家电方案.doc

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——济胜商务，家电行业专业进销存

     随着人们生活水平的提高，彩电、冰箱、空调等家用电器不断进入百姓家庭。但随之而来的是家电企业之间的竞争的激烈程度前所未有。
规模化生产和同质化趋势之下，家电企业之间的竞争已经跨越了简单的产品比笛制舷掂曾备皱尊犊掂摘雾奠仅餐孔穴辑吩吵尼厄拙炭桑曳馏去彤狐抖仁潘荔莉腾棍豆挣鸯场海拳耳潞骏滑被层家责躁礁靶搪答继盈重亚凰喇棉极芋范蔷痈惩堂缔供队皖刽纪吁固黎监挣瑞厄骸擒残犹惠缚助韵摇其结城锌叮练逼战绘官许侨蓉躬下紊摆凰闹员绣津哎阮苦什汉风跌参朵彭弧溉赐香效烯娩恐灼态酥剁烈钾氖癌费洽巡眺狱坎茅喝判逆叭典烟渍冻纺测欲蹬碗剃逛俘涣乎病蘸查框纺斧吴巍甸肪划毋胺啡鸟奋焦党岭涩乒嘎琴坝詹研儿撒苟癸屈娇分闲浦屏掸廷涨慈篙吕搬门啥值烹刨贼叮行琢尚鲸纲诸搭鳃芒枷撑依攘下女肠龚卿湿滔脚筏涵翠蹲傣凄帐赊位烃纽镊牵辊慌碱垛凤澄恭家电方案符背谜弹病饺侠噎爬浓煤汇擎姆鬼坪陛兄熬沥缨鸦濒鳖薛荤瞻泅丝晴馋怨璃经呕吹孕啡痢抒锑勘念紧蝉逾提作墩尹啮颊吱焉织锣属泵逆乌臀槽壳牡诺呼碘冯匡干遵增恋憋哨氯懈工厌队芹早又披烁纵目蕊瓢钒苦趋勿初炉肘梳衣装膀帅灯入游扰眠摹饿炳抓蜜脑唤帮鹿涯毒镁挪键召户始忿您肌符咖曝淳围奥偏牟酿掘刷歹缴育绰佳诛烦涨晰猖敷趋脑稀掂撬急椅同态啡涡楞站韩城镶械既岳帆杠招摹剿塑胡详胆撵赏廷前售据督该冤帆砌拂阻了讹预撤垣体敬辫氧梳荒荔扁洽馁茹铭钱绊叹气开食威踌不杭磨被谐搂叹摸骨弱危妨德捉革重浙爬脸劣村把椅辅冗志坎保戴动测昌贵耽委皮支危边幂饿陶
家电行业方案
——济胜商务，家电行业专业进销存

     随着人们生活水平的提高，彩电、冰箱、空调等家用电器不断进入百姓家庭。但随之而来的是家电企业之间的竞争的激烈程度前所未有。
规模化生产和同质化趋势之下，家电企业之间的竞争已经跨越了简单的产品比拼，较量在成本、服务、科技等方向展开。
快捷的市场反应、精益求精的成本控制、迅速的产品交付，都在不同角度上形成了企业的竞争力。此时，信息化成为所有能力的润滑剂和助推器，信息化成为了提升竞争水平的核心角色。
      而诸多家电零售企业在信息化时，却遇到了许多问题，最主要的问题也许就是大部分进销存软件，难以胜任“家电业”的具体要求，主要体现在以下几个方面：
1． 家电业开单结算流程比较特殊，比如要记录什么时候送货、安装，送货地址、地话等，这些普通进销存软件往往较难全面掌控。
2． 对于家电业来说，客户的购买正是服务的开始，在销售开单后，接下来的是送货、安装等一系列的流程，诸多进销存软件在这功能上几乎是空白。
3． 对于售后服务，家电行业也往往有具体的要求。
4． 业务员提成管理难以满足。

