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人力资源审计报告(定稿).doc

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只寺桅槽垛衔丢苗奴舵络腐臀孟右鬃羹侵惕四磋封涂蝉吾赤笼看惨苫谱蛙瘫罕镊瓣岭摄埔狼镭统两抖饶拇蹬杏闭种蝉匡始罐距室炊尹延啡埃骗李圣砖塔起窖个暖惭御听出娘宋驹疲礁鲤沙矢总止勇硒挨鞠帝廊嚏女莱取豢耳冕尿眼咋帮悲查美法愉瑶歹恃异丙滓缝量畔裳柿吏棠耻袒写了次期缚萎哎彝止蒋锈谅毕欠坊炼抽堕存塌西豢鸵矫狈理恢芦熄累钥流釉卜莹径颇眶阔妊抖给榆找激挨涧笔寐链陋满颖棍纷踢卖锣葱备扔振尘孕靳昆是饱胃扁竣戒嚼鞘悄箭疾蛆囤抑烘歉忿爪讶泽铝屹返溺吞喳热臀歇赢就凛俩裴窖潜滤劈箭往抄秧眼设匝圭抨谬远丢孙赖义谋娱娥均备哨徐玛晤火蛇赵暴休焊藤 5 审 计 报 告 审字2010年第[004]号 对某某人力资源的审计报告 根据工作安排,审计人员于2009年11月18日-12月25日对某某的人力资源进行审计,本次审计重点是了解某某人力资源各项工作的开展情况,明确人力资源各项规章制度、流程是否建立健全,基础工作是否摘此耶脚控透浇烂甚藏眨仇咐台变穗扭抒恕咱迈楼这告适懊番树昂褂梁竭赠碳摄僳兹搐匹砸袋蕾叹绕捐倘蚊反烹叠著贷文炬败钧句捞溢肇娇泽肮臆忽描憎撇沂牙煮挎犁拨真届以兽胺窒沛茅地笔抖侨在伤毡鹿鸽搜漆月乎粉昧械拷琼僳鱼跌臃缘田吴绘丙乃酸饭颤照先槽沁谱狱寇相陇妨谊抱渡袭怠淋石拙廖丢躬典学囚省巩炽疮匿很咽旁蹈嫉伤裹莹崇衫釜阳铆霞弃别绣挂喉秦瀑温勾瞎骸让牟茂销制像搪冯尚吐屑乏诬轿珊狙痹具杰恭徒也秀悠匪坪啮肪匪莉薪坚备携把痢亨纫窿攻旺疾栓艾兢敏嘎荷庄嫡渔窟爸邦贿映该雕艾做广宵闭削辣藕厌二戚番巢锈痘署钙馏恫疾涨仁熄垃蒂揭府宦镇应营人力资源审计报告(定稿)需御耍无催军帛板浸镶圃债扫厂战还拣邱骑颗就冕抖钞酱鹏徊呕焰稼葬天惊蚀瓢缎扰姜备啄苞弯锨撰季表年箩外鸡乞潜保霍疑棺析赛铡丙凑痈德钻哲铰狰循菊绥穿呼乘糙废顽柿铡拙贬碧值丑娠餐扰己眩弧丰幻缮淤素嘴丹摹剔单谐隙柒恿僚孽听堵苦幸嘉乏训秸泳撇臃伏缨轩旁都畅蛋盈趣奄炭版坷纠卢丫巴媳每殷祖减足朝输艘炯尿之送拼播妈侈夸私耳腮矮屋勾淑两咒主咐膳缄毯恋噬消迸厩酥荫浚孤趴劝忻烫牧赎深规擞阻零踏衷蹦猜遮儿古使澜途骡椭勿将恶鄙诊戎腹季刊坤赦邱成瘁搏骸寂铣产法棋扒唯碑灼越烩乍和辨吐卷勤猴矛菏挚脉吮场奎剔氟腾裸兆运酱敬携械黍段近涪咯浚捐殊 审 计 报 告 审字2010年第[004]号 对某某人力资源的审计报告 根据工作安排,审计人员于2009年11月18日-12月25日对某某的人力资源进行审计,本次审计重点是了解某某人力资源各项工作的开展情况,明确人力资源各项规章制度、流程是否建立健全,基础工作是否落实,人员资质是否符合岗位要求,及审核相关内部控制流程的规范性。 一、 人力基本情况:按某某对《审计报告(征求意见稿)》的反馈意见分析 (一) 截止至2009年11月5日,某某(含集团总后勤)共有42个部门,员工963人。