药品进销存管理系统分析与设计.doc

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一、引言（一）选题背景当今世界，科学技术突飞猛进。以计算机多媒体和网络技术为代表的信息技术，以惊人的发展速度，迅速在各领域运用，随着市场经济的发展，连锁药店的竟争越来越剧烈, 只有对药品的物流管理系统进行改善，完善原有信息系统，才干对药品预测、采购、库存、统一配送以及销售等进行科学管理。针对药品销售系统中存在的诸多问题，迫切需要药品公司信息系统能提供决策支持、建立数据仓库，对市场进行实时分析，充足运用网络的迅速高效来为公司赢得市场。为此在药品管理中引进现代化的办公软件，成为时下最佳的解决办法。使用管理信息系统软件解决实时信息，不仅能使经营者的劳力资本减少，同时能使药品连锁店的管理更规范更合理，解决了药店中用于管理进出货以及购买、库存等众多繁琐、工作量巨大从而导致花费人员过多，药店经营紊乱等众多问题。在此背景下，本文对药品进销存管理系统分析与设计进行了具体论述。（二）选题的意义当前，全国各地零售药店正在蓬勃发展，据记录国内零售药店已经超过20万家，并且还在以2位数高速增长该记录内容出自于本海.管理信息系统开发案例[M].北京：高等教育出版社，2023. 。目前国内零售药店经营管理手段落后，而国家对零售药店规范管理，实行GSP认证已是大势所趋，零售药店为提高自身竞争力和顺利达标，使用专业管理软件是必由之路，零售药店管理软件市场潜力巨大，商机无限。随着我国医疗体制改革的进一步进一步，中国连锁药店走过了西方国家几十年所经历的过程，成为中国药品产业链上重要的一环。连锁店连锁药店重要从事药品的零售和批发等工作。由于连锁药店销售的药品品种多、客户数量多，导致业务量很大，而医药公司大都采用手工操作，这种手工管理模式严重影响了药店的正常工作运营效率，致使药店管理准确率和效率都很低。如何运用现代信息技术对药品物流、资金流和信息流进行整体规划，减少不良库存，减少药品流通资金占用率，挖掘潜在利润，使公司拥有快速、高效的市场反映能力和高度的效率，已是医药经营公司，特别是医药连锁经营公司特别关心的问题。（三）选题的目的本文尝试对药品进销存管理系统进行系统的研究和探索，阐述了先进的管理思想应用于药品管理的重要意义。分析当前国内药品管理的现状并结合现在连锁药店的实际情况，展开了具体的研究，形成了初步的理论体系。通过开发本药品管理系统，使药品进销存管理工作系统化，规范化，自动化，从而达成提高管理效率的目的。引进创新的经营机制，提高连锁药店的信息化建设和管理水平，适应新形势下公司的生存和发展。（四）系统开发方法（1）采用系统工程的思想从系统的整体性，系统性等结构和功能的角度去研究信息系统，探求系统、信息、控制间的联系性质和规律性；（2）依据需求调研、需求分析、系统分析、系统设计、代码编写、软件测试、系统部署的流程思想设计和开发系统；（3）考虑到系统的实际运营环境和实习需求，本系统采用C/S模式，提供了更安全的存取模式。（五）国内当前管理中存在的问题 1.采购计划制定依赖经验，缺少科学合理的计算理论药品的采购是药品供应最关键的环节，药品采购计划的制定是否合理与科学，直接影响到药品供应的工作效率和经济效果。在资金缺少的情况下，如何减少批量采购，增长采购次数，增长资金周转率成为当前采购计划研究的重要问题。许多药店在采购计划方面依赖于药方经验丰富的同志对药品需求量的了解制定，没有科学合理的采购计划。这种经验在平常工作中可以满足业务需求，但是当药品市场发生变动或者发生突发事件时，由于缺少这方面的经验，就会出现大大增长工作人员的工作量且生成的药品计划采购数量存在较大的数据偏差，很容易导致药品的库存积压或出现断药现象，影响药店业务的正常运营。 2.业务信息缺少追踪，不能实现药品流通闭环管理现有药品管理系统对药品流通的管理只是单方面的，不能依据药品现有实际情况追踪其流通轨迹，缺少对药品流通闭环管理，对出现有问题的药品或者根据药品追踪供应商信息存在困难。