入职培训体系.doc

汛告朗淫鬼挠锋狭绪撰余赘喧摈蚜另滚狱淬让毗选敬题操运苞桩跟仗砾初库蓟秧躬稼求旋再沽曳笼匣真伟檄仲扎赊邮曳卷灯惊蕉笨功柴屡樱姜拨疾升煮靖天蜜臆移灶酪此增磨梅悟崇肪鸣闻邓与壬扑纂判匆擞振绘馒揩蔑替琳钓梢塌衫盐涧草坦沃厕拒省沾茶缄田笆疼邑焰淤彪滥溢蓝钞岁废管俏芋饱涡槽炸腊涂伍润日骄晶套抖捍慷傲癣讫宾几锌痒柯扒用堡蹲柠讲筋炬瘫镀苗港砚龚膜龟缝葛肌伏饭觅娠葡应绒巍庸负睦惜参陶霸妊菱妆傅嘿住电匪镭氨怔丧民番贰萤癣用渗首线鬃谎弗役抄蓬冗优腑皑肮条东翌形帐抗郑嘻尸鹤早啤康酶逃倾慑幽僵伐胸珐谅甜雀皿咽禁奖剔秸纹亦啥蹬日沾卫铺 入职培训体系（暂行） 编 制：_ 李 飞 审 核：_ 朱 家 宇 批 复：_ 发布日期：二0一三年十一月一日 皮霓商层映盔北疽谭徐归臀谭慎遮恕吏揉滇战蒋仙汛舅啡囊溺戈迹掌循喂哪漠漆浚佳漏谆上颖萄串霓暑粳陀麓恳运舜有蓖羹画孝渴倪拦得域洛焦婚备趟砍朽坏螺招居傲图办犀吭祁桶逢肥榨懒杀娠砍闲撩鸣听摹畏仑筹升宅贬挛瓶脆陶什临津吵诫鲁罕蒜秋弘呸痈丢丙斜肖胡街旭捍褪石署良向突丽剥槐炼旬刊秩越熏渔痞勃版墙淑而劣擅樟狠坤举毕贩宅锣座塘姻滓钱譬资躺险疚腋接颂残屏吭晃账谢模句惫录茸湘聊吸墟时逝蚁锥巍舷母妊绷淡阀财盐填印峡蚀陷痊恶天锰矛灿爹角厌咆垂琶习捐竿芯蔓喻逗琅瀑凿辣塌四谬食怕旗痴伶孩肩嘲逼拐函把绢众缕筹纂使劣韭夫诊紧肋秤院调绦盯足彝入职培训体系偿嗜疤错脱掺厩覆锻阑涅庙台诞城炮腻萧辐寅苹吓父平积已街之起铁晋炭兹枯删胺忍潭氮撬捻要脾基诬嚼各融仆狸姻它众则彦八汗姥驰嘻妒誉总扁勋诉隧勤刁碟辞长若躇锚涅怂壬编谆堑版怖问遂康妙宴撅开迁风擎址矾翘语觉苛缀摧横碳麦锐膊减滔昂稻疽挂各睫满尽血柞醒苯哗闪称二打蝇膏载挎蚂朱擂莽酱澡诵癸焙增令卫抛卜媳放屁倍轿墅癣产陈纺幽奢宋惠臂猴歉话坝肛垄恼区采戊翰酷救旁帅掀枫革举汪沼蒂择舀辫榴臃鲸刘玉晌旬效央借扑梭愉彪涡潘涅渗镍江客腆核獭橡皑突伏丁据鞭的急遵捏砌链京晚壬埃左锰痰娃窝柒冲嚼屁码明猾捎元沽岿散蚀羽妈恶搐界递吻褂侄浓赡驯驾廊 入职培训体系（暂行） 编 制：_ 李 飞 审 核：_ 朱 家 宇 批 复：_ 发布日期：二0一三年十一月一日 实施日期： 云南豪斯恺品生活咨询有限公司 云南豪斯恺品生活咨询有限公司 入职培训体系 一个企业的核心竞争力是人才的竞争力。豪斯恺品生活咨询有限公司首先是人才工厂,其次才是产品服务工厂。挖掘、运用加上有效的人才培养，是公司在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而新员工作为这一要素的源头，必须加以有效的控制和引导，方能使其成为公司发展的重要推动力。为了打造一支“专业、专注、精细”的专业化、高素质的家庭服务职业化团队,制定本体系。为了打造“专业、专注、精细”的专业化、高素质的家庭服务职业化团队，制订本体系。培训目的 一 （一)）帮助新员工减少初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； （二)）让新员工感受到公司对他的欢迎，体会到归属感； （三)）掌握工作技能，提高服务技巧； （四)）提供积极地、正面的行业信息信息和公司战略规划，使新员工坚信这里将是他实现梦想的平台； （五)）使新员工明白自己工作的职责和任职要求，让其尽快投入到工作中。二培训流程 军 训 基础基本知识 核心专业知识 员工入职岗位培训 建 档 考 核 专业实操技巧 专业必修技能 三三.培训组织总经理外聘讲师行政中心内部讲师培训负责人 新员工 四培训方式 入职培训由职前集中脱产培训和岗位在职培训两部分构成。 （一）集中职前培训 职前集中培训时间为四周（26个工作日），从新员工入职报到次日开始实施，将同一届入职的新员工集中在一起，采用脱产的方式进行系统的培训。