订单管理员岗位说明书.docx

订单管理员岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称订单管理员岗位编号所属部门销售业务部岗位编制直接上级订单主管直接下级无职位类别管理类 技术类 营销类 专业类 技能类二、岗位目标按照公司的年度销售政策，核对合同配置的完整有效,并将合同管理员翻译的生产制作语言与合同配置进行核对，有效地提高业务员、经销商满意度并且提高合同质量，对异常状态及时上报，维护公司利益三、主要工作职责（按重要性排序）序号概述内容描述1有效意向订单评审1、 接收有效意向订单并审核配置的有效性、订单价格等方面的正确性；2、 对于有效意向订单评审中技术所反映的问题,进行反馈、落实;2评审销售合同并转化为生产配置1、 接收销售合同并核实销售配置及价格,提交订单录入评审;2、 将销售合同配置要求转化为生产配置，提交订单配置审核员复核；3、 负责与经销商、业务员和客户及时沟通销售合同中存在的问题；4、 负责评估销售合同质量3合同变更申请单的生产配置翻译1、 确认市场变更需求的可行性2、 接收合同变更申请单，存入订单管理系统3、 根据合同变更申请单，变更销售配置、生产配置4特殊情况的沟通处理1、 负责与驻点业务人员及时沟通,并准确了解客户的实际需要；2、 与技术中心及业务员、经销商沟通确认配置可行性、CCC认证、车辆等级3、 与综合计划部及业务员、经销商沟通确认交货期4、 与供应部、营销企划部确定特殊配置选装价格并反馈业务员、经销商5、 监控订单、更改单评审进度6、 订单履行的协调7、 特殊任务的处理，包括内部订单、商务政策调整等8、 销售合同撤销处理9、 协助处理客户纠纷等异常情况5其他1、 完成上级交办的其他工作四、岗位关系图（该岗位在组织中的位置）销售业务部业务经理订单配置审核员图案支持员订单管理员订单主管五、岗位权限权限一有效意向订单配置的有效性、订单价格等内容的审核权权限二销售合同销售配置及价格的审核权权限三无效合同的否决权权限四业务员合同签订质量的考核权权限五订单、更改单评审进度的监控权六、主要工作关系范 围沟通部门/岗位沟通内容/结果部门内部门经理工作汇报其他岗位工作沟通部门间（公司内部）营销副总经理工作汇报销售公司各市场部培训、配置、价格/准确了解客户实际需要综合计划部工作沟通营销企划部工作沟通市场管理部客户信息、业务人员合同质量考核品质管理部工作沟通客户服务部售后条款技术中心配置/确保客户所需配置实际可操作生管部配置/确保生产配置与客户所需配置一致财务部价格/保证评审价和洽谈价准确无误供应部咨询采购价格/确保特殊配置价格可行性公司外部经销商配置、价格/准确了解客户实际需要客户配置/准确了解客户实际需要配件供应商配置/协调特殊情形下配置快速交货七、工作主要涉及流程1、 有效意向订单评审流程2、 销售合同签定流程3、 订单录入流程4、 销售撤单流程5、 订单变更录入流程八、工作特征时间要求正常工作时间，偶尔加班工作设备个人专用电话、电脑部门共用打印机、传真机公司共用办公用品等工作环境开放式办公九、任职资格任职条件内容描述最低学历大学本科专业机械类专业，汽车设计与制造专业优先工作经验2年订单评审相关工作经验资格证书专业知识熟知公司产品知识,熟知订单操作，熟知订单审批各项流程专业技能能力素质有较强的业务组织、沟通协调能力;有吃苦耐劳的精神，责任心强，工作细致其它十、职业发展可晋升岗位可轮岗岗位入职培训企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识在职培训