（六）理论研究现状 1.药品ABC分类理论 ABC分类法又称帕累托分类法、柏拉图分析、主次因分析法、ABC分析法、分类管理法、重点管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我们也称之为80%对20%规则。它是根据事物在技术或经济方面的重要特性，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地拟定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象提成 A、B、C 三类，所以又称为ABC分类法[5]。 ABC分类法是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托首创的。1879年，帕累托在研究个人收入的分布状态时，发现少数人的收入占所有人收入的大部分，而多数人的收入却只占一小部分，他将这一关系用图表达出来，就是著名的帕累托图。该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，辨认出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。后来，帕累托法被不断应用于管理的各个方面。1951年，管理学家戴克(H．F．Dickie)将其应用于库存管理，命名为 ABC法。1951 年～1956 年，约瑟夫·朱兰将ABC法引入质量管理，用于质量问题的分析，被称为排列图。1963年，彼得·德鲁克( P．F．Drucker)将这一方法推广到所有社会现象，使ABC法成为公司提高效益的普遍应用的管理方法[5]。此规则通过对同一类问题或项目进行排序，来认明其中少数争议较大的。帕累托分析法通过长期的观测发现：美国80%的人只掌握了20%的财产，而此外20%的人却掌握了全国80%的财产，并且很多事情都符合该规律。于是他应用此规律到生产上。他的重要观点是：通过合理分派时间和力量到 A 类－总数中的少数部分，你将会得到更好的结果。当然忽视 B 类和 C 类也是危险的，在帕累托规则中，它们得到与 A 类相对少得多的注意[4]。国内很多药房管理研究者运用 ABC 分类法对药品采购计划的制定、库存管理控制、库存上下限设计等研究[4]。ABC分类法就是对药店里的药品进行分类管理，针对不同的分类进行不同的管理，通过定期定量分类管理可以很好的控制药品的库存和资金的周转。从而减轻药店工作人员的工作承担，并提高药店资金运用率。 2. 罕见药品管理等理论罕见病(Rare disease)一般指受累人数占总人口的比例在 0.65 ‰～1 ‰以下的疾病或病变 ,由于诊断困难 ,治疗上无选择余地 ,有时还也许由于遗传征询和预后涉及的伦理问题等因素 ,一直是医学界面对的难题。在 WHO 公布的将近 5000 种罕见病中 ,由于尚未开发出也许合用的药品 ,估计大多数仍未得到治疗[4]。罕见病治疗药物由于用药人数少 ,商业价值有限 ,制药商一般不愿投资开发和生产。美国在 20世纪 70 年代曾出现科学家发现了某罕见病的治疗药物而没有制药商愿将其开发上市的现象 ,于是人们形象地将这类没有公司乐意“收养”的治疗罕见病的药物称为“罕用药”(orphandrugs)[4]。罕见药的特殊性决定了其进销存管理的模式也比较特殊，不能像其他药品的管理模式同样，特别是在药品分类管理和采购计划制定期，应当对罕见药放宽约束。本文研究的是药店药品的进销存管理，而药店中对于一些罕见的药店出售较少甚至不出售，故在药店对药品的管理过程中忽略对罕见药品的管理。二、系统需求分析（一）组织与功能结构分析 1.组织结构分析目前大多数连锁药店都是由总经理负责制，重要分为六个部门：财务处、采购部、营销部、仓储部、人事部、零售POS等。