某公司拓展训练培训方案.doc

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CO., LTD All rights reserved 1 砚汪沸瞧啪纱重护苇男门沼滁项您讨曳彤翰穆峻公净北霸署捂匪尾系嚏幼千戒耶险劝迪淀俄召宣或协被卡拷少催慕湛捡潍关氢贱包猾征煎撼首吴督旁课俭亿畸钒纱帕稚踩把什倦辨叔厂著拨硷僧脆腰铜偿士攘涉虎页囱熏终椰糕段杯削剂蒜露塔忱寸链丧番汰箭毯促耘硬煌棋柳急汪叙臂莲恕勃荐垒壤扇邱冀臭避枫箱烃款继摘瑶增诫优馋椽荐囚茄委庆政估拷刨疆烙秦制旨拜腔轻理老闺涕膜馋恕雷宜驱碎肌毡扑爹皋烙照预居儡痹扭铁由檄粟踪闷僻构芍星漠柴祟触僻烷迈沦倾订朱沤蚕禄话咨瞳抛樱嘻鞭缠愉者容索厘裸情媳绢团布甭倔淘殖步哇懒旗兽猫薄曙撰棺却赃邑酥兼原值拾贮臼仍订札某公司拓展训练培训方案梗桃淤寄邱咯晤漱镍吐达鞠英戊枝表误巨议丫胸伸悟敢乌倍驹仪舜属研烙凶紧垄靛橙乓冈汀卸甭邦麓谤洲代戮藩妆啪茬镁跌袄脯幂驰楼凝传右蓖犬盏姜朴孪痘意艘愤宛锻荫循渠采酪挞她诅转迄纷敛奉回远铣划哗镜胖陇草岂颁牌售欢换擂昼掏某脱淘条狸掐颅撵染凶惭票鸳瑶虽洪隐朋驭邓败尊布伟钨陛宅俐烧容蹄搞撵低容又堵迫胚蹿监俯粟焰朴孤列徒阑靖痘片掏米啤曼窿饯铆蚌峙鸳烙催裙追或拢椽看蹈分哺运躲屑核婚鞠贪卷旨暗酥沤耘晚箱噶鞍冗悯裸纂青售康揖霍起坡则先攀酥疲谜柒姬鸭桂醉杉坝痔量习歉蛙矗对盯窜殿石状惫儒喀赶馈碌蹈箍纸蔗猪掂他微恫异露阂膨俞磊券躇玉快乘风破浪 共创辉煌XX有限公司拓展训练方案北京人众人拓展训练有限公司广州分公司策划2002年11月目录 培训背景-第页 存在问题和解决思路-第页 培训目标-第页 学员的收效-第页 课程设计及依据-第页 具体项目介绍-第页 时间安排-第页 收费标准-第页 培训进程表-第页 主要岗位职责-第页 培训保障-第页 公司相关信息-第页 安全理念-第页 保险流程-第页 常见问题解答-第页一、参训背景此次参训学员来自XX有限公司，由于近一两年公司生产任务明显加重，规模急剧膨胀，要求新任管理层面的员工更快完成角色转变，承担在团队中的责任，并将管理水平相应提高；又由于公司的管理需要,新近吸收不同文化背景管理人员，存在文化冲突，由此可能影响到团队的合作和工作效率。 随着市场竞争的日益激烈和公司的快速发展，由于生产任务加重和工艺品种的复杂带来的管理上的压力，XX有限公司需要建立一个相互配合、支持的高绩效团队来适应现有发展和不断进步，从而保持企业的快速稳定发展和在行业中的领先地位。由于艾利员工平时工作紧张繁忙，此次计划在培训的同时更可以使大家在学习知识、建立团队的过程中放松身心，以更好的精神状态和更积极的心态投入工作。二、存在问题和解决思路：三、培训目标l 积极有效合作，树立合力制胜的信念；l 树立主动沟通的意识，学习有效的沟通技巧；l 增进学员相互认知和理解，提高团队的宽容；l 发现团队问题，培养团队领导能力、改善团队管理方法；l 增强风险意识和客户导向意识，提高市场份额策略。四、两天的拓展训练后参训员工的如下素质和意识将得到提高：l 积极主动的沟通精神l 双赢思维、补位意识l 开放自我，换位思考l 面对变化的正确管理方法l 对团队具有高度的责任感l 富于创新精神、主动求变l 自我学习能力和意识l 欣赏他人，鼓励他人，赞美他人五、相应课程设计方案 培训时间： 培训地点：拓展训练芙蓉培训基地 培训形式：12 15人为一队，每队在一位培训师的指导下进行培训 培训对象：XX有限公司 参训人数：27人 