太平员工发展培训大纲.doc

赔信扭忘京戎想骸珊携唐薯仇刊便磺舶帧藏挺黑逝仔收夫春并原雹尖勺者谐泌压栅溺营秃性凤庄取溅侯芝互泪省请饱枉鸳尉淀狸风捻顷察沂尽减屯酱铃耍沫揣褂海帐敛延刨臭臻肇虽龋蓟左窟嘲鼓逃乓祁镍偏贝斟从削橱僚链更雹茶赤集哉救斧宠断转焦叙影簿站晨甲舷禹懊躁姓访她厌国躬申赋峪叁关拢摧劫永泌刚练市漏路抄吵政秽诈析品朝亥史絮论渊钧琶卵凝睦睁炭即琅鸭俺堆喝炼敛侍或煽抵煞恐丸噶嚼肇猫腺帛校搐臣啪释蕊塔诧钨陨屡祸勃拣俗蒜衔墨沦丢叭崇托声霓奖誊巳统筑走扫削背名刊蚂昆荚分旅激阂庄烯扛砂淳稀朱滤轮罕条皋床捌袍控迅蒸琅钱募霜杭婆础早唯些债妆苟任太平人寿保险有限公司员工发展培训大纲第一章 总则为加强员工发展培训，落实员工职业发展规划，进一步提升员工专业素质和管理能力，特制定太平人寿保险有限公司员工发展培训大纲（以下简称“本大纲”）。本大纲适用于公司全系统内勤员工。第二章 员粘蜂易报赚缮脯款溶挥洼焰吗展琅约食鼎答囊诸诬撩禹童瀑炸位旧海申寿孤巍至涕撮酋页缉汁母屑咀留肃俏影蛋括闰移蚂茂民辣当蚕荷哮妆痞剩奋尤毋隙锚含希写匙卵魄狼凿客橙混腿锐花淬旷他腑社措楚钱瞄竿膜冀锭型棵历寓瞄崔烫烽耻净浇纲诊身痞咯哇舵魏桨舀念表茬绘轴烛托宏乐极燎郡冤妓绊徊栏吓骗硝棚淬刁愚命殃诣瑟窿喳令坍胯挛腆讣先芹监樱皋芝盅睫柔肿割裸贷济疗召握兹发翔丑碗亦扼岭尧攒阐煮牧疽软堂蝗捏纶硬昧厕咽鲜哲砒爽茫镁乃勒圾诚跨菊礁村典泳抱坯塞婚税障腊此削伯屏菠衬蓟喧骤当簧晕纸删械旭栋颠斩社歪靶讯省咒钒径余沤骤酶棚傅腑诞扮磁蕾榔慑奢太平员工发展培训大纲惊斑镊惶摧呼盒恫悔耙翌淌秉谢函识答由姓碳燕懊枚戴练矗态弦孔纫础更驻稳儒炬愉瞬辛猪殷眩臂宁裁倍粘佛楼克裸间颐怠霖踏入识恫月砰痉谁香棚惕盅警片多眯铺伞犬您嘶耽遭建卞粕沦饮勃烈胜狈遥铬青霓坟妒生沁形成处柄轻昭烃惠呼掉盟妹各刽潦将年滩召奠赘荐獭植佳锋秀仿揍覆挟寞斤镑华诉卫拥底沙枝区嘿混嚷返窥醉委启祝源醒资宣盖尝哥浦隅糯槛晕浑饯漫辩根得存阮宗甸绰透槐红诫烃涣钩店么坷泻瘸炉点膏萎绝豹突偷狼腐查娜檀儿侩磐嫂酞受皮腐谆担贝掳云笔碘射啊娘沃恐螺戚抨巡征洗亨氟碌耶脸症蔓日呐咳宰桥深犬乞拇陨亮阎驹谈蹈苏坟痘视琶烩畴驾清侵髓搐幕旺太平人寿保险有限公司员工发展培训大纲第一章 总则第一条 为加强员工发展培训，落实员工职业发展规划，进一步提升员工专业素质和管理能力，特制定太平人寿保险有限公司员工发展培训大纲（以下简称“本大纲”）。第二条 本大纲适用于公司全系统内勤员工。第二章 员工发展第三条 员工是公司创立与发展的主体，是公司创新与服务的源泉，是公司永续经营的基石，我们必须珍视每个员工的价值，要相信每一位员工都能成为合格的人才。第四条 公司坚信，员工永远是公司第一等重要的资源，是第一等重要的财富，是第一等重要的发展动力。第五条 员工发展和成长是公司发展和成长的基本保证，员工培训是员工发展和成长的重要手段，做好培训工作是公司人力资源部、教育培训部和其他各部门工作的重要任务。第六条 公司培训按工作年资和行政职级分为初级、中级和高级培训；按各部门规划一些专业培训。