售后服务部表格.doc

客户回访登记表
编号：
回访
日期

访问客户

回访人

回访要点

产品质量
□好 □较好 □一般 □差 □很差
售后服务
□好 □较好 □一般 □差 □很差
访
问
记
录
客户意见和规定
措施与建议
备注

客户签字

主管领导意见

审核日期

电话回访登记表
Y
序号
时间
回访单位
回访人
回访内容
接电人
回访解决结果
备注

客户意见反馈表
尊敬的客户:
  衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为了不断提高我公司产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务，在致以我们真挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
客户名称

联 系 人

日 期

联系电话

项目(请在相应的下面画√)
满意
较满意
一般
不满意
备 注
产品质量

售后服务

您对产品和售后有什么规定和建议:

签章：

公安卡口维修记录签认单
报修地点

报修日期

联系人

维修日期
2
联系电话

完毕日期

故障现象

排除方法

解决结果

维修更换设备名称
数量
单价
合计
铁路局装机厂（章）

代表签字

日期：
1、

2、

3、

4、

材料费

1、辅料及线材

铁路公安局（章）

代表签字

日期：
2、

3、

4、

其他费用（维修、人工等）

1、人工费

2、车旅费

铁路局保价办（章）

代表签字

日期：
3、

总价：

使用人签字：
维修人： 编号：
本记录一式三份, 路局保价办、公安局、装机厂各一份。

维修记录签认单
报修地点

报修日期

联系人

维修日期
2
联系电话

完毕日期

故障现象

排除方法

解决结果

维修更换设备名称
数量
单价
合计
1、

2、

3、

4、

材料费

1、辅料及线材

2、

3、

4、

其他费用（维修、人工等）

1、人工费

2、车旅费

3、

总价：

使用人签字：