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离职率考核方案
为了更好的控制人员流失率，增强酒店人员稳定性，提升酒店服务质量，结合酒店实际情况，现将对酒店各部门离职人员调查并对人员离职率进行考核。
一、考核目的
1、更好测量部门人员的稳定程度，合理控制部门人员流失率；
2、做到层层把关，使每一位管理人员都能承担起管理员工流失的责任，藉以不断提高管理水平；
3、更好的验证留人措施有效与否，从而可以完善用人留人机制；
二、考核范围
酒店各部门（除外包人员)
三、数据来源及计算方法
离职率=期间主动离职人数/(期初员工数+期末员工数）÷2×100％
四、离职数据分析
为更全面地反映员工的离职情况，本部分将从年度离职率、月度离职率、各部门区域离职率等三个层面进行分析。
（一）年度离职率（总体离职率)
2011年度总体离职率=634/12/(653+784)/2＊100%=7.35%
2011年度累积新进人员离职率=年度累积流失新入职人数/年度累计在岗人数=（0+6+9+39+36+45+33+60+41+29+7+22）/1525*100％=21.44％
2012上半年新进人员离职率=165/（768+242）＊100％=16.33%
从以上数据可以看出，公司年度总体离职率呈现偏高，已超过公司发展中正常的人员流失率（6％）。因公司近年业务量大幅度增长，发展速度加快，2011年新进人员872人,比年初公司总人数增加了219人，且本年度累积新进人员离职率为21。44%.上述现象的出现，是导致公司总体流失率偏高的重要原因之一。
（二）2011年度各月份离职率
月份
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
十一
十二
月度累计人数
452
499
586
554
807
848
732
873
827
813
848
816
离职人员
3
12
48
65
53
81
53
93
57
35
69
36
离职率
0.7%
2。4%
8。2％
11。7%
6。6％
9.5%
6。4％
10.6%
6。9%
4。3％
8。1％
4.4%
目标
6％
6%
6%
6%
6％
6％
6%
6%
6%
6%
6％
6％
(三）各经营区域2012年11月份离职率
根据公司的业务规模发展势态,将公司各经营操作部门划分为陆运事业部、航空管理部、广州深圳区域和华北华东区域（包括重庆)，以便于对公司各大方向的流失情况进行分析。其中,陆运事业部包括分拨中心、华南片区各分公司营业部功能点和华北片区分公司功能点；航空管理部包括生产协调部、分拨中心和花东、广州、黄沙营业部。各部门区域（年度）离职情况如下图(具体数据见下图)
部门/区域
陆运事业部
航空管理部
广州深圳
华北华东
人数
144
245
89
67
离职人员
15
11
1
5
离职率
9。38％
4.31％
1。00％
6。00％
考核指标
6%
6%
6%
6%
从上图显示的数据上看，只有陆运事业部和华东华北的总体离职率超过公司目标离职率.
五、考核办法
1、考核细则：
（1）以部门区域的分公司、营业部、操作组、车队等为单位每月进行整体考核；
（2）月度离职率控制（自己所管辖的分公司、营业部、操作组）在0％—6％（不含）之间，为正常值；
（4）月度离职率超过6%，每超过标准0.5％，给予本区域/部门负责人扣除当月绩效或津贴20元，责任处罚封顶400元；
（5）凡该单位（分公司、营业部、操作组等）总人数少于16人（含16人)的，则按离职人数的多少来考核，离职人数高于2人（含2人),每超过标准1人,给予本区域/部门负责人扣除当月绩效或津贴50元，责任处罚封顶400元。
2、对部门负责人考核的员工离职原因范围如下：
(1) 员工因自身能力问题不能胜任工作离职的不计在考核范围内。(离职前针对该类考核对象OA上要有相关批评处罚公示或书面通知证明)；
(2） 实习生或试用期未转正的员工不计在考核范围内；
（3）公司如需裁员辞退,一律以人力管理中心邮件/书面通知为准，部门内不能私自辞退员工,其它未列入考核内的部门可择后再定方案。
各部门人员离职是非单位意愿的流失，不包括公司调动、辞退和开除等；主要是针对该部门负责人管理工作氛围、工作安排不当、关心不够等因素造成的离职。由于此制度从未实施过,现以1个月为试行期进行考核,2013年2月份实行。总部各中心分部不计在考核内,以上制度由人力资源部和绩效管理部每月进行统计考核。
六、员工离职率控制措施
1、各区域/部门员工跟单各单位员工申请离职时,须按要求进行面谈，并填写离职调查表（见附件），以了解员工真实的离职原因并作记录,为控制员工流失掌握第一手资料;
2、严把人员招聘关，根据不同岗位条件进行招聘，注重员工的稳定性与组织适应性；
3、加强分拨中心、分公司、营业点各级管理人员的领导艺术培训与素质提升培训,将员工离职率控制与部门绩效考核挂钩；
4、建立开展优秀员工(师傅)传帮带活动，增强新员工归属感；
5、进一步加强公司薪酬的合理性.
附件： 《离职原因调查表》