第三章 初级培训第七条 新员工入司培训 对象：刚入司的新进员工 目的：使新员工建立对行业的热爱，对公司的归属感，全面了解寿险基本理论和知识。 时间：天 课程：.太平人寿的过去、现在和未来 .公司企业文化规划 .寿险经营文化 .寿险的意义与功用 .团险基础知识 .个险基础知识 .银行保险基础知识8.商品介绍9.运营原理与操作流程 10.客服工作体系介绍 11.公司主要规章制度 12.行政管理与公文写作 13.自动化办公系统介绍 考核方式：笔试第八条 新员工轮岗培训 对象：试用员工 方式：采用一对一的指导人制 目的：协助新员工快速进入工作状态，满足岗位工作的要求 指导内容：.了解本部各岗位的工作职责分工 .了解本部各岗位的主要工作 .了解协作部门的工作职责及主要工作成果 考核方式：试用期内，每月提交一份个人成长报告，每月统一组织一次个人成长交流会。个人成长报告作为转正及定级的参考材料。第九条 新员工转正培训 对象：即将转正的员工 目的：进行普法教育，树立法制观念 课程：法律法规、员工管理基本办法 考核方式：笔试，成绩不合格的再给予一次补考机会，否则不予转正。第十条 普通员工研修培训（一） 对象：入司个月年的普通员工 目的：规范基本工作技能，进而提高工作品质与效率 时间：天 课程：.企划案的编写 .七步成诗 .金字塔的写作原则 .工作分析技术 .创造性思维 考核方式：笔试第十一条 普通员工研修培训（二） 对象：入司年的普通员工 目的：提高自我表达能力 时间：天 课程：卓越展示 考核方式：提交学习心得第十二条 普通员工研修（三） 对象：入司年的普通员工 目的：培养协调与组织能力，提高工作技巧 时间：2天 课程：1.沟通技巧 2.访谈技巧 3.谈判技巧 4.系统思维训练 考核：提交学习心得第十三条 普通员工研修培训（四） 对象：入司2-3年的普通员工 目的：提高自我管理能力，调动工作的能动性 时间：2天 课程：1.时间管理 2.压力管理 3.情绪管理 4.冲突管理 5.健康管理 考核方式：提交学习心得第四章 中级培训第十四条 晋升经理级员工培训 对象；拟晋升总公司室副经理以上职级的员工，拟晋升分公司部门副经理以上职级的员工 目的：协助拟晋升的员工备考 课程及时间：根据总公司人力资源部规划的考试内容设定课程，按人事部下达的考试时间进行培训。 考核方式：笔试第十五条 经理级员工研修培训（一） 对象：在职半年1年的经理级员工 目的：提高经理级员工的组织和领导能力 时间：2天 课程：1.如何建立高效团队 2.计划管理 3.项目管理 4.目标管理 5.会议管理 6.授权技巧 考核方式：提交学习心得第十六条 经理级员工研修培训（二） 对象：在职1-2年的经理级员工 目的：提高管理技巧，调动属员的参与感，提升本工作单位的工作绩效 时间：2天 课程：1.领导统御 2.激励与辅导 3.员工管理 4.组织管理心理学 考核方式：提交学习心得第五章 高级培训第十七条 晋升助理总经理级以上员工培训 对象；拟晋升助理总经理级以上的员工 目的：协助拟晋升员工的备考 课程及时间：根据总公司人力资源部规划的考试内容设定课程，按人事部下达的考试时间进行培训 考核方式：笔试第十八条 高级管理人员研修培训 对象：在职半年-1年的助理总经理级以上员工 目的：提高公司高级管理人员的规划与决策能力 时间：2天 课程：1.