订单管理员岗位说明书-(2).docx

订单管理员岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
订单管理员
岗位编号

所属部门
销售业务部
岗位编制

直接上级
订单主管
直接下级
无
职位类别
□管理类 □技术类 □营销类 ■专业类 □技能类
二、岗位目标
按照公司的年度销售政策，核对合同配置的完整有效，并将合同管理员翻译的生产制作语言与合同配置进行核对,有效地提高业务员、经销商满意度并且提高合同质量，对异常状态及时上报,维护公司利益
三、主要工作职责(按重要性排序)
序号
概述
内容描述
1
有效意向订单评审
1、 接收有效意向订单并审核配置的有效性、订单价格等方面的正确性；
2、 对于有效意向订单评审中技术所反映的问题，进行反馈、落实；
2
评审销售合同并转化为生产配置
1、 接收销售合同并核实销售配置及价格,提交订单录入评审；
2、 将销售合同配置要求转化为生产配置，提交订单配置审核员复核；
3、 负责与经销商、业务员和客户及时沟通销售合同中存在的问题;
4、 负责评估销售合同质量
3
合同变更申请单的生产配置翻译
1、 确认市场变更需求的可行性
2、 接收《合同变更申请单》，存入订单管理系统
3、 根据《合同变更申请单》，变更销售配置、生产配置
4
特殊情况的沟通处理
1、 负责与驻点业务人员及时沟通，并准确了解客户的实际需要；
2、 与技术中心及业务员、经销商沟通确认配置可行性、CCC认证、车辆等级
3、 与综合计划部及业务员、经销商沟通确认交货期
4、 与供应部、营销企划部确定特殊配置选装价格并反馈业务员、经销商
5、 监控订单、更改单评审进度
6、 订单履行的协调
7、 特殊任务的处理，包括内部订单、商务政策调整等
8、 销售合同撤销处理
9、 协助处理客户纠纷等异常情况
5
其他
1、 完成上级交办的其他工作
四、岗位关系图(该岗位在组织中的位置）
销售业务部业务经理

订单配置审核员

图案支持员
订单管理员
订单主管

五、岗位权限
权限一
有效意向订单配置的有效性、订单价格等内容的审核权
权限二
销售合同销售配置及价格的审核权
权限三
无效合同的否决权
权限四
业务员合同签订质量的考核权
权限五
订单、更改单评审进度的监控权
六、主要工作关系
范 围
沟通部门/岗位
沟通内容/结果
部门内
部门经理
工作汇报
其他岗位
工作沟通
部门间
（公司内部）
营销副总经理
工作汇报
销售公司各市场部
培训、配置、价格/准确了解客户实际需要
综合计划部
工作沟通
营销企划部
工作沟通
市场管理部
客户信息、业务人员合同质量考核
品质管理部
工作沟通
客户服务部
售后条款
技术中心
配置/确保客户所需配置实际可操作
生管部
配置/确保生产配置与客户所需配置一致
财务部
价格/保证评审价和洽谈价准确无误
供应部
咨询采购价格/确保特殊配置价格可行性
公司外部
经销商
配置、价格/准确了解客户实际需要
客户
配置/准确了解客户实际需要
配件供应商
配置/协调特殊情形下配置快速交货
七、工作主要涉及流程
1、 有效意向订单评审流程
2、 销售合同签定流程
3、 订单录入流程
4、 销售撤单流程
5、 订单变更录入流程
八、工作特征
时间要求
正常工作时间，偶尔加班
工作设备
个人专用
电话、电脑
部门共用
打印机、传真机
公司共用
办公用品等
工作环境
开放式办公
九、任职资格
任职条件
内容描述
最低学历
大学本科
专业
机械类专业，汽车设计与制造专业优先
工作经验
2年订单评审相关工作经验
资格证书

专业知识
熟知公司产品知识，熟知订单操作，熟知订单审批各项流程
专业技能

能力素质
有较强的业务组织、沟通协调能力;有吃苦耐劳的精神，责任心强，工作细致
其它

十、职业发展
可晋升岗位

可轮岗岗位

入职培训
企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识
在职培训