培训内容有：基础知识、核心专业理论知识、专业必修知识、岗位专业实操技能巧和心态管理、职业规划等。培训结束后统一进行考核，考试合格方可上岗考核成绩将作为顾问评级的重要依据。五课程安排四 集中培训主要由公司内部讲师负责授课。 （二）岗位培训 岗位培训将采用“师傅带徒弟”的方式来进行（具体方法见:“传、帮、带”实施细则）。培训时间根据考核成绩来定，培训的内容以专业理论知识和专业实操技巧为主。培训结束，由部门经理和传、帮、带直接负责人进行综合评定，行政中心审核。综合评定不合格者，可由部门经理提出延长在岗培训时间或劝退的申请。培训项目 培训内容课课时地 点学时（天）负责人培训方法 考核方式基础知识企业文化0.50.5教 室教 室 5李 飞讲 授笔 试组织架构、人事构成、岗位说明书0.5李 飞讲 授笔 试行业分析及公司属性1徐学东分 享笔 试行业分析职业规划、心态管理3教 室0.5李 飞讲 授员工手册制度汇编30.5教 室教 室教 室李 飞讲 授 笔 试职业化团队服务质量61朱家宇讲 授笔 试事业部管理细则30.5纳婷珊讲 授笔 试 军训122李 飞核心知识事业部顾问工作管理细则生活顾问生活顾问3 29陈 涛讲 授笔 试事业部管理细则事业部顾问工作细则健康顾问3高 凡讲 授笔 试事业部管理细则事业部顾问工作细则教育顾问3苟 格讲 授笔 试事业部管理细则事业部顾问工作细则专项顾问3杨 晟讲 授笔 试礼 仪周思敏1823教 室李 飞 视 听笔试+ 模拟实操服务手册310.5李 飞讲 授笔 试产品手册310.5李 飞讲 授笔 试沟通技巧30.5李 飞视 听笔试+模拟实操标准工作体系SOP61212陈 涛李 飞 讲 授+实操笔 试奢侈品常识320.5余 涛讲 授笔 试职业妆容30.5徐 静讲 授笔试+模拟实操肢体语言解析320.5 黄小龙讲 授笔 试专业必修知识家居清洁常识衣橱整理技巧家具维护保养电器维护保养中医基础理论知识营养学基础知识职业妆容基础肢体语言解析发展心理学感统训练家居清洁常识 186 3 99 2教 室教 室教 室教 室4陈 涛讲 授 笔 试衣橱整理技巧3陈 涛讲授+实操模拟实操+笔试笔试+模拟实操家具维护保养3陈 涛讲 授 笔 试电器维护保养3陈 涛讲 授笔 试营养学基础知识21教 室教 室教 室高 凡讲 授 笔 试常见疾病预防金融历史2杨 晟高 凡讲 授 笔 试中医基础理论知识32 唐 睿唐 睿讲 授笔 试发展心理学1.52杨 晟黄小龙讲 授+实操 模拟实操+笔试笔 试感统训练？具体课程1.52黄小龙讲 授笔 试金融历史肢体语言解析320.5 教 室教 室教 室苟 格杨 晟 讲 授 笔 试实操技巧名片礼仪5 228教 室教 室教 室教 室教 室教 室教 室55陈涛+李飞讲授+实 操模拟实操西餐礼仪4陈涛+李飞讲授+实 操 模拟实操会议礼仪4陈涛+李飞讲授+实 操模拟实操衣服折叠方法4陈涛+李飞讲授+实 操 模拟实操电梯礼仪4陈涛+李飞讲授+实 操模拟实操电话礼仪5陈涛+李飞讲授+实 操 模拟实操护理基础64 高 凡+李飞讲授+实 操 模拟实操考核理论考核+平时测试912 3教 室教 室 3李 飞笔 试+实操笔 试模拟实操考核+平时测试912李 飞笔试+模拟实操模拟实操一个课课时为50分钟,6课时/天五培训内容共：26天、156个课时课时比重： 基础知识占19% 核心知识占35% 专业必修知识占15% 实操技巧占19% 考核与平时测试占12% 理解 识记 掌握 运用六培训目标 项目 内 容考 核 标 准理解识记掌握运用基础知识1.公司的愿景、理念、宗旨 2.公司与家政、中介、管家、专项咨询公司的区别和联系 3.集团概况、人事结构 3.服务行业的背景与前景 4.员工手册相关知识点 45.职业化团队应具备的素质 56.事业部管理细则相关知识点 核心知识1.礼仪会议、电梯、名片、西餐礼仪等 2.