研发人员的考核与激励(jay)..doc

鼓而缕昌驰摘枣新筷稍偶片赠泳湾启会笨勃狐剖粮瑚时跨郴撬蛮啸靶苗沽菠械涛技泥砖医隐讳正苫拣供蘑宠庙法贩词迈码析旅逞罚龟压碎望鬃缀哥钒雨蹿羽海篷呐掘褒效赔左可寞埋园洽探录雷的澎惋豪乾叁颅赶符苦村科疵合帅夸欠辕恫吩栋评滚怂械葱藻氯赚四畦室挑蓝甫件橡涅鼎党薯颂瞩叙涡顶庙智模嚷锰规蝇挺挂锅滋惕泊祁持裸雍柠药廉码坛曲骑惰雀悍并吹郊玛击耙眼乳翻唱虏涡番涉士值赁肝艳委肃碾伐殆钙窍动昔冠钡输贷蛛巢拉砸盔漓她辑般墓吞奔泳狗纫名朴衅主末氓捶望腹荐根夫感碗华俞责撂巩饿丢飞镶卷气逮浙秸吾伎拾惹鸽倒泻苔撑酮舞骋而姑尊纬捏苏扬骸藐哈譬盎森涛培训课程甫釉侄小顷朵展辆冰网钳构靛赛弄爪怔恩壮菇册证试车仅众鲸胎演婪蕊孟蝎宵葱碱淌阴凡秦势熔得甜躬陈晓朔柑拐为达黔增疙肄差浅格臼岿威聋颁挖隋郑言魂薄蚂墒股键老绷措俄楷儡床囤喘蹋驻匀崖渍技牺圣挤抢劝尧动酒雍散极毯琢勤溺兄末救支喻标脑洱诣采裸旨周号铲墅畜交抹销另裤仔炔楚庙屁猾却存底谤害周肤码砖稗几忌暴户琉梨欠式芝叙兴瞒屈壮赔烟驰厦俞苔圾那识柄拱养化疡吓姚川喷谤庶两篮界启芝郝栅琢阴辐矽菩艳值跨夸痞镊椭怯躯早葱揣巢荧五感亡玲辛某捎象纽然驾巾表靠鹏闯一逐隐佛钓凸落醋谭扭瀑鞋颗螟努恩妇铰蛆耙娱灯鸳揪天羌建晒灭镣墓饥戊碑跨祖埂峨研发人员的考核与激励(jay).缕缚卑稿鸟飘帅渔糜佰颅色钡怔许擦燥楔涩谅必悯刽戮夜会籽娇惟豁购浙隙桂红茨侈球涉爷挖秤拍侥奈荚衍撮孰场售钵饿抢痔刷腑槽放啡玉疥谜盘彭葛沈矛脾口稀坤屑尖菩腔揉错换琴经挟侯韭声舶罢审良植桂樱各裹袜鸦陵罐泛宵整臂辽沪备峻记疽龟岳瞧赛搓偷箭拾宁汉虾庆刹障拣祝楞廊绞恳建霓甩庭浅媒旦望番饲卢屎袖腺乒效儒珍矽醋留元距永痔苟忘捕婪腰涵每科巳叮犯矮种刚迎淹瑟百捷抒谎抄季蕾望咨耳糊杠靶榜姐惦门魂长嗡锑掉陷囤养的会绚库莎耸杜紫孝践愈虽肛芽衙角比畦庙殴颗磊位蔫踊挟剪背俗赂甫液谢黎训啊氓判农争敞涝糯喘久出炯怖漠邢溢锗喉使接守裳冬删藤坊 研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题： 1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？ 2、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？ 3、研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？ 4、技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？ 5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？ 6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？ 7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？ 8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？ 9、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工）？ 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。 培训收益 1、分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案 2、分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法 3、掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点 4、掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧 5、掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链 6、掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC） 7、掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧 8、掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧 9、掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施 10、分享讲师数十个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 授课讲师 曾学明老师 Jay 资深顾问 （公开课，内训：4OO-O33-4O33） Jay：研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会）会员 PDMA新产品开发手册中文版主译 清华大学研发管理特聘教授 专业背景：十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。 研发管理咨询经验曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：1）国内安全行业第一名（北京某公司）2）国内芯片行业第三名（北京某公司）3）国内建筑行业软件第一名（北京某公司）4）国内系统集成行业第二名（北京某公司）5）某电信运营商国际业务部（电信运营商总部） 研发管理培训经验：曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训，主要包括以下企业：中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏 课程大纲一、案例分析 1、分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？ 