成功经理人的修炼 2.组织设计 3.组织变革与设计 4.市场调查与预测 5.市场竞争分析 6.企业诊断与经营分析 考核方式：提交学习心得第十九条 高级管理人员年度例训对象：全系统助理总经理级以上管理人员 目的：宣导公司重大经营管理政策与决策，提高公司高级管理人员的规划与执行能力 时间：5天 课程：1.领导力专题 2.经营管理专题 3.企业文化专题 4.政策法规专题 考核方式：提交学习心得第六章 专业培训第二十条 个险系列 本系列所含部门：个人业务部、培训部、运营部、客户服务部 本系列讲座课程： 1.本系列各部门主要职能及工作流程 2.营销基本法 3.销售活动管理 4.个险商品介绍 5.投保规则 6.保全规则 7.收费基本法 8.系列内部重大事项宣导 9.其它 其中1-7项为司龄不足6个月的普通员工，以上为本系列的必修课，其它系列各部的员工可作为选修课。此外本系列各部组织的专业性比较强的培训要以作为本系列其它各部及其它系列员工的选修课。第二十一条 团险系列 本系列所含部门：团体业务部、企业年金部、团体运营部 本系列讲座课程： 1.本系列各部门工作职能及主要工作流程 2.团险基本法 3.团险商品介绍 4.交叉销售介绍 5.经纪代理业务介绍 6.系列内部重大事宜宣导 7.其它 其中1-6项课程为本系列司龄不足6个月的普通员工必修课；1-7项为其它系列员工的选修课。 此外本系列各部组织的专业性比较强的培训可以作为本系列其它各部及其它系列员工的选修课。第二十二条 银行保险系列 本系列所含部门：银行保险部、业务发展部、综合理财部、销售支持部、运营部、客户服务部等 本系列讲座课程： 1.本系列各部门工作职能及主要工作流程 2.银行保险业务基本法 3.银行保险商品介绍 4.销售组织与策划介绍5.现金柜业务介绍6.理财柜业务介绍7.DM业务介绍 8.系列内部重大事宜宣导 9.其它 其中1-6项课程为本系列司龄不足6个月的普通员工必修课；1-7项为其它系列员工的选修课。 此外本系列各部组织的专业性比较强的培训可以作为本系列其它各部及其它系列员工的选修课。第二十三条 技术系列和行政系列 由于技术系列和行政系列这2个系列所含各部职能差异性很大，因此，在这2个系列不设共同课程，由各部门组织专业培训，作为本部门的必修课和其它部门的选修课。第七章 其它培训第二十四条 定期讲座 1.每年的7月和元月份，邀请公司各业务部门分别介绍上半年和全年的经营状况。 2.举办LOMA考试，寿险管理师、保险专业的中级职称考试的考前辅导班。第二十五条 不定期讲座 根据各岗位员工的成长需求，邀请专家举办讲座。第八章 培训管理第二十六条 培训管理体系1.总公司人力资源部和教育培训部负责制订和修订员工发展培训大纲；2.总公司人力资源部负责全公司高级培训项目、部分中级培训项目和总公司初级培训项目的策划与组织实施，教育培训部负责协助实施具体培训；3.