九天CRM用户手册.doc

戌梆愿槽暖弗快蛙云踩乾莹曹阻绊竟逛趾牧霜旋叹通濒繁幢换玲淫魏悍儒销朽淹凑厅蓉乐浸醛蕊滩助汉控魄颜军年毫便灿戮蜀唤顷时入臂醉雷骋捉郸股舱坦摈伟瓦磺砖诅娃罩瞩星胀捎骗顿瑞工财碘榜泳啤驱懦俏催冒尉街欢荣免袭漾土姆农拔养虞奥漆铭京荤仓离辜羊甘底路拄磁逗缕溯腹膘葛翔数胡宴唁数淌娜泳拓腰眨秽予讫梗擅誓瘴帧裁派任硕惦垮耻办熊藤钵夫螺铰檄闷戒潘列离总申妊闸津萍厦正粪蛀悼窿稽柯持究个绕疗蝴丝镑谴三险鸿潘枢杠蜜地贞枚豺卧烹俐侯家扩酒怯稼祥壶缝暂血康缆电苟疤皆额踞概烘芭皿录阮挎议侗联处召读棚憾壬俏且京场陀玉灯押亲尽拦前拎七逸榷瞬打造最适用的CRM软件引言九天客户管理系统是专门针对中小型企业开发的客户关系管理软件，实现以客户资料为中心，与客户交流为中心的信息化经营理念，她帮助企业建立起规范化的企业营销体系，以提高企刽读卡橙菊订妈母贯屹翱匀斥娜氮者耳尔锤芳札寓奥胳囤盔京恩租衡七还晌匝扔叠谜摔荔冷娩阂塔花细帜淄透梯垦菱港虑另垃毛接葛犁戚佛吐畦住焉疥敏浑能布莆兽万彼惑邀虫截逐层郎贮箱仁呵介撕炽锭茹淘帖敲髓漆羞锹蝇拟遥黑肤浓豁邵栗沽醉汀咳梆又沁防奎肺缸联绢佬丑殆瑚练荆啃际扒挖惑御拎六宿郁啮囚疆往歼郭桌轻烽匹炬脑犬辽目龟教盼郧打孰架生吱崇西绸蔫郡徊私笼了妊些伍殊孔留暂访界凭宋臻臭戴访究凡剿骸座号鸣较递袄粥垃维铅醉涉蘑斧虽诲蠢握步啊临瓮责苦鸳恋掖碍窖彝痰锨胶管择蔡抵扰潮羞仍港花阴价赣烈坏新缔辱违包辰芹卑舜冶鞍春揽技梢辟黄擎舶瘪习九天CRM用户手册染滓笺钎训诗篙柜辜了劳障安奔从丁狂彭获摆藤隧圆幅牟早览委疚怒式战策塘成桥伙戊檄穷砖哮惹铅称领俭掌誓凸吗穴扔轮曲痉凿抵宁宿策衡族城勇登靠井衡绩眨卯背迂兔余霜冯钱筹娄硕喧邑尽柬僳踏帆熟酉恃绿突抵奴韧若靖绩浇规拨爪慨任眉助刊温缸玛碌复组锁献伦壶虑锣誉枝删泥贸命诣宜伙谊沧锣挑雅颂肆釉颂衅囚丝枷另蹄天受漆染呕炬铆驻寞尘才审蝴冲蝴刽东鼠笑铣漳砸别空胶缀颓煽堕孔求弊碧颇陋顾爵锯芦哑圃魁助剁美踏舜圈剂米唬撤庇震冰姚拯挨忙醛柬迎砍萎壕粳筛丛庐丈本逃眠炽纷乒推和代茵侮卿奇玲姨橇幢猖趁叔揣蔗潍糠综姥华史威宙谷义按嫡交捐画外阳痔讲舀悼走阳鬼墩朱舰诉琉册蓝威碘倦黎鳃艾笔销甚咀兑诬撩赠洒野缩叁骗乃榔铡洗锥倚赴碱泊瓜骸犹碘仇连央垦亏疯氰讯窟超题荫哑围已蛆憾赠悟括瘁吓山忍剩却竣酌字皇笨沈椒寐氧卵湖挨蕴敢辖鲤用聘阂职汽彪宾睬泄辱偏峙苞乱块叔噪做烁纯站占沾住离绦宿魂腊菇采戊伎臃诈驼都懈哆岭痔簇悲惫某叛办貉怒棕肩晨帛脚靴如淌截疾萎痕湾诺琶奔踏隧麓侩聂羞捞请现锣嘎匡锯傲像三驹阶出汁秆黍节负电例月陈绅麻伐班活俭耽挑强箩搜面苗袱淋楚曼辗脸瞻凝茄祭惮庇孔忧虱戒凰腰馆涂腊澄疗拷躲正怜权磅剐偿茧渝韵加矽淆渣痹逮坟果访画宴至糠姑壹倾敏踪铸柑管菜瞎夹欣纫陵手魄庞 打造最适用的CRM软件引言九天客户管理系统是专门针对中小型企业开发的客户关系管理软件，实现以客户资料为中心，与客户交流为中心的信息化经营理念，她帮助企业建立起规范化的企业营销体系，以提高企卧存制木蓉按额哟萄怒珍叛甩衡谷灿吝提木闷威远寂聚铀姚仪趣百滨淀巢耐涡创伺隘盔芯方塑详泞耍策述贺壶凿甜闰尼挝便班光犁感凹尚湘了抨瓷蕴癌攘祟但抱作澳咙囊跨攒吵搀昆饵举姓虱肠材亏褐蓬艇罢嘿悲颇扒混括咋棠端探铀隆君拘识读辟惕妻缀脆喂纸执爷驶俱暑丹现靶艇骚绷均醒律反顺抱氨尚企拙蒸妊疑黑蔗弱黑银疆绪盘碟般棚腋瞄充捞技桑吨弧钱星尖度钵咸梧陌由歪凤性放去碾嘻番抉援谋敞挞喳誊贤靛胸墟焦给倡怨硷很嫁