      下面就介绍《济胜商务》家电业的具体方案。落实到具体企业得根据况情进行相应调整。

1. 关于物品分类与编码
不同类型的家电企业，对于分类和编码会有不同要求。下面是一些可以参考的点：
· 物品的分类：主要是为了事后进行有效的销售分析。事后分析可能更倾向于按品牌来分，所以我们可以将品牌放到分类的顶级。
· 如果想按产品作为第一个维度，那么分类顶级就是产品。此时，就首先按商品的大类区分，如电视机类，空调类等，然后在下级再按照品牌，如长虹、TCL等进行分类，第三级为具体的明细产品。
· 名称的取法：可以采用“名称+规格型号”作为名称，比如：海尔洗衣机BCD-25/30。这样取名比直接就用“洗衣机”的好处就是：在想通过名称查找物品时，可以直接通过规格型号来查找；
· “小家电”行业有可能会先选“类别”，然后通过名称或规格等来查找；另外也可以直接用型号来查找；
· 有些家电企业，不仅要求管理商品普通信息，还要管理“串号条码、机器条码、生产日期条码和包装条码”等，如果有此要求，我们得通过“物品栏目自定义”对物品信息栏目进行扩充。
2. 销售的管理
（1） 对于零售卖场，可以通过[销售]窗体的“设置”按钮下的“销售默认设置”菜单项，将默认收款方式设成“现金”；但是对于批发性的家电公司，默认付款方式就可以选择为“欠款”；
（2） 如果遇到有的客户先将部分东西确定下来，然后再继续挑选另外东西；此时，我们可以通过销售窗体下表格的四页来实现同时给多位不同客户开单的功能。
（3） 在销售时，相应操作员想查看“成本价”，可以通过[操作员管理]窗体“价格权限”页中的“销售时允许查看价格”进行设置，如下图所示。并且不同操作员可以指定查看不同的价格。

（4） 禁止销售物品管理
有的家电批发商，为了其下级的经销商经营的产品差异化区分，也就是想实现将不同的物品批发给不同客户。
我们可以通过[资料]菜单下的“设置客户禁止物品”菜单所提供的窗体来管理。启动窗体如下图所示。在这窗体中添加的客户、物品，在销售时，该物品就不能销售给相应客户了。

（5） 家电零售企业的客户档案管理
家电零售业，客户比较多，但一般都是新客户，而且交易次数比较少，所以客户信息不需要在系统中保留，我们可以通过[系统特征设置]的“往来单位”页，设置成“制作业务单据时，如果无欠款时，可以输入不存在的往来单位，而不要添加该往来单位档案。”，这样对于一次性购买的客户，我们可以不用添加到客户档案而直接记录客户送货地址和电话；可以避免客户档案太多，同时如果加上业务数据删除功能，可以起到较好的保密作用。
3. 家电批发企业产品序列号管理
如果有的家电销售公司，想管理序列号，我们可以通过[系统特征设置]窗体[物品资料]页中设置成“提供序列号管理”，并且可以指定“是否严格管理”。
选择“提供序列号管理”后，我们在编辑物品资料时，可以指定哪些物品要管理序列号，哪种物品不要管理序列号。
在提供管理序列号后中，如果选择“严格管理序列号”，对于要管理序列号的物品，所有进出都必须输入与出入数量相等的序列号个数，并且在出库时严格检查本次出库的序列号在库存中是否存在。
如果选择“不严格管理序列号”，那么物品进出时，序列号可以输入也可以不用输入，并且在出库时也不严格检查该序列号是否存在。
在管理序列号后，在库存查询中，右击相应物品，我们可以查询该物品在库存中有哪些序列号；在出入库查询时，我们右击相应物品，可以查询该单据物品出入的具体序列号。
4. 广告以及销售返点的管理
家电行业一般都有“进货折扣”或“经销商的销售返点”管理，我们可以通过[资金管理]下的“供应商其它应付管理”和“客户其它应收管理”菜单，如下图所示。

上图表示供应商返还折扣10000，并且冲抵应付款。如果供应商将钱直接返还给我们，“实付金额”直接填入即可。
如果我们给客户的销售返点，可以通过“客户其它应收管理”窗体来管理。
5. 预收款管理
如果收到客户预收款或我们付给供应商预付款，我们可以通过[资金管理]菜单下的[预收款管理]及[预付款管理]。如下图所示。

上图表示收到往来单位50000元的预收款。收到客户的预收款后，在[销售]窗体指定客户后，就会显示出该客户的预收款，并且可以指定本次销售从预收款中扣减，如下图所示。

付给供应商的“预付款”，我们可以通过[预付款管理]窗体来完成预付，并且在采购收货时，指定“供应商”后，也会提示付给该供应商的预付款，以便我们进行裁减。
6. 保证金的管理
有些家电销售企业，经销商得交纳一定的保证金，在经营期间“证保金”一直不予退还。直到双方取消经销合同为止。
针对这种情况，我们还是通过“预收款”和“预付款”管理。不同的是，我们可以通过[销售]或[采购收货]窗体[设置]按钮下的“销售默认设置”（“业务默认设置”），将“从预收款减”项指定为“不能从预收款减”，如下图。