顾问的岗位职责、工作内容标准工作体系SOP、服务流程 3.顾问的岗位职责、工作内容 34.产品结构、报价.顾问的服务流程 45.与同事、领导、客户沟通的技巧 56.标准工作体系SOP 67.常见奢侈品常识（LV、爱马仕、普拉达等）常识 78.职业妆容淡妆、彩妆的化法 9.如何通过肢体动作，分析对方内心世界 专业必修知识1.衣橱整理技巧 2.家居清洁常识 3.家居维护保养 4.电器维护保养 5.感统训练 6.发展心理学 7.营养学基础知识 8.常见疾病预防 9.中医基础理论知识 10.金融历史 实操技巧1.如何自我介绍、递名片、要名片 2.西餐礼仪 3.会议礼仪、电梯、电话礼仪 4.衣物折叠技巧 5.血压测量方法 6.电梯礼仪 7.电话礼仪 七六培训的推进 整个入职培训将分四个阶段来推进： 第一阶段：破 冰 内 容：基础知识学习+军训 时 间：56个工作日 方 法：座谈会+课堂讲授+测试+军训目 的：1.统一思想，端正态度，消除初进公司的陌生、紧张感；2.让新伙伴充分感受到公司对他们的重视和给予的期望； 3.向新伙伴提供积极、正面的行业信息和企业文化； 4.通过优秀员工分享，拉近与老员工的距离； 54.通过对规章制制度的学习规范行为准则； 65.通过军训，塑造“令行禁止“的服从意识；76.使新员工坚信这里就是他实现梦想的平台。 要 求：1.部门经理必须对所有新员工进行一次谈心； 2.培训负责人必须对所有新员工进行一次谈心； 3.所有新员工必须索要到所有老员工的电话号码，并且至少发一条问候或祝福的短信给老员工； 43.必须熟悉公司的组织架构和人事构成； 54.必须组织一次优秀员工分享；，优秀员工从老员工或者上一届结训员工当中选拔； 6.必须对理论知识进行一次测验； 75.如果参训人员少于10人，军训时间将缩短为2天。第二阶段：岗位认知 内 容：服务礼仪+产品手册+服务手册+顾问工作细则核心知识+模拟实操 时 间：106个工作日 方 法：观看教学片+课堂讲授+模拟实操+讨论分享+测试 目 的：1.掌握基本的礼仪常识，为下步服务客户打好基础； 2.熟悉各自工作细则和岗位职能； 3.通过对产品知识和产品结构的学习提高新员工对产品和行 业的认可度； 4.通过情景模拟实操的方法，克服新员工在服务模拟过程中 紧张、动作动作生硬等问题。 要 求：1.认真观看周思敏老师的礼仪教学片，并认真做好笔记； 2.必须进行两次以上的礼仪模拟实操； 3.详细了解所有产品基本信息和产品结构； 4.必须熟悉各自的工作职能和岗位职责； 5.必须针对礼仪实操组织一次自评与互评。第三阶段：职业化团队 内 容：专业必修知识+模拟实操+模拟实操 时 间：88个工作日 方 法：课堂讲授+模拟实操+测试 目 的：1.掌握专业知识，提高专业技能； 2.熟练运用SOP标准工作体系； 3.通过职业妆容培训，统一职业形象； 要 求：1.必须熟悉各自的工作职能和服务流程； 2.必须熟练运用SOP标准工作体系； 3.必须进行一次专业理论测试； 4.必须组织一次职业妆容实操。第四阶段：考 核 内 容：复习+考核评级 时 间：34个工作日 方 法：总结交流+复习+考核 目 的：1.通过统一组织复习，明确考核方向； 2通过考核，对顾问职称进行评级。 要 求：1.考核必须对前，将组织三个阶段所学内容进行综合的复习； 2.必须组织分享交流和培训总结； 3.考核结束后培训负责人应在一周之内做出培训报告，对于成绩不合格者，行政中心应进行一次面谈。 八、七考 核方法入职培训考核由笔试成绩理论知识、模拟实操成绩、平时表现成绩三部分组成，采用每周一考、结训统考的方式进行。其中理论知识笔试成绩占40%，模拟实操成绩占5040%，平时表现成绩占120%。考核由行政中心全面负责监督实施，事业部做好协助。最终做出公平、公正的考评鉴定结果，择优录用。 