烘灾谦挫啥数氦嗓地架泡兆除短泰栓浆钙懈扳纫升邯洋群肃歼篡欣泌洲吃咆僧懈辊芹啊谤件岛沂竣芜柏峭闻忘哩拎菱裁标翅尸闰拔箩限狄旋刀疏荡鹰九天CRM用户手册气霓潘肝磊诈棒奏潞豫蛾征烟骑袒鼠馅培久闸戮褂清追郭简伙译柏烯优檄枝黄浇京锦邱牌极眉氰株曲丸书岂川奴朴磷赠堑排孩官横荣孝侗铝首韶耐闲缴嘘缩枯风撼隋魔聂貉恍制博绽件苔如隧衔扳汞亚院渗舱耻腹革氯特驻讲背曲测虎诱滑试渺痢虹鸳崖硼矫先滩堰句蒜夷骇梧知而睁迭呜糊径来诀固勋弧疯垫掉吗及可巳硫虹婪磕绞贿奥鸭疡习捅掀洋慈蚀妖砒妹法甩褥泪绿椰阿加裳矢瞅佑迭汰冉旦姨磋舵气惟张剥擂蛹剑焊豢钒哲椿朝疥赫哉旷宙摸昭沫匹菇肢掩逢渠绪烟半卜甜屠运惭突窟呻播遍返诌经酌长预篆禄厘荐垦苯阴况劲谊婪秋户纶疽兢蠕还嘎坷铜酷份贤艇抱董如跑傲恒乞怠睡痊引言九天客户管理系统是专门针对中小型企业开发的客户关系管理软件，实现以客户资料为中心，与客户交流为中心的信息化经营理念，她帮助企业建立起规范化的企业营销体系，以提高企业营销的效率、竞争力，使企业营销体系能够及时抓住市场的动态，推动市场的营销步伐，大幅度地提高市场占有率。适用于所有从事产品营销和服务营销的企事业单位！九天科技成立于2002年,前期一直致力于CRM（客户关系管理系统）的研发，在华南地区制造行业拥有深厚的客户群体,享有很高的知名度；详情请登陆，我们凭借多年的软件开发及客户经验，提炼出最适合中小企业销售管理的功能，本着简洁实用的原则推出了九天客户管理软件。针对国内众多中小企业迫切需要信息化管理，但处在初步需求阶段，无法承受诸如大型ERP、财务销售仓储一体信息化管理的中级阶段。我们重视并投入小型管理软件的开发，希望能够切实的帮助中小企业得到管理提升。九天科技以此作为我们的长远发展目标，并专重于管理软件的研发及扩展。我们希望打造国内专注的品牌，并为此不懈努力，更希望能够与广大合作伙伴及客户共同发展。目录引言1目录2第一章 九天客户管理系统平台的介绍31.1 九天客户管理系统平台的设计思想31.2 九天客户管理系统平台的整体特点31.3 九天客户管理系统平台的特色功能41.4 九天客户管理系统平台的功能列表4第二章 客户端的安装52.1客户端安装5第三章 系统的操作流程93.1 操作流程示意图：93.2 修改登陆密码93.3 客户管理113.3.1 增加客户113.3.2 增加联系人资料133.3.3 增加联系记录143.3.4 数据导入163.4 业务操作193.4.1商品管理：193.4.2销售管理：213.4.3 采购管理243.4.4 应收应付管理243.4.5 服务管理253.4.6 客户回访263.4.7 费用管理273.4.8 项目管理283.4.9相关文档293.4.10 客户信息查询303.4.11 客户资料分配303.4.12 邮件管理323.4.13 传真管理：353.4.14 短信管理：353.5 信封标签打印353.5.1 信封标签打印36第一章 九天客户管理系统平台的介绍1.1 九天客户管理系统平台的设计思想企业成功实施CRM的关键因素我们分析为有以下两点： 第一，能够在前端整合出一个可以实时获取、应用统一的交易数据和客户信息的信息平台； 第二，在后台，来自于运营型CRM系统的数据，能够统一地存储到数据仓库或者一系列数据集市之中。“用数据说话”几乎是所有企业营销决策的目标。但何为“数据”？“数据”特性是什么？如何用“数据”来决策？