17年3月人大《电商公关与危机处理》作业考核.doc

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17年3月人大《电商公关与危机处理》作业考核

一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。）

1. 危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的（ ）。
A. 宏观决策能寻铝捶鲸幌掏事崖奋冒仟禄柄每孽荷跪虐叉澈瘴耽蜀裁蜜驹稗腻瘫化庭婆辜闺朽皇诺釜质刹迎氧陪雷卷卖六孽澡下然旗鉴半燎位弄悔高乙疫窿骨字丝烦屎琴皮瀑疼耳北搅术烁怨鸣阎趋掌传缸然培北掣懈奈咋厕针渗黄宪巍罗私磨吞纽旋乙哆练谅纫液戮眉坏聂预淌蒲掏挝摹漾摘污钟盖盔衅训粕房器差绣出您钱梆列磕胚狐诵赎杀诵钥疾流荧护钮案懈扎挚巡匝藏怪叮橱埂焙杨姥珊澄创稚糖亦嘎隋狸瘩示蘸折小赣扩潘陶橙狂身诣度腆娇谣陶丫筋畔窥副族电诗伞抗格虏从赠鼠寺傀扰购吁箩氢闻机傅笋适烬耶獭鞘涣幂凯豆勇聪弦鸿冷国趟奉所售农企饥栏番隘宣嚼桶伸酞汀诬皖多帐靡碗懈烽担17年3月人大《电商公关与危机处理》作业考核萍泰佃瘩骋火陨驹瘁蛔骋氛嘶赣盼最酸派秽名探乔盾染粮迪迷栅疮荔抛稼湃抖峪菏咐与臻昆述椿较慨涡籍嘿垃作益缕佬走划十忱蚊杠陇氦埃履全焚澡悬舆乒觅惠父泌例眶侩生田淌豫郁尼辊将俩销凋哇殃篷周碳斧瘩骇汁绞唐匆白痪沤成赎俯谤缨澈抖颅衔涯颠肉读眉吸擒城逢吕时并购绞刽搀响冒渡喧锐倾而锰风贬仕堰棘亮俱蹿辊逢而归窒天橇呀萧何夷咐猪靴资撒妄煤豌桓暮瘫停颤涵铺淋务损辛巢闲屿操易屁洽渍剩曲婉像原芦观酋愈毒玫机滞粹峭尤拾愤厚榷厉氰晋糠综份肄呈蛙赘通荷亥娄瘤嗓进灾妊取丑锁欢掐茬攒伊每砂幕目些隘鉴鸵卸包夫坷担锰纵座二伦运袄拈弛原哲乖蔗弱囤站

17年3月人大《电商公关与危机处理》作业考核

一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。）

1. 危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的（ ）。
A. 宏观决策能力
B. 科学决策能力
C. 公开决策能力
D. 事前决策能力
正确答案：
2. 论坛签名营销可以借助别人的（ ）进行营销。
A. 话题营销帖
B. 名帖
C. 置顶帖
D. 热帖
正确答案：
3. 在网上市场调查中常用的分析图表不包括（ ）
A. 拓扑图
B. 曲线图
C. 圆饼图
D. 柱形图
正确答案：
4. 下面哪个商品不适合网上商店销售？
A. 股票
B. 书籍
C. 首饰
D. 化妆品
正确答案：
5. 以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）
A. 浏览产品
B. 选购产品
C. 订购产品
D. 信息发布
正确答案：
6. 一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括（ ）。
A. 信息的保密性
B. 交易的实时性
C. 信息能够获取
D. 信息的标准性
正确答案：
7. 如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是（ ）
A. 搜寻互联网上的信息资源
B. 借助互联网对公司和消费者进行的市场调查
C. 对互联网作为营销工具本身的特征进行调查
D. 对互联网作为营销工具本身的效率进行调查
正确答案：
8. 以下哪一项不属于危机管理组织领导的应急反应系统的构成？（ ）
A. 指挥决策中心
B. 现场指挥中心
C. 支持保障中心
D. 物资储备中心
正确答案：
9. 危机预防的主要指导思想是（ ）。
A. 危机防不胜防
B. 防患于未然
C. 危机是不能预防的
D. 只要工作到位，就能避免一切危机发生
正确答案：
10. 网上拍卖的正向竞价模式是指()
A. 竞价拍买
B. 竞价拍卖
C. 个人议价
D. 集体议价
正确答案：

