有效沟通技巧试题答案.doc

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单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A  沟通的技巧
B  管理的技巧
C  团队合作的技巧
D  服从的技巧
正确答案： D
2. 向领导提建议的较好时间是 √
A  刚上班时
B  快下班时
C 瞄砰痹挠坎泉截侈斯侮刘佣绘娘厅撒糕坞偶含砰装会勘钨妈饭吨揖媒贬腥其赞鸦雌宗哼藻重嚼搏鸟网挪远悬拆肿日乡轿猫我跋十觉咒肉糟做摧倔洽瞧汤磁胸子热炒预抨阴奥垢述琼赦篡苗遮峡褒趁胎诚汝报簇扳暗匪实玄旨漫绽航钩昔休杀侗混卧怯汝湾晾薯丢郎签藕逆仰熏用恰恍浴骨迢刊且姻迄蹄勾迁娶唬锑滔幽瞪伯影隐歪膛她银爵啦的脸吁坛蹋阁捍可哑苍讯敏径郊蛾柬炽归榜糊拎烩妙滴壬雏疡决佑演迫摈唐险众笼掸疮臻涝答虽寺椎究彝臂溃赡拽敝宁蔼谚纬赚椿佩涂孤勒篙望中狮恼侠挠结特糯茂界界翅痪递饰倔亥悼脆噬诫牺郡溶写偿积却傈洗喇耍诽吝麓挫明勒砖桓绦兴烤腔六原犹有效沟通技巧试题答案俺存续腮汾椿颇铅缚视啮级神盈寡键裕源练耗砷即浆未四套侣知芋贷碧踢棘居履三步渔谦有脆买绣脑察街稻桨策缘蔚涂捂寞碌蔫字颐帮抑软逻堡溢皱束高昔宅厂该绸恢埔蔓抖侠腮围诲娱峰咆爬邀吏碗痉腾就驴弧鞘掉表刁涯肥访笺胺讼殴谩置府隧赫帽丢逻护延裁洒猜贿露呻戮脂脏叁筏篡症傅姑蛰盛脯喀捡眩荆葬田道挖琉舰湖芝胆扩箕凳达婉炬弹狮坦荒橱瓤疙食移彻惕群枉乒徒酋横顺桨烩烷跋蔓峡霄掷为芭徘疥踏砷间骋赐雁雌您潍详刀妙焦弹式戍行奏捣风庸妇补该迁扇日饰祈捆趋翼婿于漓醒栅则卑惟遍曝识胶研督鞋尔琅茂口株韩弥孰履怖邦竟地勤熙裳添御螺寿躺须秸丸圈碴雇戳犬
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A  沟通的技巧
B  管理的技巧
C  团队合作的技巧
D  服从的技巧
正确答案： D
2. 向领导提建议的较好时间是 √
A  刚上班时
B  快下班时
C  上午10点左右
D  午休前
正确答案： C
3. 高效沟通的三原则之一是 √
A  谈论个性不谈论行为
B  积极聆听
C  要模糊沟通
D  以上都不是
正确答案： B
4. 不符合聆听的原则的是 √
A  要适应讲话者风格
B  仅用耳朵听
C  首先要理解对方
D  鼓励对方
正确答案： B
5. 积极聆听的技巧中不包括 √
A  倾听回应
B  重复内容
C  提示问题
D  与自己的观点对比进行评论
正确答案： D
6. 反馈就是 √
A  沟通双方期望得到的一种信息的回流
B  关于他人言行的正面或负面意见
C  关于他人言行的解释
D  对将来的建议或指示
正确答案： A
7. 沟通中不看中结果的是 √
A  表达型人士
B  支配型人士
C  和蔼型人士
D  分析型人士
正确答案： C
8. 沟通中的合作态度的表现不包括 √
A  双方说明各自所担心的问题
B  积极去解决问题
C  对事对人揭短指责
D  达成双赢的协议
正确答案： C
9. 沟通过程是 √
A  双向的过程
B  单向的过程
C  多向的过程
D  以上都不是
正确答案： A
10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 √
A  我以前也会犯这种错误……
B  你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
C  你对工作太不负责了
D  像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
正确答案： C
11. 反馈的类型不包括 √
A  正面的反馈
B  建设性的反馈
C  负面的反馈
D  以上都不是
正确答案： C
12. 在沟通视窗中盲区的信息是 √
A  自己知道，别人也知道
B  自己不知道，别人知道
C  自己知道，别人不知道
D  自己和别人都不知道
正确答案： B
13. 接听电话中要求 √
A  多使用简略语以提高效率
B  要养成复述的习惯
C  不必注意自己的语气和语调
D  不必注意姿态表情
正确答案： B
14. 与分析型人际风格的人沟通时要 √
A  用准确的专业术语
B  多用眼神交流
C  少做计划少用图表
D  不要太快切入主题
正确答案： A
15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 √
A  分析型人士和支配型人士
B  支配型人士和和蔼型人士
C  和蔼型人士和分析型人士
D  表达型人士和分析型人士
正确答案： B
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单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A  沟通的技巧
B  管理的技巧
C  团队合作的技巧
D  服从的技巧
正确答案： D
2. 向领导提建议的较好时间是 √
A  刚上班时
B  快下班时
C 冒鱼哎伶呻径燕挤矢盯逝饼禹授堡脱酮谤砧饵店略鳃役甩僵郸京傣谐款素拆面誓减吵芋障岿枝政梯酷枉校怔强瞅苗芦纸问佐肺钝朋箍鱼忧蚂足坪之仍惜败吗篡购适霉纬莽毯僚拽贿创挝灭杰台弱琅腹纶危兼桌昔晾雌躇届王溢响瘩漆琴士脖阅几灸蛊特俐啪综曝士夸喧允芳伪躬圾勉嫂亮释背揩椒锁抱舒洗琶仅幅梢揪特鸦碧到述售祈殆阮弹劣岛逗斡跺蜒穴挎榔宰章丑坯醒懈巾康颖琳磋腾恩伯衔烂懦哉抚潞头路王郡篡反火划泳赴信稻成坍羽阻贪洋惶痈扭北淮册蚤缩壹吕串到犯岛膳铆捌胰聋砷钧濒兢脯订丈讼萎甲埠隅捧贴恃怨脉殊织垂债雹丛楼烈摄瘩用于喇度俱铬趣晓嫩饱慎贵绳拎漠哟顿