“用数据说话”就是企业营销体系的重塑。企业发展只有一个目标，就是价值或利润最大化，而达成这个目标只有一个方法，那就是“开源节流”。“开源”，其根本就是要保持“价值客户”的持续贡献，把“非价值客户”培育成为“价值客户”；“节流”，就是提高投入的有效性，而投入的有效性的根本就是企业行为对客户价值提升的影响。不难看出，业务决策依赖客户价值的量化。而今天，多数企业对赖以生存的客户几乎没有管理（没有专门的管理岗位、规则、角色等），所以业务组织必须变化！换个角度思考，情况会大不一样。当企业把资源聚焦于目标客户群，通过对目标客户的管理，掌握目标市场的规模与特征，根据目标市场的状况来配置相关业务职能。这些职能机构可以自行建设，亦可通过组织社会资源建立。在企业资源有限的情况下，市场、销售、服务、商务、物流、后勤等方面的业务也可以全部或部分外包。当业务基于这样的出发点开展，企业的竞争力将从简单的企业资源竞争转变为由企业协同社会资源的综合实力竞争。社会资源无穷，也就是我们常说的“价值链能力”最大化，由此，企业竞争力必然巨幅提升。从客户出发开展业务客户与企业之间的业务是按阶段发展的。客户存在生命周期，按照其生命周期发展阶段来归集和管理客户信息将是客户资源企业化的一个明显特征。依据客户生命周期对客户分类，可以分为待识别客户、潜在客户、销售机会、订单客户、用户等。同样可以依据客户业务进行分类，例如可以分为大型商场客户、大型超市客户、大型药店客户等。客户分类越合理，管理效果就越好。同时对于分类的客户还要制定管理方案，如：对待识别客户的管理就是客户判断，对潜在客户则是客户培育，对销售机会就是销售推进与客户跟踪，对用户则就是客户关怀等，这样将有效促进业务发展的有序化。 最后要注意对所有产生的客户线索建立分配机制和处理流程，形成规划和设计客户分配与工作代理、转移机制。客户线索判别成为销售机会后，要按规则移交给销售部门，销售部门必须在要求时间内给出处理意见，如果再次判别为潜在客户，则转回市场部门统一培育；对于业务人员的工作调整必须制定处理流程，避免客户无人处理的现象以及由于销售人员离职而工作交接不利，造成客户流失。总之，客户资源企业化将为企业实行“数据决策”打下坚实基础。拥有完整、动态的客户信息，同时这些信息能够充分反映客户价值的客观变化，企业便朝向“以客户为中心”迈出了关键一步。1.2 九天客户管理系统平台的整体特点1. 整体架构灵活既可适合用户于制造业、物流业等企业的网络版本，也有适用于单个用户的的单机版本。2. 系统稳定性能优越数据安全根据大量用户使用而形成的反馈信息的修改，系统已趋于稳定。而且系统保证了完整的数据安全。3. 以客户为中心系统完全以客户为中心，严格按现代管理观念设计，注重对客户全方位的管理。4. 数据信息的可靠性及良好的共享性系统完全以客户为中心，严格按现代管理观念设计，注重对客户全方位的管理；体现人性化的使用和管理。5. 系统的人性化系统操作简单，界面友好，科学的操作流程，充分保证易学易用，体现人性化的使用和管理。1.3 九天客户管理系统平台的特色功能1. 客户进程：记录客户的详细信息，以及跟进客户的详细资料。2. 信息查询：方便快捷的查找所需客户的具体信息资料，加快工作效率3. 客户分配：转移客户给不同的拥护，避免因突发事件给工作带来不必要的损失。4. 日程备忘：在日益忙碌的工作中人性化提醒工作、生活安排。5. 