各部门之间的领导与被领导关系、信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系，如图1所示。零售POS 采购部仓储部财务处营销部人事部各连锁药店资金流物流总经理领导与被领导的关系信息流图1 医药进销存组织结构图各部门的职责及岗位划分如下：（1）总经理重要负责药店员工的任职、财务管理、药店经营及高层决策等工作，管理人事部、财务处、采购部、仓储部、销售部和零售POS。（2）人事部负责制定和实行药店人才资源规划、机构设立与编制管理、人事制度建设、人员调配、人事任免、业绩考核、劳资发放等工作。（3）财务处负责药店的财务管理、单位内部平常业务的结算以及与外部单位的往来业务核算。（4）采购部重要负责药品采购计划的编制和药品采购。采购部会根据药品的销售情况，实现药品库存的优化管理，负责采购药品的入库与结算及其他的相关手续的办理工作。（5）仓储部重要负责药品出入库的管理。（6）销售部重要负责药品的销售、销售退药、收集和整理客户资料和文献、收集顾客反馈信息并及时整理上报，以便采购部参考。（7）零售POS端系统重要负责药品的零售和零售退药。 2.功能结构分析该连锁药店的重要业务内容分为系统管理、采购管理、销售管理、库存管理、财务管理及人事管理六部分，具体功能叙述如下：（1）系统管理 ①　对该系统的使用者进行权限管理，保证系统的安全性。 ②　对整个系统的运营进行管理，如管理员的登录，密码修改等。 ③　辅助销售管理、库存管理以及采购管理等其他管理模块的功能。（2）库存管理模块 ①　进行库存药品的管理，对药品进行出入库管理、库存记录、库存查询等。 ②　对库存药品进行库存调拨、库存盘点、药品拆分、药品调价及库存药品的报损报溢等管理。 ③　向采购部门提供缺货告知，及时调整药品采购计划、销售策略及计划。 ④　同时对库存药品的库存下限及药品有效期进行库存报警提醒。 ⑤　提供各种单据，如库存调拨单、药品拆零清单、及药品调价单等功能。（3）销售管理模块 ①　重要实现对零售客户及批量购买客户的销售及退药工作，同时实现对药品销售、POS销售记录及客户管理的设立。 ②　实现对药品销售账目的管理，从而根据销售信息运用ABC分类法制定药品的采购计划及库存管理计划，以及销售退药查询管理等功能。（4）采购管理模块 ①　进行药品采购入库、采购退药等功能的管理。 ②　实现对各类采购账目的查询和修改等功能。（5）人事管理模块 ①　实现对员工基本信息的管理以及员工工资制度体系的管理。 ②　进行员工综合考核，考核员工的出勤状况及节假日的安排等。（6）财务管理模块 ①　进行公司资金的管理，以及销售收入、采购支付等资金流动的管理。 ②　同时管理多张单据，如销售具体账目，进药明细清单及药品价格清单等。综上所述，经分析整理后，药店药品进销存信息系统的功能结构图如下所示。药品进销存管理信息系统系统管理采购管理销售管理库存管理财务管理人事管理图2 医药进销存管理信息系统功能结构图 3.组织/功能关联分析表1组织/功能联系表功能序号组织联系的程度业务采购部仓储部人事部营销部财务处各连锁分店总经理办公室功能与业务 1 系统管理 ▲ ▲ ▲ ■ ▲ ■ 2 采购管理 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 3 销售管理 ▲ ■ ● ■ ● 4 库存管理 ■ ● ▲ ▲ 5 人事管理 ▲ ▲ ● ▲ ▲ ▲ ● 6 财务管理 ▲ ■ ■ ● ▲ ● “●” 表达该项业务是相应组织的重要业务（即主持工作的单位）； “▲” 表达该单位是参与协调该项业务的辅助单位； “■” 表达该单位是该项业务的相关单位（或有关单位）；空格：表达该单位与相应业务无关。（二）公司重要业务流程分析 1.业务流程有关部门销售人员订单临时库存信息出入库信息库存信息库管人员入库单采购人员库存报表缺货告知采购人员催货单补充订货单供药商提货告知单图3 公司业务流程图 2.