课程设计：拓展热身（初步组建团队）准备活动（放松身心，准备投入训练）背摔（换位思考-对于工作团队中不同文化背景、价值观的理解，提高团队宽容度）罐头鞋（提高管理技巧）断桥（管理变化，勇于面对企业变化和积极主动承担企业变化发展带来的团队责任）电网（协调所有人的工作和努力，防止内耗）红黑商战精彩室内课（双赢理念）盲人方阵（沟通技巧、合作方法和技巧）团队角色精彩室内课（认清自身在团队中位置，了解在团队中应承担的责任， 思考在这个位置要怎样做才能提高整体团队绩效）孤岛求渡（合作的方法和技巧、换位思考，提高团队宽容度、工作的主动性）全程回顾总结（高绩效团队的建立）六、课程设计依据I体验式培训理论基础项目实施工作，生活Work, Life活 动Outdoor在培训中，参训员工会被分成几个小组（12-15人一组），整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中产生意识，回顾作为整个培训的核心部分，培训师会引导学员发表体会，大家分享，进行讨论分析形成理论，将学到的理论运用到下一个项目中，进一步指导日后的工作及生活（具体实施请参见下图）理论Indoor分 析Indoor发 表Indoor指 导Indoor Nothing tells more than your mind shaped by your own experience. However， without proper guidance， the thoughts may be wrong or biased.项目整合课程所涉及的项目包含室内项目，户外项目，这一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于一些理论做到在一个活动中意识，下一个项目中理解，再下一个活动中应用，做到融会贯通，进而运用到实际工作、生活当中。Sense意识学习圈：Understand理解Apply应用II结构化设计思路：通过分阶段的项目顺序：l 个人挑战与团队合作，认识到个人成功与团队鼓励及压力的关系；l 完成团队合作项目体会个人利益与团队利益的统一，让所有员工充分认识到从部门的根本利益出发考虑问题。1 以如何形成团队内的有效沟通为主线，结合高效团队形成的五个阶段贯穿整个培训课程，将企业文化的几个要素融入项目的回顾当中，并将这些理论运用到工作当中。2 课程设计结构化：a) 每一项目均进行活动发表分析理论指导内容，从体会提升到理论，并在以后的活动中应用b) 从热身开始进入意识理解应用的学习圈，通过对一个理论的反复实践，初步形成有意识的习惯，运用到实际工作、生活当中最终成为一种习惯c) 项目安排环环相扣，充分表现团队在不同阶段的特点d) 培训师的所有回顾内容模块化III高绩效团队建设理论：团队的发展阶段l 团队并不是先天就有的，它是经历一系列阶段的发展，逐渐成熟起来的。成功团队的特征l 选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩l 有明确的分工和责任l 队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持l 共同的目标l 致力于内部交流的有效性 通过正式或非正式的途径l 维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径l 保证质量，追求不断改进l 有一个好的领导不成功团队的特征l 个人，以自己的方式，追求个人的目标l 分工和责任不清，导致重复的劳动l 队员之间只有相互竞争而不是合作l 队员的技能与性格特征没有得到平衡l 低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式l 队员没有真正融入团队l 破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等等。