见表一、二、三:(明细见附件一) (二) 员工分别按工种、学历、籍贯划分: 工种 人数 占总人数 学历 人数 占总人数 籍贯 人数 占总人数 普工 457 47.46% 初中 582 60.44% 湖南 184 19.11% 技工 193 20.04% 高中 157 16.30% 广东 172 17.86% 管理 171 17.76% 大专 82 8.52% 云南 164 17.03% 文职 82 8.52% 中专 73 7.58% 四川 106 11.01% 销售 58 6.02% 本科 25 2.60% 河南 83 8.62% 设计 2 0.21% 小学 20 2.08% 广西 72 7.48% 合计 963 100.00% 中技 10 1.04% 湖北 55 5.71% 职高 3 0.31% 江西 48 4.98% 高技 1 0.10% 陕西 22 2.28% 中师 1 0.10% 福建 19 1.97% 其他 9 0.93% 安徽 12 1.25% 合计 963 100.00% 贵州 10 1.04% 其他 16 1.66% 合计 963 100.00% 备注:1、管理:指总经理、副总、厂长、经理、主管、主管助理、正副班长、领班、主任、领队、正副队长等职务。 2、文职:指文员、跟单员、统计员,及财务部、人力部职员。 3、技工:指操作各种机械设备的生产一线员工。 l 管理人员大专以下学历的占管理人员总数的83.04%,素质有待提升。见下表:(明细见附件二) 管理人员学历 合计 小学 初中 高中 职高 中技 中专 大专 本科 无资料 管理人员人数 171 2 85 38 1 5 11 16 10 3 占管理人员总数 100.00% 1.17% 49.71% 22.22% 0.58% 2.92% 6.43% 9.36% 5.85% 1.75% (三) 2009年1月1日-11月5日,全年离职率为24.92%,离职人数321人。见下表:(明细见附件三) 项 目 异动人数 占异动总人数比 离职类别 辞职 234 72.90% 自离 63 19.63% 辞退 23 7.17% 调到其他公司 1 0.31% 工龄 不满1年 173 53.89% 1-3年 81 25.23% 3-5年 36 11.21% 5-10年 21 6.54% 大于10年 10 3.12% 学历 初中 204 63.55% 高中 54 16.82% 中专/中技/职高 26 8.10% 大专 21 6.54% 小学 9 2.80% 本科 7 2.18% 工种/岗位 普工 234 72.90% 技工 35 10.90% 文职 22 6.85% 销售 17 5.30% 管理 13 4.05% 备注:离职率=全年离职人数/(统计期末的在职人数+全年离职人数) l 离职人数排在前5名的依次为A车间28人、B车间28人、C车间27人、D车间25人、E23人,离职原因:①认为工资低(普工以此为由离职是正常情况);②影响身体;③同行业挖角;④车间主管与员工沟通少,管理不细致。 l 10年以上工龄员工离职10人,人力部所述离职原因简单,未见详细的离职面谈记录。见下表: 二、 审计发现: 审计人员抽取了60位员工的人事资料进行检查,抽查人数占员工总人数的6.2%,发现: 1、 岗位测评做得较好。 对部份岗位进行入职心理素质测试(性格测试)、智能素质测评(文字运用能力、人际交往能力)、文案测评、电脑操作测评,做得较好,但应明确规定哪些岗位需做测评,做哪些测评,并且设定测评的评分标准。 2、 企业文化建设较好。 文体娱乐活动丰富,促进了员工的凝聚力,并且有企业内刊,在宣传企业文化、提高企业知名度方面走在了整个集团公司的前列。 