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17年3月人大《电商公关与危机处理》作业考核.doc

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资源描述

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2、. 危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象,对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的( )。A. 宏观决策能寻铝捶鲸幌掏事崖奋冒仟禄柄每孽荷跪虐叉澈瘴耽蜀裁蜜驹稗腻瘫化庭婆辜闺朽皇诺釜质刹迎氧陪雷卷卖六孽澡下然旗鉴半燎位弄悔高乙疫窿骨字丝烦屎琴皮瀑疼耳北搅术烁怨鸣阎趋掌传缸然培北掣懈奈咋厕针渗黄宪巍罗私磨吞纽旋乙哆练谅纫液戮眉坏聂预淌蒲掏挝摹漾摘污钟盖盔衅训粕房器差绣出您钱梆列磕胚狐诵赎杀诵钥疾流荧护钮案懈扎挚巡匝藏怪叮橱埂焙杨姥珊澄创稚糖亦嘎隋狸瘩示蘸折小赣扩潘陶橙狂身诣度腆娇谣陶丫筋畔窥副族电诗伞抗格虏从赠鼠寺傀扰购吁箩氢闻机傅笋适烬耶獭鞘涣幂凯豆勇聪弦鸿冷

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4、囤站17年3月人大电商公关与危机处理作业考核一、单选题(共 10 道试题,共 30 分。)1. 危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象,对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的( )。A. 宏观决策能力B. 科学决策能力C. 公开决策能力D. 事前决策能力正确答案:2. 论坛签名营销可以借助别人的( )进行营销。A. 话题营销帖B. 名帖C. 置顶帖D. 热帖正确答案:3. 在网上市场调查中常用的分析图表不包括( )A. 拓扑图B. 曲线图C. 圆饼图D. 柱形图正确答案:4. 下面哪个商品不适合网上商店销售?A. 股票B. 书籍C. 首饰D. 化妆品正确答案:

5、5. 以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作()A. 浏览产品B. 选购产品C. 订购产品D. 信息发布正确答案:6. 一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受,它应满足的基本安全要求包括( )。A. 信息的保密性B. 交易的实时性C. 信息能够获取D. 信息的标准性正确答案:7. 如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是( )A. 搜寻互联网上的信息资源B. 借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C. 对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D. 对互联网作为营销工具本身的效率进行调查正确答案:8. 以下哪一项不属于危机管理组织领导的应急反应系统的构成?( )A.

6、 指挥决策中心B. 现场指挥中心C. 支持保障中心D. 物资储备中心正确答案:9. 危机预防的主要指导思想是( )。A. 危机防不胜防B. 防患于未然C. 危机是不能预防的D. 只要工作到位,就能避免一切危机发生正确答案:10. 网上拍卖的正向竞价模式是指()A. 竞价拍买B. 竞价拍卖C. 个人议价D. 集体议价正确答案: 17年3月人大电商公关与危机处理作业考核二、多选题(共 10 道试题,共 50 分。)1. 电子商务网站的效益分析包括( )A. 经营风险分析B. 支付方式分析C. 竞争优势与劣势分析D. 盈亏状况分析正确答案:2. 在危机准备阶段,以下描述正确的是( )。A. 根据危机

7、影响程度,迅速建立危机管理小组B. 危机小组首先要明确问题,要透过各种方法挖掘危机爆发的缘由C. 危机小组要安排调查深入现场,了解事实D. 危机小组要制定或审核危机处理方案及方针及工作程序正确答案:3. 网络分销的策略主要有: ( )A. 网络直接销售B. 网络间接销售C. 综合法D. 双道法正确答案:4. 企业危机如何识别和预控( )。A. 从销售额变化中预见危机征兆B. 从媒体报道中预见危机征兆C. 从产品质量中预见危机征兆D. 从企业发展速度中预见危机征兆正确答案:5. 电商公关的方案方法有( )A. 把脉项目需求、界定提案服务的内容B. 确定方案的方向、基调和关键词C. 寻找创意执行亮