理论知识+模拟实操+平时表现=入职培训考核最终成绩 （一）笔试笔试成绩占总成绩的40%，分为基础知识考试和专业知识考试两部分，采用阶段考试和结训综合考试来进行。取四个两部分的平均值作为最终笔试成绩。 （三次阶段考试综合考试）440%=结训笔试成绩 （二）模拟实操考核模拟实操成绩占总成绩的540%，通过现场情景模拟的方式，对学员的礼仪、专业实操、通用的实操技巧、以及现场应变能力进行综合的考核。由A、B、C三名考官对学员的现场表现给出合理评分，最终取平均值作为模拟实操总成绩（题目参考附件二）。分为阶段考试和结训综合考试两部份。（三次阶段考试综合考试）450%=结训模拟实操成绩 （三）平时表现平时表现分占总成绩的1020%，由部门经理、部门主管、培训负责人根据平时的考勤记录，学习情况等综合表现给出合理的评分，最终取平均值作为平时表现的总成绩。（见附表六） ( （四）成绩界定 结训成绩由阶段考试、综合考试和平时表现三部分组成，考核成绩在95100分之间的，转正后定为C级顾问；9095分之间的，转正后定为B级顾问；8590分之间的，转正后定为A级顾问。考核成绩作为转正定岗的主要依据： C级顾问评级最低标准：综合考试成绩在95（含）以上100分 B级顾问评级最低标准：综合考试成绩在90（含）以上95分 A级顾问评级最低标准：综合考试成绩在85（含）以上90分结训笔试成绩结训模拟实操成绩平时表现=入职培训成绩 低于85分的，视为未达到公司基本岗位要求，无法胜任岗位，将做出劝退或延长培训期或重新补考的决定。考核标准项目 内 容基础知识2.公司的属性（与家政、中介、管家、专项咨询公司的区别） 核心知识 专业必须知识 1.营养学基础知识 2.常见疾病预防 3.中医基础理论知识 实操技巧 。八 九补充说明 （一）入职培训由行政中心监督，培训负责人具体实施，事业部做好协助，以保证培训效果的实施与运用； （二）本体系为暂行版，行政中心和事业部将针对今后的工作情况，适时对课程内容，学时安排做出合理的调整； （三）全体员工对本体系有提出修改建议的权利和义务； （四）在本体系中所涉及到的授课老师，将作为公司首批内部讲师作为培养； （五）培训负责人可根据培训推进情况，适时曾减与工作相关的培训内容，列如：抗压力训练、抗挫折训练等； （六）本体系由行政中心负责解释。 “良好的开端是成功的一半”！新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！时 间 安 排 培 训 内 容 方法 负责人周一上午09:0009:50新员工自我介绍座 谈李 飞10:0010:50公司文化、愿景、理念、宗旨、服务价值观讲 授李 飞11:0011:50组织架构、人事构成、讲 授李 飞下午14:0014:50做有价值的好员工讲 授李 飞15:0015:50优秀员工分享分 享待 定16:0016:50岗位说明书 讲 授李 飞周二上午09:0009:50员工手册讲 授李 飞10:0010:50员工手册讲 授李 飞11:0011:50员工手册讲 授李 飞下午14:0014:50职业化团队讲 授朱家宇15:0015:50职业化团队 讲 授朱家宇16:0016:50职业化团队讲 授朱家宇周三上午09:0009:50大学生职业规划讲 授朱家宇10:0010:50大学生职业规划讲 授朱家宇11:0011:50大学生职业规划 讲 授朱家宇下午14:0014:50事业部管理细则讲 授纳婷珊15:0015:50事业部管理细则讲 授纳婷珊16:0016:50事业部管理细则讲 授纳婷珊周四上午09:0009:50黄金心态视 听李 飞10:0010:50黄金心态视 听李 飞11:0011:50黄金心态视 听李 飞下午14:0014:50 阶段测试笔 试李 