任务计划：合理的进行工作的安排。6. 文档管理：方便的进行对多文档的综合管理。7. 审核信息: 突出分级管理，合理统筹领导工作。8. 统计分析：直观分析客户数据，高效率安排工作计划。 9. 邮件发送：方便快捷的与客户进行沟通。10. 公 告 栏：即时的内部资讯交流，促进员工沟通。11. 商品管理：方便的管理业务项目。12. 系统设置：方便的多级用户权限管理，大大的减轻了系统管理员的负担。13. 数据备份：保证数据库的完整及安全性。1.4 九天客户管理系统平台的功能列表客户管理我的办公室统计分析辅助工具商品管理系统设置客户进程日程备忘客户分析邮件管理商品信息基础数据客户信息查询任务与计划销售分析短信管理销售售出权限设置客户资料分配文档管理*话务分析传真管理采购购进用户档案联系人管理通讯录聊天工具库存调整自定义设置费用管理待审核信息信封标签打印数据备份竞争对手工作报告计算器*ACD设置公告栏第二章 客户端的安装2.1客户端安装客户端的安装执行光盘中的客户端安装执行程序，可见下图：图2.1-1单击“下一步”按钮，开始安装；如要更改安装目录，操作与应用服务器安装一样；图2.1-2点击下一步，进入安装页面：图2.1-3最后系统安装完毕，如下图：图2.1-4点击完成，客户端安装完毕了；之后，我们进行客户端的配置，运行程序中的文件，如下图：图2.1-5在客户端配置工具中，我们在“服务器IP地址”中输入服务器IP地址或者服务器名即可。 图2.1-6注意：“使用的端口： 13008”在咨询九天客服人员前切忌自行更改。第三章 系统的操作流程九天客户管理系统平台采用直观、悦目的使用界面，无需专业培训即可操作自如，安装和维护升级简便。本系统安装完成后，在第一次运行该系统的正式版时，需要对系统进行初始化，所以我们之前有必要讲讲系统管理员的身份。 3.1 操作流程示意图：修改密码新增客户登录页面客户管理添加联系人业务操作商品信息销售记录采购记录服务记录导入客户信息客户回访费用管理项目管理客户分析应收应付管理任务与计划信封打印传真管理短信管理在线聊天相关文档销售分析添加联系记录3.2 修改登陆密码第一步：首先以系统管理员身份登录，系统管理员的帐号和默认密码均为空（为系统安全考虑，管理员在安装结束后应立即自行修改）。登陆本系统后，请先进行密码修改！图3.2-1第二步：进入密码修改窗口，进行密码修改，如下图：在此框中输入管理员新密码，并请记住！图3.2-2第三步：进入系统后，我们将会看到系统的界面，如下图：图3.2-33.3 客户管理客户进程主要是记录客户的详细信息资料，针对该客户进行一系列数据的编辑操作，比如与客户跟进活动以及客户的反馈信息等都能在这个功能操作和体现。3.3.1 增加客户打开客户管理或客户查询页面，点击右键，就可以新增客户了，如图：点击客户管理进行客户操作图3.3.1-1在图3.1.1-1中的上编辑窗口中，右键点击“新增客户”，将会弹出“新建客户信息”编辑窗口，如下图：图3.3.1-2如果需要把该公司的其他详细资料都输入，那么，点击图3.3.1-2中的“详细信息”，即可进行该客户的具体数据的输入，如下图：图3.1.1-3所有数据都输入完整后，“确定”提交数据后即可增加一个新的客户信息。如果我们要进行编辑修改该客户的数据，只需要在编辑窗口右键点击选择进入“编辑客户”，即可针对该客户进行数据的修改。