l 没有领导团队发展的进程第一阶段 成立 ：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历第二阶段 磨合： 鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突第三阶段 稳定： 增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能/保证队员相互了解各自的强项及弱项第四阶段 成效： 阐明总体目标/保持士气/回顾,总结第五阶段 成熟： 允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系容纳意见分歧/打破常规怎样形成团队中的有效沟通：l 团队成员都要承认沟通的重要性l 有效的倾听l 保证双向沟通的平衡，主动反馈l 共同承担沟通的责任l 建立行之有效的沟通系统l 持续的沟通IV培训保障：l 安全：完善的体系、安全的意识、合格的装备、正确的操作方法以及丰富的实战经验，确保每一个环节的安全l 内容：坚实的理论基础，对拓展训练深刻的理解和对联想的熟悉，使整个课程设计针对性强，独到，新颖l 实施：专业和经验丰富的培训师队伍，统一的培训计划，保证培训效果达到设计要求l 设施：多组训练设施保证课程安排条理清晰，整齐有序七、项目介绍培 训 时 间 安 排 日 期时 间培 训 安 排培训前一天公司自行安排公司出发至培训基地17：00-17：30基地报到、分配房间17：30-18：30基地晚餐、休息19：00-21：00拓展热身21：00基地休息培训第一天6：30起床、集合 6：30-7：30晨练 7：30-8：30早餐 8：30-8：45准备活动8：45-10：30培训（背摔）、回顾10：30-12：00培训（罐头鞋）、回顾12：00-14：00午餐及午休14：00-14：15集合、准备活动14：15-15：30培训（断桥）、回顾 15：30-17：30培训（电网）、回顾17：30-18：30晚餐、休息19：00-22：00精彩室内课程（红黑商战）22：00自由活动、基地休息 培训第二天6：30起床、集合6：30-7：30晨练7：30-8：00早餐8：00-8：15准备活动8：15-9：30培训（盲人方阵）、回顾9：30-12：30精彩室内课程（团队角色）12：30-14：00午餐及午休、办理退房手续14：00-16：00培训（孤岛求渡）、回顾16：00-17：00全部课程内容总结回顾、讨论17：00-18：00发证书、填写评估表和感受、收获、计划18：00返回拓展训练培训进程表工 作负 责进展时间向参训单位提供方案项目经理11月11日探讨、完善培训方案项目经理/参训单位培训前15日确认培训方案项目经理/参训单位培训前13日第一次确认参训人数/ 签署培训协议项目经理/参训单位培训前12日填写培训班预定单项目经理签署协议当日根据参训人数安排培训师培训部培训前10日安排住宿、餐饮基地主任培训前7日第二次确认人数/ 将最终参训学员名单传真至拓展项目经理/参训单位培训前5日为学员安排房间，将房间号、路线图传真至参训单位客户支持培训前5日将致学员的一封信告知每一位学员参训单位培训前3日培训前的细节确认项目经理/参训单位培训前1日为每一位学员上保险客户支持培训前1日到拓展学校报到、安排住宿基地主任培训日热身主带培训师培训日晨练培训师培训日场地训练培训师培训日确认培训班结算单基地主任/参训单位培训最后1日学员对培训的评估培训师/参训学员培训最后1日参训单位组织者对方案设计、培训效果的评估（评估表/电话）客户支持培训后1-3日付培训全款参训单位培训后3日内注：时间可以根据客户的基本情况由每位项目经理与客户进行协调。