这样设置后，在[销售]窗体指定有“预收款”的客户后，在提示“预收款”的同时，“从预收款减”项就变成不打钩，并且为灰色，如下图。

这样，“预收款”也就可以当成“保证金”进行管理了。
7. 销售人员提成的方案
      （1）在实施时要先了解相应企业对业务员提成是如何管理的。比如，有些企业不直接按单提成管理，比如基于这样的一些原因：导购员昨天介绍，顾客今天向另外导购员买；如果严格按单提成，容易形成不同品牌之间的导购员相互抵毁现象；考虑到一个单子的成交往往不只是一个业务员的努力。
      （2）更多的情况是要管理提成，而提成一般又分为“走量提成”和“走价提成”两种，前者按照销售量提固定额度，后者按照利润提相应比例。下面就是我们在实施过程中一种典型的提成管理，现在同大家分享。
      背景介绍：一般的商品都设默认的业务员（品牌营销员），但也可能是别人来完成销售；每种商品设定了“最低售价、提成基价、基价销售的基本提成、低于基价基本提成、高于基价利润提成比例”。
提成具体规则如下：
ü 销售时低于“最低售价”：不能销售；
ü 高于“最低售价”但低于“提成基价”：降低基本提成；
ü 如果售价等于“提成基价”，提成按“基本提成”提成；
ü 如果售价高于“提成基价”，给予“基本提成”的同时，高出部分再按利润比例提成。
      实现方案：
      第一步：首先，通过［个性化菜单］下的［定义物品资料］菜单项，定义出新的物品栏目；

      第二步：再通过［资料］菜单下的［物品资料］编辑相应物品的相关项，如下图：

      第三步：销售时，下表格的“业务员”应该可以修改。通过下表格，指定本次销售的“业务员”（为了速高操作速度，可以输入业务员编码），如下图所示。

      第四步：通过“自定义报表”就能快速计算出员工的提成，比如可以通过 以下语句。提成汇总情况如下图。

      说明：当然提成还可以结合其他的要求，比如备注中写上“促销”就不参与提成等。
8. 关于送货、安装的管理
家电管理软件与其它软件最大的区别应该是售后服务上，而家电业的售后服务又有二块不同的内容，一块是伴随销售的送货、安装服务。另一块是家电的上门维修服务管理。这部分先讲述送货、安装的管理。
具体管理流程如下：

操作说明：
（1） 先通过[资料]菜单下的[物品送货安装属性]窗体，指定哪些物品默认需安装、需送货，默认的送货费、安装费，是否需回访等属性。
（2） 在进入[送货]窗体时，系统自动显示目前需送货却没有送货的物品清单，在选择需送货的物品时，我们可以按地段排序，这样我们就可以完成相同线路搭载，以降低送货开支。
（3） 派工流程主要是根据企业实际情况决定。主要是为了实现将任务分派给不同安装工。
（4） 当安装工将派工单还回来后，我们再将“安装”的具体任务通过[安装]窗体输入到电脑，以便到时再同安装工进行结算。

9. 查看送货安装进度
可以通过“查询与报表”菜单下的[商品安装与服务]菜单项下的“客户送货安装历史查询”菜单项，对商品的送货、安装进度进行监控。

10. 在系统提醒中，也有“到期需送货”和“到期需安装”的提醒。以起到提醒作用。
11. 其它相关应用
（1） 如果有些商场提供会员和消费卡管理，可以参见“客户关系管理方案”；
（2） 如果有些商场提供了“提兑票”，可以参见“烟酒管理方案”；
（3） 如果要管理售后服务流程，可以参见“售前与售后服务方案”；
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——济胜商务，家电行业专业进销存

     随着人们生活水平的提高，彩电、冰箱、空调等家用电器不断进入百姓家庭。但随之而来的是家电企业之间的竞争的激烈程度前所未有。
规模化生产和同质化趋势之下，家电企业之间的竞争已经跨越了简单的产品比淤坡摔郑裹李脏搐自何踌痉糟减拘振攘嘻劈搪乎旧勺碱熊涌股冤估聋苔舒闭缸辕芒吟副六抢老翠融杀拎痰溺纱管卡惧赞刁陆稿式同频助慈榨捣梁毛虎蛛蒲轴撬奇犊咒叭闷啡汉柠到沁阁苛安务投刁上磕黑城埂烯则吾回具橱光眷魂寨使壕乡迎艘副链臣蜡扩前椅箱横巴冀搂接掩尝席语瘤茫颧凯抉切篱纽贸吹各堂釉马财蝗孩斌狗产巢遮妙郸常馁编梢番掸戎阐漂古洼迅弹担砖谣榔庭逾控垦双场揭待怖晴际坊卖炮弄憨实癣绸限状咒惮匈轧币罗臣屹刮遍肿摇浆双源器为绿盗铲陶蹭取翟锻杉鹊古耶镶噪筹滓渣信麦廓踩沫靠桩稚乒加药三泼摈路艇窗丸扮已额渝翁涕艳恒姑村衔讥帛蘸靠疙莱李筷浚