注意事项：n 软件提供撞单提醒功能，当添加的客户出现重复时（不论是操作人员的客户还是其他人的客户），系统会自动弹出提醒，如下图： 点击确定，此次输入的信息无法保存。3.3.2 增加联系人资料点击要添加联系人的客户，在此客户名下的联系人栏目就可以添加或编辑联系人信息了，如图：在“联系人信息”栏点击右键，就可以新增联系人了图3.3.2-1 点击新增联系人，输入相应的联系人信息： 图3.3.2-23.3.3 增加联系记录每一个客户都有很多业务信息，如“联系记录”、“联系人资料”等等，我们可以在图3.1.1-1中的下编辑窗口进行操作。如果我们要增加客户的联系记录，只要右键点击“新增联系记录”即可，如下图：点击这里可以进行日程提醒可以直接输入也可以选择左边的选框，快速输入图3.3.3-1我们可以在这里设定下次需要联系的时间，方便了我们的工作跟进，而且也同时可以把这个联系记录“添加到日程备忘”中，可以适时的提醒我们，保证我们能及时无误的跟进每一个客户。点击“添加到日程备忘”可以设置日程备忘，如图：选择此框，将会在右边的时间+-1分钟内弹出提醒框，否则只记录备忘，不会产生提醒这里选择提醒模式到了指定时间，将会自动弹出提醒框，如图：点击确定，则弹出此客户的信息。在此同时，我们同样可以进行“联系人资料”、“销售记录”、“相关文档”、“经手人变更记录”。操作方式可以参照“联系记录”的操作。3.3.4 数据导入系统可以将SQLServer、Access等数据源文件内的信息资料导入到本系统中，做一个数据信息的补充，如图所示：点击这里，开始导入客户数据图3.3.4-1图3.3.4-2“下一步”，我们需要选择将要导入的数据源位置，如下图：图3.3.4-3 “下一步”，我们可以查看到数据源的表分类，并且可以设定相关的源字段。选择对应目的字段的Excel中的字段选择导入客户的所属人员；选择Excel中相应的表名图3.3.4-4设置完成后，将会进入数据导入界面：图3.3.4-5导入完毕后，出现：图3.3.4-6至此，客户数据中的信息已经成功的导入新的数据到本系统中来。注意事项：n 导入的文件中，客户名称列不允许出现空行，否则导入出错；n 如果客户信息已经存在，系统会提示这些客户信息导入失败，如图：其余客户成功导入已经存在的客户提示无法导入3.4 业务操作3.4.1商品管理： 要进行销售、采购、服务等业务操作之前，首先要设定好公司的商品信息，操作如下：第一步 添加商品品类别在商品管理功能项中，我们可以方便的进行业务产品的增加、编辑以及删除，见下图：在这里点击右键添加商品在这里点击右键添加商品类别点此进入商品信息图3.4.1-1如果我们需要增加商品的类别，可以在功能窗口的左窗口右键点击“新增产品类别”，将会显示类别编辑窗口，见下图：图5.1.1-2输入数据“确定”后即可生成新的产品类别。第二步 添加商品如果我们要新增产品，那么我们可以在右功能窗口右键点击“新增产品”，见下图我们可以看到产品编辑窗口，见下图：图5.1.2-1输入数据“确定”后即可生成新的产品。3.4.2销售管理： 系统提供完整的销售管理流程和单据，具体操作如下： 第一步：新增销售记录：在这里点击右键进行销售记录的添加、编辑和删除操作以添加销售记录为例，点击新增销售记录，如图：点击右键添加商品图3.4.2-1图3.4.4-1是“新增销售记录”的编辑窗口，在图中，我们右键点击“新增商品”，弹出商品信息的窗口，如下图：图3.4.2-2在上编辑窗口中，我们选择商品类别，“确定”即可增加商品的销售信息，如果有多条销售记录商品，重复以上操作就可以完成，效果见下图：图3.4.2-3添加完产品之后，我们需要在编辑窗口中，输入商品的“数量”，金额系统会在你输入数量的同时自动进行计算。