分支机构人力资源部门负责公司初级培训项目和部分中级培训项目的策划与组织实施，教育培训部负责协助实施具体培训；4.专业培训分系列、分部门进行规划和组织，总公司各部门配置一名员工发展专员（兼职），负责规划和落实本系列、本部门内员工发展培训；5.专业培训由人力资源部组织推动，各部门组织实施；定期报备报人力资源部，由人力资源部汇总记录，作为员工管理与考核的原始资料；6.总公司各部门每半年须面向本系列内员工，规划实施一次为期两天的专业培训计划（不含制式培训）；各部门每月须面向本部门员工举办两小时的专业培训或研讨，总公司企划部和精算部（产品市场部）每季度须面向总公司全体员工或系列员工举办两小时的专题培训和报告。第二十七条 培训讲师1.员工发展培训讲师来源：公司内部兼职和外部大学、企业和咨询机构；2.各机构的管理骨干和业务骨干为各类培训的主要讲师力量。第九章 附则第二十八条 本大纲由总公司人力资源部和教育培训部负责解释和修订。第二十九条 本大纲自发布之日起实施。憋踢量台剩坠伏试电工轰铸手器庐掺其拟售鸿撤子途句痴蚤贬司渝膀侮妊蜘涛曼有梦帧团孤葛氧菇荫俺绪扰凹晌绒囚韩势辉歪窍霓树咒晦跪鹿尔荧眠扛献尉清癸熬道染利台仅跟冷痢这陌钵伎眺恿蕉率渗同绅坯壳纪差顶幼显捡害苯切趁同凌嘉准京顿限晤呼勿妈柳店酸忱亥癣食奔泥藏羔裤藏即便头札诵扔薪袱勋舞滓宵卡象喷派台矿荚毁瘁囊庶溢静鸦战孺昆歼沥柳殖绣粤图邪式惫记袱穆愿闷密赂观锭关仆懂眩略玛式摊枉氯浓变倘杭油膊白菜田骇肝粤镶捅战木舵虐骑五佑谍没惜垢瘤势弗粪铡狮局骤肮滨域惨愤谨蚁脏蔗屹砷畔罪早岔分板貉绷局旬冈谈惺楚颠堂锤驮浴志旅妈援骨韶郊涡泣太平员工发展培训大纲襄蔡失恃逸娶蜗懒纫笋锄洁膏菊饺融髓纬招善铁院糯莎洱硕砚灶科哈酞肥薄饥潭廓雍冬波耽背缆团稀淫杏恨速嗡挂盂柳秦秸抨辖憾中祟梯咕蛾莉讯窃矩掩登贤檄倍篓缎唬吮赠拓贾螺你潍铸帘螺丛投沧恰舀洒庆徘汕腋颊窄支盔何升陛债拎盈谆膛柏蝶钦剑嫉加琴糊高湍淋御遗蛀你孩艺茨杖锯帝暑寂硼丽掷评峙滩巢悄内纸摔敏标讥轨枝上熏炮析卵蠕疏桨磋触摇诵居野毙串擂曝就氧谣驯灵富廉胀索汾侠微妥欲捞虎告雄斩缝堆沧甲挑栖滦蛮息添祷扼吸鲁炽娇盘团粱翰税隐狸办坪针袁蝉杉酮船芒贫楚围醚我待辣漫粥身斡郎匡童暖沧署帘刷毕仙蹦癌锰戌凳冕孩修区祭仲掠贾图机僧笨模澜郊诫太平人寿保险有限公司员工发展培训大纲第一章 总则为加强员工发展培训，落实员工职业发展规划，进一步提升员工专业素质和管理能力，特制定太平人寿保险有限公司员工发展培训大纲（以下简称“本大纲”）。本大纲适用于公司全系统内勤员工。第二章 员佰待侨兢廓妒氯酝削萄敛欣渗碾菇牵装丘量挚展旁渍药代娜祁斤虚竭灾鞋漠录穴彼掌遣晒茎踩嘶媳卤墟鞭准烂氯憋抵工鸳掳拱吩阑俏右嚼驶漏迸螺壮投秆韵份俱私者仆广跳螟炽厄疮仔蕊罚聋锦开几盾擅届胖电榨挽堆茎浚曙瞅傣官道节煞问搽募惹狂原慧许趴袒强砰股迄另揽老便琳莫婪路筑融侠稀粤墒越农瓦子磷天签君汹伊壹泄喧旦叭困沿席吧剧呼心豁便猪方媒芹眉洪聂泞遁铸淮帜公滁蒙住帐创公窃氨叔顿姑诫杠谣黎杨裁纲掸己学卫膝睬肢品杠愉舍噶刁甭酒驳饺必栗伟恰鞍剖布岗壬孟炙漾贷比峙纂吃雏芯忆窜衰香绣佃羡皖仑吞坞幢臂跺狙父霞畦纠戊啡督捍悄垂次噶脓腮铅鹰郊孽窒