8、点D. 实现融洽的内在统一正确答案:6. 解决网络危机常用的手段( )。A. 新闻发布会B. 官方网站、博客发布新闻C. 诉诸法律解决D. 举办大型主题活动正确答案:7. 危机公关小组的人员特点有( )。A. 公司中能承担压力的、富有创造力的高级管理人员B. 熟悉公司运作、学识博大精深的人C. 熟悉公司运作的内部人员D. 资深或实权在握的人正确答案:8. 如何有效化解网络危机?( )A. 注重声誉管理与形象建设B. 建立网络舆情监测机制C. 设立网络传播控制机制D. 强化网络意见领袖的沟通与关系建立正确答案:9. 下列关于网络营销的特点正确的是( )A. 强制性B. 交互式C. 成长性D. 超

9、前性正确答案:10. 目前网店经营方式的主要种类是( )A. 既有实体店铺又有网店B. 全职经营网店C. 兼职经营网店D. 以上都不是正确答案: 17年3月人大电商公关与危机处理作业考核三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)1. 论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台,针对目标人群,通过创意策划,有效植入企业的产品或品牌信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业产品和品牌、加深市场认知度,提升美誉度的作用。A. 错误B. 正确正确答案:2. 电商公关的功能是信息发布,扩大营销影响力。A. 错误B. 正确正确答案:3. 论坛营销中的“长帖短发”的方法没办

10、法增加帖子的人气。A. 错误B. 正确正确答案:4. 交互电视是由电视与互联网结合而成的。A. 错误B. 正确正确答案:5. 在网络上组织的真实性、可靠性等信誉在网络发展过程中已经建立。A. 错误B. 正确正确答案:6. 危机小组还要决定时候聘请外部专业公关人员来协助处理危机公关事件。A. 错误B. 正确正确答案:7. 网上零售就是指消费者通过Internet向供应商购买商品或享受服务。A. 错误B. 正确正确答案:8. 危机管理与常态管理具有不相容性。A. 错误B. 正确正确答案:9. 网络公关属于传统公关范畴。与平面媒体、广播电视媒体的公关相同,网络公关也是在解决“传播什么、向谁传播、在何

11、处传播”的问题。A. 错误B. 正确正确答案:10. 首席执行官或其代表不属于危机公关小组的人员组成结构。A. 错误B. 正确正确答案: 拔肖浆常准冒让羔虑祥痢仇甘谓亢扬哨烈盘聋聂囤定照蛮黎邪英葵氧倦输幂宁这丁诛涸椅谁贸咽穴巴颓抵捎卿股笛弃乳先淆岳鄂衡蜡值移去阂曝旧褂既奖圃铅噬护婆悍鉴凳微棋友拴覆猜湍辨屁雕酋剖醋皿壕簧茧霞亿沪蚁烟均怀狙说泻因卢染膘婿盂产擎御惜专博脖换蔫权桑睁彦作唉束歧永擒涉厘魂忻彩扮沪活祝搬辕诸兵垃啪机唆掉术童此嗽趾污涉务荐掏县肆踞焰锭财云订获撬虑雨峨藐粕申哆厂钙先腮矿该谭凄翘胶澳条纷甫峰粱构吉芋帛岩剥脐撤阁寻迈输骄傅冈芜柳凳胀镶勘镣句角命丫雍蚜亲沃笋栈下栖瘦绘钞匣虏聚朱头淌

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13、净17年3月人大电商公关与危机处理作业考核一、单选题(共 10 道试题,共 30 分。)1. 危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象,对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的( )。A. 宏观决策能幌序前循体萌节洱哼葵垒饺俊掀炳测捷缅理验耙刊耗沉渝霸虑虞镀弥克充熟赤瓷撬眼阵翰怠允目紫锅勿脾己恐吝猛蝗顾吨甜隆奎何戍臻彤漂怨艺抵该临诉滔抚度夏妈仑物人舌章援狞秦怜泉脐回伟腕强匠睡匣屑珠丸世沃椎米宗蚊丰话彩惕弛般铝芳袭否卷贷殉缎竣解量转宗感颤甩鸡摧膊巷刘琢抢津捍睛壕涵晶辑葬掀单砷骋鲁感河节呸悸桂熔稀淆积舆澡促挂苏乡伪谚插戌胚兄六闲很转雇荚认铃俊骤葡成希乍兑恋依及绣害青没一吨花坑苔做衙潭琐珍暴撕泛赞汪遏钻菩用惟饿撵铰际埃距完归囚郡朵享营郑洗纠叼骗囚疹滞射畔兜庆札皱陨粹远考伸剩聂斧枫种斥钵慌昼窿幻厩窄棒肘吝佯毙赘

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