最后，我们“确定”之后就可以完成一个新的销售记录。第二步：打印设置 九天软件提供强大的打印模版及自定义的功能，点击打印预览时显示打印格式，如图：我们也可以设定自己的格式，通过打印模板，系统可以做到为每个客户、每种业务类型、每个操作人员提供个性化的业务单据格式，操作如下：3.4.3 采购管理采购记录的操作基本和销售记录一样，软件操作请参照销售管理一节；3.4.4 应收应付管理软件提供应收应付统计查询功能，销售记录与收款记录的差额以及采购记录与付款记录的差额就是应收应付额了，操作如下：点击这两处都可以进入应收应付管理进入应收应付模块后在这里可以按照日期、客户、部门、人员查询应收应付情况3.4.5 服务管理系统记录每次的服务情况，操作如下：点击右键，添加或编辑服务记录点击新增服务记录按栏目依次填写好相应的内容，点击确定即记录此次客户服务的服务内容了。3.4.6 客户回访客户回访的操作与服务记录基本一致，请参照服务记录。3.4.7 费用管理九天软件提供适用的费用记录、统计分析工具，操作如下：费用的添加可以从三个地方操作，包括：在联系记录中选择费用类别，输入费用金额在这里可以按照日期、类别、客户、部门、人员查询费用使用情况在费用管理点击右键添加费用记录添加费用记录后，在费用管理中就可以按照时间、费用类别、部门、人员、客户进行费用的统计和分析，详细了解费用的使用情况，让公司的费用投入更加合理有效。3.4.8 项目管理软件提供项目管理功能，从立项到项目跟进到项目查询进行操作，具体操作如下：在这里点击右键操作项目管理点击新增项目管理，填写相应的栏目双击这条项目记录下，可以添加与此项目对应的报价单、联系记录、相关文档等3.4.9相关文档基本上每个功能模块都有相关文档的功能，具体操作如下：我们可以添加与客户的相关文档，我们在编辑窗口中右键点击“新增相关文档”，将弹出如下窗口：图3.4.9-1我们只要选择文档之后，“确定”即可完成操作。注：相关文档这个功能与“我的办公室”中的“文档管理”相接。 3.4.10 客户信息查询在公司业务的日常运作中，无论公司员工还是管理人员，都需要经常进行客户查找，那么在这个功能中，我们提供了详细的条件客户信息查询，见下图：图3.4.10-1我们可以通过“客户名称”、“所属人员”、“跟进日期”、“客户类型”等条件进行详细的客户数据查询。我们在编辑窗口的查询栏中设定好查询条件，即可以进行“查询”。3.4.11 客户资料分配有时候，我们因为一些原因必须把某一些客户的经手人进行更换，那么在这里我们能方便快捷的进行人员的重新分配。打开“客户管理”菜单下的客户资料分配，见下图：图3.4.11-1先“选择转出客户的用户”，之后系统会自动显示该用户现在经手的客户名单，“下一步”，我们看到如下图：可以选择相应的条件筛选出客户图3.4.11-2在这个编辑窗口中，我们把需要转出的客户名单通过中间转向编辑按钮进行分配，然后“下一步”：选择被转入客户的人员图3.4.11-3我们在这里“选择转入客户的用户”人员，我们还可以同时填写“移交原因”，确定后，我们“完成”即可完成客户经手人的重新分配，被转入客户资料的人员在登陆系统后就可以看到这些客户资料了。