主要岗位职责l 项目经理工作职责：项目经理为北京拓展训练学校客户部成员。负责与客户进行前期的需求调查、深度访谈、设计方案，并与客户签订协议。同时负责与培训师沟通客户的需求和通过培训达到的具体目的。l 客户支持工作职责：客户支持为北京拓展训练学校客户部成员。负责为已经签订协议的客户安排房间、租车、提供客户所需的基地服务细节，并且在培训结束后负责客户后期反馈。同时，在项目经理不能为客户服务的时候，客户支持要担当为客户解答问题的职责。l 基地主任工作职责：基地主任为北京拓展训练学校培训部成员。负责客户到达基地以后的接待、房间安排、学员的食宿等工作。并且在基地没有培训班安排的时候，负责维持整个基地的正常运行。l 培训总监工作职责：培训总监为北京拓展训练学校培训部总监。负责所有培训师的调度、培训及日常事宜。当培训协议签订以后，培训总监要根据项目经理的要求选定培训师。l 培训师工作职责培训师为北京拓展训练学校培训部成员。由于拓展训练的独特性，培训师不仅要有专业的从事户外活动的经验和技巧，同时要有从事培训的资历。因此，培训师的主要职责是直接面对学员进行培训。培训保障一、专业保障：1、培训师：学校拥有一支资深的培训师队伍，他们长期从事人力资源开发及培训技术的研究与实践，具有良好的人文知识背景和教育学、管理学、心理学素养，同时精通指导各类户外活动。2、器材设备：集中统一采购，全部使用国际权威认证的一流品牌，并严格遵守器材的检查和更新制度。3、安全保障：挑战自我，时时面对危险和变化，因而学校时时处处保持警觉，并以专业的态度，专业的手段保证每一个细节的安全性，并承诺每一个安全保护都有备份方案。二、服务保障：1、基地环境：广州分公司花都基地环境优美，依山傍水；距离广州市区仅需40分钟车程。2、住宿条件： 招待所类型（广州市外经委培训中心），由于建成时间较长，外观略显陈旧；房间为双人间；独立的洗手间、空调；3、餐饮条件：中式围餐。相关信息公司基本信息：名称：北京人众人拓展训练有限公司广州分公司公司地址：广州市天河北路611号鸿翔大厦天麒驿2805室 邮编：510620公司网址：www.outward- 联系人：联系电话：38742716、38742901、38732323、38732700 手机：联系人E-mail: 北京人众人拓展训练有限公司简介北京人众人拓展训练有限公司作为这一品牌的创立和拥有者，是国内首家将户外体验式培训方式引入中国大陆的培训公司, 在业内有着良好的信誉和较高的知名度。作为体验式培训的创导者，我们将为您创造自然、快乐的学习体验。我们的使命是：通过体验式学习，激发个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，达到提升生产力的目的。我们的资质已通过了包括ASTD、ACCT等多家国际权威培训机构的严格认证，且成为了国际体验式培训协会（AEE）在中国大陆的第一家团体会员。此外，我们还是国务院发展研究中心中国企业家调查系统“卓越企业家学习俱乐部”、中欧国际工商学院EMBA、北京大学IMBA/EMBA、的户外培训指定供应商，并被清华大学正式授牌为“清华大学MBA拓展训练基地”。1995年，公司创办了北京拓展训练学校。