采购与销售双赢谈判技巧.doc

采购与销售双赢谈判技巧课程提纲：第一章：如何了解谈判的背景与策略及其对供需双方的意义谈判的定义及其特征 如何运用谈判中的资源分配谈判会经历哪些阶段？ 谈判的影响因素有哪些？如何选择谈判的战略？ 什么是谈判战略里面最重要的因素谈判的风险 交易交换和关系交换在谈判中作用案例分析：某全球强企业谈判战略的选择第二章：如何分析谈判的环境与挑战专业人员面对的挑战有哪些？如何在谈判中实现增值？EPC & PEPC 波特五力模型在谈判中的作用供应商面对的三大战略 PESTEL框架 模型 如何用来为谈判进行充分准备？ 分组实战：或波特五力或的运用第三章：财务工具在采购/销售谈判中的运用如何区分固定成本与可变成本？ 可变成本的计算及对采购谈判的意义供应商定价的三种基本方法如何在采购谈判中发挥采购的杠杆作用盈亏平衡分析及计算 制造组织的成本构成方法供应商的价格战略及其在采购谈判中的运用 是如何产出企业的财务优势的？如何在采购谈判中运用价格弹性？讨论：采购谈判在企业成本降低里面的贡献有哪些？ 第四章：如何更好的进行谈判的过程处理三种不同谈判战略的特点 如何评估环境对谈判的影响为什么采购方与供应方的谈判可以达成？ 可能影响供需双方（采购与销售）谈判的范围如何管理谈判的利益相关者？ 如何在谈判中运用说服技巧？讨论：谈判的过程处理的影响因素第五章：如何为谈判的各阶段分配资源不同谈判战略的典型阶段 销售人员对谈判气氛的影响因素有哪些？如何看待团队谈判与个体谈判的利弊？ 销售人员和采购人员在谈判中有哪些权力可以运用？权力的分类及其五种影响因素 如何在谈判中进行冲突处理？博奕论在销售与采购谈判中的运用 案例分析：采购价格的谈判是必要的吗第六章：采购谈判中的战术运用与谈判结束马斯诺需求理论在谈判中的运用 获得承诺与结束交易的方法谈判的目标及范围 其它在谈判中的一些战术为什么谈判需要进行批准？如何评估谈判者的责任？个性和风格特点在谈判中的作用？如何进行谈判的绩效评估？ 实战：如何平衡谈判的道德困境？第七章：提升谈判认同度了解市场营销的重要性市场营销的核心概念市场营销的企业对待市场的导向如何决定销售人员的谈判定位？认识关系和交易销售中谈判的不同点是很重要的客户忠诚度阶梯对销售人员在谈判中的启示如何通过调研来帮助销售人员进行谈判？案例分析：谈判一对一第八章：谈判的其它要点成功谈判者的特征 成功谈判者有哪些基本能力？如何看待谈判的学习周期？谈判团队的结构是成功的要点之一信任在谈判中的作用 跨文化谈判的因素和影响第九章：谈判收尾技术谈判收尾的模型单议题变多议题多议题变单议题谈判收尾时可以引进议题吗？ 谈判收尾时怎样夹带议题？整批交易策略在谈判收尾时的应用应用“搭配战术”在谈判收尾时引进新议题未达成协议的与已达成协议的议题怎样挂钩？关门让步策略最后通牒策略重新制造僵局策略谈判成功的标准【讲师介绍】 何芳老师香港理工大学，MBA；英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师；ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师；中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师；深圳市物流与供应链联合会特聘讲师采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。何老师注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。服务过的客户有：周大福珠宝，中兴通讯，嘉瑞压铸，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，明基快食，无限极，南方李锦记，河源龙记金属, 江铃汽车，EPSON，TCL, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 錞谷電子, 拉法基瑞安(成都分公司), 美国艾登、远鹏科技、深圳航空等等合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责