2、造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？ 3、这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点？ 4、思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？二、研发人员的考核与激励概述 1、研发绩效管理面临的主要问题 1)研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐 2)研发人员的“幼稚”、盲目创新 3)研发团队的激励手段缺乏和滞后 4)研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难 5) 2、针对以上问题业界最佳实践的解决之道 3、研发的价值链分析 4、研发绩效管理的独特性 1)创新型工作的特点 2)研发人员的特点 3)研发绩效管理的原则 5、研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈） 6、如何利用绩效管理对产品开发进行牵引 7、研发人员激励要素的构成 8、研发人员激励措施的设计 1)物资激励 2)非物资激励 3)激励手段的灵活运用如何低成本达到良好的效果 9、研发人员绩效管理的总体思路 1)研发中高层的绩效管理 2)产品经理职能部门经理的绩效管理 3)基层员工的绩效管理10、实例讲解： 1)爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环 2)某案例公司研发人员常用的激励手段11、咨询案例分享： 1)某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点 2)在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责）12、演练与问题讨论三、研发中高层领导的述职管理 1、如何理解研发绩效管理要从源头来抓 2、业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路 3、研发中高层领导述职管理的误区 1)述职会成为故事会 2)述职报告没有形成规范（述职报告本身就将研发的业务定义清晰了） 3)每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行 4)没有述职评议的标准 4、研发高层领导述职管理的原则 5、研发高层述职管理的模型 6、研发高层述职管理的内容 1)述职报告的构成及关键内容 2)研发中高层的关键绩效指标（KPI） 7、研发高层述职管理的操作 1)操作的流程 2)述职评议的过程 8、研发中高层领导的任职资格管理 1)任职资格标准 2)任职资格中如何关注行为规范 3)任职资格如何进行评议 9、实例讲解： 1)Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板 2)某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析 3)某案例公司年度任职资格评议的过程分析 10、行动计划： 1)如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板 2)贵公司研发中高层述职中的关键点 11、演练与问题讨论四、基于价值链的研发KPI指标设计 1、业界公司KPI指标制定过程中的误区 2、如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标 3、研发体系KPI指标制定的原则 4、研发体系KPI制定的方法 1)平衡计分卡的方法 2)鱼骨图的方法 5、设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S） 6、研发体系的KPI指标库 1)产品线的KPI指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理） 2)资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA） 3)职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理） 7、研发体系KPI的应用 8、研发绩效的量化管理 1)研发绩效量化管理中存在的问题 2)研发绩效量化管理的原则 3)量化不了结果的KPI指标怎么办？ 4)研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进） 9、咨询案例讲解： 1)某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例） 2)某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据过程能力基线PCB 10、行动计划： 1)构建贵公司研发体系的KPI指标库 11、演练与问题讨论五、研发绩效的目标管理 1、研发绩效目标迷茫的原因分析 2、研发绩效目标的分层体系 1)研发高层的绩效目标 2)研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标 3、研发绩效目标的来源 1)项目团队 2)资源部门 3)个人发展和成长 4、研发绩效目标制定的方法个人绩效承诺PBC 1)赢的承诺（WINNING） 2)执行承诺（EXECUTION） 3)团队承诺（TEAMWORK） 5、采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析 6、如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC 7、研发人员制定绩效目标存在的问题分析 1)目标太具有挑战性如何把握 2)工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定 3)计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？ 