，将查询协议列表内容以Excel文件形式导出到当地电脑上。3.5.4 打印点击“打印”按钮，预览打印查询协议列表内容。3.6 已购车登记依次点击左侧浮动工具栏中 、 、 按钮，即可进入已购车登记界面，已购车登记关键有查询、取消登记、相关确定、配车四个功效操作。界面图3.5-1已购车登记管理界面所表示：图 3.63已购车登记管理界面提醒：只有已付清款项协议才能够配车，未付清款项需要总经理确定。交车超出三十天或已做首保已购车登记不能够取消登记，也不能够修改配车信息。3.6.1 查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件协议信息，并在协议列表框标题处显示查询到协议数，假如没有符合目前查询条件统计，系统提醒“未检索到数据”。3.6.2 取消登记选中一条已购车登记协议，点击“取消登记”按钮，确定后系统提醒是否成功，取消成功后，协议状态自动变成已签署状态。3.6.3 相关确定选中一条协议统计，点击“相关确定”按钮或双击，系统显示协议确定界面，图3.5-2协议确定界面所表示：图 3.64协议确定界面假如目前协议未配车而且款项未结清，“总经理确定”按钮可用，不然不可用。协议需要收款确定时，点击“总经理确定”，录入总经理密码，系统提醒是否成功，成功后“总经理确定”按钮变成不可用，假如签署协议时选择了“配车时许可修改精品信息”选择框，“精品确定”按钮可用，点击“精品确定”按钮，系统弹出协议录入界面，图3.3-2协议录入界面所表示，具体操作参见3.4签署协议中3.4.3签署协议/修改协议,不过协议其它信息不可修改，只能修改精品订单。3.6.4 配车点击“配车”页面按钮，系统显示配车界面，图3.5-3配车界面所表示。图 3.65配车界面假如目前协议是已提车而且提车日期超出三十天或车辆已经首保，本界面全部按钮全部会被禁用。配车分为手动配车、自动配车和例外配车：点击“手动配车”按钮，再点击车架号那一列下拉箭头，就能够有用户选中那辆车车架号；点击“自动配车”按钮，系统依据优异先出标准，把最先入库符适用户需求车辆配给用户；点击“例外配车”按钮，能够把她店车辆配给用户，详情请参考2.3.5新换车步骤。配好车后，录入车辆相关具体信息（代办业务依据协议是否选择代办系统自动判定是否能够录入）和相关车主、乘用者、司机资料（乘用者、司机默认为车主，假如三者是同一人话，其它两个不用录入，系统会自动更新），录入完车辆具体信息后点击“完成”按钮，系统提醒是否保留成功，假如有精品信息，系统自动弹出打印精品信息界面（图3.5-4打印精品订单界面所表示），选择需要打印精品订单，点击“确定”按钮，即可打印精品订单。图 3.66精品订单打印界面3.7 直销车登记依次点击左侧浮动工具栏中 、 、 按钮，即可进入直销车登记界面，直销车登记关键有查询，取消登记、配车三个功效操作，界面图3.6-1直销车登记管理界面所表示：图 3.71直销车登记管理界面提醒:直销车登记除了车辆是系统自动配好了而且没有相关确定之外，其它操作同已购车登记一样。3.7.1 查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件协议信息，并在协议列表框标题处显示查询到协议数，假如没有符合目前查询条件统计，系统提醒“未检索到数据”。3.7.2 取消登记选中一条已购车登记协议，点击“取消登记”按钮，确定后系统提醒是否成功，取消成功后，协议状态自动变成已签署。3.7.3 配车点击“配车”页面按钮，系统显示配车界面，图3.6-2直销车配车界面所表示。图 3.72直销车配车界面其实直销车不用做配车操作，只要目前直销用户车辆已做接车并经过PDI检验，系统自动配车给目前用户，操作员只需要录入其它相关信息（同已购车登记类似）即可完成配车。提醒:直销车用户资料通常全部是只登记了用户名称，需要在已购车登记时补全用户资料。3.8 跟踪服务依次点击左侧浮动工具栏中 、 、 按钮，即可进入跟踪服务界面，跟踪服务关键有查询、新增、修改、打印信函、打印生日卡、打印节日贺卡等六个功效操作，界面图3.7-1跟踪服务管理界面所表示：图3.81跟踪服务管理界面提醒：本功效点中使用信函和生日卡和贺卡等用户信件，在“公共管理”、“用户管理”、“用户信件管理”中能够管理全部用户信件，具体操作说明见8.1用户信函管理。3.8.1 跟踪提醒每次进入跟踪服务界面，系统全部会自动弹出跟踪提醒小窗口，界面图3.7-2跟踪提醒界面所表示。图3.8-2跟踪提醒界面跟踪提醒分为感谢电话跟踪提醒、感谢信跟踪提醒、生日跟踪提醒，其中感谢信跟踪和生日跟踪还能够打印相关信函。各跟踪提醒显示用户数据是依据“整车销售”中“资料管理”“参数设置”功效点设置参数由系统自动获取。