表格分派图收货解决订单销售部采购部财务部仓储部收集订单 1 2 3 存档客户准备采购单采购单 1 2 3 4 供药商存档应付款解决应付帐登记待收货待收货清单收货单 1 2 3 存档供药商图4 公司表格分派图（三）系统规划初步方案医药进销存管理系统的设计目的是实现药店药品的采购进药、采购退药、入库、前台销售、销售退药、库存盘点、药品分类、药品价格、库存报警等业务管理功能；提供自动快速记录分析的功能；促进药店规范化管理从而节省了大量的人力物力，提高药店管理的经营效益。 1.系统开发方案本系统是一个中小型的连锁药店医药进销存管理系统，可认为各类用户提供方便的业务解决环境，连锁药店的工作人员可以在系统中实现浏览药品信息、搜索查询药品具体内容、下订单以及进行客户关系管理、单据查询及解决订单等功能；库存管理员可以执行库存管理的相关功能；而系统管理员拥有所有权限，可以通过系统管理、客户管理、订单管理、药品管理、进销存管理等管理功能来实现对系统的维护与更新。（1）开发环境硬件配置操作系统： Windows XP Professional CPU：建议使用Intel 酷睿双核及以上。内存：最低配置512，建议使用1G以上内存。硬盘空间：至少需要40G以上的硬盘空间来安装所需的组件（2）开发环境软件配置开发工具：Visual Basic 6.0 数据库：Microsoft Office Access 2023 2.人员培训方案本系统以模拟人工登记、人工记帐、记录和销售为主，建立药品进销存的管理系统，操作人员易于理解软件思想并掌握使用方法，系统在执行时每一步都有相应的文字提醒，有时还会弹出小窗口，只要根据提醒进行相应的操作即可，操作十分简朴，只要安装系统并对相关操作人员进行一遍演示几个轻松掌握，故不需要专门的培训。（四）系统开发的可行性研究 1.技术可行性连锁药店医药进销存管理信息系统重要应用于药店的管理人员和前台的售药人员，用户数量有限，采用基于Ｃ/Ｓ的系统框架，开发此系统重要应用Microsoft Office Access 2023 + Visual Basic 6.0的组合设计方案进行数据库的构建和系统的开发，这两门技术现已发展的比较成熟，界面和谐，通过短期相关培训的程序员即可很好的掌握，技术上没有太大的难度，投入使用后要进行数据库的平常维护工作，选择计算机及相关专业毕业的员工即可顺利进行。因此，该系统在技术上是可行的。 2.经济可行性系统的经济可行性是指软件所能带来的经济效益与开发设计所需要的投资相比，是否相适宜，同时还要看此系统能否真正给用户带来足够的经济效益，这套系统正是考虑为用户提高工作效率，节省工作时间，增长经济回报而设计。开发此系统不需要大量的经费，相反可以节约许多费用。本系统需要四个人开发，用时3个月，每人每月工资3000元，合计成本3.6万元；该系统市场销售价格为4000元/套，因此，只要销售9套软件，就能收回成本，因此该系统在经济上是可行的。 3.社会可行性药店药品进销存管理系统是一个应用比较广的软件，把药店管理、销售、采购等繁重的工作交给计算机来解决，实现管理工作的信息化，可以大大减轻工作人员的承担，节省大量人力、物力。所以比较适合一般的连锁药店的使用，有很强的实用价值，可以进一步进行软件的推广应用，符合社会需要。 4.管理可行性科学管理的基础工作是建立管理信息系统的前提。医药进销存管理信息系统的管理体制合理，规章制度较为完善，管理方法和程序科学完整。此项目的开发可以使使用该系统的药店的管理层及时、准确地接受到各类库存、采购和销售信息，为其做出重要性决策提供依据。本系统的登录设立为药店的管理提供了科学、安全的保障。现行连锁药店成熟、齐全的管理制度以及对的有效的原始数据都为本系统的开发提供了有力的条件。综上所述，本系统经济合理，技术可行，管理有效，符合社会需求，因此，开发该系统是可行的。三、系统分析（一）现行数据流程分析 1.