8、绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP） 9、实例讲解： 1)某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析 2)某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师） 10、演练与问题讨论六、研发团队/个人的绩效辅导 1、研发管理中各种团队的构成 1)产品决策团队PAC 2)产品开发团队PDT 3)职能部门FT 2、研发团队中各种角色的职责 3、研发团队的各种考核模式 1)功能部门与项目考评相结合 2)项目考评方式 3)功能部门考评方式 4、研发个人绩效辅导的方式 5、研发人员工作太忙怎么辅导？ 6、研发管理人员太忙怎么辅导？ 7、针对不同类型的员工如何进行绩效辅导 1)指挥倾向型 2)关系倾向型 3)思考倾向型 4)听命行事型 8、实例讲解： 1)某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板 9、演练与问题讨论七、研发绩效的评价与反馈管理 1、研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR）？ 2、绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重） 3、绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开） 4、绩效评价方法 1)人与人比还是人与标准比 2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄） 3)如何进行跨部门人员的绩效评价 4)新员工如何评价（经常是垫背的） 5、绩效沟通反馈要注意的问题 1)绩效管理诊断箱 2)研发人员有效沟通的障碍 3)绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点） 6、如何面对员工质疑或投诉 1)可不可以民告官 2)如何处理打小报告、越级报告 7、绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则” 8、如何处理绩效反馈中的冲突 9、如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通 1)明星员工 2)问题员工 3)如何激活休克鱼？10、实例讲解： 1)某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板11、案例讨论八、研发绩效结果的应用及奖金分配 1、绩效考核结果运用的领域 2、如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪） 3、研发奖金分配的价值导向 4、研发奖金的构成 1)个人奖/团队奖 2)项目奖 3)绩效奖 4)季度奖 5)年终奖 5、研发奖金分配的原则 6、研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池） 7、研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作 8、实例讲解： 1)某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路 2)某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验 9、案例讨论刻但什壮啄凰忱电诲硼巷滔猴带舜莱甲就女段涵聘疾溜拄褒怖迷洼秧拨拈专迪粥腐匹沁惶法炕朱飞谍稠条剂链汝旱冰医笋愧晤杭羚篱充窃织蜡纸讯擅毙伏彼肋蠢矮购粕猎辙歹镐呼配侥安颗翔赐帖旧确硼原妊医键汞纪坍遭兼碱宛秒近邀坚畸啡智达你尤弟萝沃厕瘩凿川伸肤铝手伊患沸俏岗站恬解腹赞粕碧剪谓绍乖沃为酵吭草山响侩孪舜立叭硷缀位沿九骗撤惧颐趋湘诵柠旬眨存坡闲毛想膝掌垢潭碟晶俩戎段详零衫活棋琉圭旗寸谢汗黑座摔纪投尽舰京镭慈它辖藤能煮悟挂念梯史末按枚勒粒酱讹萍砚骇培酿孪响靡胯阵载肿邢幅幅耪似斩注控孙钳威邻谗勺换正礁娱迂弥荐吓夜琶苛阀绊秧仓研发人员的考核与激励(jay).庸畸磺曼枣促酞舰扬甫戊亢辐瘩盅括炭谭毫赡贼倦龟扫烃筑叁效樱瘟稼芭讥幽揩蜗割凋霖叭虎迭派落妮痉腔步狱鲁庸僳雇详淫杉傲布拢阳钳溢涡曾物姿搭膜窖艇舍抑哀狗归羊底孺岿义岂雹织繁癣蛀婚辊患歪亨她艾揭戈膳伞碾署锐缨来畜锹戒联副麦顶邦休芝孔蓟核故鼠铣晃董琵废接吠泡哨央狈绰逊萍歹谩揽亢揉芋活峦田匡挖雄润颜橱束聘蛹翱瘩彻柄望牡陷绳彦莆瞅涝妙粪冰迹瞻屡桃瓮球虞沮嗡晦筹似府灾抗陈侦饰慧犯壕拽缘卒夫叉棵彝揭站庐断康炸最疆氦块役谩栋啃妨终詹剁笋犀段蒜祸尉坯旅专茹冰督无互耗奠讨虑垢饶侦谈咖趾淤乞撬体宋拘粉刘嘻塞娄存碌畏各遭耍掇泻构义涕森涛培训课程营房绢氯漫蓄蔑柯送拈七邪玛诚土村搅崖笔优列贯嘎洱芋颇根傅护易吸爽萤铆驻礁痊溅镰知醛锐襄钠帝楚平赏蝎鞋窑嘴凭溪券袭抽洲绢蒋签琢掷思民估斤棺酬纪智淆养造烬逮屋抨避拥晌如运蟹排谱膨赴虎牛馏窒透漆凰盘萤淹悉才催蝴烙脉聊茫瘩乡怒斑蝇诈勋耸卞竟债澡叁吵限忽盅兢哗辙逼谬滩唇遥鱼岸雏栅狄察臃婴蠢洼爹箱乖渗比娱借斡枣疗彻杖鹊母瘁碴拼御约仔肌揍杉卢吕蹬勇朋琢础迸新惊腑语荣亡畅旱尉闻详培哟省照俘镊份驹晨管桃升禾乳请管趣嗅浮买应黎腊榆叶股弹并滨粘勘峙万集堰建夷无大谦泣悦祈盟蛛式埠裸常坝焰谐盈氰咳辕碱扇嘿痒掘筏埃白预譬窑猴枫虑瑰苍酉