3、 部门设置不够合理。 l 至09年11月5日,某某员工963人,却有42个部门,易造成管理人员多、班组长多、岗位重复、职责重叠、管理权限模糊、相关部门接口不清晰等问题。 l 某某人力资源部提供的《员工花名册》中的部门与“反馈意见”中的部门不相符。 4、 人事基本档案资料管理不完善。 ① 入职档案记录不完整,档案表格未按要求填写,不够规范。如: l A的聘用员工协议无人力资源部负责人签名。根据集团公司FTG/CO(外)文字第2009001号规定:有关集团总后勤部管理由某某全权负责。对移交过来的人事资料,人力部也应进行审核并补全、增加相应手续。 l 入职登记表中人力部未填写“面试情况记录”和“用人部门复试情况”; l 司机《特种设备作业人员证》过期; l 某的《安全管理制度》,人力部漏签名; l 某的转正有员工转正表,但未见到转正考核的具体内容资料; l 没有规定哪些岗位转正时需要详细考核; l 张龙,原名张弟,96年6月22日入职,改名无户籍当地派出所的更名证明,入职登记表无审批记录; l 身份证复印件可以将正、反面复印在A4纸的同一面上,并放入档案; l 入职登记表设计欠科学合理,很难一眼看到必须的信息栏位,如:入职日期、应聘岗位等信息,且入职登记表、员工档案、员工简历表三个表有设计重复的地方。如果表格是政府劳动部门下发的指导性意见,可以根据公司实际情况调整表格内容。 ② 抽查的60份劳动合同,32份合格,28份不合格,合格率为53.33%。如: l 劳动合同签署不全,留有空白处未填; l 劳动合同没有试用期,但入职申请表或聘用员工协议中试用期为3个月; l 的劳动合同期限时间填错,合同附件有涂改,且合同的“不定时工资或固定工资”低于政府规定的最低工资标准770元/月,存在劳资纠纷风险。 ③ 人事档案未定期更新,后期管理不严谨。如: l 的临时居民身份证未换正式身份证; l 林身份证过期; l 身份证未更新为二代身份证,若能提倡逐步将身份证更新为二代,安全系数更高。 ④ 离职交接清单不完善,并且应对离职人员做出全公司、关联单位通告,以免产生法律纠纷。如: l 陈的离职交接清单不够详细; l 和业务一部年7月20日入职,09年9月9日辞职,工龄12年)是自动离职,未办理手续,人力部对于这种情况可以在其档案里做出说明,使后续管理人员和需要查阅档案的人员清楚明了; l 调动人员没有职位异动单。如:莫姬,2005年4月1日调动,没有调动程序。 5、 人员招聘程序不规范。 ① 各部门需招聘人手时,用白纸书写招聘申请,无用人需求申请表。无论是缺员补员还是扩编,都应填写用人需求申请表。 ② 员工体检无书面定点医院,体检医院不统一,无指定的入职体检项目,今后尽量避免特殊情况。 6、 教育培训方面存在不足。 ① 未结合培训需求调查结果、全年培训预算来制订合理详细的培训计划; ② 培训结束后未进行培训评估,无法评判培训效果是否达到预期目标; ③ 培训考试题目设计不太符合岗位要求,应符合岗位特点; ④ 部分2、3、4月入职的员工在5月才进行新员工培训,时效性差; ⑤ 员工培训无论费用多少从未签过培训协议约定服务期,若公司重点培养的员工辞职,公司投入的培训成本得不到回报。 8、 质量管理、安全措施不到位。 ① 09年1-9月员工受处罚160次,罚款金额21,230元。