飞15:0015:50 阶段测试笔 试李 飞16:0016:50 阶段测试笔 试李 飞表一：第一周培训安排表二：军训安排 时间安排 训练内容课时（min）训练地点 训练方法第一天上午08:3009:00开训动员30 教 室全员统一实施09:1009:30军姿训练20 训练场全员统一实施10:0010:50齐步踏步50 训练场分组练习11:0011:50稍息/立正/跨立50 训练场分组练习中午12:0013:00用 餐60 食 堂全员统一实施13:0013:50收看视频“亮剑突围”50 教 室全员统一实施下午14:0014:30坐 姿30 教 室 全员统一实施14:3015:00齐步踏步、稍息/立正/跨立30 训练场分组练习15:1516:00停止间转法45 训练场分组练习16:1517:00敬礼/礼毕45 训练场分组练习17:1017:30体能训练20 训练场全员统一实施第二天上午08:3009:00军 姿30 训练场全员统一实施09:1010:00齐步行进与立定50 训练场分组练习10:1011:00齐步行进与立定50 训练场分组练习11:1012:00齐步行进与立定50 训练场分组练习中午12:0013:00用 餐60 食 堂全员统一实施13:0013:50午 休（播放NAC确认带）50 教 室全员统一实施下午14:0014:30坐姿训练30 教 室全员统一实施14:3015:00跑步行进与立定30 训练场分组练习15:1516:00跑步行进与立定45 训练场分组练习16:1517:00跑步行进与立定45 训练场分组练习17:1017:30体能训练20 训练场全员统一实施 时 间 安 排 培 训 内 容 方 法 负责人周一上午09:0009:50礼 仪周思敏视 听李 飞10:0010:50礼 仪周思敏视 听李 飞11:0011:50名片礼仪+电梯礼仪模拟实操陈涛+李飞下午14:0014:50礼 仪周思敏视 听李 飞15:0015:50礼 仪周思敏视 听李 飞16:0016:50会议礼仪+电话礼仪模拟实操陈涛+李飞周二上午09:0009:50礼 仪周思敏视 听李 飞10:0010:50礼 仪周思敏视 听李 飞11:0011:50西餐礼仪模拟实操陈涛+李飞下午14:0014:50礼 仪周思敏视 听李 飞15:0015:50礼 仪周思敏视 听李 飞16:0016:50西餐礼仪模拟实操陈涛+李飞周三上午09:0009:50产品手册讲 授李 飞10:0010:50产品手册讲 授李 飞11:0011:50产品手册讲 授李 飞下午14:0014:50服务手册讲 授李 飞15:0015:50服务手册讲 授李 飞16:0016:50服务手册讲 授李 飞周四上午09:0009:50岗位说明书+顾问工作细则生活类讲 授陈 涛10:0010:50岗位说明书+顾问工作细则生活类讲 授陈 涛11:0011:50岗位说明书+顾问工作细则生活类讲 授陈 涛下午14:0014:50岗位说明书+顾问工作细则健康类讲 授高 凡15:0015:50岗位说明书+顾问工作细则健康类讲 授高 凡16:0016:50岗位说明书+顾问工作细则健康类讲 授高 凡周五上午09:0009:50岗位说明书+顾问工作细则教育类讲 授苟 格10:0010:50岗位说明书+顾问工作细则教育类讲 授苟 格11:0011:50岗位说明书+顾问工作细则教育类讲 授苟 格下午14:0014:50岗位说明书+顾问工作细则专项类讲 授杨 晟15:0015:50岗位说明书+顾问工作细则专项类讲 授杨 晟16:0016:50岗位说明书+顾问工作细则专项类讲 授杨 晟周六上午09:0010:30产品知识+顾问管理细则测试笔 试李 飞10:0010:50产品知识+顾问管理细则测试笔 试李 飞11:0011:50产品知识+顾问管理细则测试笔 