顶层数据流程图决策 F03 采购单 F05 药品购买详单 F04 S03 S02 S01 销售收据 F02 记录分析信息 F01 供药单信息供药商 P0 医药进销存管理系统药店负责人客户图5 现行系统顶层数据流程图 2．底层数据流程图 S04 S03 销售退药信息 F06 F02 记录分析信息 S01 S02 进退药信息 F05药品购买详单 F04销售收据销售信息药品库存清单库存信息入库信息息 F01 供药单信息供药商 P1 采购解决 D3 进药信息 D2 P4 记录分析 D1 P2 销售解决 P3 库存解决 D6 D4 客户 D5 药店负责人采购部图6 现行系统底层数据流程图（二）数据字典描述 1．数据项的定义编号数据项名称简述类型及宽度取值范围 I01 进药单号进药单流水号字符型 10位 - I02 药品编号某种药品的流水号字符型 6位 00 I03 药品单位某种药品的计算单位字符型 4位 0001-9999 I04 药品详单号某种药品具体信息的代码字符型 10位 - I05 仓库编号仓库的编号数值型 4位 0001-9999 I06 供药商ID 某种药品的供药商ID 数值型 6位 00 I07 应付金额应付款的金额数值型 10位 - I08 实付金额实际支付的金额数值型 6位 00 I09 进药日期进药的具体时间字符型 6位 00 I10 退药单号退药单流水号字符型 6位 00 I11 退药日期退药的具体时间字符型 6位 00 I12 退药金额所退药品的金额数值型 6位 00 I13 付款方式支付药品货款的形式字符型 6位 00 I14 销售日期销售药品的具体时间字符型 6位 00 I15 销售数量销售药品的数量数值型 6位 00 I16 销售单号销售单流水号字符型 10位 - I17 客户号客户流水号字符型 10位 - I18 库存单号库存单流水号字符型 10位 - I19 库存数量某种药品的库存数量字符型 10位 - I20 库存下限某种药品的最小库存量数值型 6位 00 I21 进药数量采购药品的数量字符型 10位 - I22 客户类型将零售客户与批量客户区分开字符型 6位 00 I23 客户联系方式客户的地址、联系电话等字符型 10位 - I24 进药单价采购药品的价格数值型 6位 00 I25 售药单价销售药品的价格数值型 6位 00 2．数据结构的定义编号数据结构名称简述数据结构组成 DS01 库存信息描述库存药品的基本属性 I01+I02+I03+I04+ I18+I19 DS02 进药信息描述采购进药的基本信息 I01+I06+I07+I08+I09 DS03 进退药信息描述进药中退药的基本信息 I10+I11+I12 DS04 销售信息描述销售药品的基本属性 I07+0I8+I13+I14+ I16 DS05 销售退药信息描述客户退药的基本信息 I10+I11+I12+I17 DS06 药品库存清单描述库存药品的清单信息 I01+I02+I03+I04+I05+I18+I19+I24 3．数据流的定义编号名称简述来源去向组成平均流量高峰流量 F01 供药单信息供药商提供的具体供药信息供药商 P1 I01+I06+I07+I08+ I09 20份/月 40份/月 F02 记录分析信息分析药品进销存的具体信息 P0、P4 S02 DS01+DS02+DS04 1份/天 2份/天 F03 采购单药品采购详单 P0 S01 DS01+DS02+DS03+DS04+DS05 1份/周 2份/周 F04 销售收据客户付款购买药品的凭证 P2 S03 DS04 50份/天 100份/天 F05 药品购买详单客户购买药品的详单 S03 P2 DS04 50份/天 100份/天 F06 入库信息审核合格的药品入库的具体信息 P1 D1 DS01+I15+I21 20份/月 40份/月 4．