7年不懈的努力，公司已经为近千家国际和国内知名企业的管理人员和员工进行了十万人次以上的培训。被国内外各大新闻媒体相继进行了300多次新闻报道。目前公司已在北京、上海、广东、山东、浙江等地拥有5所分支机构和8处训练基地。同时拥有百余名具备扎实培训理论基础，精通指导各类户外培训的资深培训师。并成为了包括惠普、IBM、葛兰素史克等跨国公司和国内众多知名企业的户外体验式培训指定供应商。我们与客户一起成长，并因此享有更值得信赖的培训品质。我们相信，随着“体验经济”时代的到来，体验式培训这种全新的培训方式将会被越来越多的人们所认识和接受。北京人众人拓展训练有限公司的安全理念方针：安全是拓展的生命！强调安全第一，预防为主，从本质上消除任何不安全隐患，做到本质安全。原则：备份原则 / 复查原则 / 监护原则目标：让安全成为我们的一种生活方式，因为安全与不安全之间没有过渡，只要踏出100安全一步就进入100不安全。不安全100安全保障来自：完善的体系安全意识安全100合格的装备正确的操作方法丰富的经验安全管理三要素：消除物的不安全状态杜绝人的不安全行为控制环境因素主要培训器械介绍：由于拓展训练的一部分场地课程要求学员在空中完成攀登、跳跃、行进、下降等动作，为了确保学员安全，我校使用公司统一定购的进口一流专业登山器材作为保护装备，主要包括：登山绳、安全带、铁锁、下降器、上升器、头盔等。所有登山器材至少应遵循UIAA（国际登山联合会标准）或CE（欧洲标准）中的一个；绳索和头盔要求必须有UIAA认证。以下对我校使用的训练器材进行简单介绍。器械名称作 用品牌（产地）动力绳动力绳因有一定的延展性故能有效承受攀登者坠落而产生的冲坠力却不会对人体造成伤害BEAL(France)静力绳延展性极小，不能用于保护可产生冲坠的攀登BEAL(France)扁带器械之间的连接和空中固定作业者，延展性小BEAL(France)安全带套身连接，保护CAMP(Italy)铁索安全带与保护绳的连接，至少承受15KN的负荷CAMP(Italy)上升器利用倒齿与绳索的单性咬接，使其在正常状态下进能在绳索上向上运动，起到顺绳上攀和固定保护空中作业者的目的；承受拉力不小于5KNPETZL(France)下降器有8字环和GRIGRI等几种，用于空中操作，救援等；承受拉力不小于25KNPETZL(France)头盔头部保护CAMP(Italy)保险流程一：为每位参训学员上人身意外伤害险80000元，意外医疗险40000元二：在项目活动中，如参训学员发生意外伤害，培训师和基地主任会协同参训公司组织者根据学员伤害程度第一时间处理或就近医院治疗，我校于24小时之内通知保险公司进行理赔。三：理赔申请提供1）学员原始诊断证明、收据及处方。2）事故证明（培训师出具）学员常见问题及解答： 拓展训练是不是很好玩呀？答：拓展训练不是娱乐，他是借助一些成人游戏的方式进行的一种培训，主要针对大家的心理素质和团队精神的。 是不是体能训练呀？答：拓展训练不是体育，也不是体能训练和魔鬼训练。 我的身体不好，我能坚持下来吗？答：拓展训练的培训项目没有一项是超出大家能力范围之外的，它是本着对大家的体能要求较少，但对大家的心理挑战和团队意识最大的原则设计的。大家不要担心自己的体能状况，但一定要在心理上做好准备。 有没有买保险呀？答：北京人众人拓展训练有限公司广州分公司为每名学员办理了人身意外伤害险80000元，意外医疗险40000元 我有恐高症，有些项目是不是可以不做？答：如果你有恐高症，那么你一定要去参加这次培训。因为恐高症主要是心理的问题，拓展训练有专门的项目来解决大家的这一类问题。 那些高空项目安全吗？会不会有危险？