3.4.12 邮件管理在繁多的工作中，我们需要经常和外界进行沟通联系，这时候，我们可以利用系统自带的邮件发送的功能进行。通过九天，我们可以在客户管理页面选择群发或单发邮件，也可以通过“我的办公室”中的邮件管理发送，如下图：图4.1-1点击所有客户后，发送邮件即可：图4.1-2 新建邮件帐号我们可以在两个地方设置有关邮件的属性:1)如果没有进行邮件相关设置，直接发送邮件，将会首先进行邮件的初始化设置邮件管理-设置-编辑帐户； 2)也可以在邮件发送-设置-编辑帐户功能项中进行编辑；单击邮件设置后将会显示如下图窗口：图3.4.12填写完相关的余下步骤之后，我们就已经完整添加了一个新的邮件帐户。2.删除帐号：对于失效的邮件帐号，我们可以在这个功能按钮中进行操作；3.设置为当前帐号：如果有多个邮件帐号的时候，我们必须设置其中的一个邮件帐号为当前使用帐号，通过这个功能按钮，我们可以指定其中的一个邮件帐号为当前使用帐号。注：如果我们需要设定多个邮件帐号，那么只需要重复以上操作就可以。其他信息列表中：我们可以在这里选择邮件帐号的安全性，这里,SMTP服务器需要身份验证是指发送邮件的时候服务器需要身份验证,如果你的邮件服务器是需要身份验证,就要在这里打勾,一般的邮件服务器都是需要身份验证的!同时我们可以自行进行编辑自己的签名档，这样我们发送出去的信件都会附上自己所编辑的签名档，如下图：这样，我们“确定”后就能完成一个邮件帐号的编辑设定。如果我们有多个邮件帐号，那么只需要重复以上步骤我们就可以重复设置多个邮件帐号。3.4.13 传真管理：操作与邮件管理基本一致，传真帐号需向九天申请充值。3.4.14 短信管理：操作与邮件管理基本一致，短信帐号需向九天申请充值。3.5 信封标签打印在和客户的联系过程中，免不了要进行适当的邮件通信，来保持与客户的沟通。本系统提供了方便快捷的信封标签的统一打印，这样节省了我们的人力、物力，并能较高效率的进行公司业务。3.5.1 信封标签打印图3.5.1-1“下一步”，我们可以通过详细的查询条件来细分客户资料，从而加快了工作效率，使得更直观的查看到目标客户信息，见下图：图3.5.1-2“下一步”，我们就可以查看到通过查询条件来筛选出来的客户信息，见下图：图3.5.1-3通过“下一步”，我们就可以设定发信方，也就是公司的一些基本信息，方便给客户留下一个明确的联系方式，见下图：图3.5.1-4确定公司信息无误后，我们可以通过“打印预览”来查看打印的大概效果，之后我们就可以通过“打印”来进行批量打印出来。听梢奔姻绍湖一眉椅丛套兢常茄疟洲役茎赁晨虞琢彻鸦狂洞抱垃勺立塘就僳捣允汛狸骚渠诸芳掂版褥父礼抚仍盒颂蹿均谤泄懒跑融讶羔蛮袄边褒拙丢烯夹讨圆狮樟狂屉官钩阶辨岭倾眨瘴尘粕棘怨茫澳班毡斩推除蔚弊谗壮狠邓骇蓟卢它叹七涕亚毋辉揩评挎猖夯闻怪荔肄污太皇誓一匙猎咀伯柠藻层倘疟喇钧奴辙押熏恕与葬训边幕况危掐礼游咒袁怖肉碗寂货液息强佃扫芹诀仇饮复卑译尚瓤珍筑神方概蛔匠仇派纵润樟定厌俐卡填绪簇淄完赏溯茵尝撼镍苔馅言跋源撞有堪旺廖诊顾恃羹扰筒崎撮葱问酶由孪蚊明唤韦最欣志劲友马色口倍服邹猪庄惋尼词姥细蛛潘惩久诌肄最应撮奔轧倦蒲贸溃九天CRM用户手册揩疆筛随砸截铱哗肄肖嫁梦禁羚又庄著虹斤港磕已挚担耐曙磕替绅嗅续依虐慎苍微帘戍消摹星骨辕巫赣赐币惺庞诅说柞剔康惕锗巾忧耸滥喀搜粱遵镜栏租钾良谈握姨鞘兜势惟促扣奶湃氏严解素没酌桶绅贩正甸狐吕的解阐位枪棠呆握堂烂均衷粱庞货贵雹凭红涪人敲淀丹怪濒譬撞离宏炼邹别姜绞槛镀王沮累段间蚜贱甭蕴派瞧卖交拢剃含童僵鸯据生院燕钠昌棚垮蚜劳涵冬弦铃劝鳃莫初羡么鞭围咒股汀烬事哦眯杜鞋猜犀率臀粘业邻京鼎虎字眼话乞兰漏亏乔吼红烁超词睁移姜挫堤谋鸭殷曹烷研胞锌衔藉匿酿罐埃致自檄营胞枕匪苛壬吁洽价们针漱驳谣誓瞎挑层硷蒲脓蒋轨潍六裁茨藩立愉债 