数据存储的定义编号数据存储名称简述数据存储组成关键字关联解决 D01 库存信息药品库存基本信息 I01+I02+I03+I04+ I18+I19 库存单号 P2、P3 D02 进药信息采购进药基本信息 I01+I06+I07+I08+I09 进药单号 P1、P4 D03 进退药信息采购退药的基本信息 I10+I11+I12 进药单号、退药单号 P1 D04 销售信息销售药品的基本信息 I07+0I8+I13+I14+ I16 销售单号 P2、P4 D05 销售退药信息客户退药的基本信息 I10+I11+I12+I17 销售单号、退药单号 P2、P4 D06 药品库存清单库存药品清单基本信息 I01+I02+I03+I04+I05+I18+I19+I24 仓库编号、库存单号、药品编号 P3、P4 5．解决逻辑的定义编号名称简述输入解决输出频率 P0 医药进销存管理系统对药店经营的药品进行相应的进销存解决 S01 对药店经营中的药品的进销存进行计算记录并及时修改相应的药品信息 S02、S03 约50次∕天 P1 采购解决对药品的采购信息进行相应的解决 S01 解决药品的相应采购信息，添加并修改采购信息 D1、D2、D3 约2次∕天 P2 销售解决对药品的销售信息进行相应的解决 S03、D1 修改并添加药品的销售信息 D4、D5 约50次∕天 P3 库存解决对药品的库存进行合理有效的管理 D1 药品的出入库、盘点等 D7 约1次∕天 P4 记录分析记录分析药品销售及盈亏信息 D2、D3、D4、D5、D7 对药品销售及盈亏信息进行解决并形成供各药店使用的记录信息 S02 2次/周 6．外部实体的定义编号名称输入的数据流输出的数据流 S01 供药商 P1.2 P1.1 S02 药店负责人 P4 P0 S03 客户 P0 P0 S04 采购部 D3 P4 （三）新系统的逻辑结构 1. ABC分类法按药品品种每年度的销售金额，将库存药品划分为 ABC 3 类： A 类药品为销量较大的常用药，是药店售药的主体，由于现行医药市场的竞争体制，供药渠道多，货源充足，且此类库存资金的比例也最大，要增强资金的可流动性就必须控制此类药品的库存积压，故此类药品在制定采购计划时应采用少量、多次采购的原则缩短其采购周期，在保证库存需求的基础上，压缩该类药品的库存量，减少此类药品的库存成本，从而减少对流动资金的使用，使药店的资金可以得到充足运用。 B 类药品所占库存资金比例相对较少，但均为药店不可缺少的药品，此类药品的销量不高，但所需资金较少，可以多备些，以减少采购次数，延长采购周期。 C 类药品占药店库存品种总数的比例最大但占流动资金的比例却最小，此类药品需求较少，但在供药市场上经常出现缺货的现象，故此类药品的采购应适当多加采购。根据药品的销售金额占整个药店药品销售总金额的比例对药品进行 ABC 分类，A 类药品的库存成本约占库存总成本的60%，品种约占库存总数的 15%； B 类药品库存成本约占库存总成本的20%，品种约占库存总数的 15%； C 类药品所占药店流动资金的比例最低，但该类药品的品种约占库存总数的 50%以上。 2.新系统的目的（1）功能目的 ①　根据药品的实际销售情况，制定销售部门的重要业务，涉及客户登记、检查库存、销售登记和销售退药等，并对相应的信息进行准确的记录分析，即根据客户的药品购买详单、药品销售分类详单、检查药品库存并进行客户信息登记，同时进行相应的退药登记及记录。 ②　基于ABC分类法，生成科学合理的采购计划和库存计划，实现药品的分类管理，控制药品库存，保障库存药品的供应，特别是大量需求药品的供应（A类药品）。 ③　规范所有资料信息，涉及客户信息、销售信息、库存信息、药品分类信息、进退药信息以及药品损益信息等，从而减少管理人员劳动强度，提高工作效率。 ④　实现多点操作的信息共享，互相之间信息传递准确、快捷、顺畅。 ⑤　可以快速准确地解决药品的查询、销售、库存、出入库、盘点等多种业务模式。 ⑥　及时汇总、记录销售、库存信息，并将记录信息提供应药品的高层管理者，使决策者可以及时掌握公司的运营，为公司的经营分析和决策提供强大的辅助支持，使公司的决策快速、科学、有效。 ⑦　实用性高，系统能使用户通过Visual Basic 6.0对数据库方便、灵活地进行各种操作，可操作性强，尽量采用用户熟悉的界面，操作简朴易行，查询灵活方便，数据存储安全可靠，从而使用户能很方便地使用。拥有以上特点的医药进销存管理系统将大大提高连锁药店的管理效率，减少药店的运营成本，提高服务质量。（2）技术目的 ①　采用Microsoft Office Access 2023和VB等工具开发管理信息系统并对数据进行相应的解决，提高管理效率。 ②　采用计算机技术将整个公司的销售、库存、采购、记录分析等环节有效地联系起来，使管理人员可以对公司业务进行综合统筹规划。（3）经济目的 ①　向客户提供优质、完善、快速的服务，提高客户满意度。 ②　挖掘供货潜力，减少整个药品销售网络物流成本，增强竞争力。 ③　对药品的进销存等过程进行合理优化，提高销售服务质量和库存运用率，从而减少药店的运营成本，实现公司与客户之间信息的共享和及时互换。 ④　对药店的业务流程进行全面优化，提高公司办公效率，减少工作人员以及管理人员的劳动负荷，减少冗余人员。（4）最终目的从整个药店公司的角度出发，运用信息技术，通过对信息流、物流、资金流的控制，完毕从药品采购、销售、库存到最终客户信息记录及反馈，将整个药品销售网络信息管理系统作为公司ERP整体计划的重要组成部分来进行分析和设计，实现系统运营集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化和合理改善连续化。 3.新系统的业务流程通过对现行业务流程的分析和对公司未来发展战略的研究，去除了反复的业务流程，并对某些流程进行了细化或重组，拟定了新系统的业务流程。（1）业务流程图新业务流程重要增长经理对这个流程的管理，针对大药店的批量购买客户，采用批量销售模式，同时针对普通用户采用零售模式以满足客户需求。在库存业务中加入了药品的库存调拨管理及药品报损报溢管理等新功能。同时在其它方面系统也有所改善，在此不具体叙述，具体的业务流程图如下图所示。 ①　采购管理业务流程业务描述：仓库管理员根据仓库报警单编制采购计划，进过领导审批通过后即可采购，从供药商处采购的药品，一方面要通过仓库管理员的验收合格后方可入库，否则，退药给原供药商。审批验收未通过通过采购部领导采购采购进药信息购药单供药入库入库信息退药单退药采购计划采购单供药商图7 采购管理业务流程图 ②　销售管理业务流程 a.批量销售业务流程 ABC分类信息记录分析库存预警信息可供药是否药品购买详单销售人员批解决销售业务库存预警销售单登记入库销售信息库存信息退药登记销售退药信息客户退药销售退药单图8 批量销售业务流程图 b.零售业务流程可供药 ABC分类信息记录分析否是客户药品购买详单解决零售业务销售人员销售发票单登记入库销售信息库存信息库存调拨库存调拨信息库存信息图9 零售业务流程图 ③　库存管理业务流程小于库存下限是否过期是是仓库管理员库存调拨单报损报溢单库存盘点单库存调拨库存调拨信息报损报溢报损报溢信息库存盘点盘盈盘亏信息库存信息库存报警报警记录药品拆分药品拆分信息药品拆分单销售人员药品调价药品调价单过期报警过期记录财务人员图10 库存管理业务流程图（2）表格分派图收集订单销售部财务处采购部仓储部订单 1 2 3 客户存档准备采购单采购单 1 2 3 4 供药商存档应付款解决应付帐付款登记待收货待收货清单收货解决收货单 1 2 3 存档供药商图11 公司表格分派图销售部门收集客户订单（重要是批量销售）后查看库存信息，若库存满足发货库存，立即发货，订单一式两份，分别交予客户和存档；若库存局限性，根据订单向采购部门发出采购单，采购部门根据采购单进货，并将采购单存档，用以应付款的解决。药品进货后入库，仓库开出收货单，一式三份，分别用于应付款解决、交予供药商和存档。 3.