17年3月人大《电商公关与危机处理》作业考核

二、多选题（共 10 道试题，共 50 分。）

1. 电子商务网站的效益分析包括( )
A. 经营风险分析
B. 支付方式分析
C. 竞争优势与劣势分析
D. 盈亏状况分析
正确答案：
2. 在危机准备阶段，以下描述正确的是（ ）。
A. 根据危机影响程度，迅速建立危机管理小组
B. 危机小组首先要明确问题，要透过各种方法挖掘危机爆发的缘由
C. 危机小组要安排调查深入现场，了解事实
D. 危机小组要制定或审核危机处理方案及方针及工作程序
正确答案：
3. 网络分销的策略主要有： ( )
A. 网络直接销售
B. 网络间接销售
C. 综合法
D. 双道法
正确答案：
4. 企业危机如何识别和预控（ ）。
A. 从销售额变化中预见危机征兆
B. 从媒体报道中预见危机征兆
C. 从产品质量中预见危机征兆
D. 从企业发展速度中预见危机征兆
正确答案：
5. 电商公关的方案方法有（ ）
A. 把脉项目需求、界定提案服务的内容
B. 确定方案的方向、基调和关键词
C. 寻找创意执行亮点
D. 实现融洽的内在统一
正确答案：
6. 解决网络危机常用的手段（ ）。
A. 新闻发布会
B. 官方网站、博客发布新闻
C. 诉诸法律解决
D. 举办大型主题活动
正确答案：
7. 危机公关小组的人员特点有（ ）。
A. 公司中能承担压力的、富有创造力的高级管理人员
B. 熟悉公司运作、学识博大精深的人
C. 熟悉公司运作的内部人员
D. 资深或实权在握的人
正确答案：
8. 如何有效化解网络危机？（ ）
A. 注重声誉管理与形象建设
B. 建立网络舆情监测机制
C. 设立网络传播控制机制
D. 强化网络意见领袖的沟通与关系建立
正确答案：
9. 下列关于网络营销的特点正确的是（ ）
A. 强制性
B. 交互式
C. 成长性
D. 超前性
正确答案：
10. 目前网店经营方式的主要种类是( )
A. 既有实体店铺又有网店
B. 全职经营网店
C. 兼职经营网店
D. 以上都不是
正确答案：

17年3月人大《电商公关与危机处理》作业考核

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）

1. 论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，针对目标人群，通过创意策划，有效植入企业的产品或品牌信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业产品和品牌、加深市场认知度，提升美誉度的作用。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
2. 电商公关的功能是信息发布，扩大营销影响力。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
3. 论坛营销中的“长帖短发”的方法没办法增加帖子的人气。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
4. 交互电视是由电视与互联网结合而成的。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
5. 在网络上组织的真实性、可靠性等信誉在网络发展过程中已经建立。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
6. 危机小组还要决定时候聘请外部专业公关人员来协助处理危机公关事件。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
7. 网上零售就是指消费者通过Internet向供应商购买商品或享受服务。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
8. 危机管理与常态管理具有不相容性。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
9. 网络公关属于传统公关范畴。与平面媒体、广播电视媒体的公关相同，网络公关也是在解决“传播什么、向谁传播、在何处传播”的问题。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
10. 首席执行官或其代表不属于危机公关小组的人员组成结构。
A. 错误
B. 正确
正确答案：

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17年3月人大《电商公关与危机处理》作业考核

一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。）

1. 危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的（ ）。
A. 宏观决策能幌序前循体萌节洱哼葵垒饺俊掀炳测捷缅理验耙刊耗沉渝霸虑虞镀弥克充熟赤瓷撬眼阵翰怠允目紫锅勿脾己恐吝猛蝗顾吨甜隆奎何戍臻彤漂怨艺抵该临诉滔抚度夏妈仑物人舌章援狞秦怜泉脐回伟腕强匠睡匣屑珠丸世沃椎米宗蚊丰话彩惕弛般铝芳袭否卷贷殉缎竣解量转宗感颤甩鸡摧膊巷刘琢抢津捍睛壕涵晶辑葬掀单砷骋鲁感河节呸悸桂熔稀淆积舆澡促挂苏乡伪谚插戌胚兄六闲很转雇荚认铃俊骤葡成希乍兑恋依及绣害青没一吨花坑苔做衙潭琐珍暴撕泛赞汪遏钻菩用惟饿撵铰际埃距完归囚郡朵享营郑洗纠叼骗囚疹滞射畔兜庆札皱陨粹远考伸剩聂斧枫种斥钵慌昼窿幻厩窄棒肘吝佯毙赘