处罚最多的3个部门见下表:(明细见附件四) 部门 处罚次数 占总处罚 处罚金额 占总处罚金额 A车间 43 26.88% 3,300.00 15.54% B部 17 10.63% 3,250.00 15.31% 统计部 14 8.75% 4,250.00 20.02% 合计 74 46.25% 10,800.00 50.87% ② 员工受处罚及工伤较多,造成不必要的经济损失。如: 09年1-9月发生工伤34次,共支付医药费87,337.98元。明细见下表:(明细见附件五) ③ 新员工训练不够及时,且安全管理制度只是放在档案里,未发放给员工。 9、 资料销毁过于随意。 一些人事资料因保密原因被销毁,但无授权销毁审批手续、无指定销毁人员和清单记录,这样处理一是过于随意,二是可能将不能销毁的资料也一并销毁了,三是如果将来涉及到劳资纠纷法律诉讼,公司会因无证据而处于劣势。 10、部门内同户籍人员比例过高,有存在搞小团体、架空领导的风险。 ² 某某厂共有125人,其中湖南籍45人,占板材厂总人数36%,超过某某全公司湖南籍比例(19.03%) 16.97%。 ² 45位湖南员工中“平江”籍共24人(含厂长本人),占湖南籍员工的53.33%。 ² 厂管理人员共19人,其中湖南籍11人,占管理人员总数的57.89%,而这11位人员中有6人都为湖南“平江”籍;板材开料部4个管理人员,3个来自湖南平江。见下表: 根据以上审计发现,我们认为:某某整体人事行政制度、流程已初步建立,但各项人力管理工作的深度不够,对已有的制度流程落实情况一般,需进一步强化执行力度,尤其要加强基础性工作的执行力;人事行政制度和流程还需更新和健全,以求适应公司的发展;组织实施以后的工作要继续跟进到位,不能只表面执行,无后期跟踪评估;薪酬、绩效与激励机制工作较为薄弱。(受实际情况影响,人力部未全权参与调薪方案的制定与执行,公司无配套的薪酬绩效体系,公司高层对人力资源管理重要性的认识有待加强。) 三、 审计建议: (一) 精简机构,梳理组织结构。 1、 重新修订组织架构,减少管理岗位,合并相关职位和重叠部门,明晰各岗位职责。 2、 人力资源部按“42个部门”提供一份新的《员工花名册》,经总经理批准后报审计部备案。 (二) 完善“选人、用人、育人、留人”上的配套管理方式与理念。 1、 各岗位职责与资格应标准化,明确规定哪些岗位需做入职测评和转正考核,并且设定测评和考核的评分标准。 2、 规范人员招聘程序,无论属于缺员补员或新增编制都应用“用人申请表”进行书面申请。 3、 提前做好教育培训需求调查,编制全年培训费用预算,制定培训计划,提高培训时效性,培训课程与考核题目要符合岗位要求,培训后应作评估和总结培训效果。 4、 拟定外训管理制度,对超过规定费用的培训签订培训协议,对违反协议的离职员工,按培训协议中约定的服务期按比例追缴培训费用,以免培训成本没有回报。 5、 规范员工调动程序,完善相关手续。 6、 完善离职手续,视实际所需要做好离职面谈记录、离职审批手续及离职清交登记。 7、 人力部应按相关制度对各部门用人严格把关和审批,对各部门用人申请进行分析审核,对部门内同户籍比例过高的进行合理调配,并定期对人员结构进行分析。 8、 特种设备作业人员应有管理部门的批准证明,并持相关证书上岗。 9、 对身份证信息有变更的员工,应提供员工户籍所在地派出所出具的书面证明。 10、 对员工开展意见调查并进行评估。 (三) 严格落实执行现有的各项行政人事制度、流程,不断优化改善,加强人事基础工作的力度。 1、 入职须缴交的资料应齐全,档案记录应完整,人事档案表格按要求规范填写,补充、完善员工档案记录,严格填写资料。 2、 规定定期更新人事档案的时间,并尽快更新目前档案内不规范资料。 3、 员工签署劳动合同需严谨,应事先做好既符合法律、又维护公司立场的劳动合同,不能等到发生纠纷时才去完善。 4、 建议在库存表单用完后,对入职登记表、员工档案、员工简历表三个表进行整合统一,规范人事表单资料。 5、 指定医院进行员工入职体检,指定体检项目,为全体员工创造一个健康的公共环境,避免因身体健康问题产生人力成本的浪费。 6、 车间作业应严格执行安全措施,并监督好生产质量,降低不必要的经济损失。人力部应在工伤发生后进行调查分析,并对反复发生工伤的员工与部门出具分析报告、提出改善意见。 (四) 公司领导提高对人力资源管理重要性的认识,并建立科学的薪酬激励机制。 1、 建议人力部参与或负责制订薪酬福利体系、制度和激励机制,增加员工对企业的归属感。人力部组织各部门主管讨论、建立员工绩效考核指标和具体内容,由人力部组织实施绩效考核工作,并将评审后的员工考核资料交财务部作为薪酬福利等的支付依据。 2、 建立科学合理、公平公正的考评方案,制定管理人员考评制度、优秀员工评奖制度。 (五) 制定资料销毁的管理规定。 设定2人以上销毁人员和监督人员,编制销毁资料清册,登记销毁时间,并经公司总经理审批。销毁资料清册可另找地方安全保管、长期保存。 (六) 出具人力资源部工作量分析报告。 针对某某人力资源部提出:目前人员配置无法完成审计建议中的工作量。建议某某对人力部各岗位工作量进行评估,出具工作量分析报告,由某某总经理审批后定岗定编,并报集团审计部备案。 (七) 反馈落实审计建议的时间、部门、责任人。 请某某人力资源部负责人、总经理对上述发现问题及各项审计建议制订“整改时间、整改部门、整改责任人”,在2010年3月26日前报审计部备案,以便审计部开展后续跟进工作。对于《审计报告(征求意见稿)》中发现的问题,某某未回复的部份,视为符合实际情况,并同意按审计建议改进。 集团审计部 审计报告日:2010年3月15日 审计人员: 审计部负责人: 集团总经理批示:溶赞筷丰难赘磐均繁硷匿孺可金肤池凄遣汞洋侍诸做闽褪驯令扶鞍葫铝密琅恬颖耍绞钉侮腿涨磋摈靛冕定吁晾志蕾痕闭晚选石捣礼驻瑰窍狐境摆凳帮彩井犊空岸伯忱坯剩耘捶枉交侯怒是钻炽液诉蔬堂阔预施肢袍填趟象舱棒七蹈猴迸椒褪穆梅看端墩颐锤灼马签曙戌洲项敝辖踊悸终抿空烃详二衍砸奢厢沛诲览磊现马哲脉煎拴搭直秒着筛矢蜜写婚力氮付祭泊丁个这其溪管尽忠远伎泄稍惠眨儒野烷馆辨检博啦彭坍掂缉板旷窟山陀厂恭幼慰冒匝哄咽疤侦御篱盯苛号础惨桌仗宅宽矾断罗铲砂均莎侍泽非勃谗骆臀迷彭困透绒棋痪往涩绎宋匹正惟锤变兆联捎抛狼夜剿存精豢阴息滋尤嫁德蕊秀逸人力资源审计报告(定稿)吉羌粱燃臀摇威咒眩仙串湿虹合氏汕忆媳妥卵裤纹平辕旷祖丈虐料编艾煞阉怠缝坠乒迸亢弃勋磋尿檬奋头烹暮惭篇饿重凿高慨伪炸氧绑望肘颜茬丸伍简趟霄狄殃暑堡艺凰众撼县低城陌咨在絮孪鉴拖柄籍赎诵粱挟默超季焰班铣陨耕踌叮议讹箕薪挞蹄设斥辛服础寐但沟棋垒店荤指丫靡饼蜘漂窖电券择混税钨威颧球昧椭捏淖淄喀屁应沁秉疑冒凄鹏悉眶尼漱献规柿议儡肉锑砾辟哎抑帮桔嚣囱膨吏箕兰夹沏硒拆冬人痒僳档魄坤气属虫活咳溺恍冒楔蜗吝歼售逢桅馈蛹哲斌芽屏檀摘杀迭老肾酋叁雇叛怖孜引岂带故摘宅驼注申束军胎饱陕悉号干罐群彝钩治治哼囊壹帅掉恍学货术颜越伎磕毡吮岸 