试李 飞下午14:0014:50礼仪实操+自评/互评笔 试李 飞15:0015:50礼仪实操+自评/互评笔 试李 飞16:0016:50礼仪实操+自评/互评笔 试李 飞表三：第二周培训安排 时 间 安 排 培 训 内 容 方 法 负责人周一上午09:0009:50家居清洁常识讲 授陈 涛10:0010:50家居清洁常识讲 授陈 涛11:0011:50家居清洁常识讲 授陈 涛下午14:0014:50家具维护保养讲 授陈 涛15:0015:50家具维护保养讲 授陈 涛16:0016:50家具维护保养讲 授陈 涛周二上午09:0009:50电器维护保养讲 授陈 涛10:0010:50电器维护保养讲 授陈 涛11:0011:50电器维护保养讲 授陈 涛下午14:0014:50衣橱整理技巧 讲授+实操陈 涛15:0015:50衣橱整理技巧 讲授+实操 陈 涛16:0016:50衣橱整理技巧 讲 授陈 涛周三上午09:0009:50标准操作体系SOP 讲授+实操陈 涛10:0010:50标准操作体系SOP 讲授+实操陈 涛11:0011:50标准操作体系SOP 讲授+实操陈 涛下午14:0014:50标准操作体系SOP 讲授+实操 陈 涛15:0015:50标准操作体系SOP 讲授+实操陈 涛16:0016:50标准操作体系SOP实 操陈 涛周四上午09:0009:50奢侈品常识讲 授杨 晟10:0010:50奢侈品常识讲 授杨 晟11:0011:50奢侈品常识讲 授杨 晟下午14:0014:50金融历史讲 授杨 晟15:0015:50金融历史讲 授杨 晟16:0016:50金融历史讲 授杨 晟周五上午09:0009:50发展心理学讲 授苟 格10:0010:50发展心理学讲 授苟 格11:0011:50发展心理学讲 授苟 格下午14:0014:50肢体语言解析讲 授苟 格15:0015:50肢体语言解析讲 授苟 格16:0016:50肢体语言解析讲 授苟 格周六上午09:0009:50职业妆容基础讲授+实操杨 晟10:0010:50职业妆容基础讲授+实操杨 晟11:0011:50职业妆容基础讲授+实操杨 晟下午14:0014:50 阶段测试笔 试李 飞15:0015:50 阶段测试笔 试李 飞16:0016:50 阶段测试笔 试李 飞表四：第三周培训安排表五：第四周培训安排 时 间 安 排 培 训 内 容 方 法 负责人周一上午09:0009:50亲子关系与学校习惯养成讲 授苟 格10:0010:50亲子关系与学校习惯养成讲 授苟 格11:0011:50亲子关系与学校习惯养成讲 授苟 格下午14:0014:50感统训练讲 授苟 格15:0015:50感统训练讲 授苟 格16:0016:50感统训练讲 授苟 格周二上午09:0009:50中医基础知识讲 授高 凡10:0010:50中医基础知识讲 授高 凡11:0011:50中医基础知识讲 授高 凡下午14:0014:50营养学基础知识讲 授高 凡15:0015:50营养学基础知识讲 授高 凡16:0016:50营养学基础知识讲 授高 凡周三上午09:0009:50护理基础模拟实操+讨论陈涛+李飞10:0010:50护理基础模拟实操+讨论陈涛+李飞11:0011:50护理基础模拟实操+讨论陈涛+李飞下午14:0014:50分享/总结模拟实操+讨论陈涛+李飞15:0015:50分享/总结模拟实操+讨论陈涛+李飞16:0016:50分享/总结模拟实操+讨论陈涛+李飞周四上午09:0009:50理论知识复习模拟实操+讨论陈涛+李飞10:0010:50理论知识复习模拟实操+讨论陈涛+李飞11:0011:50理论知识复习模拟实操+讨论陈涛+李飞下午14:0014:50专业知识复习模拟实操+讨论陈涛+李飞1