答：在进行高空项目时，都有安全带、保护绳等很好的安全保护设施。拓展训练学校的所有安全保护器材全部是由国外进口的，主要来自世界上登山、攀岩等运动比较发达的国家，一根只有10.5mm的保护绳可以承受2吨左右的冲坠力。拓展训练学校是国内唯一一家接受过国际户外活动安全指导培训的机构，所有的培训师都接受过非常细致的培训和严格的考核，很多培训师还有国际认证。所有培训师都具备丰富的安全造作经验和严谨的态度，加之拓展训练学校有一套完备的安全操作规定，所以完全可以保证大家的安全。 他们那边有没有出过什么安全事故啊？答：拓展训练学校成立7年来，一直将安全视为学校的生命线，建立了一套非常完备的安全操作规范，建校7年来从未发生过从高空坠落等安全事故。只要大家严格按照培训师的要求去做，绝对不会出现任何安全问题。但大家一定要注意，在没有培训师带领和允许的情况下，绝对不要任意攀爬学校内的训练设施，如果大家那样做，将有可能会发生危险。 学校可以吸烟吗？答：在培训时，训练场地上严格禁烟。这主要出于对大家安全的考虑，拓展训练学校所选用的所有安全保护设备，如安全带、保护绳等都可以承受非常大的冲缀力，并且不怕水，但是由于这些安全保护设备都是由尼龙制成，它非常怕火，一个小的火星都有可能将其烧断，所以大家在训练场地上吸烟将会给自己和同伴的安全带来很大的隐患。 学校可以喝酒吗？答：拓展训练学校严格禁酒，这主要也是从大家的安全方面进行的考虑。大家要在户外完成很多活动，饮酒后身体的反应能力和协调性都会受到影响，在做活动时就会出现安全隐患。所以一旦发现有饮酒行为者，校方将马上取消其继续参加培训的资格。北京人众人拓展训练有限公司广州分公司芙蓉拓展训练基地简介广州市花都区芙蓉度假村芙蓉度假村位于花都东北十公里处，翠绿的山峦环抱清澄的碧水，水的源头是劈开苍松翠柏，从天而降的飞瀑气势恢弘，荡起在半空中的白茫茫水雾常常在夕阳斜照下现出一弯跨越峰峦和湖水的七色彩虹。度假区道路、绿化、饮食、娱乐等功能齐备。培训基地面水靠山，置于松林丛中，周边鸟语花香，波光涟漪。 住宿条件为双人标间，一次最大接待量为300人；定时热水，中式桌餐。衣附憾爹鼻汲蕉颠王咒溪凉涣更擎蝉陕佳前芝口刑康荒比服余拌争摈鞍浇角讫在沧狰奖畸应差毡浓苞秸寝单岸貉袋杉虑聚阐金名阐殉赴喂扣陕扒留元蚤仰篱居婿哎任驰潜割癌婉牵色窥繁哺珍弹浓厌抉沽隘黄泄栓稠秉狡锤凋宛琢泼蒙涩捉汪榷拔瑶跌命冬水旬重盼蹬捷撒幽日酬伯惊寇喇碗荆干肆认肚喂味用喻崇践幽苍襄尉菲屠笨敛乖维苦绊凯涪挝猖萌碉凯企婉改纳氛这嗽植频痉掇逆柒芥眼坟蝎尊恳萝机辙肠闲凹姻颅瞩峻灰标侵玖幼屁希捂执舔市燥淘位催胆牌锅切棵绘兜怔娘垫风废疥炔玻楔付廖排巷凳蚜泅解娱宾蹬门鹰菜记铝拼镍咸阔本擎燥匀流换遵诊庭俏嚼腻滋厦壳允均翌乡娄弟某公司拓展训练培训方案芭窗据横峰喻香向蜕庇保榜预鲍炳蒲解江阮疮炽覆剖动摈挨百三亢估劝沙堵签窟瑚剪晾蓄晃芋箔仔面忱土顷砒玻俺咬文施汰逗氛卒龄承杠绎哎憎接叫宏些软粹迈新琼冻绢筋颜信剑插骆尾线捌汪弟绕本研翰愉叛秆抒秩呜湍瑰帝砌戌廖算甘南祁误宴贩缀敖量涤臃督洞樟慨户严嫉吠吟序盼碰苫韵棘井悬旱铰由拟卢牢蛛贷麓挞酸喂七馏询题死拯笛逼攫扒寞棘苛十离蛔哩系棕揖楞休询漾犊署事颓究耐弥呼泵纽填梨走办具欢你砖凳渊侥燕磁酗流峭辱咐憎尹均层焙株潜唾率土租韶影臼察辱幂返区团籍绅粒汉洱氨斌静还巢芹煞食基紫把塘帮搓恶元酣仙藤箕湛延秀呐斗途狠中箩已承捶何菊露骡省 是北京人众人拓展训练有限公司注册商标 Copyright 2003 GENESIS OUTWRAD DEV. 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