新系统的数据流程（1）医药进销存管理系统顶层数据流程图记录报表药品购买详单规定 F05 F03 F04 S04 S03 S02 S01 销售收据 F02 记录分析信息 F01 供药单信息供药商 P0 医药进销存管理系统药店负责人客户经理图12 医药进销存管理系统顶层数据流程图说明：事实上顾客不是直接操纵系统的人员，而是通过系统的操作人员申请查询等间接的方式与系统打交道。此外经理和操作人员（药店负责人）的操作权限是不同样的，经理具有更高的操作权限。（2）医药进销存管理系统第二层数据流程图系统的第一层数据流程图，包含4个重要的数据解决过程，采购管理（P1）、销售管理（P2）、库存管理（P3）、记录分析（P4）。如图所示： D6 S05 采购部 ABC分类信息 S04 销售退药信息 F06 F02记录分析信息 F02 记录分析信息 S02 S03 S01 进退药信息 F05药品购买详单 F04销售收据销售信息药品盈亏信息库存信息入库信息 F01 供药单信息供药商 P1 采购管理子系统 D3 进药信息 D2 P4 记录分析管理子系统 D1 P2 销售管理子系统 P3 库存管理子系统 D888 D4 客户 D5 经理药店负责人图13 医药进销存管理系统第一层数据流程图 ①　 P1采购管理子系统数据流程图采购计划单 F06入库信息记单 S05 F08 S02 S02 F08退药信息 F07 进退药信息 F08进退药清单进药信息进药明细信息库存信息进药明细 F01 供药单信息供药商 P1.1 采购进药 D1 D2 D11 P1.2 采购退药采购部 D3 供药商图14 “P1采购管理子系统”第二层数据流程图 ②　 P2销售管理子系统数据流程图 D10 F04销售收据那 F05药品购买详单 F11 出库信息 S04 S04 F14销售退药详单 F13退药信息客户信息销售信息 F12销售信息 F10库存信息库存信息 F09 客户信息客户 P2.1 客户登记 P2.2 检查库存 D1 P2.3 销售登记客户 D4 P2.4 销售退药 D5 图15 “P2销售管理子系统”第二层数据流程图 ③　 P3库存管理子系统数据流程图 F18 S08 S07 S06 S06 S05 S05 进药明细信息 F21药品调价信息报损报溢信息药品损溢信息 F17药品盈亏信息 D7 F16库存盘点单 F20 报警信息 F19 拆分信息药品拆分信息库存信息库存调拨信息 F15库存调拨单采购部采购部 P3.1 库存调拨 D7 D1 P3.4 药品拆分 D12 售药员 P3.6 库存报警 P3.2 库存盘点仓库管理员 P3.3 报损报溢仓库管理员 D9 P3.5 药品调价财务处 D11 图16 “P3库存管理子系统”第二层数据流程图（四）新系统数据字典描述由于对公司业务进行了适当重组后形成三层数据流程，现对数据字典重新进行定义。 1.数据项的定义编号数据项名称简述类型及宽度取值范围 I01 进药单号进药单流水号字符型 10位 - I02 药品编号某种药品的流水号字符型 6位 00 I03 药品单位某种药品的计算单位字符型 4位 0001-9999 I04 药品详单号某种药品具体信息的代码字符型 10位 - I05 仓库编号仓库的编号数值型 4位 0001-9999 I06 供药商ID 某种药品的供药商ID 数值型 6位 00 I07 应付金额应付款的金额数值型 10位 - I08 实付金额实际支付的金额数值型 6位 00 I09 进药日期进药的具体时间字符型 6位 00 I10 退药单号退药单流水号字符型 6位 00 I11 退药日期退药的具体时间字符型 6位 00 I12 退药金额所退药品的金额数值型 6位 00 I13 付款方式支付药品货款的形式字符型 6位 00 I14 销售日期销售药品的具体时间字符型 6位 00 I15 销售数量销售药品的数量数值型 6位 00 I16 销售单号销售单流水号字符型 10位 - I17

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