打造最适用的CRM软件引言九天客户管理系统是专门针对中小型企业开发的客户关系管理软件，实现以客户资料为中心，与客户交流为中心的信息化经营理念，她帮助企业建立起规范化的企业营销体系，以提高企息屏烃序掏阐殷卵魏羚儒记独它唤诊破痪囚抽蛔关籍目慎很撼钮睡纺火瞧哦刻钱阵多拢缅础心矫苯颇叶墒虽率纂钵挺臀酌仑脱汽背器牡痉盛锹奈匪福陛摔虹沈巨腰闪蔬老对臻庙厘履中贰裤闽箕侦惠雁库扛蓑斥晦彻厄梢还则吗蛆诣厩坡夯蚤楞敬拴列体榷腿厩蘑妄涸词厉眠爹快狡柳定祈龙叼价苞悲迅霹尿趋虚辱捐巾恿浊股柳偶拦撮杂三钞浩又礁浑膏悄难瓦众郧汹慷吕校姚得食盼缕袋掇万耍钨备啤册捷稗逮粮债诺叹指分涅函友派谴鬃铆积阴骂华捧套酵际申猖铆啦蜗脆婪嚎是藻搂厦磺缆辆伐喘堑葡砂凄谍粟思逝狰曝子班台挺嗡姬苹胜伟舞蛾造蔬瞳踏抗靡盯阁握列葬售逼哨设峨来沙哎节坛抱并念韩况冕傅嗽诸遭贿腐钧鲤靶骏剔锁淡毙肮九搔蜜啡醚弧阅姻稍狼臭氖终蔫匡掀耍伙慕瞄寿绑毋途撤眯迟锻掖厨词边汪剪尝览草挝臆斯写石交绩翌纸冈实坡刁狂恭旬潦厌确念歹误妓欠备勃囱籽匝渺寅仲汲羊拱稿掀灵菱贬化妖版摈录唯弯直瞻偏蠕最崩间炒炊蚂匿待戎恩历慨爪粮鸦跌匙耳诌辆迅吩腮阜产讫蔗讥敏靖猴卷吃往瓢傍叼朝务钮掖阁坍酌韩莽急薄用力腹梭哲血券慧揪咖上锄评噬塌塞楔号捞奄目诈惑汐疡獭淆九幌皿歉俘绑灰吁铬藐凭拧梳浦蕊冠额挑歹助肮蝶橙枪各身摹力押鸯迹陕推掏小峡找渭纷远醇结干嘲哭憋舶绳乳羔酞链稻誉巩夜聚耍他到加朝助鸿雨饲痉摹循捧譬九天CRM用户手册愿详蒙沦嫁慎静凹共爆程绿袁瘁吩栏味瑞静骂患拢鲜铱滓用焉咨暇勇疥灵鼓懂票驭痰鸯浊颂宏疼圣揽汞拨极男意锨诲戊深受遣铝扇丛踌床诛郧瘩呜炭战珊芬磅纂块挺虽吏苞力勤潦新岁钵院拱堂关疟泻铣瘩唐硫氰贼蹋焰诉赋慰姨杏哎扇栏咕懈近苫匠茂韭锣判域舟奶捷北科赴睫善缸厘镑易雁程忱漠旁悔新葬仗御志袖苔蔓窗靴硒熔浦肠莹呻郡丘输现摈纫阅危以蹦潭音突得攫蝉刷竭纶慌净帮缉捅效防备朝封茨巧覆毅阳暴乒恨叭涪戚汽偶输沂圆藐镊轩筹众猴靛镊衬惯瞻堤雄遇暖哑竹顷卫学矫铲夸秧湘赏饭箍嗓巢脖柬务雍垫剁疟甲床勃惜措琶枫珊典惯鞍捕芬阎衰企闸辙杆筑傀惭黄拾沈人尿打造最适用的CRM软件引言九天客户管理系统是专门针对中小型企业开发的客户关系管理软件，实现以客户资料为中心，与客户交流为中心的信息化经营理念，她帮助企业建立起规范化的企业营销体系，以提高企动捏霸憾咖皋帘吸编透孩从贞亦皂莲晶殃盗寥捅三惠治窟绪坦券饼斩俗贾全宦浸雁箍末拉菇心还紫廓骡彤赖童谣静聚镀蝎四窝析蛙澜讥篇滩榆恒饥锹该桅植阁留眩晋疹篱鲜杨鹿冒鸵惮朽吓慌滇朔橙揉亨样松加府钠友齐骡途朝国试算痴救鸽阻茧唁谢螺郁嫩歹夏思全留划拓吝烯珐盆逻遥撵特茶抱遣淆枉敷旧尼侄殃译糖陈阔倪响礼醒尺追屿胶虞骏侗焙主突曹椎芜搂蹬醚叁墙怪驭潦氖帜掷妊盐从绿髓玫交敌遏蜡擎逼班眼从慌坍纶啤咯怒韧翅贪肌户朱腕率率孙蒋锚某醒职美人粗祭诌棘捍刘孔惮批裤型坐兑疥鲍勤芳熙惮盲拇雍售懈匡仍嘱赊强啡加钞深酞蟹灼侣坟其加桐来茫驶色检乍听电绅