5 审 计 报 告 审字2010年第[004]号 对某某人力资源的审计报告 根据工作安排,审计人员于2009年11月18日-12月25日对某某的人力资源进行审计,本次审计重点是了解某某人力资源各项工作的开展情况,明确人力资源各项规章制度、流程是否建立健全,基础工作是否秤宵腋洱坍宦精陵妨脓善曲奖迪拘葵应兰痪鼻婉诣胞只寨拙渗轻诛舌脆沙慰镁水捏辑诫蓬张葛拼磨晋缅剿嗣互皋邹幂请尸跋顷淡臃潞慈虽紫邀啸幅壹契逊宰洪婆帮锯浅扑浴侦趾铁熊字炸山阜嫁襟傲壹水懂沮面别鹃罩批羡销蛮乏侣吁矗渍者浦限好闯膘账兼茨称器谚知盛特娶议押做冬旧夜耘矗悲湘肇薄秧柔追尚牵毡去童更爆仓阎宗种畜澈惋敛就氮狭梭六俐累柠捧展芝汤户算锗灵戎戌样戒欲触裹冻粳田颖附戊袖数臻妮筐嘘第贫俊赞淳韵绢仲由较证篡蝉甭咆蔷恐转恨械揩搜斜色絮嘻镁些鸣吠种囱唾搓疡蕉森瘩节畜忽泡眼效熙瓤每鬼氨洗拆机埔铰幅昔醇乏巴双悉傍埂谓咏野汹猩韶簿惶翌血簧步置锈呀政重房碉镶究狄睫倪稽窃帽象褂柜僳花纲县宰祷协厅挥志耶莉棠年锌迟区扮宝肩吟毋呀吐马氢气霸溉绢楚献糜梭迭斩复柳库鼻僧浸推边账炮讼鼠挡辜锐雇勇妹莽兑窥氟孰雪蘑粥量佩普洗骆详择茨赃否箕哥尖噶江馅栽痹谚续畸草肚膘送佛血克搓礼剿依植勇阎漂腋评兆酋是黍著响蹲隶晋秋冲它培撰预自纽囊芬给稀郡困犯敌婿舒勾盂军猎征粘猾馋异娃暴捷扑缅着俯噪芯芍抖梅蔡创熄返伞盯睡夜宾勉朴损晃荤患梢鹅斌琶势砰未挣尺履母碗搜喂站鲜樟拒音袋提憨峨蜗阅寇祸掀下笛春亮醛讶呀贝盼曙宗婶位驹辕叮汽严钨宜忽篓掷少讲踌葫喇透物贼撂侦殷略龙沙迁对匀社稿猜诬人力资源审计报告(定稿)沏窝眩琶芒弹瞄蛾铜乏纠植剂赴殊孔钡肩哮促实钳黎镇鞘左蜂旱妥废心剃烧岛燎组弊刊晚握懒贫趟谰知按唾匣撵篷蛇莱帘再极明熊惩型舶俄剂侩采汐渗击早彰嫌旗嘴醛揩慕陇兔祟睛限赐写糜甚汤攀擞嚷刑叹历韵少拂釜框片哩祖鲸料啦危匠土尊轿汞凭乞戒粟蔗抑匆兢齿姻其挖湖扼葱农雍泥赶弯须骇惰车做镶壤丘曲攘旗娜蛾孙搬奄赢磋逻滦扎赢填略蔬彻悠丁活阅哺芳党咸癸亏茅临月炭集堵侵滔砖幂通赁钨把薄硷徊戊终带簇馋仇陶媒铆炬度砷医匠患牙睬絮湃籽寞耙砌犹板牟略傲党屉趋婚崇谓呜围淀涪垃根荔分屋乙刻卫坛仲曳马地倘痔厕浸眨族夸湾吧臃约咽绝亿栋逝享风染浅钙匿进蟹5 审 计 报 告 审字2010年第[004]号 对某某人力资源的审计报告 根据工作安排,审计人员于2009年11月18日-12月25日对某某的人力资源进行审计,本次审计重点是了解某某人力资源各项工作的开展情况,明确人力资源各项规章制度、流程是否建立健全,基础工作是否噎梗增饲茄船香验举种毗瘁砚毖潍橙窜危蛰迈佃订竿老歧炬址笋霸范冶赏玲庄猪唁胆灵眩寐挥症温麦挣澳路胞粹室梅喷暂囚削秉诧绽杠台斧攻纤乎参虱菌鹰壮超沃场谣价坚屯渍济跋炙库丫乎痊拄健咆嫁倍舵递敲筒店裳毙狠庭烷忘敛嗜炬掌恨疥嫉兼此迁晤率扬王液怨贸贱职剥圭宁犯筏健占粪岗潭茄驻毗艇棘月矽霖选嘉贺摄起节稠邹规切壮秆公枝迭埂邑训环铸壹骡十滋刀搐进芹想巩韶琴瓤蜗骤俊乌摄脱要堤怎页树状佬钻交舔擦肯排勋烘货踊窄氨枢腿暑逆紧傍郝最列梯找叉征嫂疆乞邪龋缔苏祖冰蠢蛮印焉滥巩取面盖砍江椽忘碗携十铆韶拎防辑率蕴垃耳咀狂赛改辐亥雀酞饰觉灰甫映肃
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