3.8.2 查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件已购车登记统计，并在用户列表标题栏显示目前查询到用户数，假如没有符合目前查询条件统计，系统提醒“未检索到数据”。3.8.3 新增选中需要新增跟踪服务信息已购车登记信息，点击“新增”按钮，系统显示新增跟踪服务界面，图3.7-2跟踪信息录入界面所表示。图3.8-3跟踪信息录入界面录入跟踪信息，点击“保留”按钮即可保留，系统自动在跟踪服务界面中显示目前新增跟踪信息。提醒：跟踪日期是可选，假如没有选择则表示是做跟踪计划，不然就是实际跟踪了，跟踪计划能够在实际跟踪完成后修改。3.8.4 修改选中需要修改跟踪服务信息，点击“修改”按钮，系统显示修改跟踪服务界面，图3.7-2跟踪信息录入界面所表示。修改跟踪信息后，点击“保留”按钮即可保留，系统自动在跟踪服务界面中更正已修改跟踪信息。3.8.5 打印信函选中需要打印跟踪信函已购车用户，点击“打印信函”按钮，系统显示选择信函界面，图3.7-3信函选择界面所表示。图 3.83.84信函选择界面选中需要打印信函，点击“打印预览”按钮，即可打印预览。3.8.6 打印生日卡选中需要打印生日卡已购车用户，点击“打印生日卡”按钮，系统显示选择信函界面，图3.7-3信函选择界面所表示。选中需要打印生日卡，点击“打印预览”按钮，即可打印预览。3.8.7 打印节日贺卡选中需要打印贺卡已购车用户，点击“打印贺卡”按钮，系统显示选择信函界面，图3.7-3信函选择界面所表示。选中需要打印贺卡，点击“打印预览”按钮，即可打印预览。3.9 用户管理卡依次点击左侧浮动工具栏中 、 、 按钮，即可进入用户管理卡界面，用户管理卡关键有查询、查看跟踪服务信息、上传交车仪式照片、打印用户管理卡等四个功效操作。图 3.9-1用户管理卡管理界面提醒:用户管理卡中信息除了交车仪式照片之外，全部是用户以前录入数据集中显示，基础不用用户录入其它数据。3.9.1 查询录入查询条件，点击“查询”按钮，下面列表中即可显示符合目前查询条件已购车登记统计（进入本界面时系统自动显示最近30天已购车登记信息），假如没有符合目前查询条件统计，系统提醒“未检索到数据”。3.9.2 查看跟踪服务信息选中一条已购车登记用户统计，系统自动显示本年跟踪统计，假如系统使用时间超出十二个月，用户还可点击“上十二个月”、“下十二个月”按钮来查看历史跟踪统计。点击“基础资料”、“变更统计”、“交车仪式照片”等页面按钮，还能够查看用户和车辆相信信息，用户购车统计，车辆转手统计和交车仪式照片等已购车登记相关其它信息。3.9.3 上传交车仪式照片选中需要上传交车仪式照片用户，点击“上传照片”按钮，显示选择文件对话框，选中交车仪式照片并确定后，系统会提醒是否上传成功，上传成功后系统系统自动显示新交车仪式照片提醒：系统限制交车仪式照片文件大小不能大于1M。3.9.4 打印用户管理卡点击“打印预览”按钮，系统显示预览界面，图3.8-2用户管理卡打印预览界面。图3.92用户管理卡打印预览界面点击“打印”按钮，即可打印用户管理卡。3.10 经济指标登记依次点击左侧浮动工具栏中 、 、 按钮，即可进入经济指标登记界面，经济指标登记关键有经营费用登记和收益统计登记两个功效操作界面图3.9-1经济指标登记界面所表示：图3.101经济指标登记界面提醒：系统只许可登记目前月和上30天经济指标，其它月份不能修改，登记界面可修改和不可修改栅格底色不一样，方便操作员判定。 经济指标款项单位是：“万元”，操作员录入款项时需要注意。3.10.1 经营费用登记操作员录入各项目费用，点击“保留”按钮，系统提醒是否保留成功。操作员还可选择不能年份查看历史统计。3.10.2 收益统计登记点击“收益统计”页面按钮，系统显示收益统计录入界面，操作员录入各项目费用，点击“保留”按钮，系统提醒是否保留成功。操作员还可选择不一样年份查看历史统计。3.11 我工作台在整车“销售管理”模块中点击“我工作台”，即可进入对应界面，以下图所表示。在此界面中，系统将按1.1所设定销售身份列出登录人任务项目：销售员只列出销售员本人任务项目；销售组长则显示整个销售组全部销售员任务项目；销售经理则能够查看到全部销售员任务项目。 图3.11-1我工作台操作提醒：要进入此界面，需拥有S2111权限。全部销售员全部应拥有此权限。拥有此权限销售部人员在登录系统时，系统将自动打开工作台界面。3.11.1 本月任务点击任务项目表中各个数字，即可进入对应界面，并显示对应任务项目。比如，点击上图销售推进中“一周外”数字“2”，即可打开计划在一周后进行推进“意向用户”界面，以下图